整理助理人力资源管理师试题.docx

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整理助理人力资源管理师试题

助理人力资源管理师试题

第一章人力资源规划

1、简述人力资源规划的类别及含义。

1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。

（10分）

１．岗位规范的定义和主要内容（10分）（P4~5）

答：

概念：

岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。

（５分）

    内容：

（1）岗位劳动规则：

时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则，（２分）

（2）定员定额标准（１分）

    （3）岗位培训规范（１分）

（4）岗位员工规范（１分）

二、计算题（20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分）

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

问：

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间。

解：

（1）建立矩阵

（2）进行约减（以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第（3）步以后的答案相同，才能给分）（4分）

　　（3）画盖O线

　　（4）求最优解

　　根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：

　　王成完成c任务：

赵云完成A任务;江平完成B任务;李鹏完成D任务。

（2分）

　　完成任务的总时间=2569=22（小时）。

（2分）

 某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示。

预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。

表12008年产品定单

产品类型单位产品工时定额（小时）2008年的订单（台）

A产品            100                 30

B产品            200                 50

C产品            300                 60  

请计算该企业2008年生产人员的定员人数。

（15分）

某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。

由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。

于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。

此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。

请根据上述资料：

（1）   核算出每台设备的看管定额（人/台）．（8分）

（2）   核算出2009年该类设备的定员人数。

（10分）

（1）计算单台设备定员人数，即看管定额。

   ①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算

公式是：

   班定员人数= 

   共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）（4分）

②则该类设备的班定员人数=（300+220+280）÷（480-60）

=1.905≈2（人/台） 即0.5（台/人）                 （4分）

（2）计算2009年该类设备的定员人数

   ①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：

   定员人数=（需要开动设备台数×开动班次）／（员工看管定额×出勤率）         （5分）

②则：

该种印制设备的定员人数=（25×2）／（0.5×0.96）=80/0.48=104.17≈104（人）（5分）

1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?

　　评分标准：

P7（10分）

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2分）

（2）设计岗位调查方案。

（2分）

　　（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

（2分）

　　（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

　（2分）

　　（5）对工作分析的人员进行必要的培训。

（2分）

1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。

目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：

近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。

①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?

（8分）

　②在核定定员时应考虑哪些影响因素?

（12分）

　①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?

（8分）

　　答：

1）、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。

 （4分）

　　按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。

　　按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。

　　类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。

　　2）、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。

 （4分）

　　按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。

　　按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。

　　维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。

　　②在核定定员时应考虑哪些影响因素?

（12分）

　　答：

　　1）、定员必须以企业的生产经营目标为依据。

 （2分）

　　2）、定员必须以精简、高效、节约为目标。

 （2分）

　　3）、各类人员比例关系要协调。

 （2分）

　　4）、要做到人尽其才、人事相宜。

 （2分）

　　5）、创造贯彻执行定员标准的良好环境。

 （2分）

　　6）、定员标准适时修订。

 （2分）

四、方案设计题（本题1题，共22分）

　　某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书·其主要内容如下：

　　1、负责公司的劳资管理.井按绩效考评情况实施奖罚;

　　2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工;

　　3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》;

　　4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;

　　5、负责管理人事档案;

　　6、负责本部门员工工作绩效考核：

　　7、负责完成总经理交办的其他任务·

 　　该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。

　　请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。

（22分

答：

　为该人力资源部经理重新编写一份公作说明书如下：

（1）基本资料。

土要包括岗位名称、岗位等级（即岗何评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。

（1分）

（2）岗位职责。

主要包括职责概述和职责范围。

（2分）

　　（3）监督与岗何关系。

说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

（2分）

　　（4）工作内容和要求。

对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。

（2分）

　　（5）工作权限。

（2分）

　　（6）劳动条件和环境。

（2分）

　　（7）工作时间。

包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

（2分）

　　（8）任职资格。

由工作经验和学历条件两个方面构成。

（2分）

　　（9）身体条什。

结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体的要求。

（2分）

　　（10）心理晶质要求。

岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。

（2分）

　　（11）专业知识利技能要求。

（2分）

　　（12）绩效考评。

从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

（1分）

　　参考答案：

　　人力资源部经理工作说明书

　　一、基本资料（1分）

　　岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×

　　岗位编码×XXXXXl所属部门1人力资源部

　　直接上级总经理直接下级×××

　　定员标准1人分析日期XXXX~XX月

　　二、岗位职责（2分）

（一）概述

（二）工作职责

      1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

　　2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

　　3、负责人员的招聘与人才的储备。

　　5、负责各种绩效管理制度的制定。

　　6、负责处理员工劳动关系

　　7、完成公司交付的其他任务。

　　三、监督与岗位关系（2分）

（一）所受监督与所施监督

　　l、所受监督：

总经理

　　2、所施监督：

下属人力资源管理人员

（二）与其他岗位关系

　　1、内部联系

　　2、外部联系

　　四、工作内容和要求（2分）

　　工作内容工作要求

　　1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标….

　　五、工作权限……（2分）

 　　六、劳动条件和环境……（2分）

 　　七、工作时间……（2分）

 　　八、任职资格l、学历：

2、工作经验……（2分）

 　　九、身体条什……（2分）

 　　十、心理品质要求……（2分）

 　　十一、专业知识和技能要求……（2分）

 　　十一、绩效考评……（1分）

第二章招聘与配置

　　2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?

（10分）

　　评分标准：

P80（10分）

（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。

（1分）

（2）讨论小组一般由4至6人组成。

（2分）

　　（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。

（1分）

　　（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。

（2分）

　　（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。

（1分）

　　（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。

（1分）

　　（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。

（2分）

（先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

2004年4月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：

管理人员60名，销售人员200名，生产工人240名，共计500名。

根据有关部门预测，新招员工将为公司创造40050000元收入。

招聘相关资料如下表：

　　某公司2004牟4月人员招聘相关资料统计表：

人员分类（单位：

人）

管理人员

销售人员

生产工人

应聘人数

245

500

300

录用人数

60

200

240

实际招募费用

24000

24600

22500

实际速拔费用

20400

26400

22300

实际录用费用

6000

6000

8000

备注：

　1、招聘费用（单位：

元）   2、人员（单位：

人）

（1）计算招聘管理人员、生产工人的单位成，本并进