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《教练与辅导技巧》
教练与辅导技巧
1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！
管理思维提升之旅！
（备注：
具体案例，会根据客户行业和要求做调整）
知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
蓝草咨询的目标：
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蓝草咨询的老师：
都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：
卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
目前开班的城市：
北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！
蓝草咨询的增值服务：
可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销－大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二．财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三．通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化（justintime）生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《物联网新技术及其应用》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六．法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七．高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
《总经理的财务课程》
8．人力资源相关岗位技能系列
《目标管理与绩效考核》
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
课程背景
如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。
本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问，导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分，并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧，课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用，课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。
课程教法上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式，本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓，从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。
关键收获
深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值，并积极有效的改变辅导的观念与模式；
掌握辅导下属的因人而异、因地制宜的教练模型、原则与策略；
熟练掌握教练式辅导下属的四项基本技能:
倾听、发问、区分及回应；
熟练掌握企业管理教练辅导对话等核心能力及技巧，在实际工作中能够做到因人而异、因材施教，从而选择合适的教练模式；
掌握常用的下属辅导教练模式及实用技法。
培训对象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员
课程大纲：
模块一：
教练式辅导的原理及认知
一、教练技术认知
1、什么是教练技术
2、冰山原理
3、教练技术原理
4、教练技术理念
二、什么是教练
1、教练背后的信念
2、成为一个优秀教练的条件
3、整体教练能力模型
4、教练成长三部曲
三、传统管理者vs教练型领导
1、管理身份与管理方式的不同
2、辅导与教练式辅导
模块二：
下属角色认知及辅导方式的选择
一、下属角色分析
1、下属角色诊断
创新者/信息者/协调者/推进者/监督者/凝聚者/实干者/完美者/技术专家
2、角色管理启示
二、下属辅导的教练原则与策略
1、因人而异的辅导原则
2、进行有效”辅导”的程序
3、技能辅导的一般结构
4、辅导的四种方法
5、辅导的七个要点
6、辅导的四大策略
三、四象限下属状态分析
低意愿低能力，高意愿低能力，低意愿高能力，高意愿高能力
案例分析：
不同状态下属的辅导技巧。
模块三：
教练辅导的四大基本技能
一、关于倾听的技能
1、约哈利窗的认知
2、听的5个层级
2、倾听的中的有效反馈技巧
3、倾听中的复述与归纳技巧
4、倾听中的同理与共情技巧
二、关于发问的技能
1、提问的立场与出发点：
批判性与启发性
2、提问的方向性：
带领与探索
3、职业教练发问四部曲：
4、多问WHAT少问WHY
5、多问开放式少问封闭式
6、聚焦目标正向思考
7、跳出框框扩宽视野
三、关于区分的技能
1、教练的过程就是不断区分的过程
2、教练区分的目的
3、教练区分的重点及内容：
4、学会区分事实与演绎
5、学会区分目标与问题
6、学会区分行为与动机
四、关于回应的技能
1、教练回应的目的
2、教练回应的八大原则
3、正面与改善反馈与回应
4、回应的禁忌
5、处理下属负面反应技巧
模块四：
教练辅导的六大步骤
第一步：
厘清目标
第二步：
反映真相
第三步：
心态迁善
第四步：
行动计划
第五步：
行动实施
第六部：
行动跟进
案例分析：
总经理该如何做？
模块五：
教练辅导的综合技法
一、AB辅导模式
从现状到目标
找出障碍点，增加可能性
情境演练：
面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破？
二、4F教练模式
事实-感情-发现-未来
情景演练：
我不能告诉老板，他根本就不会明白
情景演练：
收发邮件浪费了我们大量的时间
三、5R教练醒觉系统应用
正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人
案例讲解：
如何做到有效授权
四、GROWS教练模型
Goal-Reality-Option-Will-Suppor
情景案例：
优秀毕业生的培育过程
模块六：
教练式辅导技巧落地四步
1、安排会面
2、鼓励员工透露心声
3、帮助员工进行全面分析
4、帮助员工自己找出解决方案
1）角色扮演及案例分析
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