五一劳动节劳动模范事迹材料公交驾驶员Word文档格式.docx
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陈队长知道**委曲,也看出了他的情绪,拉着他耐心地劝导说:
这点挫折算什么,他是个醉汉你不要和他计较,一各合格的公交驾驶员不仅要开好车,还要学会服务,要观察,分析乘客的心里,采取一些因人而宜的服务方式。
队长的一番话使**认识到自己服务上的缺陷,于是他鼓起勇气,从新回到了工作岗位。
这一件事使他懂得了做为一名公交驾驶员应该学习服务技巧。
多年来,**时刻不断地向老劳模,老前辈请教工作经验。
学习他们工作中那种和蔼可亲的敬业热情,学习了解他们解决处理突发问题的方式方法,从而不断地提升自己实际工作能力。
经过多年来的经验总结,在驾驶公交车时他从内心深处把每位乘客看做是自己的亲人,用心用情地为他们提供服务。
对那些怕摔、怕碰着的老、幼、病、残、孕乘客,主动掺上扶下,重点照顾他们在车上的一切。
一次,**驾车行至嘉鑫园小区站时,看见一位没有双腿的残疾人坐在站台上急切地向他挥手。
**忙停下车,询问他需要什么帮助。
他看到**高兴地喊到:
谢谢你小伙子,我看到好几辆车里的人都是满满的,没好意思拦车,我还以为回不到车站了。
听了这位残疾人说话的意思是想乘坐公交车,于是**背起他上了公交车。
车上的乘客看在眼里、佩服在心里,纷纷站起来给这位残疾乘客让座。
车到站后**又把这位乘客背下车,安置好才驾车回到单位。
还有一次,一位乡下的妇女乘客因晕车,吐在了**的身上和座位上。
顿时,一股让人作呕的气味充满车厢,这位妇女的周围的其他乘客都躲到车厢的后半部了。
老实的乡下人赶紧向**道歉,还要帮助他打扫呕吐物。
看着她那既难受又紧张无耐的样子,**亲切地说:
没关系,让我自己收拾您还是赶路要紧。
简简单单的几句话缓解了这位乘客的紧张情绪,使她从内心里感受到了**公交人的热情。
从这些再平凡不过的小事中,**懂得了像亲人一样的对待乘客不仅仅是一种道德,还是一种建设和谐车厢的动力,是建设和谐社会环境的主要因素。
记得有一年冬天的晚上,**跑完最后一班车回到火车站。
下完乘客后,有个小男孩还坐在座位上,**通过询问得知这孩子6岁,家住周家店村,因和小朋友玩耍时不小心走散,情急之下他上了公交车来到火车站。
**想,如果在这晚上不管他,让他下车,一但出事怎么办?
于是**安慰他说:
小朋友,别怕,等会儿我送你回家。
听了**的话孩子面露疑惑地看着他点点头。
收车后**和队长打了个招呼,骑着车子带着小孩回周家店,一路上阵阵的寒风吹来,冻得**浑身发抖,他怕把小孩冻伤就脱下外衣给小孩穿上。
想想此刻小孩家人的心情,**便加快车速,大约过了40分钟才到周家店,熟悉的环境使小孩很快找到家。
当小孩连蹦带跳地拉着**跑进家门,家里已站了一屋子的人,一看就是商量如何找孩子。
看见**他们进来紧张的气氛顿时烟消云散,大家你一句,我一句地问询**和孩子的情况。
当知道**是公交驾驶员后,大家都竖起大姆指,而他的妈妈则拉着**的手哽咽激动的说不出话来。
那天晚上回家的路虽然是那样寒冷漫长,但**心里感觉暖乎乎的,想起小孩全家团聚的场面,他就觉得自己做了一件最有意义的好事。
公交车是一个流动的小社会,车上什么样的乘客都有,尤其是高峰期,车厢里拥挤嘈杂,最容易使乘客之间发生矛盾或者不小心丢失财物,当遇到这种情况时**为使乘客安全乘车,就提前疏导乘客及时提醒乘客保管好随身携带物品;
同时告知乘客路面信息,如果遇到刁难的乘客,**就保持冷静忍让,以缓解乘客烦躁情绪,保持车厢和谐氛围。
一次,一位小伙上车后往地板上吐痰,**轻声提醒他不要随地吐痰。
不想小伙子气乎乎的又吐了一口。
**当时没说一句话,车辆进站后,拉住手刹走到有痰迹的地方用拖布把痰擦掉,小伙在全车乘客的注视下悄悄走到车厢后边去了。
还有一次,一位投了半张一元的女乘客被**发现,**没有大声声张,只是把她叫过来指了指投币箱观察口的半张一元钱。
那位乘客心领神会又拿出一元放进钱箱里。
**这样做不仅给了女乘客台阶下,还在公关场合下保住了她的尊严,这就是**总结出解决矛盾的妥善方法。
201X年他光荣加入中国共产党,通过学习使他的思想认识进一步得到提高。
为了更好地发挥出一名共产党员的模范带头作用,他在工作中更加严格要求自己。
坚持认真做好出发前、运行中和回场后的各项工作,勇于承担分公司急、难、险、重等任务。
他在工作上追求完美,争创一流,严格做到指标创优、工作达标,尽自己最大努力,用实际行动完成好每一次运营任务。
在单位,**每天早来晚归,工作上不讲班上、班下,不分份内、份外,除了完成好自己的本职工作外,哪里需要哪里干。
在车场哪部公交车坏了,他都会愿意帮助修理;
在队里,无论哪位同事有事,他都主动顶班跑车。
201X年夏天,因车站广场改造,所有的车辆都拥挤到火车站广场战牌附近,使分公司的公交车进、出车场受到干扰。
**看在眼里,急在心上,主动利用休息时间到车场进出口疏导车辆,维持秩序,大家亲切地叫他交通管理员。
站前广场改造了三个月,**坚持义务值勤三个月。
他说:
能为大家安全行车尽自己一份微薄之力,是我应该做的。
这一年冬天,**在工作中砸伤了右手手指,造成中指末端粉碎性骨折。
看着淌着鲜红的血和脱落的指甲,**吓环了,真担心怕从此不能再开车了。
在去医院的路上**向队长问的最多的话就是以后能否回到岗位。
在医院的急诊室里,医生为**成功做了手术,虽然手指末端剪下一点,可医生说让**休息两个月。
这两个月对他来说是多么漫长啊,这也许是他这么多年来唯一休息的日子。
当每天**输完液体扒在医院窗口,看着马路上一辆辆忙碌的公交车时,心里甭提有多着急,恨不得马上就去工作。
后来**在拆线没几天后,背着医生和妈妈悄悄地回到工作岗位。
虽然岗位上操作的手指既疼痛又吃力,但他还是想尽了一切办法解决这些困难。
同事们都问**:
你这是为啥!
他总是笑笑说:
为了这个岗位,为了这个先进车组和这份工作,为了给乘客带来快乐,再苦再累我愿付出,永不放弃。
**很爱这份工作,因为这是一个能让他为乘客提供服务的平台。
为了给乘客提供一个安全、舒适、干净的乘车环境。
他总是不厌其烦地对车辆进行擦拭,并认真做好出车前后的三检自修工作。
当发现问题时及时处理,决不放过任何一处松动的螺丝、螺母。
当车辆发生难处理的故障时,**常常多次往返于火车站的车场和小翰林修理组之间,虚心向修理师傅请教,直到故障迎刃而解。
在一个寒冷的冬天**执行最后一趟运营任务途中,发现仪表显示发电机不发电,于是他赶快把车辆停靠在路边检查。
经过分析皮带没断、保险完好、线头没开,估计是发电机出现故障。
**向乘客说明情况,并安排他们坐到下一趟车后,开车回到单位,按说已是交接班时间了,可以把故障报修理工就能回家了。
可看到电工师傅们正在吃饭,天又那么冷,怕他们不能按时修复,延误下午班发车时间。
于是**决定自己把发电机拆下来。
凛冽的寒风呼呼的吹着,**的手冻僵了,就用口哈哈气;
脚冻僵了,就跺跺脚,虽然肚子饿的直叫,但**没理会。
等**把发电机拆下来拿到电工组时,正好电工师傅们快吃完饭了。
看着冻得满脸通红的**拎着发电机进来,他们急忙放下碗,认真地修理起来。
半小时后,发电机就修好并装在了车上。
当发动车后,**看着仪表显示发电正常时,心里就甭提有多高兴了。
多少年过去了,**始终坚定全心全意服务乘客的信心和决心,同时也把对公交的深厚感情全部倾注在乘客身上,他把服务乘客,让乘客满意看作是为公交争荣誉、做奉献的不变主题。
201X年,**所在的260号车组光荣地被全国总工会授于工人先锋号。
这来之不易的荣誉,使**感到肩上的责任更加重大和光荣,同时也促使他在今后的工作中要求标准更高。
于是**想尽一切办法,给车厢添置了小药箱,针线包、旅游图、遮阳窗帘和爱心棉垫,这些看似简单的举动却给乘客带来了方便。
多少年来虽然我们经历了无数次的城市改造,但4路全队职工始终把乘客的利益放在心上,把最优质的服务奉献给大家。
无数条的道路封闭施工,使4路线多次改线运营。
但无论怎么改,**总会用最短的时间熟悉,并掌握改道线路的运营走向和乘车方位,还积极主动地口头宣传、报站和景点介绍,尽最大努力地满足乘客的乘车需要。
特别是201X年以来,我市实施的历史文化名城复兴工程,使有着千年历史的云冈石窟和五寺一宫等古建筑群得以雄姿再现。
为了更好地服务乘客帮助乘客准确找到这些景点,**常常利用下班时间往返穿梭于这些景点,认真学习它们的历史和一些典故故事,并制做简单直观的旅游地图,将**这座历史悠久的文化名城展现在乘客面前。
201X年6月的一天中午,**在火车站拉了几位来同办事的西安乘客。
上车后,乘客主动向**询问**商业街、旅游景点和周边商场的一些情况。
**高兴地告诉了乘客,并给予讲解说明。
乘客听完后,突然产生参观**景点的兴趣。
就对**说:
小师傅,我们在**只能逗留
5、6个小时,想在这短暂的时间内游览**,你有时间吗?
能否给我们多讲讲。
能,**果断答应,想到给乘客们讲完让他们自己去找,不如自己带他们去节省时间,就说:
这样吧,等我跑完这最后一趟,我带你们去可以吗?
行,行那几位乘客高兴地叫了起来。
中午下班后**也没顾的上吃饭,就匆匆和他们会合,用最短的时间把他们带到景区门口。
虽然乘客只游览了几个景区,但他们在这短短的几个小时里,对**的悠久历史和文化有了更深的了解。
并使他们看到了古城的发展和变化。
一路上他们叹说:
山西省的人好,景色好,**公交人的服务更好。
看着这些返程的乘客个个满意笑容,**的心里乐开了花。
人非草木,孰能无情。
**整天心里装着公交,装着车辆和乘客,却忽视了自己的家庭。
**的妻子生孩子住了一个星期医院,他没因此缺过一次班。
就连妻子生孩子当天,他还坚守在自己的岗位上。
如今**的孩子已十二岁了,从上幼儿园到小学几乎都由母亲接送带管。
**的父亲在昆仑饭店修锅炉时,不慎从架上掉下,将肩膀摔成粉碎性骨折,住了一个多月医院。
都是**的妈妈和妻子送饭、伺侯,他没有在医院呆过一个晚上,每当想起这些**都觉得愧对父亲。
201X年6月8日,阴暗的天空下着小雨,从小一手把**扶养大的姥姥,因病生命垂危住进医院。
上午**和妈妈一同去看望她,虽然老人家不能说话,但从她那脆弱的眼神可以看出,她多么希望**能一直守在她的身旁,陪她度过那短暂的一瞬间。
**看着姥姥那神色恍惚的样子,心里真是难受。
但想到自己在单位是标兵、模范,如果他休班,单位就会停驶一台车。
这样不仅会影响到完成运营收入的指标,还会延长乘客的待车时间。
于是**背着姥姥,悄悄地上班去了。
下午班的时间一分一秒地过去了,**忽然接到电话说姥姥已不行了,让他马上回去,听到这恶耗**伤心的哭了。
想想姥姥对他的好,又想到这趟正是下班高峰时间,犹豫中的**决定,还是跑完最后一趟再去吧。
终于下班了,**骑上自行车飞快地往医院赶,淅淅的雨水浸湿了他的头发、脸、甚至全身,但他都没有理会,心里只有对姥姥的祝福,希望她能留下一口气,能看一眼这个不孝顺的外甥。
当**推开病房的门惊呆了,只见老人家安静地躺在病床上,永远闭上了眼睛,在她床四周坐满了她的儿女和外甥。
大家都抬起那充满泪水的目光打量着**,好像都在埋怨他的不孝。
**默默地跪在老人家的床前,自责和内疚的泪水顺着眼角流下来,希望过世的姥姥能原谅**这迟到的外甥。
辛勤耕耘总会有收获,真情付出,必然有回报,201X年,**被**市委、市政府授予劳动模范荣誉称号;
201X年,被山西省劳动竞赛委员会记一等功;
201X年,所在车组被全国总工会命名为工人先锋号车组;
201X年,被山西省交通运输管理局授予公交优秀驾驶员荣誉称号;
201X年,被山西省交通运输管理局授予优秀共产党员荣誉称号;
201X年,被总公司评为十佳标兵201X年,他又光荣地被山西省总工会授予五一劳动奖章。
附送:
五一劳动节劳模事迹材料
地被他人所选择。
诸此种种的差异,不胜枚举。
但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会。
进入框架班组的他,面对角色的转换、面对眼前陌生的生产器具及产品,初来时的兴奋逐渐被压力所取代,但他并没有气馁,虚心求教、不懂就问、不会就学,不断分析和总结问题所在。
功夫不负有心人,通过自己的努力和班组师傅的耐心指导,他很快熟练了本岗位所需的基本技能。
在xxxx年的1月工厂接到集团公司指示,需要增派人员援助宜兴工厂电气柜的组装工作,考虑到其他同岗位师傅的各种困难,他毫不犹豫报名参加,至今半年的时间里,大家都深知电气柜组装工作的辛苦和繁琐,但他为了保证产品的正常完成,没有一声苦,没有一声累,始终坚持奋斗在这平凡的岗位上。
用自己的汗水证明了他的价值!
“勤劳、好学、乐于助人……”这是工厂师傅及同事们对这一位年轻小伙的评价,和许多90后年轻人一样,xxxx的身上洋溢着青春的活力和干劲,在他的身上既有70后的成熟,也有80后的担当,更有90后的勇敢。
一份承诺,一份坚守,青涩的面庞在大家的赞许中渐渐成熟,稚嫩的肩膀在岁月的磨练中日益强壮,这就是xxxx,一位勤劳的90后xxxx员工。