干销售后的工作总结6篇Word文档下载推荐.docx

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对于目标市场的壮大，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体开展，需要有方案、按步骤有针对性的展开工作，哪个地方和哪些客户是重点客户，哪些客户具有宣传效果，哪些客户具有事半功倍的效果，这些并不是单凭想象就能到达效果的，客观条件和正确的方法是必需的。

甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是，都是需要考虑的问题。

盲目地、无方案地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

销售工作给我最大的启示就是示范户的作用巨大，可以大大一传十，一带十的效果。

做销售本来就是效劳，通过自己的效劳使局部或符合做示范户的典型顾客的利益更大化，往往比拜访20家客户更有效果。

蒙牛的牛根生说过，资源的98%靠整合，其实我们饲料工作也是可以这样来做，比方赵雪红的种猪可以帮助在自己掌握的养殖场推荐，下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪红猪场的小猪，购置母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助，而且赵的猪场就使用的是公司的产品，一直反映很好，同时自己的效劳有那么到位，再加上自己的人格魅力，顾客很容易就直接拿下！

离赵近的客户拿料可以通过他，从而赵还获得一定的利润，离的远直接让利顾客，降低他的饲养本钱，何乐而不为。

环环相扣，很容易形成地区性的市场占有率和品牌效应！

这对做周围的其它市场起到支点的作用！

　　1、有时候时间安排不合理，没有能很好的充分利用时间（往往中午和晚上拜访客户的时机最好），工作的方案性不是很强！

　　2、不够勤奋，懒惰。

　　3、缺乏执着精神，很多时候没有耐心讲解。

没有找更好的方法做同样的事。

　　要求经销商降价。

蹲点帮扶后需实现专销。

　　市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一局部因素在于我们的悟性和主观能动性。

　　同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和开展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

　　我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，通过自己的努力定能成为吸引更多的用户使用我们的产品。

！

　　面对现在我们确实困难，但我们决不气馁，因为我们有可以预见的未来！

到那时侯我们将大鹏展翅！

　　xx年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。

在上半年里，有压力也有挑战。

年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。

客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市上升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

　　在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。

得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。

第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否那么，所说的一切都是白费时间。

　　（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，那么不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎话。

　　自己也还存在一些需要改良之处：

　　有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

　　回忆20xx年整个上下压配电柜产品销售市场竞争剧烈，销售工作中同时也存在着一定的难度和问题。

为了更好的提高工作效率，不断学习新的销售技巧和方法，努力完成公司下达的任务。

现对工作中的几个主要问的解决方法总结如下：

　　产品销售的结束以货款回收为标志，回收决定着利润。

然而目前我们的产品存在资金拖欠现象十分严重，要实现货款的回笼并有效地催讨拖欠货款，除分析造成拖欠的原因之外，还必须实施有效的控制方法。

　　1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。

是疏忽还是对产品不满，是资金紧张还是成心，针对不同的情况采取不同的收款策略。

　　2、不要怕催款而失去客户。

到期付款，理所当然。

害怕因催款而引起客户不快或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。

其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的时机。

如果客户坚持不付款，失去该客户又有何足惜。

　　3、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁，否那么只会越陷越深。

　　4、收款时间至关重要。

很多企业喜欢年终讨账，孰不知年终往往是企业资金最为紧张的时候，清欠成功率低。

应加强日常的清欠，时间拖得越长，就越难收回。

有专家研究说明，收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额。

　　5、采取渐进的收款程序。

当赊销款在赊销期后仍不能收回，就应转人收款程序。

通常先发催款信或打；

如果不能奏效那么应派人收款；

最后是诉诸法律。

　　很多工程我们有了信息，跟进过程中且出现问题让同行占了优势中了标。

在这种工作环节出现的问题我们还将要加强客户跟踪的方法和力度。

　　具体来说，有以下细节和考前须知。

　　1、主动联系客户。

跟踪客户，遵循的原那么是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。

　　举例来说：

有些工程我们业务跟进时感觉产品质量没优势、价格没优势、资金没优势、业务关系没优势、综合实力没优势等。

我们业务人员自己就没有信心了。

送一份报价表，做一份技术沟通就开始“守株待兔”，而不在积极主动的与客户沟通，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作？

　　我们在以后的工程跟踪当中不到最后一刻决不能失去信心，要积极跟进积极沟通。

一方面表达出了我们的诚意和效劳姿态，尊重和重视客户；

另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪。

　　2、坚持与客户的沟通和联系。

跟踪客户，是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是、短信，还是邮件等等；

总之，要利用各种不同形式的信息沟通渠道来交流。

　　以上是我20xx年的年终总结，在20xx年工作中，在这一年里我们要更加要求自己，提高业务知识和客户、公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化质量提高效劳，积极争取完成销售任务。

　　回忆这整整一个念头，生活、工作没有太大的变化，平平淡淡的过了一年，有过开心有过失落，得到一些东西的时候同时也在失去很多可贵的东西，过去的永远过去了，我不再去想它，只抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

　　20xx年10月份，一次偶然的时机我接触到房地产行业，通过整整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。

我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。

20xx年10月8日，我成为xx公司的一名销售人员，在这里我学到了很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。

我来公司两个月了，非常感谢各位领导和同事对我的照顾，我会好好学习，努力工作的。

　　20xx年12月1日海西名筑盛大开盘，销售业绩再创呼市佳绩。

从前期的客户积累到后期的成功销售根本两个月的时间，整个销售过程都非常的顺利。

在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。

从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。

谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。

所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，在接待当中，始终要保持热情和良好的心态。

良好的心态是迈向成功的第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。

如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。

在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。

积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改良和开展，而消极、悲观者那么怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!

什么样的态度决定什么样的生活。

　　20xx年，我会给自己制定周详的方案，找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。

现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。

人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;

一遇挫折就想放弃，想休息。

人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。

如果领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。

　　凡事不是尽力而为而是全力以赴，所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。

XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

　　在步入销售行业之前，我就问自己是不是能够一直坚持下去，我也很坚决的告诉自己，我能够一直坚持下去。

直到今天，我确实证明了自己当初的决心，我带着这一份倔强走到了现在。

这一路上，不知道摔倒过多少次，也不知道自己被泼了多少次冷水，但是庆幸的是，我还在这里，我还在这个岗位上，我还在坚持自己想要坚持的事情。

　　这一年确实算很快了，还没来得及反响，差不多就已经要结束了。

这是我进入销售部的第二年，今年一过，我就要迎来第三年了。

很多事情都熬不过三这个字，不管是恋爱还是事业，只要平平稳稳的度过了“三”这个数字，接下来的岁月就会相对而言轻松一些了。

今年是我和这份事业磨合的第二年，除了第一年的学习和拼命，这一年我相比而言更轻松了一些。

　　第一年我为自己打下了稳固的根底，今年我通过自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。

其实销售这份工作是需要去动脑筋的，它不像是一份文职工作，只要按部就班就不会出现过大的错误。

它需要的是方法和方法，该怎么去到达这个目标，它是有难度的，因此我们也是有压力的.。

上半年的时候是压力最重的一个阶段，那段时间我明显感到自己有些动力缺乏了，但是后来我还是调整好了自己，给自己打了满满的气，顺利的度过了那段最为艰难的日子。

　　下半年的时候整体形势好了很多，我们的压力也稍微减轻了一些。

趁着这个时机，我开始提升自己，我开始听各种销售培训、讲座。

以及在平时的工作当中，跟优秀的同事学习。

平时也会在网上学习一些营销技巧，学习一些营销套路等等。

其实在这个学习的过程中，我感触最深的一点就是，销售这份工作是急不来的，它要求你慢慢走，你才能在后来的日子突飞猛进的成长。

　　其实这两年下来，我对这份工作也差不多了解透彻了。

我有了自己很多的心得和想法。

或许我应该坚持的不是对这份事业的执着，而是在这份事业上，对自己的要求。

既然我做了这一份工作，我就一定要把它做好，坚持它如假设没有成绩，也是徒劳。

所以今后一定要多想一些方法去提升自己，提高自己的销售能力，增强自己的综合实力，不负公司这个平台给予的珍贵时机。

　　我认真回忆了一下20xx年这一年的工作情况，并对20xx年的工作做了一下规划。

　　一年来由于回校完成毕业设计。

所以到目前累加起来共工作了近七个月。

这七个月对我来说收获非常大。

毕业以后有幸来到XX工作，我觉得我的起点很高，所以压力也很大，特别是从学校毕业回来以后，本来就都比我优秀同事现在大家工作上的成长又突飞猛进，我当时十分着急，想一下子赶上大家，但又不知从何入手，在X总耐心细致的指导下，一点点找到奋斗的目标，努力的方向。

　　工作的核心主要有以下两点：

一、找到销售目标；

二、销售自己的产品。

关于找目标客户来说，从一开始随便找个网站去刷，到每天上来先浏览哪个网站；

大概什么时间浏览什么网站；

以及要时刻关注哪些网站都有了一定的模式。

通过早来晚走，每周六坚持加班，定期去写字楼陌拜客户，平时多关注新闻、广告报纸等媒介。

客户质量有了一点起色，但还差的太多，引用X总的话,就是要坚持，不能浅尝辄止。

　　在与客户沟通方面。

经过半年坚持不懈的努力，大量量的积累。

从拿起不知道第一句该与客户说什么到现在目标客户选好后，快速的做出判断，找到与客户联系的关键点，快速思考出销售方案，对于客户分类，需求分析，应对方式都有了一定的处理方法。

在耐心解答客户的提问之余，对于引导客户对产品的选择也有了一定的提高。

业绩也有了一定的提高。

但对于实际销售的相关内容需要在工作中不断总结，不断完善。

这一项永远都没有最好只有更好。

　　此外，每天坚持写日工作方案与总结，不断总结自己的缺乏之处，及时向领导请教，在领导的帮助和指导下，工作有了一定的提高。

每天根据总结的内容及与领导的沟通制定下一步的工作方案。

对每天的工作内容定额定时，以此来提高工作的效率及工作的积极性。

　　1.工作的五大目标：

　　第一个目标：

实现从量到质的跨跃，努力提升技巧。

　　第二个目标：

减小意向客户的丢单率。

　　第三个目标：

努力完成公司的业绩要求，完成公司要求的业绩指标之余还要争取有所突破。

　　第四个目标：

每个单子要签的漂亮。

例如提高客户的意向签单金额等。

　　第五个目标：

KPI考核争取最高分。

　　2.关于工作细节方面需重点加强内容：

（1）有质量客户当面拜访量要增加。

（2）约见意向客户的数量要增加。

　　（3）工作方案与总结要坚持写。

每个月要写月工作方案，然后把月目标量化，分成周目标，再分成日目标。

这样每一天的工作完成好了，每周的目标完成好了，每个月的任务就有了相应的保证，这样工作起来就有信心了。

　　（4）不断提升自己的学习能力，虚心向其它同事请教，多读些对工作有帮助的书籍与相关文献，不段完善自我。

　　3.提高自身综合素质：

（1）不断完善出的几套XX公司对于不同客户的简介（word及PPT）。

（2）通过半年工作中对于同行业其它网站和报纸资料的收集，写出XX公司与其它几个网站在报价，效劳等方面的优劣势情况的分析报告（PPT）。

　　（3）XXX公司关于各项活动：

包括XX，XX，XX，XX等资料的总结。

　　（4）各大同行业网站，各类寻找客户途径的总结。

　　通过此类内容的学习与总结以此来提高自己的综合素质，弥补自己专业上的弱势。

　　总之，我在目前的工作上虽然比不上大家，但我想只要我坚持用别人两倍到三倍的努力去对待工作，总有一天我会赶超他们。

相信XX公司一定会越来越棒。

业绩一定会蒸蒸日上。