猎头话术自述客户.docx
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猎头话术自述客户
话术
猎头顾问：
X总您好！
我是猎头北京新锐基创猎头顾问，李龙。
（自我介绍加深印象）
X总：
猎头顾问：
很高兴今天能和你交流学习的机会，也希望我们将来成为贵司长期外驻的HR部门！
（表示诚意期待合作）
X总：
猎头顾问：
今天我们主要有两个目的，一是针对我们这几个职位，向X总了解一下这些人的一些软性需求；二是了解一下X总您的管理风格及性格，好让我为你更准确的找到最合适的人才，当然我们也会在绝对保密的基础上进行沟通，这也是我们职业原则（来电原因建立联系）。
X总：
提问篇：
猎头顾问：
据我们了解，这个职位我们也找了很久，不知道是什么原因一直没有找到？
（表示对企业的关注度）
X总：
猎头顾问：
OK，目前这些职位哪个比较急？
（职位紧急程度）
X总：
目前我们营销总监的职位比较急！
猎头顾问：
这个营销总监最好是男的还是女的比较好？
（人选性别）
X总：
不限，营销总监男的可能会比较强！
猎头顾问：
X总您对这个人的学历有什么要求？
（人选学历）
X总：
学历我们大专以上就可以了，主要我们还是侧重于经验和能力！
猎头顾问：
明白，您指的能力是（具体明晰地指向一种能力，例如产品开发，团队建设能力等等）?
（人选能力具体要求）
X总：
猎头顾问：
OK，我们这个营销总监，是原来就有的还是新设的，他的部门组织架构如何？
上面对谁负责，下面有几个人？
部门人员的学历水平、年龄层次、岗位设置情况如何？
（组织架构）
X总：
上面就对我负责，下面人由他来组建。
（汇报对象）
猎头顾问：
冒昧请教X总，您是一个什么性格的人，您有什么管理风格，对下手要求怎么样？
（上级性格）
X总：
猎头顾问：
您对这个人希望是什么性格的?
有什么性格要求？
（人选性格要求）
X总：
猎头顾问：
OK，这个人要经常出差吗？
（追问具体的出差频率）
X总：
要。
猎头顾问：
您对这个人的户口及所在地有没有要求？
最好是哪一带的比较好？
（人选区域选择）
X总：
猎头顾问：
您觉得这个人进来后，你最快想要他做的三件事分别是什么？
（人选需解决的问题）
X总：
猎头顾问：
你们原来通过哪些渠道寻找过？
（问你们这个问题主要是避免渠道重复，达到我们效力更快更高）（企业目前招聘渠道）。
X总：
厦门人才网，我们自己的网站，也有找过几家猎头公司。
猎头顾问：
在您的专业纬度，您有没有觉得有在那些公司沉甸过的比较好！
（人选来源）
X总：
猎头顾问：
我们公司目前有多少人？
（目前公司规模）
X总：
猎头顾问：
我们公司目前年总营业额有多少？
出口占%；内销占%；主要产业是什么？
（目前公司经营状况）
X总：
猎头顾问：
以后还会想哪些产业进军？
（公司未来发展方向）
X总：
猎头顾问：
目前这个人进来后的大概年薪的多少？
薪资架构情况如何？
公司的福利内容具体有哪些？
是否有特别的福利，例如进修等？
合同期几年？
试用期几个月？
（企业对人选薪资预报）
X总：
猎头顾问：
关于人员的招聘，贵公司谁负责和我们沟通，我们一定要有密切的互动我们的合作才会事半功倍！
（公司对接人）
X总：
猎头顾问：
您希望人选何时入职？
（人选最宜入职时间）
X总：
猎头顾问：
我们的面试流程大概有几轮，主要是哪些人参与面试？
（企业面试流程）
X总：
猎头顾问：
总结以上一切，请教他问。
请问一下X总，还有没有什么需要补充的，还有什么我们没有了解到的，您觉得很重要的问题？
（补充问题）
X总：
你们公司就可以保证人员的质量和实效性吗？
猎头顾问：
可以这样说，对于房地产行业来说，我们掌握了整个郑州市场87%的人才信息，我们在跟您合作时，会对您的职位进行分析，会建立一个最佳的人员素质模型。
在我们配置的人员中，（说明之前推荐人选到岗时间、入职后的工作状态）
猎头顾问：
OK，我们会在（7个工作日内）内给你推荐第一批侯选人。
X总：
服务流程：
1.客户评估（全面分析评估企业人才需求下）；
2.签订合同（双方有意向时，秉着双赢的态度签约、初次5000元定金）；
3.制定人才搜寻方案（建立专业团队、顾问行业经验久）；
4.寻访人才（打CC、list、熟人推荐、人才库、招聘网站、深挖）；
5.推荐意向人选（有意向、硬性条件、软性条件、人选评估报告）；
6.协助企业面试（协调双方时间）；
7.背景调查（征得人选企业同意后、调查报告、360度考核）；
8.入职与服务费用（最快入职、收费方式、一次性、分批）；
9.回访评估（保用期、跟踪服务）。
猎头顾问：
跟老板介绍一下我们公司的猎头服务流程，促进合同。
服务流程：
猎头顾问：
X总：
猎头BD话术，如何应对客户？
1.先评估客户需求后签合约
2.死缠烂打联系企业HR
3.分析客户拒绝原因，再定动向
4.针对外地市场，降低身份多沟通
5.针对知名企业，保持联系多次宣传
6.针对客户需求，邮件发至私人邮箱
7.在和客户通话突然无声时“用您能听到我说话吗代替你在听吗？
”保持语速
8.客户要求提供成功案例（事先了解客户背景、行业、竞争对手、反馈给顾问、拿到本公司在该行业的资源积累）
高端职位猎头寻访实战分享
高端候选人的特点：
1.学历高、高职位、高价位（考虑新机会会更加慎重）；
2.接触猎头机会多（对猎头顾问要求更高）；
3.工作时间更有弹性（沟通上因人而异）。
搜寻方式：
1.确定目标公司（根据客户公司的偏好）
2.具体搜寻方式：
A.前台转接
B.熟人推荐
C.人才数据库上下属推荐
D.list直接联系人选
E.知名记者推荐
F.进入候选人生活圈
G.新闻搜索（媒体曝光率较高）
3.沟通方式
A.事先准备
B.把握节凑
1.接触信任期（初步接触，多次联系）
2.深入了解期（闲聊式沟通，进一步了解）
3.沟通说服期（设身处地攻心说服）
4.后续服务期（保障期和长久联系）
让你的简历进入猎头法眼的几个绝招
1.企业（知名企业、企业性质、规模、行业排名）
2.职位（高端职位、工作内容、工作时间、稳定性、下属人数）
3.业绩（工作业绩、节省资源、培养下属）
4.教育和资格（知名学校、专业、获得证书）
寻访员寻访人才途径有哪些？
线上：
1.招聘网站：
智联招聘、前程无忧、中华英才网
猎头网站：
猎头网、数字英才网
2.微薄、博客以及XX等其他搜索工具
3.QQ与QQ群以及MSN等通讯工具
线下：
1.LIST、打陌生拜访电话、打CC
2.熟人介绍（直接针对性较高）
3.参加行业相关活动
四、致电理由
1、结合职位分析，以及他所负责的业务，准备合适借口．如：
以朋友、顾客、客户的身份
业务联系、谋求合作为由．
以某种社会团体、行业协会身份．
培训机构、报社、杂志派送．
六、注意事项
电话时保证周围环境安静，以确保信息完整有效．
确保ColdCall时候不受旁人干扰，以免引起紧张和分心．
对自己所说内容充满自信，并将要说的内容熟记和理解．
注意与对方交流时语速应放慢，口齿清楚，条理清晰．保持说话的语气平和，避免出现紧张的情绪
ColdCall的过程中，随时记录好有用的信息．
Coldcall同一公司时应注意时间的间隔，必要时应请求同事协助．
清楚电话的目的，并要求在短时间内获得所须信息（时间最好控制在３－５分钟内）．如果对方很愿意沟通，可以多套出一些信息出来
七、困难及解决方案
1、Coldcall过程中遇到的困难.
前台接待/部门秘书不予转接.
电话转接到不是所要找目标对象.
找到的对象对所推荐的职位不感兴趣.
因对行业知识不了解，被问及到不了解的问题反应不过来，表现慌张和手足无措.
找到的人对猎头不了解，拒绝合作.
遇着一些很senior（资深）且Tough（强硬的）对象,难以应对.
2、Coldcall过程中遇到困难的解决方法
前台接待/部门秘书不予转接的应对方法.
避开前台接转.例如:
一般可以通过网络或者其他方式找到该公司的一个有效分机号码，去拨打。
称自己打错了，因为事情紧急，希望对方提供XX部门他们公司同事的电话，并顺带问出我们目前找的人的姓名。
A满足接线人的虚荣心.在操作过程中不能给予过多的解释,但同时的给予对方尊重和礼貌.例如:
如：
“您好，我是电脑公司的，我们有一批xx型的电脑cpu想找贵公司的负责人接洽一下，劳驾您他的电话号码是多少，我记一下。
”这样既表达了你的目的,同时也满足了对方的虚荣心,省去解释的麻烦
B显得很着急的样子。
3.连续式发问.例如:
a.“您好，我手机上的留言是654327转……后面的分机号是234，请问是不是你们经理的办公室？
”
“对。
”
“哎呀……我忘了你们经理怎么称呼了，您提醒我一下，要不打过去就不好意思了，谢谢!
”
“您说的是金总吧？
”
“这我知道，留言上显示的是金先生，我是说我忘了他的全名，请您告诉我一下他的全名.”
b.这是在查到了接线人公司的某个电话后，制造的特征事件。
c.连续的发问给对方造成压倒性的气势，对方也就会在忙于应付的过程中露底。
4.暗示式发问
“我这儿有一个样品，要送给总经理，但我想当面交给他。
您能告诉我他的名字吗？
谢谢！
”
“你找的是金总吧？
”
“我知道他姓金，我想知道他叫什么……”
这是一个评估公司的业务员想出的借口。
特征事件是，我要把一个样品送给他要找的人。
暗示他们公司与你们公司在业务上有来往。
暗示可以使对方感到你有来头，拍板人的电话谁敢不买帐呢？
5.臆造式发问
“我是XX公司的，上午头儿要我把一文件传给你们总经理，对不起，我把字条弄丢了……上面有你们总经理的名字，请您帮个忙，告诉我他的名字。
”
“姓金。
”
“这我知道，他的全名是……我记一下。
”
特征事件是，我把领导交代的那张纸条丢了。
暗示我们两方的经理很熟。
打电话时的特征性可以不会使得接线人发觉是贸然打的推销电话。
6.正确引导接线人
比如，你要得到他们的一个电话，你应该说：
“您知道配电室的电话吧，我记一下。
”引导他默认“是”。
或者是“麻烦您，请喊一下你们的经理大人好吗？
谢谢”引导他默认“好”。
在此类电话中，要给对方一种积极的心里，让他乐于听你的电话。
同时暗示这个电话的重要性。
你还可以暗示你和他们的经理有一定的关系等。
7.解除接线人的戒心
a、直接说出对方的姓或者姓名，暗示你和他认识。
“您好，余总在吗?
”
b、用熟悉的语气，像是给老朋友电话。
“您好，余总在吗，我知道他很忙，我只用2分钟，我有点事情找他.”
c、得到接线人的姓名,转功其次。
“您好，张秘书吗？
以前我们没见过面，但是我可很早就认识你了。
你们经理在吗，我找他有点事。
”
d、向接线人申明与目标人谋面过，暗示有交情。
“您好，张秘书，我和你们经理在一个会上见过面，我找他有点事，所以，想和他通个电话.”
e、向接线人暗示这个电话是应邀打来的，也就是在你的电话里暗示是第三者建议打的。
如目标人物的朋友、公司董事、和其挂钩的社会组织，比如书法协会、笔友会，向其暗示是这类组织的人介绍的。
“您好，张秘书，一位朋友告诉我，你们经理对我们的一项新业务比较感兴趣，我想和他具体谈谈。
”
八、怎样与前台接待进行交流.
1.和接线人搞好关系
开诚布公和接线人说，给他一种坦诚和非常信任的态度后，一般会给你提供帮助。
给予接线人足够的尊重、或者在工作中建立友谊，在此过程中，始终倡导以“真诚”为本。
一旦赢得对方的好感，也会帮助你获得有效信息。
2.争取接线人的信任
电话开始时，自己要进入角色，注意扮演的角色定位，要符合角色的特点，获得对方充分地信任。
在电话中不要表现的唯唯诺诺或低人一等，要取得主动权获得对方的信任。
不要盛气凌人，得不到接线人的好感。
并失去后面再次打进电话被对方识破.
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