管理沟通教学方案压力管理.docx

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管理沟通教学方案压力管理

课程教案

课程名称：

管理沟通

任课教师：

唐永峰

所属系部：

汽车商务系

教学班级：

人力1401班

教学时间：

2014—2015学年第二学期

湖南汽车工程职业学院教务处制

湖南汽车工程职业学院教案编写规范（试行）

第1条任课教师必须在备课上下功夫。

按专业培养目标、教学大纲要求和学生实际情况，认真钻研教材，抓住基本概念、基本理论、基本技能和每个章节的基本要求，明确重点、难点，科学合理地安排教学内容，写出比较详细的教案；应注意广泛收集有关的现场资料，了解生产、建设、管理、服务实际中本专业的现状和发展趋势，积极进行教学内容的更新补充，以适应新技术发展和实际应用需要。

第2条任课教师必须按教务处的教案撰写标准格式，以2课时一个教案来写。

教案作为教学实施的文件，应包括下列内容：

每次课的课题；教学目标；教学重点与难点；教学方法；课型；教学课时；教学课外学习指导和作业量；教学后记。

第3条 同一门课程有两名或两名以上教师讲授时，提倡教研室组织集体备课和开展教学研究活动，以统一教学内容、教学要求和教学进度。

第4条入职三年的新教师或上新课的教师，在上课前必须写出该课程的详细教案（简称详案）。

详案是指正文部分对教学内容做了较为详尽的表达，较为充分地体现了教师对教学过程的设计。

编写详案的教师还要求写“教学后记”，把课堂上出现的一些事件的处理、闪现的教学艺术火花、教学环节的巧妙衔接等记录下来，作为教学经验的积累和研究教学的第一手资料。

第5条 教师讲授过二轮以上同一大纲同一版本教材的课程，可以编写简略教案（简称简案）。

简案是指正文部分对教学内容仅做了思路和纲要性的表达，但对教学过程的设计应有较为充分的体现。

教师讲授以前上过的课程时，要认真总结过去上课的经验和不足，必须重新备课，并补充和完善教案的内容。

第6条 课程教学中，需采用必要的模型、教具、演示、挂图等为辅助教学手段的，教师在教学过程设计中应予充分重视，并在教案中予以体现。

教师应根据课程教学的要求做好课前准备，对教学环境、电教设备、教具模型、教学挂图、教学仪器、工作材料等硬件在授课前要逐一检查和落实，保证教学的正常进行。

同时应充分了解学生的学习基础和所学专业的特点，处理好本课程与先修课和后续课的衔接关系。

第7条实验、实训教案是对每一个实验、实训项目的教学设计和安排，一般包括下面基本内容要求：

（一）实训课程名称、授课课题、适用班级、所需设备及工量具、上课形式、课时；

（二）教学目标、教学内容重点与难点、教学方法；

（三）主要教学步骤与内容；

（四）操作练习、巡回指导、安全事项、总结讲评、教学后记。

第8条实验、实训教案原则上每2个课时一个教案，集中实训一个项目一个教案，但一个教案最多不超过6个课时。

第9条技能课、实训课和操作性强的教学内容，教师应在课前进行试做，并做好材料、仪器设备的准备工作。

第10条多媒体课件是辅助教学的重要手段之一。

计算机类的教学，根据教学大纲要求采用多媒体课件辅助教学的，必须制作或准备多媒体课件，但多媒体课件不得替代教案。

第11条各级领导、教学督导组、教师在听课时应对教师教案进行检查，作为对教师课堂教学质量评价的环节之一。

学院将定期开展教案检查和优秀教案评选活动，进一步规范课堂教学环节，加强教学管理，提高教学质量。

课程基本信息

课程

名称

管理沟通

课程代码

130753

总计：

60学时

讲授：

60学时

实验：

0学时

实训：

0学时

学分

4

类别

必修课（√）选修课（）理论课（√）实训课（）

理实一体（）

任课

教师

唐永峰

职称

助教

授课

对象

专业班级：

人力1401班共1个班

课

程

简

介

（不超过300字）

《管理沟通》课程讲述有效管理沟通应具有的理念、原则和方法，管理沟通的种类、实质和障碍，如何运用口头和书面沟通，如何对部属、上级和平行单位有效沟通及交流，在管理沟通时如何有效倾听，如何有效管理冲突，如何有效说服别人，如何有效发挥会议效果，和如何有效解决问题。

课程内容理论与实务兼备，以实务为主，并有丰富的案例，深具实用性和可操作性.

《管理沟通》课程主要包括三个部分：

一是管理沟通的理论知识，主要分析管理沟通的内涵、实质、要素、过程、网络、管理沟通障碍以及管理沟通与管理模式的关系；二是管理沟通的基本技巧与技能，主要分析管理沟通中的会见、谈判、会议、演讲和调查等技巧；三是管理沟通实务，主要分析如何应用管理沟通的理论知识与技能分析、解决实际的管理沟通问题。

本学期教学周数14周，具体为1至10周，13至16周，其中第11、12周为《办公软件》实训。

基本

教材

和主

要参

考资

料

1、基本教材：

【管理沟通】主编：

陈锋正南京大学出版社

2、参考教材：

【管理沟通】主编：

谢玉华东北财经大学出版社

3、参考教材：

【管理沟通】主编：

杜慕华清华大学出版社

4、参考教材：

【管理沟通】主编：

詹姆斯·奥罗克中国人民大学出版社

湖南汽车工程职业学院教案用纸

授课课题

商务谈判

教学目标

主要从知识目标、能力目标和情感目标三方面进行设计。

1、明确商务谈判的定义，了解商务谈判的作用。

2、掌握商务谈判的策略。

3、培养学生的商务谈判能力。

教学要点

教学重点

与难点

重点：

掌握商务谈判的策略。

。

难点：

掌握商务谈判的策略。

课型

1、理论课；2、新授课。

课时

2课时

教法与学法（教具）

多媒体教学、讲授、小组讨论、案例分析

课后作业

1、什么是推销?

推销与营销有什么区别与联系?

2、如何把谈判技巧用于产品推销过程中?

教学后记

（教师课后填写）

授课教师

唐永峰

备课时间

2015年3月1日

湖南汽车工程职业学院教案用纸

主要教学步骤和教学内容

课前导入：

10分钟

谁偷走了你的微笑

令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。

要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。

但是这的确不关我的事。

工作中的烦恼偷走了你的微笑。

我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。

有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。

人际关系偷走了你的微笑。

今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。

生活的琐事偷走了你的微笑。

新课讲授：

20分钟

压力管理

•为什么要学习压力与情绪管理

•什么是压力

•压力的常见形式

•如何进行压力管理

•情绪管理实务

员工的负面情绪是对自身工作、婚姻、家庭、未来等的消极看法

你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。

但是，公司

里面还有一大堆工作要做于是，你感到心烦、不满、压力重重……

如果把我们比作一头骆驼，请看看我们身上肩负着多少的压力！

在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会折断了骆驼的脊梁！

面对负面情绪，那么我们该如何应对？

境由心造

压力下的第三状态

健康

疾病

身心虚弱综合症

案例：

北川农办主任自杀简单遗书坦陈工作压力太大

案例：

韩国“永远的灰姑娘”崔真实自杀身亡

案例：

梦中打领导打在老婆身上

压力从何而来？

理学家曾形象说：

压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。

但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。

人需要将压力控制在适当的水平—使压力的程度能够与生活协调。

课堂讨论:

15分钟

•你怎么看“有压力才有动力”这句话

压力的含义是：

第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。

第二，它是一种主观的内部心理状态。

第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。

压力来源:

来自职场的压力

•来自岗位的压力（胜任能力）

•来自同事的压力（竞争合作）

•来自领导的压力（任务评价）

•来自发展的压力（晋升前景）

来自家庭的压力

•夫妻关系

•亲子关系

•亲友关系

来自自身情绪带来的压力

•女性周期性变化（性别比）

•现实与愿望的冲突

•其他琐事（敏感特质）

观看视屏:

40分钟

管理者的压力管理1（余世维）

1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受

2．压力是对未知事件悲观解释的结果

3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭

4．压力是面临威胁时的本能反应

管理技巧-CALM

改变

•预防压力

•学会拒绝

•管理时间

•请求协助

•预见压力来源

•休息一下

接受

•改变想法

•不忧不惧

•处理愤怒

放手

•坚持不放

•A型行为与B型行为

管理生活方式

•自我暗示

•谘商法

•适度运动

•呼吸法

•营养均衡

•可视化的心理图像

•充足的睡眠

课堂小结：

5分钟

任何一套生活哲学，都必须有适当的方法配合，才能有更好的效果。

希望大家配合着我们的哲学理念和方法，学习管理压力成为压力的主人。

课后作业：

无。

教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。

教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。