多路网关安装说明书呼叫中心系统Word文档格式.docx

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MX8网关也可以与传统的PBX设备连接，为政府机关、企业及学校提供基于IP网的、具有异地连接功能的广域虚拟交换机方案。

MX8网关也可以作为IPPBX的远程接入终端。

MX8系列有多种型号可供选择，每种型号配置不同数目的模拟电话线接口（FXS）和模拟中继线接口（FXO），以满足各类用户的需要。

MX8系列语音网关的软件系统沿袭了迅时通信运营商级VoIP网关产品（MX100-AG和MX100-TG），从而在功能、语音品质和兼容性等方面继承和保持了迅时通信VoIP产品的优势。

在硬件方面，MX8系列采用Motorola时钟速度为50兆32位的中央处理器MPC852为主控制处理器，采用了TI的C5509高效数字信号处理芯片为语音和传真业务处理器。

强大的硬件处理能力，保证了MX8网关在满负载状况下依然能实现模拟语音信号与IP分组包的转换，支持语音信号的编解码（如G.711、G.729A、G.723.1）以及回声消除等主要功能。

本手册主要介绍MX8的安装及Web配置方式，在开始介绍之前，特别提醒用户注意：

修改MX8Web配置页面中的一个或者多个参数并单击“提交”按钮后，如果有弹出“提交成功！

提示：

要使配置生效，请重新启动网关”,重新启动MX8以使修改生效。

MX8VoIP语音网关提供语音提示功能，通过语音的方式提示用户该MX8网关的IP地址。

操作方法为：

摘机拨“##”即可。

如果用户启用DHCP功能，也可通过此种方法听取DHCP获取的IP地址。

MX8VoIP语音网关还提供恢复缺省配置功能，用户通过单击“恢复缺省配置”按钮可以迅速恢复MX8的缺省配置。

MX8VoIP语音网关各配置参数提供有简明注释，查询方法：

鼠标停留在各参数项上即能显示。

1.2产品特点

MX8具有以下特点：

Ø

可作为SIP或MGCP语音接入网关；

支持路由选择（能根据被叫号码或者IP网络状况选择交换路由）；

支持基于Radius协议的详细话单功能；

支持外接反极性计费器；

支持用户线和中继线的增益调整；

支持STUN，穿越私网（NAT）；

支持多种用户终端设备，包括模拟电话、传真、PBX；

模拟电话接入业务。

通过与sipXservice或IPPBX的配合，MX8可提供多种电话补充业务：

无条件转移、无应答转移、遇忙转移、呼叫等待、呼叫保持、彩铃等；

支持静态IP地址配置或通过DHCP、PPPoE动态获取IP地址，增强组网方式的灵活性；

传真接入业务，MX8以透传模式（T.30）、传真中继模式（T.38）支持传统的传真机；

带中继线接口的MX8提供IP故障时转中继口和掉电时将用户线和中继线直连的自动逃生功能；

支持的协议：

●会话起始协议（SIP）

●媒体网关控制协议（MGCP）

●实时传输协议（RTP）

●简单文件传输协议（TFTP）

●超文本传输协议（HTTP）服务器用于系统及端口配置，以及状态信息

●Telnet远程接入服务

●用于动态分配IP地址的动态主机配置协议（DHCP）

●双音多频（DTMF）

●用于穿越私网的STUN

支持的编解码：

●G.711

●G.723.1

●G.729A

●G.168回声消除

●DTMF中继（RFC2833）及传真中继（T.38）.

1.3外观以及硬件

①

复位键（RST）

②

电源指示灯（PWR），灯亮，开启

③

以太网接口指示灯（ETH），灯亮，运行中

④

模拟用户线（FXS）或者模拟中继线（FXO）接口指示灯，使用哪个接口哪个接口指示灯亮

前面板图及说明

电源接口

10/100兆的以太网接口

模拟用户线（FXS）或者模拟中继线（FXO）接口，共8个

后面板图及说明

1.4硬件性能

项目

说明

系统内存

32MB

系统闪存

8MB

挂机状态下馈电电压

-56伏特

摘机状态下馈电电压

–24伏特

振铃电压

60伏特（有效值）

振铃器等效数

短距离环路（300米）为5个，长距离环路（1500米）为3个

环路电流

不小于21毫安

环路电阻

允许用户环路电阻达1800欧姆

浪涌电压

用户线满足二级浪涌保护要求，可承受1000伏特（10/1000uS）浪涌电压

最大线路长度

1500米

摘机检测

环路启动

拨号方式

双音多频

供电电压

直流5伏特

电流强度

3安培（最大）

功耗

15瓦（最大）

运行时的环境温度

0～40摄氏度

非运行时的环境温度

–25～70°

摄氏度

运行时的湿度

0～95%（非冷凝）

物理尺寸（高×

宽×

深）

195×

118×

34毫米

重量

650克

第2章设备的安装调试

2.1安装MX8到工作台

由于MX8小巧灵活，可直接放置在干净、平坦的工作台上，请保证工作台的平稳及良好的通风条件。

安装过程如下：

步骤一：

把MX8固定在竖放支座上。

步骤二：

把MX8随同竖放支座一起放置在工作台上。

2.2连接FXS电缆

MX8的FXS端口可与模拟话机相连。

使用两端带RJ11水晶头的两芯电话电缆，将电缆一端插入MX8的FXS端口，另一端插入电话机、传真机或者PBX的中继线接口。

2.3连接电源

用户在连接电源之前，建议使用有中性点接头的三芯电源插座或者多功能微机电源插座，并确认接地点是否已经良好接地。

请按照以下步骤连接并接通电源：

将电源插座开关推到OFF位置。

将随机附带的电源适配器的直流输出一端连接到MX8的电源输入口，把交流输入一端插入220V的电源插座。

步骤三：

把电源插座开关推至ON位置。

步骤四：

检查MX8的PWR指示灯是否变亮，如果灯亮则表示电源连接正确；

如果指示灯未亮，请重复步骤一至步骤三。

2.4连接以太网（平行线）

MX8提供有一个10/100兆的以太网端口，接头规格为RJ45，配备有指示灯。

以太网端口除了进行语音转换外，还能传送管理、维护和控制信息.

将以太网电缆的一端连接到MX8的以太网端口，另一端连接到集线器、局域网或者广域网。

正确连接后，可以检查以太网状态指示灯状态，如果显示为绿色或绿色闪烁，表示以太网连接良好。

2.5安装后的检查

在安装过程中，加电前均要进行安装检查，检查事项如下：

请检查MX8四周是否留有足够的散热空间，安装工作台是否稳固。

检查电源线所接电源与要求的电源是否一致。

检查与配置终端等其它设备的连接关系是否正确

2.6登陆WEB-PAGE的步骤:

将网关和电脑都接在HUB或交换机上，目的是让两者在同一个网内,然后拿起话机按两个”#”能听见网关现在的IP（例如192.168.0.65）地址,这个时候将自己电脑的IP地址改成和此网关相匹配的IP（例如192.168.0.2）地址,子网掩码填写255.255.255.0或255.255.0.0。

用PING的命令确认电脑和网关连通之后，通过电脑IE浏览器登陆所到听到的网关地址（192.168.0.65）这个时候能看见如下界面

。

将会提示输入密码，输入operator即可。

登陆之后的界面如下

2.7配置IP地址

此产品在安装的过程中主要问题是IP地址的设置.根据不同的网络环境配置不同的IP地址模式.具体步骤如下:

点击界面左边的“配置网络参数”.将会看到如下界面

当DHCP未被起用时（DHCPOFF或称静态）

●网关IP地址：

如果用户没有启动DHCP服务，请在此输入MX8所在网络的缺省路由的IP地址。

●DHCP服务：

是否启用动态主机配置协议（DHCP）分配IP地址及其他网络参数。

用户可以从下拉框中进行选择，如果选择on，启用DHCP服务；

如果选择off，不启用DHCP服务。

●指定IP地址：

如果用户没有启动DHCP服务，请在此输入MX8网关以太网接口的IP地址。

当启动DHCP服务，但网关无法获取IP地址时，网关会使用指定IP地址。

●子网掩码：

如果用户没有启动DHCP服务，请在此输入从网络管理员或Internet服务商处获得的子网掩码。

●硬件地址：

显示本机的硬件MAC地址，用户不能更改。

●DNS：

是否启用域名服务协议（DNS）。

用户可以从下拉框中进行选择，如果选择on，启用DNS服务；

如果选择off，不启用DNS服务。

当用户在MGCP或SIP配置中使用域名作为代理服务器或注册服务器地址时，需要开启DNS服务。

●首选DNS服务器：

如果用户启用了DNS服务，请在此输入MX8所在网络的首选DNS服务器的IP地址。

●备用DNS服务器：

如果用户启用了DNS服务，请在此输入MX8所在网络的备用DNS服务器的IP地址。

当DHCP被起用（DHCPON或称动态）

只需将DHCP选择ON,其他参数不用更改.

※提交之后重启本网关才能对所做的设置生效。

重启方式：

断电或在界面的“系统工具“里选择“网关重启”点击

按纽