IT行业基础知识技术业务培训资料Word文档格式.docx
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针对已上网企业，实施各种推广方案，以提高目标客户的访问为目的，提高企业的知名度，吸引更多的潜在客户，以较低的成本扩大销售渠道。
■信息交易市场
由后台数据库程序自动分门别类的将各项有关的信息建立关联关系，及时的提供给各方国内外具有针对性、真实性、可用性的信息，在一定的时间范围内为企业促成交易，保证交易提高成功率，建立一个真正的规范的信息交易平台。
a）作为互联网的一项基本应用，供求信息在互联网上变得越来越受到企业的青睐。
b）企业把自己需要的原料、销售的产品的介绍做成简短易懂小消息，按照一定格式，发表到互联网的各个商情公告板上，期望能够得到更多的潜在客户。
c）知名的网站提供商情公告板，利用自己的知名度吸引更多的企业用户能够在自己的公告板上张贴供求信息。
d）现在的互联网上存在这样一个现实：
IP地址背后隐藏的操作者我们没有办法鉴别，就是说，您不知道在互联网上与您打交道的是人或者是其他的东西（很多情况下，很多网站为了吸引人的注意力，利用软件实现聊天机器人程序，专门与人聊天）。
当然这仅仅是一个例子。
e）在互联网上，我们没法识别一条供求信息的真实性和时效性。
很多网站前期为了访问量，通过各种手段，迅速增加供求信息数量，而没有考虑这些供求信息的真实性、时效性，导致了这样一个现象：
我们能够从网上得到很多供求信息，可是其中多数信息没有用处。
我们浪费很大精力辛苦从网上得到很多信息，仔细分析考察之后竟然没有用处！
这样的事情我们屡屡听到！
这对于刚刚开始上网的用户来说，是一个很大的打击！
f）地域性的考虑。
当我们考虑到供求关系的时候，很多企业用户没有考虑到地域性的限制，仅仅单纯的把供求信息发布在国际的或者国内著名的供求网站上，尽管也有反馈信息，可是客户太远，综合考虑之后放弃。
怎样选在本地区的或者一个指定区域中的供求信息网站成了对企业用户的一个考验。
选择的错误就会直接导致您的供求信息在网上发布没有任何用处！
g）关键字的选择。
对于互联网经验现在还很少的企业用户来说，在他们的观念中，只要把供求信息描述清楚就行，所以仅仅是把信息简单的发布到网上，而没有仔细斟酌关键字或者分类，这样的供求信息往往会淹没在浩瀚的网上供求信息之中，而产生不了预期的效果。
h）时效性的考虑。
在网上发布供求信息还需要考虑的一个关键问题是：
您的供求信息能够在这个供求网站的首页上存在多久？
如果仅仅保留了几个小时或者一天之后就被其它的供求信息挤到了数据库中待查了，这样的供求信息可能您还需要一发再发才行！
■产品防伪平台
针对企业的品牌产品，根据客户需要，提供产品在线防伪查询功能，a）通过对商品认证数码，保护企业及消费者的利益；
b）通过对消费者数据库的动态分析，为企业提供全方位的市场资讯。
■员工工作任务：
◆建设公司营销渠道；
◆协助合作公司发展企业客户；
■员工工作范围：
◆调查研究市场；
◆筛选合作公司；
◆签订合作协议；
◆培训合作公司；
◆面对合作公司的客户介绍公司业务
第二章基本知识
第一节计算机相关的知识
◆发展历史；
◆计算机的功用；
◆计算机的基本操作；
第二节互联网相关的知识
互联网、信息共享、交互、域名、虚拟主机、网站建设、网站推广、区别
◆什么是互联网？
发展经历：
■简单的说，互联网是利用各种通信介质将不同地理位置的计算机连接起来的计算机网络。
达到信息传递、信息共享的目的。
■互联网最初是由美国的国防组织处于军事目的而建立的计算机网络，后来由于各商业组织的介入才发展成为今天的、遍及世界各地的国际计算机互联网络。
◆互联网的用途？
■互联网的用途相当广泛，比如：
利用互联网可以购物、聊天、收发邮件、实现商务管理等。
但是就其根本来说，互联网是用来传递信息的，并且是交互式的传递。
其他所有的用途全部是由这个特性延伸而来的。
◆互联网的特性？
以及与其他媒体相对比较的优势？
■互联网在传递信息的过程中，主要体现为以下几种特性：
■多媒体：
相对于其他的媒体表现形式，互联网能够以文字、图片、声音、动画、视频等多种媒体形式表达所要表现的内容。
■跨地域：
在所有的媒体工具中，互联网是唯一能够不受限制的跨越多种界限（国界、域界、时界等）传递信息的工具。
■低费用：
相对于其他媒体工具（电视、报纸、刊物、广播等）互联网在单位时间内承载（相对）单位信息量的成本费用是最低的。
■不限时：
不管是发布信息还是查询信息，互联网都不受到任何时间的限制。
■交互性：
这是所有媒体工具中互联网独有的特性。
比如：
利用互联网的交互性你可以在网上查询你想要查询的信息或者是定制你想要的信息。
◆互联网的发展趋势？
■互联网将会普及到社会生活的层层面面，这是毋庸置疑的。
■在国外，尤其是美国，个人家庭的普及率已经达到70%以上，企业的网络利用率更是达到90%还要多。
在我国，99年，政府提出“政府上网计划”；
2000年又提出了“企业上网计划”；
回想起来，互联网在我国发展短短不足6年的时间，但现在已基本上人人皆知。
能够说明的问题只有一个，那就是互联网的发展将是极迅速的。
◆互联网的相关概念：
■网站和网页、超级连接
网站是指组织为达到某项目的而建立在互联网上的站点。
网页是网站内为表述信息内容而设立的各个页面。
超级连接：
为了方便用户浏览而设立的页面转换功能。
可以根据连接提示进入任意一个页面。
■域名和IP地址：
IP地址：
用一串数字表示。
是国际互联网管理组织为了区分互联网上的每一台计算机建立的编排方式。
可以用电话号码的分配方式来理解IP地址。
域名：
IP地址毕竟是一组毫无意义、难于记忆的数字。
为了方便记忆，IP地址也可以由较为直观的英文字母、数字等的组合来代替，称之为域名。
域名形式：
域名后缀：
.COM、.CN、.NET、.ORG、.EDU、、.CC等
国际域名、国内域名的区别：
以上述后缀结尾的域名称为国际域名，国内域名是在国际域名的基础上增加.cn后缀。
■域名指向和解析
域名由相关的域名管理组织管理。
比如，国际域名由美国的NSI管理；
国内域名由CNNIC管理。
为了能够方便的通过域名访问到相应的站点，必须将域名跟IP地址捆绑到一起，这个过程之为域名指向。
域名解析是网络服务商建立虚拟主机时，将指向到该IP的域名解析到本相相应的文件路径的过程。
■虚拟主机
如果将只有一个IP的一台服务器放置一个互联网站点的形式称为主机的话，那么相同情形的服务器放置的多个互联网站点就称为虚拟主机。
■网站建设说明：
一、为什么要建站
现代企业形象的树立是企业宣传中的一项重要内容，随着网络的普及与发展，企业在互联网上拥有自己的站点是必然趋势。
网上主页不仅成为企业宣传产品和服务的窗口，也是树立企业形象的前沿。
因特网给企业创造了一个与用户无限制进行交流的渠道与条件。
无论你的潜在客户身在何方，也无论他对你的服务或者产品了解多少，或者是否有熟悉的面孔和声音，他都可以通过因特网对你的企业进行全面的造访。
根据国外一项调查显示，拥有web网站以及丰富网上内容的企业在潜在客户的心目中，吸引力和可信度比不拥有web网站或者服务的企业超出很多。
同时web网站也是传统广告内容和形式的最好延伸，传统广告媒体往往由于时间和篇幅的限制很难将产品或者企业的详细信息传递给目标客户，因此许多企业都通过传统媒体重点宣传其web网站的地址，而将其详细介绍内容放置在web网站中，指示用户通过网站对象的详细内容进行了解。
web网站是企业重要的资源，根据测算，企业仅仅通过在其所有工作人员的名片中加入www网址就相当于一年参加数个博览会获得的收益。
同时web网站也是与老业务伙伴保持经常性沟通和交往的重要手段。
一个网站的浏览者总是希望能够通过一个公司的网站了解到自己感兴趣的产品的详细介绍；
从我们（服务商）和您（企业）的角度考虑，一个企业的网站是宣传自己产品的一种广告媒体，如何吸引您的潜在客户并且将他们发展成为最终用户，是互联网上一个网站存在的唯一理由。
二、如何建站？
1、申请域名：
企业希望早日开展电子商务，无非想借此先机处于竞争的有利地位，域名注册是开展网上服务的第一步。
没有域名就难以建立起访问者的信任感，难以建立起网络上自己的品牌。
正如在现实世界中我们开设公司首先要为他起字号一样，在网上建立一个商务站点也得先取一个名字——域名。
因特网上的域名如同商标是您的标志之一，人们在飞快的注册域名，作为有头脑有远见的商人越早行动，越可能获得你想要的域名。
因特网上的域名有限——因为每个域名都只有一个。
媒体曾经大量报道中国知名企业的英文域名被境外的机构或者个人抢注的事件。
因此一些知名企业认识到了域名的价值，但是多数只注册了国内域名而忽略了最有价值的国际顶级域名，并且根据最新调查显示，大多数国内企业还不拥有以自己公司汉语拼音命名的国际顶级域名，如将军集团最有价值的域名是，但是他在六年前就被国外其他单位注册了，知名品牌青岛啤酒的是最近被加拿大人抢注的，域名作为企业的无形资产被抢注的损失是永久性的。
域名注册一般依据先申请，先注册，先拥有，而且国际域名任何单位和个人都可以申请的原则。
因此当这些企业尚未意识到网络经济是必然趋势，或者刚刚有了这种意识却稍微慢一步时，本应该属于自己的网上商标已经不归自己所有了。
从技术上讲域名只是一个因特网中用于解决IP地址对应问题的一种方法。
因特网域名是网络上的一个服务器或者一个网络系统的名字，在全世界域名都是唯一的域名的形式由若干个英文字母和数字组成，用“.”分割成几部分，比如就是一个域名，无论是国际或者国内域名全世界接入因特网的人都能够准确无误的访问到。
从商界看，域名已被誉为企业的网上商标。
没有一家企业不重视自己产品的标志——商标，而域名的重要性和其价值也被全世界的企业所认识。
1998年3月一个月内世界上注册了179,331个通用顶级域名（根据InterNIC资料）平均每天注册域名5977个，每分钟25个。
这个记录正在以每个月7%的速度增长。
中国国内域名注册的数量从1996年底之前累计的300多个至98年11月猛增到16644个，每月的增长速度为10%。
2、总体策划：
根据客户实际情况，提供量体裁衣式的设计策划，结合行业和专业特点，专业美工进行精美页面包装，作出企业特色，满足客户要求，为企业建立功能完善的站点。
一般说来一个功能型网站需要包含的栏目：
✧公司介绍：
宣传公司背景、整体形象、经营业绩、宏伟蓝图等
✧公司组织结构：
介绍公司的组织结构、部门职能、联络方式等
✧经营情况介绍：
展示公司的荣誉证书等，增加公司品牌、资信
✧产品介绍：
陈列展示公司产品的图片和文字信息，实现初步的网络营销
✧原料进货需求：
展示公司需要的原料，进一步扩大公司的进货来源
✧售后服务体系介绍：
详细介绍企业的售后服务体系，进一步扩大企业的知名度
✧合作伙伴的介绍。
✧联系方法：
✧其它栏目可以根据企业需要进行设置
3、网站建设：
一个网站如何吸引客户不仅只是包括宣传企业形象、展示产品就够了，还要充分的发挥互联网这个第四媒体的特点——交互性，提供浏览者方便实用的页面也是需要用心考虑的事情。
另外，作为一种媒体，互联网有着区别于传统媒体的优点——长期性和交互性，但是互联网不象电视广告，电视广告可以使用在电视剧或者影片的中间插播的方式吸引或者说是强迫用户接受，利用互联网进行广告宣传，只能在网站本身的内容上尽量的吸引用户，争取他们能够把您的网站收藏到收藏夹中，并下次主动浏览您的网站。
要实现这一点除了网站内容要充实、新颖、有可读性之外，还要使网站内容能够保持经常的更新。
还有，一个网站必须能够充分的调动浏览者的参与性，让浏览者能够定期的浏览您的网站，比如定期在网站上搞一些有奖调查、有奖问卷等活动、推出会员制、积分制等。
建议：
为了吸引更多的消费者，如果想吸引访问者，可提供与产品相关的一些常识性的资料。
工艺品可提供一些精品欣赏、艺术知识、选择常识等，并且内容能够及时更新。
如果消费者对您的站点满意，经常去浏览，以便得到自己需要的知识。
那么，采购您的产品就只是点一下鼠标的事。
4、网站维护：
网站建设完毕以后还要考虑网站的维护工作。
我们认为目前国内大多数网站内容贫乏没有吸引力的原因有两点：
一是服务商没有提供应有的服务；
另外我们的客户（您）在进行网站建设时没有正确的理解网站运营的规律，认为一个网站建设完毕就万事大吉，没有足够的重视网站的维护工作，或者是过低的估计了网站维护的工作量。
很多人花费最大的精力和最多的预算来建立一个网站，以为网站建成以后就可以"
守网待兔"
了。
有的网站上标明最近一次更新是在两年前，或其版权声明中的时间是几年前，几乎所有访问者都没有兴趣访问过时的网页。
好像种庄稼一样，把种子撒到地里只是刚刚开始，还需要不断施肥，浇水，杀虫，除杂草才会有收获。
✧网站的维护包含多方面的内容：
网站页面信息维护、技术维护。
✧网站页面维护包括：
创意改版、信息增加、删除、更新；
图形处理；
页面特效处理；
网络音视频文件；
网站结构调整。
✧技术维护包括域名解析；
虚拟主机维护；
数据库系统维护；
CGI、JAVA、ASP程序维护；
网站信息发布系统维护；
网站访问统计报告；
网站全面管理。
赣州正翔网络技术有限公司提供优秀的网站维护服务，并能够为用户提供相关技术支持，为用户网站提供专业的网站统计分析报告，帮助企业管理自己的网站。
5、网站推广：
网站建设完毕以后就要考虑网站推广宣传的工作了。
网站的推广工作就是通过各种有效手段，推广网站知名度，提升网站访问量，让您潜在客户知道您网站的一些手段。
一般说来网站推广可以使用这样几种方法：
注册搜索引擎比如雅虎、搜狐、新浪等，在专业的商业信息网站发表供求信息、公司介绍等，和其他网站上进行广告互换，在其他网站上进行广告宣传、使用广告邮件的方式宣传自己的公司和网站。
结合传统媒体的广告宣传。
很多人花了大笔费用，满怀希望地建好网站，却没有取得预期的效果，有的甚至毫无效果，原因在于他们的服务供应商没有提供推广服务。
没有人访问是网站失败最普遍的原因。
超过90％的网站主人对自己网站吸引的访问人数感到非常不满意。
人们通常期望自己建好网站之后，潜在的客户就可以从网上看到自己的网站。
潜在的客户访问自己的网站有两种可能，一是访问者可以在事先不知道该网站的情况下，可以从网上找到或发现该网站，从而进行访问。
另一个种情况是访问者在浏览器中输入该网站的URL地址，就可以访问该网站。
一般人理解的是前一种意思，其实后者才是真实的意思。
潜在访问者直接在浏览器中输入网站网址进行访问，条件是事先要知道该网址，这需要网站有较高的知名度。
提高知名度的方法主要是在报纸，杂志，路牌上等传统媒体上做广告。
让访问者造访的另外一个办法，就是让网站能被访问者找到，或容易被访问者找到。
主要方法是在搜索引擎上登记。
统计表明，一般网站80％的访问量来自搜索引擎。
“大赣州”的网上营销推广方案主要包括：
登录主要中英文搜索引擎，在著名商贸、行业信息网站发布信息，发布网络广告，电子邮件定向发送信息，链接行业网站，利用论坛，BBS宣传等。
通过各种网上营销方法，使您网站得到有力的推广与宣传，以次来扩大您的公司及网站的知名度，达到推广宣传产品（服务）和树立企业形象的目的，为您进一步开展网络营销奠定坚实的基础。
✧注册登记中文搜索引擎
把您的网站和相关网页登陆在雅虎、新浪网、搜狐、网易、悠游、搜索客、若比邻、常青藤、北极星、华好网景、凯希引擎、首都在线、找到了、中华网、华网、中国大黄页、中经搜索等30家著名的国内中文搜索引擎中，让客户能够非常方便地查询到您的公司及产品（服务）信息。
有95%的访问来自与主要的搜索引擎，所以登陆搜索引擎非常重要。
搜索引擎的登陆全部通过人工发送的方法，同时，根据您产品服务内容，还将您的网页登录到专业搜索引擎以及您要求的搜索引擎上。
我们虽然不能保证您名列前茅，但尽量做到您的网站名次靠前。
您可以选择我们注册网页服务，将您的网页一次提交到60个中英文搜索引擎中。
✧注册登记到主要的英文搜索引擎中
根据实际需要，登记到国外著名的英文搜索引擎中，如AltaVista、InfoSeek、Hotbot、Excite、WebCrawler等50余个，网站需要英文版本支持。
✧在商贸信息网及行业网站发布信息
将您需要发布的产品（服务）图片发布到阿里巴巴、中国大市场、中国商网、商桥、万国商网、易讯网、在线企业、中国黄页、中国企业在线、中国商贸网、中国商务网、中国制造网、中华工商网等近百家商贸网站上，也可根据您的要求进一步发布到您所属行业的专业网站上。
这种信息发布的形式对企业和个体业户显得尤为重要，它能够给您带来最直接的供求信息和最快的反馈信息。
✧有效的交换链接
需要通过交换链结的方法来增加站点访问量是一种有效的推广方式。
访问者通过站点中的这种交换链接将发现，他/她有了多方位的、有相关性的且全面的选择。
当一个人面对多重选择时，他/她下定单的勇气会倍增！
交换链接的双方必须非竞争对手，是相关的互补共生的关系。
正是这种健康双赢的关系维系着交换链结的稳定性和长期性。
✧用电子邮件推广服务
通过E-mail树立企业品牌形象，传递企业信息，培育企业的客户群，成为时下企业进行营销传播的新策略。
因此，许多企业都已开始注重E-mail的规范化和标准化管理，如通过制定富有创意的E-mail模板，与企业网站和谐统一，与企业离线营销策略相呼应，体现出网上营销传播的纵向整合与横向整合，形成企业营销文化的另一个重要核心。
电子邮件广告与传统媒体广告相比，越来越多的调查表明，使用Email进行网上营销将会成为未来营销的主流。
ForresterResearch机构预言，到2001年将会有几乎半数美国人通过Email进行交流；
在1999年有超过330亿的正常Email被寄出，估计到2002年这个数字会增长10多倍。
目前，国内网站经营者也看到这一点，我们经常从邮箱中收到广告信就是很好的证明。
6、合作型网站的网上营销
此项服务改变企业单纯“守株待兔”式的等待信息，由赣州资讯不断发布企业新的信息和反馈供求信息，为企业注入新的活力，带来更多商机。
✧作为互联网的一项基本应用，供求信息在互联网上变得越来越受到企业的青睐。
✧企业把自己需要的原料、销售的产品的介绍做成简短易懂小消息，按照一定格式，发表到互联网的各个商情公告板上，期望能够得到更多的潜在客户。
✧知名网站提供的商情公告板，利用自己的知名度吸引更多企业用户在自己的公告板上张贴供求信息。
✧现在的互联网上存在这样一个现实：
✧在互联网上，我们没有办法识别一条供求信息的真实性和时效性。
很多网站前期为了访问量，通过各种手段，迅速增加供求信息数量，而没有考虑这些供求信息的真实性、时效性，这样导致了这样一个现象：
我们浪费的很大的精力辛苦的从网上得到很多信息，仔细分析考察之后竟然没有用处！
✧地域性的考虑。
怎样选在本地区的或者一个制定区域中的供求信息网站成了对企业用户的一个考验。
选择的错误就会直接导致您的供求信息的网上发布没有任何用处！
✧关键字的选择。
对于互联网经验现在还很浅的企业用户来说，在他们的观念中，只要把供求信息描述清楚就行，所以仅仅是简单的把信息发布到网上，而没有仔细斟酌关键字或者分类，这样的供求信息往往会淹没在浩瀚的网上供求信息之中而没有产生预期的效果。
✧时效性的再考虑。
如果仅仅保留了几个小时或者一天之后就被信息的供求信息挤到了数据库中待查了，这样的供求信息可能你您还需要一发再发才行！
✧新华联合运用搜索引擎原理，开发了若干在服务器上运行的程序，能够迅速完成我们信息采集、整理、发布工作。
这些程序的开发，极大提高了我们的整体工作效率。
把信息采编人员从繁杂的网上采集、发布工作中解放出来，用大部分精力专门优化各类信息。
这样就保证了为客户提供更好、更优质的专业化的服务。
◆Internet与其它媒体广告的区别
Internet（计算机国际互联网）是集现代通信技术、计算机技术为一体的世界上最大的计算机互联网络。
由于具有许多传统媒体无法比拟的优势，Internet已迅速发展成为一个连通全球近200个国家的400多万台主机，拥有近亿用户的巨大的网络，而且还在以每月12%的速度迅猛增长。
中国的Internet虽然起步稍晚，但经过四年多的发展建设，现在已拥有400多万用户，国内众多的企业、商家纷纷在Internet上申请域名、建立自己的网站，以对企业形象和产品进行宣传。
1、传播范围最广：
网络广告的传播不受时间与空间的限制。
通过国际互联网络，把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。
传统媒体无论是电视、报刊、广播还是灯箱海报，都不能跨越地区限制，只能对某一特定地区产生影响。
但任何信息一旦进入Internet，分布在近200个国家的近亿Internet用户都可以在他们的计算机上看到。
从这个意义上讲Internet是最具有全球影响的高科技媒体。
2、保留时间长：
报纸广告只能保留一天，广播、电视广告甚至只保留几秒，几十秒，Internet上发布的商业信息一般是以月或年为单位。
一旦信息进入Internet，这些信息就可以一天24小时，一年365天不间断地出现在网上，以供人们随时随地查询。
3、交互性：
交互性是互联网络媒体的最大优势，它不同于传统体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用的信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。
以往用户对于传统媒体的广告，大多是被动接受，不易产生效果。
但在Internet上，大多数来访问网上站点的人都是怀有兴趣和目的来查询的，成交的可能性极高。
4、针对性强：
根据分析结果显示，网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的、潜在用户。
5、受众数量可准确统计：
利用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受到广告信息，而在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统，精确统计出每个客商的广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅
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