双十一活动策划怎么写最新Word格式.docx

双十一活动策划怎么写最新Word格式.docx

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　　3.完成专题页画版、策划好页面导入接口。

　　4.专题页制定日收藏数据指标

　　5.跟进专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）

　　6.页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

　　7.优惠劵派发入口、文案说明

　　8.要求商品选主推款;

对推广提出数据指标

　　9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

　　10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

　　11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

　　12.制订会员营销方案、会员特权与奖励方案

　　13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）

　　14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：

商品词及关键词

　　15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

　　16.类目小二现场考察，相关了解

　　17.双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）

　　18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

　　19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

　　商品部

　　1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。

　　确定预爆款，主推、常规款;

按功能性区分，包含定价、库存量

　　2.根据确定的主推款进行文案优化

　　3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

　　4.确定主推商品及价格，拟定商品申报表

　　5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

　　6.主推款及常规款关联销售方案

　　7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）

　　8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

　　9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

　　美编部

　　1.产品详情页设计、制作、分批次优化

　　2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

　　3.预热期DEDM单制作及当天促销新品EDM单

　　4.活动报名素材制作与优化

　　5.首页（预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日）页面制作

　　6.单品页详情页、直通车推广款详情页制作

　　7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

　　8.钻展，直通车素材制作

　　9.店铺自定义页面及商品列表页优化

　　10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）

　　11.自主购物攻略页面制作

　　12.无线端手机专修

　　13.O2O素材制作

　　推广部

　　1.制订活动期间广告资源方案

　　2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

　　3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口

　　4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

　　5.主推款关键字推广、定向推广

　　6.重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）

　　7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求

　　8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求

　　9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

　　10.双11钻展素材测试

　　11.站外SNS推广测试及推广计划制定

　　12.无线端推广测试及推广计划制定

　　客服部

　　1.客服分组：

分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。

　　客服人员从10日-13日，建议24小时在线

　　2.组织客服培训计划：

产品知识、软件基本使用、促销活动内容、话术等

　　3.双11临时客服到岗及相关知识培训：

店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、话术等

　　4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

　　5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

　　6.成立活动内容咨询、售后处理小组

　　7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

　　8.双11当天催付方案以及催款话术制定

　　：

　　A.旺旺催付：

实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：

亲~您好!

你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

　　B.短信催付：

短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。

例：

亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。

如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

【___旗舰店】

　　C.电话催付：

对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:

00~9:

00，11:

30~14:

00，21:

00~24:

00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。

客服：

你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货

　　9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

　　10.制定维权投诉处理预案

　　物流部

　　1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

　　2.仓库预打包数量及明细

　　3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

　　4.规划小组流水线作业方案，提高效率

　　5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

　　6.快递合作商支持、联动，开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

　　7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

　　8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

　　9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

　　10.后勤保障有力：

打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

　　11.ERP系统检查整改（解决漏单，超卖等问题）以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

　　12.提前做好赠品物料的包装工作

　　13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

　　14.制定物流应急预案

　　15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

　　16.每天展示最新的物流发货进度

　　需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

　　时间节点相对应准备

　　从进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

　　10.10优惠劵：

主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取优惠劵;

　　10.14产品申报：

10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:

00至10月29日22:

00，商品价格自由报备;

店铺满减自由报备;

　　10.15聚划算：

整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取当天的更多活动流量和销售业绩。

　　10.22预热页面：

活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:

00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:

00前完成承接页面的所有内容。

　　10.28淘金币报名：

淘金币活动报名的目的也是为了争取当天的流量支持和销售业绩。

　　10.29产品报名结束：

10月29日参加活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。

　　所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

　　10.31预热开始：

10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到当天的业绩。

　　11.10亮剑：

11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，活动正式拉开序幕。

　　一、策划书名称：

　　淘宝网店营销策划书

　　二、活动背景：

　　随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。

淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。

由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。

因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。

即将到来的，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

　　三、活动目的和意义：

　　在电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在期间得到良好的提升。

　　四、活动内容：

　　1、店面的装修与整体感觉：

对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。

　　装修阶段基本分为三个：

（1）节前：

渲染的气氛，提前吸引消费者对大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

（2）：

店面要体现出在尽力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

　　（3）节后：

体现“过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

　　2、促销方式：

（1）直接打折：

原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。

不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

（2）买一送一：

全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格的作为成交的最后金额。

这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

　　（3）两件包邮：

购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。

虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

　　（4）满就送：

满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。

比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

　　（5）搭配套餐：

这种方式就有点绑架消费者的意思了。

比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。

类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。

据相关数据统计，这个方式是消费者欢迎的。

　　3、客服：

　　期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里加上大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

　　4、售后：

　　当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

　　一、活动背景：

　　“光棍节”是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为（“光棍”的意思便是“单身”）。

光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。

1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。

　　二、策划目的:

让单身成为过去式

　　三、活动内容：

　　1活动时间：

__年11月11日

　　2活动地点：

聚吧

　　3活动人员：

蒲公英e家---乐百汇部门

　　4面向群体:

西京学院全体学生

　　5活动类型：

设点宣传，横幅宣传，

　　四、活动实施方案流程：

　　1前期准备:

与聚吧老板商谈，一起搞一次单生派对活动。

　　2购买单身节的礼物

　　聚吧具体活动安排:

　　1.人开场，对所到嘉宾至欢迎词。

　　同时点明此次活动的目的，讲解“光棍节”的由来。

　　2.所有人合唱《单身情歌》开场

　　3.集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。

　　4.踩气球。

　　一组出2-3个人，每只脚上都绑有气球，让他们一起出来互相踩，看到一定时间后哪个组的队员脚上剩的气球多。

　　5.连续完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆气球

　　，最后还要闭眼旋转15圈

　　速度最快者有奖

　　6.让同学用家乡话说一段对白，越经典的越好哦

　　比如：

大话西游里的那个曾经有一段。

。

　　7.可以选两排人,3个一组,其中两个蒙上眼睛,然后喂对方食物（以柑橘为主）,剩下能看的那人指挥.

　　8.

（1）十个男生与十个女生速配：

准备写有小龙女，黄容等十个女侠的签，让男生来抽，男生分别为杨过，郭靖等。

　　从而小龙女和杨过，郭靖和黄蓉等十对分别配成对。

（2）十对配好的分别演绎一段剧中有的故事情节，看彼此之间的默契。

　　（3）十对之间进行悲伤情歌对唱大pk。

把心中的不快释放于悲伤情歌之中。

让台下的观众也参与其中并赠送小礼品。

　　（4）评出大侠和女侠以及最收欢迎的一对，并颁发奖品。

　　9.写纸条送祝福（各自以匿名方式写在纸条上交人，然后叫大家轮流抽取，并大声地念出祝福内容。

　　）

　　10.同学们一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法，以及自己一些亲身体验等。

　　11.指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。

　　12.总结，晚会圆满结束。

　　双11网络购物节这一说法本来是由天猫商城炒起来的，11。

11光棍节摇身一变成了购物节了，而且各大电商网站都跟着一起促销，这不，就连药品行业做批发的也在做促销。

　　商康医药网作为医药电商业的先导者，在今年的双11网购节也开展了一系列的购药促销活动，商康医药网在前期大力宣传的同时也在物流、备货方面积极准备。

吸取了一些医药电商在“双11”的教训和经验。

商康医药网库存和物流方面调整对策，在大幅让利的前提下，誓为客户带来的网购体验。

双11对于商康医药网来说，并不是只有促销这一目标，相比促销，商康更愿看到客户在公司平台上得到更快捷高效的服务。

　　光棍节当天，商康医药网将推出：

“商康网利润脱光光，优惠成双双，更可抽1111元大奖”活动。

大抽奖涉及的奖品包括1。

5L装金龙鱼食用油、军刀、工具箱、四件套、5L装金龙鱼油等实用物品，更有价值11元电子代金抵用券、50元现金抵用券、100元现金抵用券、1111元现金抵用券赠送，奖项设置为1111元现金红包大奖。

具体促销方式请进入商康医药网了解。

　　现在距离“11。

11购物狂欢节”已不到一天的时间了，商康医药网紧锣密鼓的筹备计划也逐渐进入尾声。

　　商康医药网呼叫中心全天候服务

　　而此刻的它们，激动与紧张情绪交错。

一方面，根据对往年电商行业“11。

11”经验的判断，这一天的订单量可能呈现出十倍甚至百倍的增长;

另一方面，随着订单量的剧增，爆仓的可能性随时出现，这对于商康医药网的人力、物力以及配送等是一次极大的考验。

　　鉴于这些因素，商康医药网也做足了功课。

　　“考虑到今年‘11。

11’可能有略微变化，我们提早对发货能力、物流能力以及相应的软、硬件、客服人员、物流团队等进行检测、分配。

”商康医药网相关负责人透露，预计“11。

11”当天会有一定的提升，“为了去承接这个量，我们会在在浏览、交易等方面预测将会出现的问题并加以防范，并且我们将在各个部门安排值班人员和突发事件的处理人员，确保能够顺利进行。

”

　　【活动时间】：

____年11月11日当天

　　【活动内容】：

　　11月11日当天，为庆祝一年一度的光棍节。

商康网特推出：

“商康网利润脱光光，优惠成双双，总裁签名砸金蛋”活动。

　　活动内容：

　　活动当天，凡在商康网采购金额满1111元的客户，在享受当月其他优惠的同时，即可获赠一只总裁签名的商康金蛋，参加砸金蛋中大奖活动;

　　活动当天，凡在商康网采购金额满3000元的客户，在享受当月其他优惠的同时，即可获赠三只总裁签名的商康金蛋，参加砸金蛋中大奖活动;

　　活动当天，凡在商康网采购金额满5000元的客户，在享受当月其他优惠的同时，即可获赠6只总裁签名的商康金蛋，参加砸金蛋中大奖活动;

　　活动当天，一个客户ID最多可获赠6只金蛋。

　　砸金蛋涉及的奖品包括：

　　价值11元电子代金抵用券、1。

5L装金龙鱼食用油、军刀、工具箱、四件套、5L装金龙鱼油、50元现金抵用券、100元现金抵用券、1111元现金抵用券等，奖项设置为1111元现金红包大奖。

　　活动注意事项：

　　活动当天客户砸中的所有现金抵用券，将存放在会员中心“我的优惠券”内，使用规则如下：

　　可在商康网再次订单时使用，可采购除特价商品外其他任意商品;

　　要求每单笔订单结算金额满1500元，才可以使用价值100元现金抵用券;

每单笔订单满3000元，可使用价值200元现金抵用券，依此类推。

　　同一笔订单可使用多张现金抵用券;

　　现金抵用券的有效期为一个月。

　　活动当天客户砸中的所有实物奖品，将存放在会员中心“我的礼品”内。

客户在其订单状态为完成状态，即“款已付”时，可点击“领取奖品”，公司受理后将在7-10个工作日内将礼品送达客户手中。

　　本次砸金蛋活动中，客户砸中的现金红包，将存放在客户会员中心“我的账户”里面。

下次订单时可作为现金使用。

　　本次活动送出的所有礼品，如出现质量问题，客户需在收到货24小时内拨打400-622-1111提出换货申请，逾期公司将不再受理礼品退换。

　　本次活动最终解释权归商康医药网所有。

　　第一部分

　　活动目的：

用玉文化引导消费

　　活动时间：

20__年_月_日——2010年_月_日活动主题：

中国玉文化的内涵与鉴赏消费

　　主题要素：

文化消费服务

　　主题阐述：

主题突出了中国玉文化的发展历史，使消费者懂玉，欣赏玉，进而消费。

　　活动地点：

__路__珠宝店面及周边区域

　　主题传达表现：

　　贯穿于整个活动，形成活动的主体表现。

　　有效地互动演绎及内容传达。

　　玉用品展示。

　　宣传表现。

　　活动概述

　　活动预期目标

　　目标一：

通过本次活动，使珠宝店的品牌形象得以树立，之后运用品牌形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。

　　目标二：

使珠宝店在活动当地的市场认知率有进一步的提高。

活动诉求对象：

活动地点区域年龄在_——_岁的人群。

诉求元素：

认知与消费

　　活动形式：

以文化介绍、现场优惠、礼物馈赠及游戏类活动为主。

　　第二部分

　　玉文化活动的环境布局及现场氛围营造

　　总体原则：

　　紧密结合玉主题，形成主题表现。

　　突出玉文化和消费理念，形象传达及视觉效果。

　　所有宣传物出现珠宝店LOGO与广告语。

　　片区分工布局规划：

　　珠宝店邻近街口指示牌宣传。

　　商业集中区重点街区宣DM单发放。

　　珠宝店店外

　　门外陈列标示珠宝店LOGO的户外广告。

　　设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。

门口用玉文化相关饰品装饰。

　　珠宝店店内

　　门口设立明显标示珠宝店LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

　　珠宝店顶部及柜台处用相关装饰品装饰。

　　店内玉文化主题海报宣传。

　　店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪

　　念品，并提供咨询服务。

　　店内主题展板宣传

　　向参与活动客户发放印有珠宝店的购物袋等用品。

现场宣传单的发放。

　　第三部分：

活动实施方案

　　活动方式（概要）：

　　1、自_月_日起（活动之前一周）凡在珠宝店购物满_00元以上的顾客，凭购物小票于总服务台记录，并可以参加活动当天的抽奖活动。

　　2、所抽珠宝均为本店为此次活动而专门设计的精致玉石。

　　3.凭宣传单而无购物参加活动的消费者可在活动结束后凭宣传单得到纪念礼品一份

　　活动评估：

　　1、通过一个星期时间的轰炸式宣传，当天参与活动的人员会很多。

　　2、活动当日的珠宝与玉石，均