执业药师调研报告Word下载.docx
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在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。
（三）、药品供应渠道
药店联系医药公司、医药代表与药店。
或是连锁药店由公司直接派人指导。
（四）、影响药店主营药品的因素
1.地理因素
随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。
这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。
在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。
这类药品有价格低，销售快等特点。
2.特有药品
每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。
同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。
药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。
这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。
（五）、国家政策
在20XX年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。
国家鼓励零售药店发展连锁经营，在20XX年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。
同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。
二、分析与讨论
在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。
（一）使用途径
在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80％的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”（占7％）、“广告宣传”（占6％）、“朋友介绍”（占4％）等选项。
数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。
在选择“药店推荐”的人数比例达到7％。
这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。
随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。
由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。
业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。
（二）安全用药
在“影响安全用药的因素”调查中，57％的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15％的选择比例位居第三。
（三）药品疗效在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2％。
在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。
（四）顾客分析
这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。
大学城人流量较大，顾客多。
（五）竞争分析
每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。
在每所大学周围药店最多1家。
竞争较小。
而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。
顾客的选择少。
如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。
（六）销售预测
在学校附近开设药店主营感冒类（据调查显示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅
9.54%的人从不感冒；
接近7成的人选择自己“买药吃”）、消化系
统类、外用类这三类药品。
这几类药品成本低，销售快。
药店竞争小。
每日销售总金额在一千元左右。
三、结论与建议
综上所述，20XX年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。
药店数量少竞争小，客流量多。
大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。
特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。
国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：
1.药店规模适宜，资金合理投入；
2.配备执业药师；
3.加强服务意识，售价合理；
4.能为患者提供购药咨询和指导；
5.要有本药店的特有药品；
6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。
xxxxxxxxxxx学校
xxx
20XX.11.2
篇二：
药师管理与法规调查报告规范
药师管理与法规调查报告规范：
题目：
郴州市药店药品人员管理的情况调查
摘要：
《中华人民共和国药品管理法规定》开办药品生产企业必须具有依法经过资格认定的
药学技术人员、工程技术人员以及相应的技术工人；
开办药品经营企业必须具有依法经过资
格认定的药学技术人员；
医疗机构必须配备依法经过资格认定的药学技术人员。
非药学技术
人员不得直接从事药剂技术工作。
所谓药学技术人员是指取得药学类专业学历，依法经过国
家有关部门考试考核合格，取得专业技术职务证书或执业药师资格、遵循药事法规和职业道
德规范，从事与药品的生产、经营、使用、科研、检验和管理有关实践活动的技术人员。
包
括药师、执业药师、临床药师等。
《中华人民共和国药品管理法实施条例》规定经营处方药、
甲类非处方药的药品零售企业，应当配备执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员；
医疗机构审核和调配处方的药剂人员必须是经资格认定的药学技术人员。
但是，现实中，许
多零售及连锁药店却并未严格按照法律法规实行，为此，我们在郴州市北湖区开展了有关药
店药品人员管理的情况调查。
一前言（调查的目的和意义）
按照相关部门规定，零售药店法定代表人或企业负责人、质量管理负责人应熟悉有关药
品管理的法律、法规、规章和所经营药品的知识；
药店至少配备一名执业药师，且不得兼职；
除执业药师外，药店还应配备一名以上药学专业技术人员，协助执业药师在药店现场开展药
学技术服务，经营中药饮片配方的应配备处方审核人员和中药调剂人员，此外，药店还应配
备有采购员，养护员，验收员，及质量管理员。
但是就目前普遍的现状来看，零售药店还存
在“执业药师人证分离”“一人身兼多职”等情况。
因此，为使我们对零售药店人员管理的
现状有更深刻的认识，加深对药品人员管理相关法规的理解，本小组开展了有关药店药品人
员管理情况的调查，这同时也是为我们将来的毕业就业做好前期的准备工作。
二调查内容
1、调查前期：
通过查阅相关书籍课本，上网等了解相关法律法规，了解药店药品人员配备
原则及规定。
2、确定调查对象：
本次调查主要以郴州市中山西路的丹桂园大药房（连锁店）和老百姓大
药房（连锁店），燕泉北路的千金大药房，国庆南路的福田大药房（定点药房）、乐康大
药房（定点药房）、琛州大药房（定点药房）、阳光大药房、千方百计，国庆北路童子功
堂大药房（定点药房）、老百姓大药房这十家药店为对象进行了走访调查。
3、调查的组织与实施：
本小组共四名组员，共分为两组，其中三人进行实地走访调查，询
问药店相关工作人员其药店药品人员配备情况，另外一人做调查总结工作。
三调查方法
本次调查分为前期和后期两个过程，前期通过阅读课本书籍及上网搜集资料，后期调查
主要是通过实地走访各药店，与药店相关工作人员进行交谈。
四调查结果及讨论
调查结果：
本小组共调查10个药店中，共142人，其中执业药师5名（丹桂
园药房一名、中山西路老百姓大药房两名、童子功大药房一名、国庆北路老百姓
大药房一名），占全部人员的3.52％，从业药师38名，占全部人员的26.77％，
中药师7名，占全部人员的4.93％，西药师7名，占全部人员的4.93％，审方员
7名，占全部人员的4.93％，而普通营业员高达68名，占全部人员的47.89％，
是所有工作人员中比重最高的。
对于连锁药店和定点药店中，连锁药店的人员配
备等级要比定点药店高（如老百姓大药房从业药师30人，执业药师2人，中药
师2人，西药师1人）；
连锁药房中的人员分配则更细一些，基本上是一人负责
一个方面，而定点药店中则存在多数一人身兼几职，如：
执业药师兼质量负责人；
定点药店中的人员总数也相对较少些。
在调查中我们还了解到每家药店都有执业
药师证，但是执业药师却基本不在岗，一些在岗的执业药师同时会兼任审方员和
质量负责人。
尤其某些连锁药店的员工是流动制的，其执业药师并不是固定在一
个药店，而是在各个药店中轮流上岗。
某些药店管理人员也表示，以后会实行每
个药店必须配备两名执业药师的制度。
讨论：
按照相关规定，药店经营至少配备一名在岗执业药师、审方师、西医师，
且不得兼职，经营中药饮片配方的药店还需配备有专门的中药师，此外药店还需
有采购员，验收员，质检员，养护员。
执业药师的一般工作是审方，收集不良反
应信息和培训药店销售人员及企业建立质量管理制度和监督执行，是不能进行药
品销售的。
从以上调查结果可以知道郴州市北湖区大部分药店未配备在岗执业药
师，基本属于人证分离状态，且相关药学技术人员的配备比例偏低，而一般营业
员接近一半人数，按《中华人民共和国药品管理法》和《中华人民共和国药品管
理法实施条例》的规定郴州市北湖区大部分药店明显不合格。
五结论20XX年1月20日出台的《国家药品安全“十二五”规划》要求，自20XX年开始新开办的
零售药店必须配备执业药师；
到20XX年末，所有零售药店法人或主要管理者必须具备执业
药师资格，所有零售药店营业时有执业药师指导合理用药，逾期达不到要求的取消售药资格。
从目前全国的实际状况来看，药店的销售人员的学历多为大专或大专以下，本科学
历的都较少，专业素养有待提高。
虽然国家有相关的法律法规药店需配备专业的
药学技术人员，但显然许多药店实际在岗的药师不够，人证分离法、一人身兼多
职的现象在目前国内的药店还普遍存在，因而消费者在药店购药时并不能得到更
加专业的用药咨询，也就不能完全保证消费者的用药安全，所以规范药店药品人
员配备将成为一个亟待解决的问题。
按照日前全国实际状况及发展情况看，《国
家药品安全“十二五”规划》规定的零售药店配备执业药师的刚性目标难以完成，
专业人才的缺乏，已经成为严重制约药品零售行业发展、实现规范经营与服务的
主要瓶颈。
随着经济水平在不断的发展，药品价格的竞争力会逐渐降低。
这时消费者需要的
就是更加专业的服务，这就要求药店服务人员的专业素养，因此专业满意的服务
将会是药店强而有力的竞争。
针对上述问题，对零售药店配备执业药师的意见提出如下一些建议：
1、请药品监督管理部门抓紧时间尽快拟定零售药店分级分类管理办法，规定专业药房（店）
必须配备执业药师。
2、对于药品零售连锁企业可由连锁总部执业药师统一对下设门店实行指导经营，除连锁总
部质量机构配备执业药师外，可根据连锁门店的数量按一定比例配备相应的执业药师，用以
指导门店的经营管理与药学服务，如尝试执业药师对同一区域该连锁企业多家门店实行远程
在线审方等。
4、在执业序列上建议增加执业助理药师，将现具有药师等药学职称、从业药师及各地自行评定的各类药学技术人员纳入其中，实现统一管理，通过加强继续教育、提升专业学历等方式促进执业助理药师实践技能的提高。
同时对现有执业药师执业岗位进行评估，对于药学服务要求相对较低的岗位允许执业助理药师进行执业，在保证药品安全的前提下缓解专业人（:
执业药师调研报告）才数量不足的矛盾。
5、鉴于执业药师承担一定工作量的药品监督管理职责，国家有关部门应出台给予在岗执业药师一定数额的待遇补贴政策，以体现执业药师的地位及价值（在美国社会执业药师最受人们尊重，其诚信度调查排位为第二）。
6、加快促进执业药师队伍的发展。
要调整考试内容，增加考试次数，引导、调动广大药学人员报考执业药师的积极性。
同时推进制定相关法律，从法律法规条款上确保执业药师的正当权益，大力提高执业药师的社会地位。
篇三：
药品市场调查报告
药品市场调查报告
药品市场>
调查报告
（一）
恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一。
尽管人类经过了近百年的努力，在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验，但全世界每年仍有900万新发癌症患者，每年有500万人死于癌症。
我国是一个癌症多发性国家，现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、死亡人数140万。
癌症仍然是给人类带来灾难的头号杀手。
开发研究生产疗效好、广谱性强、副作用小的抗癌药物仍然是医学界的重要课题。
我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期，上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售。
40多年来，我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品，研发和销售也有了长足的进步。
特别是近十年来，研发（包括仿制）及>
市场营销上的成就令人瞩目。
目前，我国抗肿瘤药物生产企业已有近百家（包括中药制剂生产厂家）。
其中，原料药厂20多家，制剂厂和中药厂有60多家。
迄今为止，我国抗肿瘤药物已发展到七大类160多个品种。
世界卫生组织xx年4月公布的22个基本抗肿瘤药物，我国全部都可以生产。
我国年产抗肿瘤药物30多吨，生产企业主要分布在江苏、浙江、广东、山东、上海等地。
但产品仍不能满足日益增长的临床需求。
总体说来，抗肿瘤药物市场需求大于供应。
所以，了解患肿瘤病人家庭的抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度，一方面，有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；
另一方面，有助于医药生产企业和流通企业更好地了解目标消费者的需求，并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况，从而使企业能“对症下药”，把更多、更好的药品快速销售到消费者手中。
本次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查，来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望。
由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品——艾恒。
本次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理，进行资料的分析整理。
问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题。
本次调研主要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面，这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿瘤药品通过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消费者认可的剂型是哪几种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的。
下面从具体的调研数据方面逐一分析。
一、从渠道方面分析。
对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买，两者比例之和达95、2%，其中到药店购买的家庭为58、7%，去医院的为36、5%；
而通过
其他渠道购买的极少。
为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少呢？
这其中一个很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格相对低一些，而抗肿瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药店的购买比例会较高；
而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的。
所以，现阶段企业要做好药品市场，一定要了解我国目前的医药体制，同时也要关注医疗改革。
另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关。
抗肿瘤用药大部分为处方药，需要通过医生处方才能购买。
因此，患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院，在诊治后就地购药；
但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药。
从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键，其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面。
二、从药品性质分析。
调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中，西药占到七成以上，达73、3%，而中药只占26、7%。
这表明在治疗肿瘤的药物方面，对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用小是一大优势。
对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类，可以使企业减少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用。
同样，好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本。
所以，详细了解消费者的基本情况，有助于企业进行经营决策。
尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间，仍然有商业机会。
对于本次调研，尽管从消费者角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一切都在变化中。
且既然西药竞争已经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多。
虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势，有利于企业打造领头企业的品牌形象，能够抢占先机，获取较高的市场占有率。
三、从消费者的购药主要依据分析。
调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到的首要根据，结果表明，89、9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因。
这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有限，服用什么药品受医生的专业推荐影响很大。
另外，10、1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药。
同时，我们还可以从另外一种横向角度解读这组数据。
在购买的首要原因中，决定并影响消费者购买的人员依次是医生、家人和朋友、药店店员，在所有原因占比中，分别是89、9％、8、3%和1、8%。
这一方面反映出医生对于抗肿瘤用药的销售是何等重要，药店店员的推荐是多么微不足道，另一方面也说明老百姓医药知识的缺乏，需要企业加强对百姓健康知识的普及。
过去的使用经验也是决定患者购买的一个很重要的因素，它实际反映了医药企业实现产品的一次销售和多次销售问题。
很多医药企业只关心重点渠道中的关键因素，如医院的医生，但是很少有企业会关注消费者的消费过程，消费者是如何进行多次购买的。
鉴于肿瘤疾病的特殊性质，患者往往要长期服药才能保持较好的身体状态，所以在第一次购买后，医药企业更要关注他们的二次购买以及重复购买问题。
企业同时还要关心产品每次销售后的患者使用情况，细致入微的售后服务相对于医药企业实现第一次销售，是一种投入少而销售效果更佳的营销措施。
所以，企业不要只关心产品的前期销售，还要提供药品的售后服务。
过去的使用经验是患者对过去该药品疗效的一种肯定，这实际和占比6、9%的药效可靠是很相关的。
在决定购买的首要原因中，关于药效有很多不同层次的直接提法，如药效可靠、起效快、副作用小、质量好、有持久功效/长效，如果将其合并则有14、6％的比重，加上一些隐含药效较好的原因，如医生推荐、过去的使用经验等，则可以毫不夸张地讲，药效是消费者在购买抗肿瘤药品时第一考虑的因素，这也是企业在营销中要考虑的一个重要问题。
当然，另一方面，药品的安全性也是影响消费者购药的重要因素之一。
医药企业要特别注意自身的形象，调查中显示，如果制药企业发生药品安全问题，则会使消费者对企业的信任大大降低，从而影响企业形象，并直接打击消费者的购买信心。
再仔细解读数据我们会发现，医药企业是不是知名企业对于消费者购买并不是重要原因，它明显地排在功效、推荐等因素之后。
那么，对于医药企业是否要进行企业知名度的推广，在市场推广过程中是否要在公司名和产品名之间权衡一下呢？
或者说企业是否要有阶段性的传播重点呢？
这些问题还需要进一步调查研究。
数据显示，对肿瘤药品，促销的作用不大，这说明这类药品不是快速消费品，也不是保健品，它是真正的以药效为主的一对一的专业产品，同时也说明它不是价格敏感型产品。
了解这些药品特性后，企业才能有针对性地做好营销工作。
药品市场调查报告
（二）
药品分类管理是国际上普遍认可与采用的管理模式。
世界上第一个创建药品分类管理制度的国家是美国，这是由于当时（20世纪30-40年代）发生了几起严重的“药害”事件，使其必须加强对药品安全性和有效性的管理，通过立法，严格划分处方药与非处方药，至50年代建立起分类管理制度。
50年代以后主要发达国家都相继建立了这一制度。
目前，多数发展中国家与地区，包括我国，东南亚国家以及香港、台湾地区都建立了这一制度，东欧国家也在近几年逐步推行这一制度。
我国在1999年启动药品分类管理工作，之后全面展开。
为促进做好处方药与非处方药分类管理实施工作，国家局于20**-20**年连续发布了《实施处方药与非处方药分类管理20**-20**年>
工作计划》和《关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知》，同时，于近期先后召开了两次药品分类工作会议，国家实施药品分类管理的决心可见一斑。
推进药品分类管理有利于保障人民用药安全，处方药的严格使用，可以减少滥用带来的许多不良反应和机体耐受性及耐受性带来的治疗困难，非处方药的合理使用，能够增强人们的自我保健、自我药疗意识，促进我国“人人享受初级卫生保健目标的”实现；
有利于>
医药卫生事业健康发展，推动医药卫生制度改革；
有利于逐步与国际上通行的
药品管理模式接轨，有利于国际间合理用药的学术交流，提高用药水平。
推进药品分类管理势在必行
一、我市流通领域药品分类的现状和问题
**市局一直把药品分类作为全局工作的重点，通过几年来的规范管理，全市药品流通领域药品分类逐渐完成阶段性目标，实现了三个转变。
1、药品陈列转变
100%的药品经营企业的药品陈列由原来的混放转变为如今的把药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、功效或剂型相同进行分开摆放的方式，各摆放区都配有相应的标识。
2、药品的销售转变
现在的药品经营者把药品的销售分为两大部分：
非处方药销售和处方药销售。
处方药的销售经历了直售式、询售式、凭售式三个阶段的转变，同时非处方药销售也随着由利润驱动到信誉驱动的观念变化向疗
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