社交礼仪Word文档下载推荐.docx

1、第二节 礼仪的作用提高自身修养;美化自身,美化生活;有助于促进人们的社会交往.完善人们的人际关系;有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设.第一章 礼仪的相关理论 社会心理学理论 人际交往理论 公共关系理论第一节 社会心理学理论一、人际认知的若干心理效应、首因效应、近因效应、刻板效应、晕轮效应光环效应、投射效应。二、符号互动理论（美国社会学家布鲁默）。三、拟剧理论（美国社会学家戈夫曼）第二节 人际交往理论一、 “三A原则”（美国人际关系学家布吉林）接受accept、重视appreciate、赞美 admire二、 二、人际吸引的规律相似吸引互补吸引光环吸引对等吸引诱发吸引异性吸引三、交往空

2、间理论（美国人类学家霍尔）亲密空间私人空间社交空间公共空间交往空间距离1、亲密距离（敏感距离）15cm以内 情人及亲人、女性朋友间隐私话题。2、私人距离1570cm 一般朋友、同事交往3、社交距离70200cm 礼节上的正式交往。4、200-400cm 演讲时与公众的距离或与人的生硬交谈第三节 公共关系理论一、个人形象与组织形象个人形象代表组织形象个人形象影响组织形象二、礼仪与形象塑造礼仪强化素质礼仪塑造形象第二章、体姿、体态礼仪 体态语：能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。在人们交际的信息效果中，45%作用于有声语言，而55%靠体态语来表达的。体态语主要信息来自人的两

3、部位：面部表情和手势语。 第一节、面部表情人的感情表达= 语言（7%）+ 声音（38%）+ 表情（55%）。“眼为心之窗”，眼神是面部表情的核心，是一种带有感情的，含蓄的无声语言 。眼神：工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成。禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右盼、呆思。要求：培养灵活、晶亮、富有感染力的眼神。目光始终保持坦然、友善、谦虚、自信，既不回避正常的目光交流，也不盯视对方，以免造成对方的不适和尴尬。学会运用眼神：礼仪要求与人交谈时，视线应与对方交流，目光自然，真诚，富有感情。与人对视时间在3-10秒/次左右。眼神的运用: 公务凝视区域：以两眼为底线、额

4、中为顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区；亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。视线向下表示权威感和优越感。视线向上表示服从。视线水平表示平等和尊重。眼神训练的内容：眼睛扩大训练、眼睛灵活度训练、视线角度训练、目光注视部位训。微笑：微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语；微笑是世界上通用的语言，是自信的象征，微笑是礼貌的表示，是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际手段。富有魅力的三笑:嘴巴笑、眼睛笑、眼神笑。正确微笑的要点：（1）把握微笑的展现时机什么时候展现出笑容是至关重要的。应该在与交往对象目光刚接触的瞬间展现微笑，表达友好。如果，与对方目光接

5、触的瞬间仍然延续之前的表情，即使是微笑也会让人感觉有些虚伪，是做作的故作姿态。（2）把握微笑的层次变化在整个交往过程中微笑的程度要有所变化，在整个过程中需要保持微笑，但要有收有放。微笑的程度有很多层次，有浅浅一笑，眼中含笑，也有热情的微笑，开朗的微笑。（3）注意微笑维持的长度 当我们与人交谈时，这个过程可能是几分钟也可能是几小时，为了表达良好积极的情绪，为了展现自信与涵养，在整个过程中可能要求我们始终保持微笑。如何控制表情，也是一个人修养的体现。在交往过程中，目光停留在对方身上的时间应该占整个过程的三分之一至三分之二，在这段时间里在与对方目光接触的时候是应该展现出灿烂笑容的。其余的时间段内，应

6、该适当的将笑容稍微收拢，保持亲和的态度就可以了。、微笑是自然的微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼仪规范。微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承。在生活中用善良、包容的心对待他人，用敬业奉献的热情对待工作。只有调整好自己的心态才能够表现出表里如一的微笑。、微笑是协调的笑是眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调行动。自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘。做到眼到、眉到、鼻到、嘴到。微笑训练法：A、对镜训练法：端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面

7、部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。如此反复多次。自我对镜微笑训练时间长度随意。为了使效果明显，放背景音乐。（较欢快的节奏）B、情绪诱导法、就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。诸如，打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。有条件，最好用摄像机摄录下来。c、记忆提取法也被称为“情绪记忆法”。就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那惬意的微笑。D观摩欣赏法：这是几个人凑在一起，互相

8、观摩、议论，互相交流，互相鼓励，互相分享开心微笑的一种方法。也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。E含箸法：这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子，横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。第二节、举止礼节举止:指人的肢体动作和姿势.举止端庄,身体挺拔,是仪态美的基本要素.优雅的举止不仅可以透露出良好的礼仪修养,而且在人际交往中还能增加不少的印象分,并赢得更多合作的机会.举止的基本要求：头要硬 背要直 目宜平 臂宜迟第一、优雅的站姿 “站如松”：站得挺拔、端庄、平稳。尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。美丽秘诀:提 收 挺

9、松站姿礼仪:站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，是生活静力造型的动作,优美而典雅的造型，是优雅举止的基础。男士要求“站如松” ，刚毅洒脱 女士则应秀雅优美，亭亭玉立.训练符合礼仪规范的站姿，是培养仪态美的起点，其动作要领也是培养其他优美仪态的基础。女子站似“静”松- 丁字步 抬头，挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂，前脚轻轻着地，重心全部放在后脚上，站的时候看上去有点儿像“丁”字. 男子站如“劲”松 挺胸，抬头，收缩腹部，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有种挺拔的感觉。站出尊严:要领:正头 梗 颈展肩 垂臂挺胸 收腹提臀 直腿平视 微笑示范与练习:一、并步站姿 ：用于领取奖品、听取批评意见或领导指

10、示时。二、分腿站姿：属男站姿，女子通常不站此站姿。三、扇型站姿:分“女式站姿和男式站姿”。四、丁字步站姿：分左丁字步和右丁字步站姿，第二、端庄的坐姿 “坐如钟”：即坐的象钟一样端正沉稳，同时还要注意坐姿的娴雅自如。入坐时，不猛地墩坐，应撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置，不要满坐;起坐时，撤右腿作为支撑点，上身保持正直，起立。坐出稳重:身正文雅.女士坐姿:1、垂直式2、侧点式3、曲直式 4、前交叉式 5、重迭式 男子坐姿:膝部放开一些，不超过肩宽。1、曲直式2、垂直式3、交叉式 第三、优美的走姿:“行如风”即指走姿轻盈而稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。一、走姿要点 :1、大关节带小关节 。2

11、、手臂 前后摆动30度（前20度后10度）。 3、注意步位 ：女行一条线；男行两条相近平行线。 4、注意步幅 ：男40公分，女30公分。 5、注意步速 ：男每分钟108-110步；女每分钟110-120步 。二、走姿分类 1、前行步 ：保持身体端正、收腹、挺胸，抬头，目光平视。遇师长、领导、客人应礼让问侯 或微笑点头致意 , 不可争挤。2、后退步：向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别3、侧行步：引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持大约一米左右的距离引领。第四、优雅的蹲姿人们对掉在地上的东西，通常习惯弯腰撅臀捡拾，但在社交公共场合，这种姿势不雅

12、,采用优雅侧蹲式来解决问题。侧蹲式有两种：1、高低式蹲姿。2、交叉式蹲姿。第五、手势语: 手势是表情达意的有效手段。在人际交往中，手势语运用要规范、适度一般手势语 ：1、食指2、大拇3、“OK” 手语4、“V”手语5、“到这边来”的手势语 握手的礼仪:握手的原则：先出手为敬，尊者决定。 1、大方伸出右手，力度适中。2、握手时间通常为2-5秒时间 。 3、神情要专注，上身需前倾。 4、讲究握手先后次序。5、不宜握手时，可欠身点头致意。握手的禁忌:1、 忌不讲先后次序，抢先出手。2、 忌目光游移，漫不经心。3、 忌一手插兜，轻慢随意。4、 忌让对方等待，失礼失态。5、 忌左手握手，有悖习俗。6、

13、忌坐着握手，自视清高。7、 忌掌心向下，目中无人。8、 忌“死鱼式”握手，敷衍冷漠。9、 忌用力过大，时间过长。10、忌叼着香烟，咀嚼食物。11、忌用双手与女士握手。第三章、仪容仪表 仪容仪表是一个人的精神面貌的外观体现，它与一个人的道德素质、文化水平、审美情趣和文明程度有着密不可分的关系。良好的仪容仪表是我们自身的一项基本素质也是对交往一方的尊重。注重个人仪容仪表的意义：一、是员工个人的基本素质，反映着员工的人生和工作态度。二、反映着企业的管理水平和服务水平。三、是尊重宾客的需要。员工良好的仪容仪表给客人留下深刻的，使客人的求尊心理受到满足。第一节、服装 礼仪服饰是一种文化，一种文明。 着装

14、的原则 ：1、整体性原则2、个性化原则 个性化的服装与个性和谐 ，才能在社交活动中充分展示个人礼仪风貌。3、和谐性原则 和谐是着装的最高原则。与环境和谐 与形体和谐 与装饰和谐 一、男士职业装：西装从选择、搭配的角度来讲，有正装西装和休闲西装的区别，它们的最大区别在以下三个具体方面：色彩、款式、面料。 比较专业的讲法，称之为服饰三要素。首先，颜色。从色彩的角度来讲，正装西装的基本特点是单色的、深色的。一般是深蓝色、灰色居多，有时候也有咖啡色和黑色。而休闲西装，色彩上就会异彩纷呈，可以是单色的，还可以是多色,有的还有格子或者条纹。其次，面料。正装西装一般都是纯毛面料，或者是含毛比例比较高的混纺面

15、料。这种面料悬垂、挺括、透气，显得外观比较高档、典雅。当然其价格也比较贵。而休闲西装的面料有麻的、皮的、棉的等。最后，款式。在款式方面，正装西装和休闲西装最大的区别是：正装西装是套装，而休闲西装则是单件。其实，衣兜也是个问题。休闲西装一般都是明兜，而正装西装则是暗兜。 穿西装时有三大问题要注意，称为“三个三”。第一个“三”，三色原则。它规定：穿西装正装时，全身上下的颜色不能多于三种。三种颜色一般是正规军，四种颜色一般是游击队，五种颜色一般比较傻，外行了。第二个“三”，三一定律。什么叫三一定律呢？三一定律是告诉我们，男士在重要场合穿套装出来的时候，身上有三个要件应该是同一个颜色。哪三个要件？鞋子

16、、腰带、公文包。它们应该是一个颜色，并且应该首选黑色。讲究的男人花钱的地方是什么呢？鞋子、腰带、公文包、手表之类。这是男人身上的要件。第三个三，三大禁忌，指的是穿西装时，有三个不能出洋相的地方 第一个禁忌是袖子上的商标不能不拆。第二个禁忌是袜子的问题，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要尽量与鞋子的颜色一致。第三个禁忌是领带出现问题，主要是质地和颜色的要求。正式场合领带应该是真丝的，颜色要跟西装的颜色协调。领带的大箭头以在皮带扣的上沿为宜，不盖住皮带扣。如果戴眼镜，金属框的颜色要和皮带扣一个颜色。中山装：中山装由于孙中山的提倡，自辛亥革命起便和西服一起开始流行。1912年民国政府

17、通令将中山装定为礼服，修改中山装造型，并赋于了新的含义。立翻领，对襟，前襟五粒扣，四个贴袋，袖口三粒扣。后片不破缝。这些形制其实是有讲究的，根据易经周代礼仪等内容寓以意义。其一，前身四个口袋表示国之四维（礼、义、廉、耻），袋盖为倒笔架，寓意为以文治国。 其二，门襟五粒纽扣区别于西方的三权分立的五权分立（行政、立法、司法、考试、监察）。 其三，袖口三粒纽扣表示三民主义（民族、民权、民生）。 其四，后背不破缝，表示国家和平统一之大义。其五，衣领定为翻领封闭式，显示严谨治国的理念。女士职业套裙穿着注意事项：女士职业套裙，可分为两种基本类型。一是用西装上衣和随便的一条裙子自由搭配组合成的“随意型”。二

18、是西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。女士职业套裙的穿着与搭配，要注意七点： 一是大小适度。上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到小腿中部，上衣的袖长要盖住手腕。 二是认真穿好。要穿得端端正正。上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋；衣扣一律全部系上，不允许部分或全部解开。 三要注意场合。女士在各种正式公务活动中，一般以穿着套裙为好，尤其是涉外活动中。但当出席宴会、舞会、音乐会时，可以选择和这类场面相协调的礼服或时装，没必要一定穿套裙。 四是着套裙应当协调妆饰。要注意着装、化妆和配饰风格统一，相辅相成。穿套裙时，必须维护好个人的形象，所以不能不化妆，但也不能化浓妆。

19、选配饰要少，要合乎身份在工作岗位上，不佩戴任何首饰也是可以的。五是兼顾举止。套裙最能够体现女性的柔美曲线，这就要求你举止优雅，注意个人的仪态等。站要站得又稳又正，宜丁字步或扇型站姿。就坐以后，务必不要双腿分开，或是翘起一条腿来抖动脚尖；更不可以脚尖挑鞋直晃。走路时只能是小碎步，步子要轻而稳。 拿自己够不着的东西，可以请他人帮忙，千万不要逞强，尤其是不要掂起脚尖、伸直胳膊费力地去够，或是俯身、探头去拿。 六是要穿衬裙。穿套裙的时候一定要穿衬裙。特别是穿丝、棉、麻等薄型面或浅色面料的套裙时。七是穿衬裙的时候，裙腰不能高于套裙的裙腰，不然就暴露在外了。要把衬衫下摆掖到衬裙裙腰和套裙裙腰之间，不可以掖

20、到衬裙裙腰内。旗袍是我国妇女的传统服装，它的线条明朗，贴身合体，充分展现了女性的曲线美，。旗袍的特点：旗袍紧扣的高领，给人以雅致而庄重的感觉，微紧的腰身体现出腰臀的曲线；特别是两边的开衩，行走时下角轻微飘动，具有轻快活泼之感。日常穿用可选用小花、素格、细条丝绸或素花棉府绸制做的旗袍，可表现出温柔、稳重的风格,既朴素又大方。选用织绵缎、丝绒制作的旗袍，是迎宾、赴宴最华贵的服装，集庄重典雅于一身。近年来，蜡染、扎染、手绘等工艺用于旗袍，更使旗袍步入高档时装的行列。 在社交场合，旗袍面料还是要求是高级呢绒或丝绸。旗袍在袖型上有无袖、短袖、中袖和长袖之分；领型上有传统领和无领的变化；经改良的旗袍裙也深

21、受女士们的喜爱。旗袍的穿着讲究：旗袍的穿着有讲究。如：旗袍是礼仪服装，做为饭店的工作服显然是不合宜的；有人穿旗袍骑自行车，很不雅观；穿旗袍必须穿连裤丝袜，以防袜头从开叉处露出不雅；着旗袍后要站有站像，坐有坐像，翘腿、叉脚、抬腿蹬凳子等都是不雅观的。穿旗袍必须穿高跟鞋才协调。第二节、仪容修饰礼仪整洁卫生表现出一种积极向上的精神状态，显示了交往者的文明与修养水平，既突出了个人的精神面貌，也映衬着单位的整体形象。一、 化妆品的基本类型润肤型它的主要功能是：护理面部、手部以及身体其他部位的皮肤， 使之更为细腻、柔嫩、滋润。这类化妆品常见的品种有香脂、乳液、润肤蜜、雪花膏等等 。美发型它的主要功能是：塑

22、造漂亮的发型。这类化妆品常见的品种有发蜡、发乳、发油、 摩丝、焗油膏、冷烫液、染发水、生发水等等。 芳香型它的主要功能：是溢香祛臭、芬芳宜人。有的还兼有护肤、护发和防止蚊虫叮咬等作用。这类化妆品常见的品种有香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等等。 修饰型它的主要功能是：通过在面部适当部位的着色，来为人们扬长避短，使化妆者看起来更加亮丽生辉。这类化妆品常见的品种有粉饼、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等等。二、女士全套化妆的基本步骤：首先的程序是清洁面部皮肤，随后的全套程序大致有十个步骤。1.清洁面部皮肤：在未涂敷粉底之前，必须将面部皮肤的不洁之物除去，才能开始化妆。除去面部油污的方法，一

23、般有油洗和水洗两种。如果条件允许，最好是油洗，即选用洗面霜、清洁霜这类的油质皮肤清洁剂洗面。它的优点是，既能除面部油污，使面部洁净，又能保护皮肤，免除肥皂等碱性物质对皮肤的不良刺激。2.用爽肤水轻按面布和颈部，然后再加一层有色润肤液，使未经化妆的面部清爽而滋润。这种有色润肤液，不仅对皮肤有益无害，而且能增强化妆品效能，使妆容持久、均匀、细柔，色泽也不易改变。特别是夏季，使用润肤液可使皮肤呈现天然的日晒色，有利于保护皮肤。化妆程序1.打底：打底时最好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的粉底霜，轻轻点拍。2.定妆：用粉扑蘸干粉，轻轻揉开，主要在面部的T字区定妆，余粉定在外轮廓。3.画眼影：职业女性的眼

24、部化妆应自然、柔和，重点放在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐渐晕染。4.画眼线：眼线的画法应紧贴睫毛根，细细地勾画，上眼线外眼角应轻轻上翘，这种眼形非常有魅力5.描眉毛：首先拔眉、画眉，整理好眉形，然后用眉刷轻轻描画。6.卷睫毛：用睫毛夹紧贴睫毛根部，使之卷曲上翘，然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛液。7.腮红：职业妆的腮红主要表现自然健康的容颜，时尚晕染的方法一般在颧骨的下方，外轮廓用修容饼修饰。8.口红：应选用亮丽、自然的口红，表现出职业女性的健康与自信。9 .喷涂香水：美化身体的整体“大环境”。10 .修正补妆：检查化妆的效果，进行必要的调整、补充、修饰和矫正。二：男士妆容的基本要求：一、头发

25、在发型发式方面的标准就是干净整洁，要常洗头发，特别是夏天更要及时清洗。洗头发时水温不要太高，大约在摄氏四十度左右，选用适合自己发质的洗发剂。洗干净后最好自然晾干，如果必须让头发迅速变干，可以用温度不高的电吹风吹，不然会损伤头发。还要常剪发，除了艺人、文艺创作者外，头发不应该过长，不要过厚，鬓角不要过长。前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过衬衫领子的上部。交谈的时候，不要在别人面前梳理头发，使残发、头屑满天飞。要随时注意清理落在肩背上的头皮屑，多吃水果是减少头皮屑很好的方式。二、胡须男士每天都应该将自己的下巴刮得光洁平滑，这样看上去更显年轻。剃须护理分为剃须前和剃须

26、后，剃须前使用的修面露可以让剃须刀片更贴近皮肤，并且减少对皮肤的刺激。但是无论是刀片剃须还是电动剃须，剃须的过程都会对皮肤产生或多或少的刺激，剃须后皮肤上都会有些肉眼看不到的小伤口，因此剃须后的善后处理成为男士护肤的独有环节，应使用护肤水。这类产品与女性的化妆水有类似的作用，护肤水能够起到舒缓皮肤，收敛毛孔，杀菌消炎防止感染及保湿作用。同时，别让脸上总是过于油腻。油腻则易生粉刺，不妨选用男性洗面奶及吸油面纸等，每日早晚各清洁一次，这样既清洁又护肤。三、体味男人的汗线比较发达，出汗后身上会产生一些酸败味，这样会使人“敬而远之”。所以，大汗刚过的男人如有可能应换上干净的衣服再往人群中凑，或注意与他

27、人保持一定距离，还可在腋下胸前等易出汗的部位涂一点儿止汗香剂。吸烟的男人最好在与他人交谈时停止吸烟，注意不要过近地与人面对面谈话。吸烟后最好能嚼点儿口香糖等能去除烟味的食物。有口臭的人，应养成一日刷三次牙的习惯，如一段时间之后仍有口腔异味，应去看医生。不少男人是汗脚，所以，袜子要经常换，还应注意保持鞋的清洁，皮鞋最好有两双以上，换着穿四、面部修饰女士化妆是为显示她们的娇俏艳丽，可以“明目张胆”地进行，男士化妆则大不相同，由于男性的肤质较粗糙，汗斑、痘痕会影响面容，因而化妆是为了“掩饰”。男士的妆容讲求自然顺眼，与其原本的肤色匹配，而且要不露痕迹，千万别化成“小白脸”。为达到自然、阳刚的化妆效果

28、，男士化妆的技巧比女士更讲究、更细致。男士化妆步骤：第一步：上妆 首先是选择与自己肤色相近或稍深的粉底，比较多人会选棕色系，还要注意场合的需要。另外，干性皮肤的人最好选用粉底液，较油性的就应选用中性的干粉。擦粉底的手法多用敲和印，只要薄薄的一层就好。第二步：修饰眉目 男生的眉毛大多比较浓密，画眉时多采用补的手法，让眉毛看起来均匀平整。同时。眼部修饰是化妆的重头戏，原则是有神。睫毛要理顺，可以适当使用睫毛膏定型。遮盖眼袋、黑眼圈也很重要，大多使用浅色干粉提亮或补平，从视觉上弱化凸出的眼袋。第三步：画唇 男士化妆不能画唇线，如果唇色不好、嘴唇干裂的可以涂自然肉色的唇膏或唇油，切忌太红润和有亮度。第

29、四步：遮瑕 辛辛苦苦化好的妆容岂能让小斑点破坏呢？所以化妆后要用专业的遮瑕膏掩盖日晒斑、痘痕、雀斑。这样一个自然优雅的男妆就大功告成了第四章 常见行为礼仪 第一节、致意的礼节表示问候、尊敬之意、微笑致意。、起立致意。、举手致意。 4、点头致意。5、欠身致意。 6、脱帽致意。忌：毫无表情、萎靡不振。第二节、介绍礼节1、自我介绍自然、友善、亲切、随和，忌畏首畏尾或矫揉造作。帮助对方记住你的姓名.2、为他人介绍讲究秩序和规则、规则：先提到者为敬。 介绍的顺序是：将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长者将身份低的介绍给身份高的，将客人介绍给主人。第三节、使用名片的礼节两个特点一是介绍方便，二是印象深刻。1、递名片：应注意的问题： 一是要事先准备，二是要恭敬，三是要保持名片的整洁。2、接名片：一是不要让对方等待；二是恭敬