某新媒体运营方案Word文档下载推荐.docx
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从传统媒介到新媒体,最大的变化同时体现在传播内容的多元化和融合化,传统纸质媒体通过平面展示文字信息、图片信息,而如今,借助新媒体形式,同时传播带有文字、图片、声音等等于一身的信息已成为可能,提高了信息量,提升了信息广度。
三•新媒体运营方案
用户运营
1,内容运营
内容运营是新媒体运营最直观的方法。
如果把新媒体账号当成一个产品,
很多时候新媒体都是重要的承载体。
A的微博运营企业官方号运营^
♦定时更新微博,企业介绍,产品介绍,服务特色,客户回馈等与公司运营密切相关的内容
♦关注政治,文化,经济,医疗,军事,社会事实,热点事件等,分学并评论,取得群众认同,°
同时进行嵌入式营销。
♦整合编辑养生9旅居,养老,营养搭配,老年保健等科普知识,内容科学真实,文采有新意
♦主动添加各个官方,大V,企业,网络红人,文娱明星等微博号,增加企业的存在感
微博关注人数与粉丝数统计
微博的更新,分享
B的微信运营:
B-1微信公众号
♦公众号会员体系统的建立:
请已有会员线上注册,建立线上会员卡充值体系;
扩展非会员关注。
深入社
区,超市,地铁,关注公众号并注册会员赠送礼品等。
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【闪购】提升XQS搭段位I人气尖货一降到低
♦公众号页面更新
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以及老年生活,老年人心理,营养搭配,老年保健等科普类,内容科学真实,文采有新意。
♦公众号的功能设计与介绍
♦专家讲座直播♦会员报名现场直播♦疗养旅居生活直播♦老年人文娱活动的直播♦老年人的采访和问候♦社区公益活动直播♦同时编辑成平面形式在各个渠道宣传。
DAPP功能设计
旅居产品
商城
首页
秒杀商品
高级定制
国内线路
国外线路
专家问诊
挂号预约
我的钱包
售后服务
E官网网页设计
F贴吧、论坛、XX知道、谷歌等线上信息交流知识平台:
完善业务内容介绍,搜索关键字的买断和名词的详细介绍,如,关爱,老年旅居,养生旅居,旅居疗养,北京老年人健康管理等,同时介绍页面具有公司的微博账号,微信公证号,APP,直播房间号,设立网页链接,直接点击进入关注或者下载APP。
2•用户运营
用户运营主要从新用户的加入,老用户的续存和用户相互的推荐,分享,使用户本身变成我们营销的媒介。
A.新用户的推广
A-1.线下支持线上♦行业朋友和同事,合作伙伴,邀请机制。
发动身边同事,朋友,合作伙伴
加入体验。
♦商圈,小区,学校,写字楼发广告♦地面推广在合作过的老年服务社区、各大高校退休教师团体、大型企业公会团体以及中医医院等地方,进行线下活动策划推广,运用奖励小礼品等方法,开发新用户。
♦参加行业性会议展览可以通过参加一些行业性会议展览,带上二维码,做好微信营销方案,到展会或者会议上与你的客户,合作伙伴交流,推荐微信公众号。
A-2线上开发
利用线上新媒体的各个渠道,如微博,微信朋友圈,网页,贴吧,网络社
区等,传播运营范畴,高品质旅居线路,用户健康管理特色,取得中老年人们
的关注和认可,并注册会员,成为我们的潜在用户。
B.老用户的维护以及二次推广
B"
l.维护老用户♦制定用户等级体系♦用户的特权与福利♦用户积分
B-2•老用户的二次推广♦微信群管理
建立老用户微信群,管理种子用户,经常与老用户互动交流,收集用户对产
品的意见。
♦朋友圈,微博的共学模式
在朋友圈中,我们分享产品路线,养生科普,疫病预防,也可让用户一起参与内容的编辑,分孕其养生心得,游记和收获。
例如,分享内容后获得点赞一定数量,赠送礼品。
如著名的App大众点评,就是典型的共享型模式,运用顾客的评论吸引更多的新顾客体验,再如如共享单车,资源和产品不再独有而是共有。
五.
六-团队搭建及岗位描述
X新媒体苇劈广经、^
待遇:
10000
1,制定新媒体运a的内咨,审阅发布内容
2,制定粉丝和用户增长数*和质量的方案,分析用户资料
3,危机公关的处理
4,监控推广效果和数据分析,对推广效果进行评估改进
5,与产品部门的合作于商讨方
如辔专员
5000
/文案策划专员1名待遇:
4000
L负责微信公众号的日常运营丁作:
2.负责文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动:
3.收集用户意见及建议;
4.分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体脸感受,及时掌握新闻热点,能够完成专题策划、活动策划,并对策划案的执行效果进行跟踪:
1•负责创意内容撰写,为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容
2.负责宜传推广文案及宜传资料文案的撰写;
3••淸晰项目目标,快速了解客户需求,并密切与相关协同部门合作,提供快速、精准、精彩的案头支持:
5.;
^^位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度:
新媒体运营的者的要求
1.了解企业文化与产品
老年健康疗养项目,把老年健康养生理念融会贯通,充分整合当地优质的自然资源,按照科学化.规模化.标准化、数字化的要求,选择气候宜人.最色秀丽的城市作为健康疗养基地。
基地的配套设施.服务项目、医疗保健.安全保障等都达到国内一流水平,科学.系统.有效地为老人提供健康疗养服务,使老人享受充实而精彩的退休岁月。
疗养基地,作为疗养的重要一环,精选了全国乃至世界各地的疗养胜地作为基地。
结合春、夏、秋、冬四季特点,甄选成都、重庆.黑河、昆明、北海等城市养老基地,为老人提供全方位健康疗养服务。
所严选的基地,均为气候宜人、环境优美的城市。
疗养基地空气新鲜、山清水秀,不受工业的污染,在自然中净化身体;
在疗养基地,远离城市的喧嚣,放下生活的烦恼,体会自然的惬意,从心理上放松身体。
疗养基地,从多维度为老人提供食.住.行.玩等丰富多彩的活动,使老人在疗养期间,充实、自得、快乐。
2.了解用户
我的用户主要以各髙校退休教师,企事业单位退休或在职职工.干部,一般为年龄50岁・80岁之间的中老年群体。
用户特点:
a有较多的闲暇时间,缺少家人的陪伴
b生活阅历多,人际关系较广,健谈,传播相关的产品信息
Ca视健康保养,关注老年人养生
d收入固定,有一定的消费能力,懂得享受生活
e有高的教育背最,素质较高,喜欢参与集体活动
3.懂得产品的传播
的运营产品主要为健康管理项目和养老旅居项目。
在新媒体的平台上,如微信、微博、论坛、SNS等等,不仅通过半面展示文字信息、图片信息.同时在线上传播文字、图片.声音,视频等等于一身的信息。
可以传播社会大众关注的健康,旅居,养生,疾病预防等内容,完全是我的地盘我做主。
借助互联网技术,使的产品传播从线下转为线上,传播范圉更广,传播速度更迅速,实时接收信息,实时做出相应反馈的周期更短。
新媒体的半台,使每一个用户都成为产品的推广者,用户可以个性的表达对产品的喜好与评价,服务的认可与铠议。
4.文案与编辑
的新媒体运营部门要有敏锐的网络热点捕捉力,擅于信息的搜集与编辑整理,网络阅读广泛,采集.整合资料,一定有良好的采编和写作能力,具备专题报道和活动策划能力。
要做好产品的内容运营,在写文案内容的时候要有针对性,针对中老年客户关注的热点。
更加贴合中老年人的生活.心情、心理、喜好。
另外,对内容的排版.设计要掌控好,符合中老年人的阅览习惯,这会关系到用户一系列微妙的心理,排版清晰简洁。
5.新媒体运营部门与产品部门的沟通:
新媒体运营要在懂产品的基础上,与产品部门进行密切的沟通。
产品部门开发出的优质的疗养旅居线路,科学的健康管理方案都是可以通过整合,修饰,改进在新媒体平台上进行传播。
同理,新媒体运营长期和用户在一起,在与客户传播交流的第一线,知道老年人最需要什么,最喜欢什么。
举个例子,甚至可以把网络上对各个公司老年旅行团的吐槽,赞誉,意见与需求整合起来,与产品部门反馈交流,优化产品,有益于更好的开发互联网市场。
六新媒体运营投资
七绩效考核
微博考核指标:
微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、
♦平均转发数:
或月平均转发数,
每条信息的转发数之和/信息总数量,一般计•算日平均转发数次/条,平均回复数原理类似。
平均转发数(评论数)与粉丝
总数和微博内容质量相关,粉线总数越商,微博内容越符合用户需求,转发数和
评论数就会越高。
所以这个数据可以反应粉线总数、内容和粉丝质量的好坏。
粉
线基数越大,理论上转发会提高,内容越契合用户,或者粉丝中你的U标人群越
多,这个数据都会上升。
♦总结:
1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2)搜索结
果数可以作为品牌传播的考核,3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
2微信考核指标:
A订阅号:
♦考核指标:
送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率
♦订阅粉线量:
有三个指标:
新关注数、取消关注数以及净增关注数。
♦用户互动量:
该用户在微信上和你的互动。
B服务号
♦注册用户:
日新增注册用户总注册用户
♦活跃用户:
日活跃率=当天活动用户/总用户♦日订单量:
♦日订单转化率=订单成交量/总访问用户(保底8%)♦日客单价二日总成交价格/总成交单数
八管理套路
1•制定会议制度
♦周一早会(布置一周内任务)♦周三培训(产品了解,设备操作,新媒体运作技巧)♦周五总结
2.量化目标
♦项U立项后,就开始要制定年度U标,分解到季度,月,周U标。
根据U标分解到各个专员身上,细化到每天工作任务。
3.准备三张表
♦财务预算表:
新媒体运营团队的预算,包含人员工资,市场推广等等。
♦绩效考核表:
怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。
♦岗位描述表:
各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。
岗位描述要根据项U
现阶段需求来描述,切忌大而空。
七.新媒体运营的目标:
2016年微信公众号粉丝浄增数与办卡浄增数
120
1.原始数据分析
根据过去新媒体运营的成效进行分析。
在2016年上半年,微信公众号运营初期,用户注册量与办卡量都属于平稳阶段;
在下半年后,7月-8月开始粉丝净增数与办卡数同时暴增,原因为昙期路线逐一开展,是旅居旺季,北京夏季炎热,老年人的旅居的意向增加,咨询量增加后,便转化成为粉丝量增多,办卡量相继增多。
在9月-10月两项数据具有明显下降,与暑假结束,秋季气候较适宜有关。
之后在10-12月间,两项数据具有明显正相关变化。
从原始数据分析得出结论:
用户的注册量与多方面原因有关9如北京的气候,旅游旺季.淡季,促销的推广,介绍会的开展,业务人员的销售渠道等有关,但是粉丝净增量始终与办卡量成正相关,说明。
新媒体运营的发展,尤其是微信公众号的发展与销售密切相关。
2.部门在现有资源的基础上的短期U标:
一年内,微博粉丝数增长U标10万粉丝数,微信公众号的粉丝数在一年内U标增加2万人。
(其中20%为一线准客户)3•随着部门软件的优化,运作经验丰S,资金的充足,产品设计•成熟,继续增加
.16
社会影响力,长期U标:
3-5年内,开发出企业APP,增加社会公认力,与更大的电商,020公司进行战略合作。
总结,在符合国家互各项法律的基础上,全方面,多渠道,多技巧,包品质,同时符合公司经营理念,为老年人养老生活服务的为中心的基础上,与时俱进,逐步创新并完善具有特色的新媒体运营项目。