小区物业管理方案详细版文档格式.docx

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提示语：

本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。

文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。

　　一.项目简介

　　1.项目位置：

位于新华区建设路西段中央花园小区，与3000亩生态园相望，交通便利，配套设施齐全，位于新老城区之间，地理位置优越。

小区总建筑面积:

33.33万平方米，住宅面积22.69万平方米，建筑由多层、小高层、高层和谐布局。

小区绿化面积占总面积的35%。

小区周边设有幼儿园、社区医院、超市、餐饮、洗浴中心、五星级大酒店，并投入巨资修建小区专用主干道过街天桥。

　　2.物业类型：

小区由20幢设计风格现代的多层、10幢小高层和6幢高层组成的花园式小区。

整个建筑群优雅而高贵，设施齐全时尚，环境自然怡人。

建筑形成独立的小园区，人车分流。

社区得山水之清秀，拥配套之便利，集产业之人气，凝文化之魅力，生活条件得天独厚，远景展望曼妙可人，实乃龙脉之地也。

　　3.开发商简介：

开发商为平顶山市建宏房地产开发有限公司，公司成立于XX年9月29日，是一家专业从事房地产开发、具有雄厚实力和开发背景的知名企业。

公司自成立以来，始终坚持以专业化、人性化的精神和思想进行项目的规划和开发。

目前，一期项目占地约96亩，总投资额1.5亿元，开发住宅26幢，10万平方米，实现收入2.4亿元；

二期项目规划13万平方米，投资3.2亿元，开发高层住宅10幢，五星级酒店一幢，；

三期工程6幢高层正在紧张施工中。

　　4.物业基本情况：

中央花园小区总建筑面积：

33.33万平方米，住宅面积22.69万平方米。

住宅共计：

XX套（户）其中一期861套二、三期1146套（包括安置房户数），绿化面积占总面积的35%，目前交付使用的地下车库两处（正在施工中两处），共128个车位，地面专用车位75个。

单元楼一层为专用车库及储藏室，方便业主生活所需。

供电设专用变压器15台，以确保景观照明、路灯、楼道灯、电梯、自动加压水泵、消防喷淋系统、住宅用电（一户一表，插卡式供电方式）、商铺等用电。

供水系统为居民生活用水（一户一表）、商业用水、消防用水、景观用水、绿化用水及独立的管道系统。

下水为雨水系统、污水系统及独立的管网设置。

安保监控系统由96台高清摄像头组成的监控网络，确保小区安全。

高层、小高层共设电梯26部，由专业维保公司24小时维修保养，确保安全高效使用。

　　二、物业管理实施方案管理目标

　　1.管理费收缴率：

90%

　　2.业主对物业管理综合满意率：

　　3.有限投诉处理及时率：

98%

　　4.有效投诉处理及时率：

　　5.设备设施完好率：

　　6.火灾发生率：

0

　　7.治安事件发生率：

　　8.业主报修维修及时率：

　　9.报修维修合格率：

95%

　　10.计划培训率：

100%

　　11.采购物品合格率：

（二）宏远物业管理组织机构

　　♦管理机构图

　　宏远物业公司

　　物业公司经理

　　客服部工程维修部财务综合部保安部保洁绿化部

　　（三）、物业服务内容

　　1、物业治安防范管理

　　保安服务是物业管理中不可缺少的一部分，可以说没有安全的环境，业主就没有舒适的生活，如果一个物业给业主产生不安全之感，那就会严重影响该物业的声誉，就会迅速失去客源并不能保值，就会大幅度降低经济效益和社会效益，而优质服务也会成为无稽之谈。

宏远物业服务公司针对中央花园小区的位置特点，根据人防加技防的原则，在中央花园治安防范工作中，本公司拟采取如下安保方案：

　　l小区实行24小时安保管理。

　　l建立小区内部24小时不间断保安巡逻制度。

　　l根据人防加技防的原则，采取先进可靠的安保技防措施，包括电视监控系统、单元门对讲系统、车辆进出自动电子道闸系统等。

　　l对小区保安人员定期进行专业培训和技能培训。

　　l对外来车辆和外来人员实行严格登记、询问等管理。

　　l对保安人员招聘进行严格筛选、注重形象、实行半军事化管理。

　　2、小区清洁

　　中央花园小区环境卫生管理标准如下：

（参见建设部颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》）：

　　l设有责任划分明确、奖罚制度健全的保洁队伍，管理小区内环境卫生，队伍稳定，管理制度详尽、并得到贯彻执行。

　　l经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫、保洁率达到99%以上。

　　l小区内道路达到“五不”“六净”标准，既不见积土，不见积水，不见杂物，不漏收堆和不乱倒垃圾；

路面净，路沿净，人行道净，雨水口净，树坑墙根净。

　　l每日实行8小时巡回保洁制度，对保洁工作进行严格的管理。

　　3、绿化管理

　　绿化管理是一个优美住宅环境的重要组成部分之一，绿化养护的好坏将直接影响到小区的形象。

　　l中央花园小区的绿化养护将由本公司专业绿化养护人员负责，承担园区绿化每天的浇水、修剪养护树木花草工作。

　　l宏远物业将根据中央花园小区绿化初始设计目的，从整体上控制好绿化设计效果，并能得到充分的实现，以形成花园式小区的美景。

　　l每月对整个小区的绿化工作进行检查，并根据检查标准进行评分整改。

　　l对景观、亭台、喷泉、雕塑进行日常管理，节假日进行照明采光、水灯运行，对亭台、长廊、装饰墙专设艺术画匾、诗词牌匾。

　　（四）对宏远物业管理工作计划

　　主要分为两个方面，即前期物业工作计划和优秀小区达标验收工作计划。

　　三、费用测算

　　1、计算依据：

　　l委托方的要求，中央花园小区的地理位置及总体功能的定位。

　　l国家、地方有关法律、法规的要求。

　　l物业管理费用收支平衡原则。

　　l物价水平。

　　2、收费收支预算概况：

　　l物业管理费：

多层住宅0.50元/平方米/月，小高层、高层住宅1.20元/平方米/月，空置部分按80%收取。

　　l电梯、水泵、公共照明、垃圾清运、检查井、化粪池清理等能耗费用按实际发生由物业费中分摊支付。

　　XX年3月8日

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