斗鱼直播产品分析报告Word格式文档下载.docx
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易观千帆
2.4.1总体表现
图2.2斗鱼直播与虎牙直播近一年的设备数量及环比增幅数据来源：
艾瑞数据
通过观察2018年8月至2019年4月的数据，我们可以看到斗鱼直播与虎牙直播在月度独立设备数和环比增幅上不相上下，斗鱼直播在独立设备数上略领先于虎牙直播。
图2.3斗鱼直播与虎牙直播的数据对比数据来源：
通过这张图片，我们可以看到斗鱼的活跃人数以及使用时长是高于虎牙直播的，但是次月留存率以及人均单日使用时长和月度使用天数却不及虎牙直播。
2.4.2用户粘性分析
在总体表现中我们可以看到两款软件虽然在总体数据上相差不大，但是仔细观察我们可以看到虎牙的用户粘性比斗鱼高，且差距在逐渐拉大。
配合下面几张图片，可以看得更加直观。
图2.4斗鱼直播与虎牙直播次月留存率对比数据来源：
图2.5斗鱼直播与虎牙直播人均单日使用时长对比数据来源：
图2.6斗鱼直播与虎牙直播人均月度使用天数对比数据来源：
到了2017年下半年这个时间段，各个游戏直播平台已经度过了探索期，大家更加注重通过优质内容来吸引用户，所以通过对比当时斗鱼与虎牙的事件，我选择了主播、技术以及赛事三方面因素。
2.4.2.1主播
主播作为公众人物，具有非同一般的影响力，一个平台具有多少大IP的主播，可以很大程度上决定该平台的流量。
所以，对于直播平台来说不惜以数千万的价格聘请各大主播。
图2.7部分主播签约平台及费用数据来源：
今日网红，华创证券（2016年数据）
但是目前斗鱼与虎牙培养主播的模式不太一样，斗鱼运营顶级出圈主播，虎牙打造中头部主播。
虽然各头部平台都有其实力雄厚的主播，但论顶级主播，都是斗鱼培养或者跳槽到了斗鱼。
虎牙从YY拆分，承袭了YY语音早年强大的公会势力，公会在打造中头部主播方面功不可没。
但虎牙与斗鱼相比，更希望分散化用户关注，不将权重在单一主播上聚集。
主播是一把双刃剑：
一方面，他们自带流量，能够吸引更过用户进入平台；
另一方面，当主播有足够多的流量时，本人的讨价还价能力提高，平台方对其控制能力减弱，有较高的用户流失风险。
而通过对比用户使用情况与主播流动情况，这种风险的确存在且影响很大。
图2.8斗鱼直播与虎牙直播头部主播流动情况数据来源：
简书
2017年出现了头部主播流动频繁的现象，斗鱼直播和虎牙直播也多次互相挖角。
具体变动上，斗鱼直播在2017年前期签入多个超级流量的头部主播，全年的用户流动为正（流入>
流失），但其在下半年出现“开挂”“欠薪”等风波，导致其现阶段呈现主播逐步流失的趋势。
与之相反，虎牙直播则因为损失了超级流量的头部主播，全年的用户流动为负（流入<
流失），但它在2017年后半阶段止住主播流失，并签入多位头部主播，呈稳步上升态势，主播流动趋势也基本上符合该年度的用户使用情况。
所以，主播的数量以及质量在很大程度上决定了用户的粘性。
2.4.2.2技术
作为一家技术驱动型的公司，虎牙在提升用户体验上的投入可谓是不遗余力，尤其是在游戏直播的关键痛点——清晰度上，虎牙凭借高码率蓝光清晰度，赢得了用户的一致认可。
在2017年，虎牙与英特尔进行深度合作，推出了影院级的直播画质——超级蓝光，经过一年的技术提升，2018年虎牙最高支持蓝光20M，并且打通客户端的限制，成为首家支持三端蓝光的直播平台，虎牙成为当时所有平台中最清晰的。
图2.9部分直播平台画质对比数据来源：
中华网
另外，虎牙还利用AI技术对直播内容进行分析，智能识别平台内容，为不同需求的观众提供不同的标签筛选，相当于很多内同资讯平台的算法推荐，以精准推送来增加用户粘性。
此项技术应用在2017年中国网络表演（直播）行业峰会中获得创新大奖。
2.4.2.3游戏赛事
目前游戏直播平台多为竞技类游戏，这类游戏的比赛观赏性较高，游戏玩家的参与度与热情都很高，对于游戏直播平台一定是一个不容错过的机会。
游戏款式上主要以英雄联盟（LOL）、王者荣耀、绝地求生（PUBG）三款游戏为主，赛事类型上主要分为游戏官方主办赛事和第三方平台自办赛事两种。
对于英雄联盟（LOL），主要分为五大赛区：
LPL（中国大陆）、LCK（日韩）、LCS（NA）（北美）、LCS（EU）（欧洲）、LMS（台港澳），虎牙直播在2018年初获得了这五大赛区的全部转播权，而热度仅次于中国赛区的韩国赛区（LCK），虎牙更是获得了独家转播权。
相比之下，斗鱼在这方面只有一个中国大陆赛区（LPL）的转播权，这样就显得有些势单力薄。
王者荣耀目前的官方赛事只有一个KPL，由于这是一款腾讯自家的游戏，包括腾讯旗下的企鹅电竞，以及腾讯作为最大股东的斗鱼直播、虎牙直播均有转播权。
绝地求生（PUBG），目前国内绝地求生最高级别的赛事就非PCPI莫属了，PCPI的冠军可以直接拿到全球联赛PGI的直通门票。
2018年下半年共有三场赛事可以获得PCPI积分，分别是正在举行的斗鱼黄金大奖赛，IMBA超级联赛和虎牙天命杯。
斗鱼黄金大奖赛与虎牙天命杯均为平台自办赛事并得到官方认证的比赛，但是对比XX搜索指数，比赛热度高下立判。
图2.10虎牙天命杯（蓝色）与斗鱼黄金大奖赛（绿色）XX搜索指数对比数据来源：
XX指数
2.4.32015年4月斗鱼数据异常情况分析
图2.11斗鱼直播与虎牙直播近一年活跃人数对比数据来源：
图2.12斗鱼直播与虎牙直播近一年日均活跃人数对比数据来源：
我们可以看到除了2015年6月至9月斗鱼使用人数激增，2015年10月至2016年1月有所回落外其他时间段，斗鱼直播与虎牙直播的使用人数基本同步增长或回落，斗鱼直播略微领先虎牙直播。
但是对比下面这张图片，可以发现很有意思的事情。
图2.13斗鱼直播与虎牙直播人均单日使用时长对比数据来源：
虽然2015年6月至9月斗鱼使用人数激增，但是人均使用时长却跌落至谷底，一度相差十余倍。
我查询了当时斗鱼有关的新闻，发现在2015年5月-8月这期间，斗鱼平台与部分知名主播关系处理不当，导致大量资源流失，这可以很好地解释为什么用户使用时长变短。
但是活跃人数的增长意味着在此期间有更多的用户下载了斗鱼直播app，但是平均每天观看不超过10分钟，这对于一个主打游戏直播的平台来说，人均日观看时间太短了。
以当时最火的英雄联盟（LOL）为例，这款游戏单局时长大约在30——40分钟，这意味着在此时间段的斗鱼用户只观看了不到一局比赛便退出软件，这与一般的用户行为是不相符的。
我在酷传网上找到了此期间的下载量（只有2015年9月以后的数据），可以明显看到在2015年9月用户下载量激增，而在2015年12月用户卸载量也暴涨，笔者想到造成下载量与卸载量激增的原因可能是斗鱼做了某些活动，例如每天观看10分钟可领取奖励等，但是在网上我并未查到类似活动，所以该时间段用户数据异常未能有一个合理的解释。
据网友评价，可能与斗鱼雇佣水军有关系，但是这种说法暂时没有证据支撑，所以暂时不能作为结论。
图2.142015.09—2016.01斗鱼直播app下载量数据来源：
酷传网
2.4.4XX指数分析
图2.15斗鱼直播（蓝色）与虎牙直播（绿色）在互联网新闻中的报道数量数据来源：
这张图片显示的是斗鱼直播与虎牙直播在XX指数中的情况。
我们可以看到，在2018年3月-5月期间，虎牙直播有较大的起伏，主要与融资上市有关。
2018年3月，腾讯69亿投资虎牙、斗鱼两大平台，虎牙准备IPO；
5月，虎牙成功登陆纽交所上市。
除此之外，其他时间段变化不大。
斗鱼直播则更加跌宕起伏，我依次查询了图中红点所示数据异常情况。
∙2015年9月，王思聪成立熊猫TV，斗鱼多名主播转向熊猫平台；
∙2016年1月，斗鱼直播造人事件（色情）；
∙2月，女主播郭mini直播脱衣服；
∙3月，获得腾讯领投1亿美元融资，多个直播平台被央视点名批评；
∙4月，斗鱼、熊猫TV等多家直播平台遭查处；
∙5月，首起电竞网络直播纠纷结案:
斗鱼败诉；
∙6月，LOL主播阿怡代打；
∙7月，文化部查处斗鱼等26个直播平台；
∙8月，完成C轮15亿人民币融资；
除去融资情况，其余均为斗鱼的负面新闻，虽然对于游戏直播平台，普遍来说网络报道多为负面新闻，但是也能够明显看到斗鱼直播平台的负面新闻数量要远远多于虎牙直播。
2.4.5AppStore评分对比
图2.16斗鱼直播（上）与虎牙直播（下）在AppStore评分数据来源：
七麦数据
我们可以看出，虎牙直播评分略高于斗鱼直播，但是我们仔细看可以发现一个很有意思的点，就是两款直播软件的分数基本集中在5分和1分，2/3/4分均很少。
我总结了5分的原因，无外乎因为主播多，资源全，软件使用方便等原因，两款软件相差不多。
但是一星原因各有差异，总结如下（2019年以来）：
斗鱼一星原因（除去无意义差评）：
1.平台封杀部分主播，但未给出缘由；
2.网友认为部分主播使用外挂，而平台方却未做出回应；
3.网友在该平台寻找代打被骗，平台方未做出回应。
虎牙一星原因（除去无意义差评）：
1.用户数据管理问题，例如未经用户允许自动订阅部分主播，道具丢失等问题；
2.非网络原因播放视频卡顿；
3.虎牙对公会管理不当。
我们可以看到，虽然两款软件一星数量较多，但是原因却完全不同，虎牙的差评原因多是因为数据库和服务器等技术问题，偶有主播开挂等差评，但较少；
而斗鱼则多出现在对主播的管理问题上。
回顾斗鱼的发展历史，曾在2015年5月至8月曾出现过多位知名主播集体出走的事件，导致斗鱼的使用量急剧下降。
但是通过观察近一年的用户评价，斗鱼依旧处于不作为的状态，这对于用户是一种很大的伤害，有可能会导致用户数量的流失。
2.5总结
通过数据来看，斗鱼在游戏直播领域依旧时领先者的姿态，而且近期也提交了招股书，虽有一些波折，但也成功上市，看起来斗鱼的发展势头还是很不错的。
但是通过前面的分析我们也可以看到斗鱼在发展中的一些问题：
首先是对主播的态度，纵观斗鱼的发展历史，它曾因为某些大主播红极一时，也因某些大主播跌入谷底。
斗鱼目前不缺乏大主播，也不缺乏从底层创造主播的能力。
如何处理好与主播的关系做到互利共赢，这是我认为斗鱼最需要解决的问题。
其次是对游戏内容的把控，包括争取更多的赛事转播，以及主播涉及开挂、代打、色情等问题的处理方式。
三、用户分析
3.1属性分析
3.1.1性别分析
图3.1斗鱼直播的使用人群性别占比数据来源：
我们可以看到斗鱼直播基本都维持在男性占比76%左右，女性占比24%左右，男性用户是女性用户的3倍之多，这与直播平台的定位不无关系。
据统计，2018年中国整体游戏用户性别分布男女比例分别为75.9%和24.1%，这与斗鱼的人数比例基本相符。
3.1.2年龄分析
图3.2斗鱼直播使用人群年龄占比数据来源：
斗鱼的使用人群年龄主要集中在25-35岁，占比达到60%以上。
第一主力军30-35岁，这一年龄段的人大多已经成家，生活习惯、生活节奏已经没什么大的变化，他们少有大把的时间用来打游戏，但是直播这种碎片化的时间非常适合他们。
第二主力军是25-30岁，这一年龄段基本是本科毕业刚刚入职的新人或者在读研究生，这些人的生活没有大学时那么丰富多彩，生活基本被工作或科研充斥，但是暂时又没有家庭上的压力，所以直播间可以是他们暂时的狂欢。
第三主力军是24岁以下，大致可以分为大学生和非大学生。
大学生在校期间的娱乐方式是多种多样的，直播只是其中之一，会有一部分学生使用，但是吸引力并不是很大；
而非大学生因为学业的压力也并不能将大量的时间用在直播上。
图3.3王者荣耀使用人群年龄占比数据来源：
上图是王者荣耀（手游）的使用人群年龄占比，可以看出来这款应用的平均年龄偏低，主要是30岁以下人群，这与实际生活中的情况完全相符。
随着年龄的增长，连续性的时间会逐渐减少，而碎片化的时间会逐渐增多，导致自己并没有时间去亲自打游戏，而游戏这个兴趣点可以通过观看直播来适当转移。
3.1.3地域分析
图3.4斗鱼直播使用用户数量TOP10省份数据来源：
易观万象
我们可以看到省份基本集中在人口大省以及经济比较发达的省份，与我国的网民分布和游戏人口分布基本吻合。
其中广东省以1.5倍的数量领先第二名的浙江省，一方面是由于人口基数比较大，潜在的用户比较多；
另一方面是由于经济比较发达，人们的业余生活比较丰富。
但是，除了第一名广东省遥遥领先外，其余省份分布比较平均，而没有十分集中在经济发达的省份，对比用户所在城市分布可以看到，主要用户并没有集中在北上广深等超一线城市，再结合用户收入等级图来看，说明斗鱼并非高端用户软件，用户经济实力不高。
图3.5斗鱼直播使用用户数量TOP10城市数据来源：
图3.6斗鱼直播使用用户消费能力图数据来源：
3.1.4总结
综合以上分析，斗鱼直播主要面向对象是男性，25-35岁，中等收入群体，主要集中区域是人口大省及经济比较发达的地区。
3.2用户画像
用户A，男，20岁，在校大学生，单身，王者荣耀星耀段位。
目前自己会玩的英雄玩腻了或者段位遇到瓶颈，想学习一个新英雄，他选择了露娜，自己玩了几局之后对英雄有了基本的了解，希望能更深入理解露娜玩法，准备看一看优秀的玩家是怎么玩的，所以打开斗鱼，选择王者荣耀分区，找到关于露娜的直播进行观看。
用户B，女，21岁，在校大学生。
在使用了一段时间斗鱼之后，发现一位主播游戏技术好，说话幽默风趣，而且长相也不错，开始喜欢看他的直播。
主播每晚7点准时开播，B每晚都会打开斗鱼观看直播。
用户C，男，25岁，工作2年的程序员，未婚。
每天工作很累，也很少有一些娱乐活动来放松自己，虽然说很喜欢玩游戏，但是只有节假日才有时间和精力打上一两局游戏，所以平时只能选择下班之后或者中午休息时间观看直播。
他观看时间比较固定，会有几位自己喜欢的主播，也会为喜欢的主播给予一定的打赏。
用户D，男，35岁，已婚。
平时除了上班，还要照顾家里，属于自己的独立时间比较少且分散。
生活节奏比较固定，又没有很多的娱乐方式，只有在空闲时间看一看直播，主要是休息放松，每天不定时观看，愿意高额打赏自己喜欢的主播。
用户E，女，27岁，游戏主播，未与斗鱼签约，关注数量2000，每天固定下午2-9点直播。
自己比较喜欢打游戏，每天都会玩上很长时间，游戏技术也很好，直播之后也有一定粉丝数量，所以每天自己打游戏都会开直播，有机会也会带粉丝一起打。
用户F，男，30岁，斗鱼签约游戏主播，关注数量百万+。
游戏技术很好，娱乐感也很强，有很大的粉丝数量。
由于与斗鱼有签约，所以希望用户多送礼物以完成指标，不管是自己游戏中打出了精彩操作，还是直播很有趣，或者是通过竞猜抽奖的方式，都会有粉丝赠送礼物。
用户G，男，26岁，公司普通职员。
每天自己的工作与生活节奏基本固定，没有大片的娱乐时间，但是平时自己一个人吃饭的20min、等待开会前的15min，或者通勤的30min处于空闲时间，有时会打开直播，只是为了消磨时间，观看内容完全取决于当时的心情，没有固定的主播。
四、功能迭代
为了对斗鱼直播进行更好的功能分析，笔者对斗鱼用户进行了深度访谈，总结调研结果，分析用户在使用斗鱼过程中遇到的问题，笔者将对使用斗鱼直播软件过程进行优化，优化“鱼吧”使用体验，新增主播标签管理、每日活跃度等功能，优化直播间推荐策略，提高用户体验。
4.1优化“鱼吧”使用体验
4.1.1“鱼吧”现状
“鱼吧”是斗鱼的社区功能，社区作为一个很好的增加用户黏性的手段，很多产品都在自己产品上添加了此功能，也做了相关的运营，但是有时发现对用户黏性的提高并不明显。
根据笔者访谈结果来看，斗鱼的社区功能做的并不尽如人意，大家的使用频率都很低，而且也基本都是抽奖、盖楼、水贴等行为，这样并不能起到增加用户黏性的效果；
同时，据笔者观察，主播在鱼吧发送的帖子也多是盖楼抽奖等行为。
目前，鱼吧设置了6个分类，分别为综合、八卦爆料、游戏专区、水友热议、图文视频、实时热门，在笔者看来，有几点问题：
1.分类颗粒度太大，用户不能按照自己的意愿进行更加具体的分类，这样平台方的推送如果不是很精准的话，用户浏览几分钟过后没有兴趣便会退出，造成用户流失；
2.内容均为娱乐休闲类，而此类信息用户可以在很多平台获取，有时其他平台获取的资源更加优质；
3.用户关注的主播或其他用户的动态没有展示的地方。
4.1.2“鱼吧”重新规划
1.将分类重新规划为5类，分别为关注、推荐、水友热议、游戏攻略、视频。
2.新增关注界面，关注界面有用户关注的鱼吧和用户以及关注用户发送的帖子。
3.新增游戏攻略界面，该界面主要由游戏玩家以及游戏主播贡献主要是将游戏中的攻略、玩法以及比较有意思的套路等发布出来，以供大家交流学习。
4.将“话题”的重要度提升，在推荐页以及水友热议页的顶部设置了热门话题的推荐，以及在用户发动态的界面提升话题的存在感。
4.1.3具体图示
1）“鱼吧”首页
图4.1鱼吧首页
首页为推荐页，该页顶部增加热门话题，用户可根据话题来筛选帖子，并且在每个帖子下方都注明该帖子的热门话题，八卦页面界面同理。
2）关注页面
图4.2鱼吧关注页面
新增关注页面，在首页向左滑动或点击“关注”即可进入，该页面主要有用户已经关注的鱼吧以及关注的其他用户，在关注列表下方时关注的其他用户发的帖子，这一部分内容根据时间排序。
3）攻略界面
图4.3图吧游戏攻略页面
新增攻略界面，该界面主要由游戏玩家以及游戏主播贡献。
以王者荣耀为例，用户首先可选择“王者荣耀”标签，然后根据提示可进一步选择相应的英雄或者分路等信息，将目标信息精准化。
若用户不选择任何标签，系统也会根据用户画像进行相应推送。
4）发动态
图4.4发动态页面
该页的变化主要是将话题的地位提升，将其放置在显著的位置，提升用户使用频率。
5）视频
视频页面暂不做更改，将“发现”——“视频”放置在鱼吧内，更改视频入口。
4.1.4方案优势
1.新增游戏攻略界面，此页设置的目的是为用户提供“干货”，据笔者访谈了解到，有很大一部分用户观看游戏直播是希望能够学习到主播的一些游戏思路，但是主播们又只会在直播时口头描述，这样用户能否遇上主播讲解很大一部分是靠运气。
所以在鱼吧中独立出来一个板块，专门用来分享游戏攻略，增加用户进入鱼吧的频率。
2.将“话题”的重要度提升。
话题的功能对于用户可以提高信息获取的效率，更加专注于自己感兴趣的内容，将原本较大的内容分类更加细致化；
对于平台，有利于用户互动、内容的产生以及内容的分发，以便于进行精准推送。
3.增加关注页面，将用户感兴趣的主播以及其它用户的动态进行展示，更多的增加用户——主播、用户——用户之间的互动。
4.2新增每日任务
4.2.1现状
斗鱼作为一个直播软件，它的核心业务——直播大家都已经很了解了，但是根据访谈情况来看，有些用户只是观看直播，不进行任何其他的操作，直播观看结束，退出软件；
有些用户对于直播以外的功能（例如鱼吧，视频等）了解很少。
笔者认为，有时并不是功能做的不好，而是用户缺少了解。
当一个人不了解甚至不知道一个东西的时候，是不太可能去使用的。
所以，笔者希望增加每日任务这样一个功能，通过任务的引导，让用户更加全方位的了解并参与到软件的使用中。
4.2.2优化建议
用户可以完成指定任务来获得活跃度，活跃度达到一定程度可以领取经验、鱼丸等奖励，具体规则如下：
1.每日签到，等级经验+10；
2.每天观看1次直播，等级经验+5；
3.累计观看时长每10分钟等级经验+5，最多领取6次，总计+30；
4.观看了5名主播的直播，等级经验+5；
5.在一场直播中发送弹幕，等级经验+5；
6.用斗鱼app分享1次直播间，等级经验+10；
7.订阅1个主播，等级经验+10；
8.为1个主播送出礼物，等级经验+10；
9.为3个主播送出礼物，等级经验+20；
10.参与1次火力全开，等级经验+5；
11.参与1次竞猜，等级经验+5；
12.竞猜获胜1次，等级经验+5；
13.竞猜获胜3次，等级经验+10；
14.累计消费1鱼翅，等级经验+20；
15.累计消费6鱼翅，等级经验+50；
16.鱼吧中发帖1次，等级经验+10；
17.鱼吧中点赞一次，等级经验+2；
18.鱼吧中评论/回复一次，等级经验+3；
19.鱼吧中转发一次，等级经验+5；
20.鱼吧中所发帖子被点赞1次，等级经验+1，最多累计10次，总计+10；
21.鱼吧中所发帖子被评论1次，等级经验+2，最多累计5次，总计+10；
每日活跃度达到30/70/130/180时，可领取宝箱，宝箱内容如下：
∙30：
道具“赞”*1，道具“弱鸡”*1
∙70：
鱼丸*100，道具“赞”*2
∙150：
道具“大气”*1，鱼丸*100
∙190：
鱼翅*0.1，鱼丸*100
当周活跃度达到500和1100时，可以领取周活跃礼包，礼包内容如下：
∙500：
进场欢迎1日体验卡*1张，鱼丸*200
∙1100：
礼物“福袋”*1，贵族9折卡*1，鱼丸*500
4.2.3方案优势
1.通过每日任务来激励用户使用斗鱼app，任务中涉及斗鱼的多个功能使用，可以很大程度上让用户全方面的了解软件；
2.完成任务可以获得等级经验、道具、鱼丸、礼品卡等多种礼物道具，让用户可以更多的参与到直播互动中；
3.任务中设置了较多鱼吧中的任务，鼓励用户在观看直播之余更多的浏览鱼吧内容并进行一定创作，为鱼吧到来更多的流
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