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第二节礼仪的作用
⑴提高自身修养;
⑵美化自身,美化生活;
⑶有助于促进人们的社会交往.完善人们的人际关系;
⑷有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设.
第一章礼仪的相关理论社会心理学理论人际交往理论公共关系理论
第一节社会心理学理论
一、人际认知的若干心理效应、首因效应、近因效应、刻板效应、晕轮效应——光环效应、投射效应。
二、符号互动理论(美国社会学家布鲁默)。
三、拟剧理论(美国社会学家戈夫曼)
第二节人际交往理论
一、“三A原则”(美国人际关系学家布吉林)⑴接受accept、⑵重视appreciate、⑶赞美admire
二、二、人际吸引的规律⑴相似吸引⑵互补吸引⑶光环吸引⑷对等吸引⑸诱发吸引⑹异性吸引
三、交往空间理论(美国人类学家霍尔)⑴亲密空间⑵私人空间⑶社交空间⑷公共空间
交往空间距离
1、亲密距离(敏感距离)15cm以内情人及亲人、女性朋友间隐私话题。
2、私人距离15—70cm一般朋友、同事交往
3、社交距离70—200cm礼节上的正式交往。
4、200-400cm演讲时与公众的距离或与人的生硬交谈
第三节公共关系理论
一、个人形象与组织形象⑴个人形象代表组织形象⑵个人形象影响组织形象
二、礼仪与形象塑造⑴礼仪强化素质⑵礼仪塑造形象
第二章、体姿、体态礼仪
体态语:
能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。
在人们交际的信息效果中,45%作用于有声语言,而55%靠体态语来表达的。
体态语主要信息来自人的两部位:
面部表情和手势语。
•第一节、面部表情人的感情表达=语言(7%)+声音(38%)+表情(55%)。
“眼为心之窗”,眼神是面部表情的核心,是一种带有感情的,含蓄的无声语言。
眼神:
工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的,它是优雅风度的重要组成。
禁忌:
上下打量;
斜视;
凝视;
左顾右盼、呆思。
要求:
⑴培养灵活、晶亮、富有感染力的眼神。
⑵目光始终保持坦然、友善、谦虚、自信,既不回避正常的目光交流,也不盯视对方,以免造成对方的不适和尴尬。
学会运用眼神:
礼仪要求——与人交谈时,视线应与对方交流,目光自然,真诚,富有感情。
与人对视时间在3-10秒/次左右。
眼神的运用:
公务凝视区域:
以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
社交凝视区域:
以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区;
亲密凝视区域:
从双眼到胸部之间。
视线向下表示权威感和优越感。
视线向上表示服从。
视线水平表示平等和尊重。
眼神训练的内容:
眼睛扩大训练、眼睛灵活度训练、视线角度训练、目光注视部位训。
微笑:
微笑是世上最美的语言,是含义深广的体态语;
微笑是世界上通用的语言,是自信的象征,微笑是礼貌的表示,是和睦的反映,微笑是心理健康的表露,微笑是一种交际手段。
富有魅力的三笑:
嘴巴笑、眼睛笑、眼神笑。
正确微笑的要点:
(1)把握微笑的展现时机什么时候展现出笑容是至关重要的。
应该在与交往对象目光刚接触的瞬间展现微笑,表达友好。
如果,与对方目光接触的瞬间仍然延续之前的表情,即使是微笑也会让人感觉有些虚伪,是做作的故作姿态。
(2)把握微笑的层次变化在整个交往过程中微笑的程度要有所变化,在整个过程中需要保持微笑,但要有收有放。
微笑的程度有很多层次,有浅浅一笑,眼中含笑,也有热情的微笑,开朗的微笑。
(3)注意微笑维持的长度当我们与人交谈时,这个过程可能是几分钟也可能是几小时,为了表达良好积极的情绪,为了展现自信与涵养,在整个过程中可能要求我们始终保持微笑。
如何控制表情,也是一个人修养的体现。
在交往过程中,目光停留在对方身上的时间应该占整个过程的三分之一至三分之二,在这段时间里在与对方目光接触的时候是应该展现出灿烂笑容的。
其余的时间段内,应该适当的将笑容稍微收拢,保持亲和的态度就可以了。
⑷、微笑是自然的微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼仪规范。
微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承。
在生活中用善良、包容的心对待他人,用敬业奉献的热情对待工作。
只有调整好自己的心态才能够表现出表里如一的微笑。
⑸、微笑是协调的笑是眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调行动。
自然调动人的五官:
眼睛略眯起、有神,眉毛上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘。
做到眼到、眉到、鼻到、嘴到。
微笑训练法:
A、对镜训练法:
端坐镜前,衣装整洁,以轻松愉快的心情,调整呼吸自然顺畅;
静心3秒钟,开始微笑:
双唇轻闭,使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来;
同时注意眼神的配合,使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
自我对镜微笑训练时间长度随意。
为了使效果明显,放背景音乐。
(较欢快的节奏)B、情绪诱导法、就是设法寻求外界物的诱导、刺激,以求引起情绪的愉悦和兴奋,从而唤起微笑的方法。
诸如,打开你喜欢的书页,翻看使你高兴的照片、画册,回想过去幸福生活的片断,放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等,以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。
有条件,最好用摄像机摄录下来。
c、记忆提取法也被称为“情绪记忆法”。
就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景,从记忆中唤醒,使这种情绪重新袭上心头,重享那惬意的微笑。
D观摩欣赏法:
这是几个人凑在一起,互相观摩、议论,互相交流,互相鼓励,互相分享开心微笑的一种方法。
也可以平时留心观察他人的微笑,把精彩的“镜头”封存记忆中,时时模仿。
E含箸法:
这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子,横放在嘴中,用牙轻轻咬住(含住),以观察微笑状态。
第二节、举止礼节
举止:
指人的肢体动作和姿势.举止端庄,身体挺拔,是仪态美的基本要素.优雅的举止不仅可以透露出良好的礼仪修养,而且在人际交往中还能增加不少的印象分,并赢得更多合作的机会.
举止的基本要求:
头要硬背要直目宜平臂宜迟
第一、优雅的站姿“站如松”:
站得挺拔、端庄、平稳。
尽管是一个静态的动作,也能给人以优美、典雅的气质美感。
美丽秘诀:
提收挺松
站姿礼仪:
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止,是生活静力造型的动作,优美而典雅的造型,是优雅举止的基础。
男士要求“站如松”,刚毅洒脱女士则应秀雅优美,亭亭玉立.训练符合礼仪规范的站姿,是培养仪态美的起点,其动作要领也是培养其他优美仪态的基础。
女子站似“静”松--丁字步抬头,挺胸,收紧腹部,肩膀往后垂,前脚轻轻着地,重心全部放在后脚上,站的时候看上去有点儿像“丁”字.男子站如“劲”松挺胸,抬头,收缩腹部,两腿稍微分开,脸上带有自信,也要有种挺拔的感觉。
站出尊严:
要领:
正头梗颈\展肩垂臂\挺胸收腹\提臀直腿\平视微笑
示范与练习:
一、并步站姿:
用于领取奖品、听取批评意见或领导指示时。
二、分腿站姿:
属男站姿,女子通常不站此站姿。
三、扇型站姿:
分“女式站姿和男式站姿”。
四、丁字步站姿:
分左丁字步和右丁字步站姿,第二、端庄的坐姿“坐如钟”:
即坐的象钟一样端正沉稳,同时还要注意坐姿的娴雅自如。
入坐时,不猛地墩坐,应撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置,不要满坐;
起坐时,撤右腿作为支撑点,上身保持正直,起立。
坐出稳重:
身正文雅.女士坐姿:
1、垂直式2、侧点式3、曲直式4、前交叉式5、重迭式男子坐姿:
膝部放开一些,不超过肩宽。
1、曲直式2、垂直式3、交叉式第三、优美的走姿:
“行如风”即指走姿轻盈而稳健,避免掷地有声,但要有节奏感。
一、走姿要点:
1、大关节带小关节。
2、手臂前后摆动30度(前20度后10度)。
3、注意步位:
女行一条线;
男行两条相近平行线。
4、注意步幅:
男40公分,女30公分。
5、注意步速:
男每分钟108--110步;
女每分钟110--120步。
二、走姿分类1、前行步:
保持身体端正、收腹、挺胸,抬头,目光平视。
遇师长、领导、客人应礼让问侯或微笑点头致意,不可争挤。
2、后退步:
向别人告别时,扭头就走是欠礼貌的,应采用后退步礼貌告别3、侧行步:
引导来宾时,要尽量走在客人的左侧前方,上身稍向右转,侧身向着来宾,保持大约一米左右的距离引领。
第四、优雅的蹲姿人们对掉在地上的东西,通常习惯弯腰撅臀捡拾,但在社交公共场合,这种姿势不雅,采用优雅侧蹲式来解决问题。
侧蹲式有两种:
1、高低式蹲姿。
2、交叉式蹲姿。
第五、手势语:
手势是表情达意的有效手段。
在人际交往中,手势语运用要规范、适度一般手势语:
1、食指2、大拇3、“OK”手语4、“V”手语5、“到这边来”的手势语握手的礼仪:
握手的原则:
先出手为敬,尊者决定。
1、大方伸出右手,力度适中。
2、握手时间通常为2---5秒时间。
3、神情要专注,上身需前倾。
4、讲究握手先后次序。
5、不宜握手时,可欠身点头致意。
握手的禁忌:
1、忌不讲先后次序,抢先出手。
2、忌目光游移,漫不经心。
3、忌一手插兜,轻慢随意。
4、忌让对方等待,失礼失态。
5、忌左手握手,有悖习俗。
6、忌坐着握手,自视清高。
7、忌掌心向下,目中无人。
8、忌“死鱼式”握手,敷衍冷漠。
9、忌用力过大,时间过长。
10、忌叼着香烟,咀嚼食物。
11、忌用双手与女士握手。
第三章、仪容仪表
仪容仪表是一个人的精神面貌的外观体现,它与一个人的道德素质、文化水平、审美情趣和文明程度有着密不可分的关系。
良好的仪容仪表是我们自身的一项基本素质也是对交往一方的尊重。
注重个人仪容仪表的意义:
一、是员工个人的基本素质,反映着员工的人生和工作态度。
二、反映着企业的管理水平和服务水平。
三、是尊重宾客的需要。
员工良好的仪容仪表给客人留下深刻的,使客人的求尊心理受到满足。
第一节、服装礼仪
服饰是一种文化,一种文明。
着装的原则:
1、整体性原则2、个性化原则个性化的服装与个性和谐,才能在社交活动中充分展示个人礼仪风貌。
3、和谐性原则和谐是着装的最高原则。
①与环境和谐②与形体和谐③与装饰和谐
一、男士职业装:
西装从选择、搭配的角度来讲,有正装西装和休闲西装的区别,它们的最大区别在以下三个具体方面:
色彩、款式、面料。
比较专业的讲法,称之为服饰三要素。
首先,颜色。
从色彩的角度来讲,正装西装的基本特点是单色的、深色的。
一般是深蓝色、灰色居多,有时候也有咖啡色和黑色。
而休闲西装,色彩上就会异彩纷呈,可以是单色的,还可以是多色,有的还有格子或者条纹。
其次,面料。
正装西装一般都是纯毛面料,或者是含毛比例比较高的混纺面料。
这种面料悬垂、挺括、透气,显得外观比较高档、典雅。
当然其价格也比较贵。
而休闲西装的面料有麻的、皮的、棉的等。
最后,款式。
在款式方面,正装西装和休闲西装最大的区别是:
正装西装是套装,而休闲西装则是单件。
其实,衣兜也是个问题。
休闲西装一般都是明兜,而正装西装则是暗兜。
穿西装时有三大问题要注意,称为“三个三”。
第一个“三”,三色原则。
它规定:
穿西装正装时,全身上下的颜色不能多于三种。
三种颜色一般是正规军,四种颜色一般是游击队,五种颜色一般比较傻,外行了。
第二个“三”,三一定律。
什么叫三一定律呢?
三一定律是告诉我们,男士在重要场合穿套装出来的时候,身上有三个要件应该是同一个颜色。
哪三个要件?
鞋子、腰带、公文包。
它们应该是一个颜色,并且应该首选黑色。
讲究的男人花钱的地方是什么呢?
鞋子、腰带、公文包、手表之类。
这是男人身上的要件。
第三个三,三大禁忌,指的是穿西装时,有三个不能出洋相的地方第一个禁忌是袖子上的商标不能不拆。
第二个禁忌是袜子的问题,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要尽量与鞋子的颜色一致。
第三个禁忌是领带出现问题,主要是质地和颜色的要求。
正式场合领带应该是真丝的,颜色要跟西装的颜色协调。
领带的大箭头以在皮带扣的上沿为宜,不盖住皮带扣。
如果戴眼镜,金属框的颜色要和皮带扣一个颜色。
中山装:
中山装由于孙中山的提倡,自辛亥革命起便和西服一起开始流行。
1912年民国政府通令将中山装定为礼服,修改中山装造型,并赋于了新的含义。
立翻领,对襟,前襟五粒扣,四个贴袋,袖口三粒扣。
后片不破缝。
这些形制其实是有讲究的,根据《易经》周代礼仪等内容寓以意义。
其一,前身四个口袋表示国之四维(礼、义、廉、耻),袋盖为倒笔架,寓意为以文治国。
其二,门襟五粒纽扣区别于西方的三权分立的五权分立(行政、立法、司法、考试、监察)。
其三,袖口三粒纽扣表示三民主义(民族、民权、民生)。
其四,后背不破缝,表示国家和平统一之大义。
其五,衣领定为翻领封闭式,显示严谨治国的理念。
女士职业套裙穿着注意事项:
女士职业套裙,可分为两种基本类型。
一是用西装上衣和随便的一条裙子自由搭配组合成的“随意型”。
二是西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。
女士职业套裙的穿着与搭配,要注意七点:
一是大小适度。
上衣最短可以齐腰,裙子最长可以达到小腿中部,上衣的袖长要盖住手腕。
二是认真穿好。
要穿得端端正正。
上衣的领子要完全翻好,衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋;
衣扣一律全部系上,不允许部分或全部解开。
三要注意场合。
女士在各种正式公务活动中,一般以穿着套裙为好,尤其是涉外活动中。
但当出席宴会、舞会、音乐会时,可以选择和这类场面相协调的礼服或时装,没必要一定穿套裙。
四是着套裙应当协调妆饰。
要注意着装、化妆和配饰风格统一,相辅相成。
穿套裙时,必须维护好个人的形象,所以不能不化妆,但也不能化浓妆。
选配饰要少,要合乎身份在工作岗位上,不佩戴任何首饰也是可以的。
五是兼顾举止。
套裙最能够体现女性的柔美曲线,这就要求你举止优雅,注意个人的仪态等。
站要站得又稳又正,宜丁字步或扇型站姿。
就坐以后,务必不要双腿分开,或是翘起一条腿来抖动脚尖;
更不可以脚尖挑鞋直晃。
走路时只能是小碎步,步子要轻而稳。
拿自己够不着的东西,可以请他人帮忙,千万不要逞强,尤其是不要掂起脚尖、伸直胳膊费力地去够,或是俯身、探头去拿。
六是要穿衬裙。
穿套裙的时候一定要穿衬裙。
特别是穿丝、棉、麻等薄型面或浅色面料的套裙时。
七是穿衬裙的时候,裙腰不能高于套裙的裙腰,不然就暴露在外了。
要把衬衫下摆掖到衬裙裙腰和套裙裙腰之间,不可以掖到衬裙裙腰内。
旗袍是我国妇女的传统服装,它的线条明朗,贴身合体,充分展现了女性的曲线美,。
旗袍的特点:
旗袍紧扣的高领,给人以雅致而庄重的感觉,微紧的腰身体现出腰臀的曲线;
特别是两边的开衩,行走时下角轻微飘动,具有轻快活泼之感。
日常穿用可选用小花、素格、细条丝绸或素花棉府绸制做的旗袍,可表现出温柔、稳重的风格,既朴素又大方。
选用织绵缎、丝绒制作的旗袍,是迎宾、赴宴最华贵的服装,集庄重典雅于一身。
近年来,蜡染、扎染、手绘等工艺用于旗袍,更使旗袍步入高档时装的行列。
在社交场合,旗袍面料还是要求是高级呢绒或丝绸。
旗袍在袖型上有无袖、短袖、中袖和长袖之分;
领型上有传统领和无领的变化;
经改良的旗袍裙也深受女士们的喜爱。
旗袍的穿着讲究:
旗袍的穿着有讲究。
如:
旗袍是礼仪服装,做为饭店的工作服显然是不合宜的;
有人穿旗袍骑自行车,很不雅观;
穿旗袍必须穿连裤丝袜,以防袜头从开叉处露出不雅;
着旗袍后要站有站像,坐有坐像,翘腿、叉脚、抬腿蹬凳子等都是不雅观的。
穿旗袍必须穿高跟鞋才协调。
第二节、仪容修饰礼仪
整洁卫生表现出一种积极向上的精神状态,显示了交往者的文明与修养水平,既突出了个人的精神面貌,也映衬着单位的整体形象。
一、化妆品的基本类型润肤型它的主要功能是:
护理面部、手部以及身体其他部位的皮肤,使之更为细腻、柔嫩、滋润。
这类化妆品常见的品种有香脂、乳液、润肤蜜、雪花膏等等。
美发型它的主要功能是:
塑造漂亮的发型。
这类化妆品常见的品种有发蜡、发乳、发油、摩丝、焗油膏、冷烫液、染发水、生发水等等。
芳香型它的主要功能:
是溢香祛臭、芬芳宜人。
有的还兼有护肤、护发和防止蚊虫叮咬等作用。
这类化妆品常见的品种有香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等等。
修饰型它的主要功能是:
通过在面部适当部位的着色,来为人们扬长避短,使化妆者看起来更加亮丽生辉。
这类化妆品常见的品种有粉饼、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等等。
二、女士全套化妆的基本步骤:
首先的程序是清洁面部皮肤,随后的全套程序大致有十个步骤。
1.清洁面部皮肤:
在未涂敷粉底之前,必须将面部皮肤的不洁之物除去,才能开始化妆。
除去面部油污的方法,一般有油洗和水洗两种。
如果条件允许,最好是油洗,即选用洗面霜、清洁霜这类的油质皮肤清洁剂洗面。
它的优点是,既能除面部油污,使面部洁净,又能保护皮肤,免除肥皂等碱性物质对皮肤的不良刺激。
2.用爽肤水轻按面布和颈部,然后再加一层有色润肤液,使未经化妆的面部清爽而滋润。
这种有色润肤液,不仅对皮肤有益无害,而且能增强化妆品效能,使妆容持久、均匀、细柔,色泽也不易
改变。
特别是夏季,使用润肤液可使皮肤呈现天然的日晒色,有利于保护皮肤。
化妆程序1.打底:
打底时最好把海绵扑浸湿,然后用与肤色接近的粉底霜,轻轻点拍。
2.定妆:
用粉扑蘸干粉,轻轻揉开,主要在面部的T字区定妆,余粉定在外轮廓。
3.画眼影:
职业女性的眼部化妆应自然、柔和,重点放在外眼角的睫毛根部,然后向上向外逐渐晕染。
4.画眼线:
眼线的画法应紧贴睫毛根,细细地勾画,上眼线外眼角应轻轻上翘,这种眼形非常有魅力5.描眉毛:
首先拔眉、画眉,整理好眉形,然后用眉刷轻轻描画。
6.卷睫毛:
用睫毛夹紧贴睫毛根部,使之卷曲上翘,然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛液。
7.腮红:
职业妆的腮红主要表现自然健康的容颜,时尚晕染的方法一般在颧骨的下方,外轮廓用修容饼修饰。
8.口红:
应选用亮丽、自然的口红,表现出职业女性的健康与自信。
9.喷涂香水:
美化身体的整体“大环境”。
10.修正补妆:
检查化妆的效果,进行必要的调整、补充、修饰和矫正。
二:
男士妆容的基本要求:
一、头发——在发型发式方面的标准就是干净整洁,要常洗头发,特别是夏天更要及时清洗。
洗头发时水温不要太高,大约在摄氏四十度左右,选用适合自己发质的洗发剂。
洗干净后最好自然晾干,如果必须让头发迅速变干,可以用温度不高的电吹风吹,不然会损伤头发。
还要常剪发,除了艺人、文艺创作者外,头发不应该过长,不要过厚,鬓角不要过长。
前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过衬衫领子的上部。
交谈的时候,不要在别人面前梳理头发,使残发、头屑满天飞。
要随时注意清理落在肩背上的头皮屑,多吃水果是减少头皮屑很好的方式。
二、胡须——男士每天都应该将自己的下巴刮得光洁平滑,这样看上去更显年轻。
剃须护理分为剃须前和剃须后,剃须前使用的修面露可以让剃须刀片更贴近皮肤,并且减少对皮肤的刺激。
但是无论是刀片剃须还是电动剃须,剃须的过程都会对皮肤产生或多或少的刺激,剃须后皮肤上都会有些肉眼看不到的小伤口,因此剃须后的善后处理成为男士护肤的独有环节,应使用护肤水。
这类产品与女性的化妆水有类似的作用,护肤水能够起到舒缓皮肤,收敛毛孔,杀菌消炎防止感染及保湿作用。
同时,别让脸上总是过于油腻。
油腻则易生粉刺,不妨选用男性洗面奶及吸油面纸等,每日早晚各清洁一次,这样既清洁又护肤。
三、体味——男人的汗线比较发达,出汗后身上会产生一些酸败味,这样会使人“敬而远之”。
所以,大汗刚过的男人如有可能应换上干净的衣服再往人群中凑,或注意与他人保持一定距离,还可在腋下胸前等易出汗的部位涂一点儿止汗香剂。
吸烟的男人最好在与他人交谈时停止吸烟,注意不要过近地与人面对面谈话。
吸烟后最好能嚼点儿口香糖等能去除烟味的食物。
有口臭的人,应养成一日刷三次牙的习惯,如一段时间之后仍有口腔异味,应去看医生。
不少男人是汗脚,所以,袜子要经常换,还应注意保持鞋的清洁,皮鞋最好有两双以上,换着穿四、面部修饰——女士化妆是为显示她们的娇俏艳丽,可以“明目张胆”地进行,男士化妆则大不相同,由于男性的肤质较粗糙,汗斑、痘痕会影响面容,因而化妆是为了“掩饰”。
男士的妆容讲求自然顺眼,与其原本的肤色匹配,而且要不露痕迹,千万别化成“小白脸”。
为达到自然、阳刚的化妆效果,男士化妆的技巧比女士更讲究、更细致。
男士化妆步骤:
第一步:
上妆首先是选择与自己肤色相近或稍深的粉底,比较多人会选棕色系,还要注意场合的需要。
另外,干性皮肤的人最好选用粉底液,较油性的就应选用中性的干粉。
擦粉底的手法多用敲和印,只要薄薄的一层就好。
第二步:
修饰眉目男生的眉毛大多比较浓密,画眉时多采用补的手法,让眉毛看起来均匀平整。
同时。
眼部修饰是化妆的重头戏,原则是有神。
睫毛要理顺,可以适当使用睫毛膏定型。
遮盖眼袋、黑眼圈也很重要,大多使用浅色干粉提亮或补平,从视觉上弱化凸出的眼袋。
第三步:
画唇男士化妆不能画唇线,如果唇色不好、嘴唇干裂的可以涂自然肉色的唇膏或唇油,切忌太红润和有亮度。
第四步:
遮瑕辛辛苦苦化好的妆容岂能让小斑点破坏呢?
所以化妆后要用专业的遮瑕膏掩盖日晒斑、痘痕、雀斑。
这样一个自然优雅的男妆就大功告成了
第四章常见行为礼仪
第一节、致意的礼节表示问候、尊敬之意
1、微笑致意。
2、起立致意。
3、举手致意。
4、点头致意。
5、欠身致意。
6、脱帽致意。
忌:
毫无表情、萎靡不振。
第二节、介绍礼节
1、自我介绍自然、友善、亲切、随和,忌畏首畏尾或矫揉造作。
帮助对方记住你的姓名.2、为他人介绍讲究秩序和规则、规则:
先提到者为敬。
介绍的顺序是:
将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长者将身份低的介绍给身份高的,将客人介绍给主人。
第三节、使用名片的礼节两个特点
一是介绍方便,二是印象深刻。
1、递名片:
应注意的问题:
一是要事先准备,二是要恭敬,三是要保持名片的整洁。
2、接名片:
一是不要让对方等待;
二是恭敬