《教练与辅导技巧》.docx

1、教练与辅导技巧教练与辅导技巧1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。 课程设计不仅注意突

2、出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训 为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各

3、地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。一市场营销岗位及营销新知识系列课程狼性销售团队建立与激励卓越房地产营销实战卓越客户服务及实战海外市场客服及实务互联网时代下的品牌引爆迎销大数据时代营销思维与实战电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略电子商务品牌成功之路塑造高情商（EQ）品牌精准营销实战训练营卓越营销实战企业成功源于成功的营销策划关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户赢销大客

4、户的策略与技巧如何做好金牌店长提升业绩十项技能实训二财务岗位及财务技能知识系列财务报表阅读与分析财务分析实务与风险管理非财务人员财务管理实务课程有效应收账款与信用管理控制总经理的财务课程财务体系人员的营销管理全面预算管理全面质量成本管理及实务内部控制实务与风险管理实务投融资项目分析与决策融资策略与实务税务管理与策划与实务房地产预算管理与成本控制房地产成本精细化管理工厂成本控制与价值管理三 通用管理技能知识系列TTT实战训练营目标管理与绩效考核沟通与阳光心态管理跨部门沟通与团队协作压力与情绪化管理EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用艺术沟通与高效执行力如何提升管理者领导力及实务新任部门主管及

5、经理管理技能全效提升训练营中高层管理能力提升训练绩效管理与薪酬设计四生产质量采购物流管理岗位系列培训金牌班组长领导能力提升精益班组长能力提升与实务现场主管管理技能实战训练营现场精细化管理改善与提升精益现场5S与目视管理及实务如何降低生产成本与提升绩效TPM全员生产维护及实务培训TQM全面质量管理最佳实践精益物流与现场管理及实务精益生产管理与实务培训IE提升生产效率的七大手法与实务工厂准时化（just in time）生产与实务培训五、新知识新技术岗位知识系列物联网新技术及其应用传统企业如何转型电子商务大数据行业应用现状与未来应用热点互联网+互联网金融互联网汽车互联网思维互联网新技术发展趋势互联

6、网助力供给侧改革与新旧动能转换人工智能万物互联的智能时代物联网新技术及其应用新一代互联网区块链在金融中的应用移动互联网智慧城市六法务相关岗位技能课程系列高管与外籍员工个人所得税策划及实务、财务法律必备与合同风险控制HR必备法律知识与风险防范采购与销售人员必备法律知识与风险防范企业管理人员法律知识与风险方法七高层管理管理岗位系列创新创业领袖成长训练营不确定环境下的营销战略选择总经理视角下的人力资源管理总经理视角下的营销管理总经理的财务课程8人力资源相关岗位技能系列目标管理与绩效考核薪酬设计与绩效考核EAP员工心理辅导培训课程非人力资源经理的人力资源培训训练营如何做好员工关系管理招聘技能提升训练营

7、如何打造高绩效的快乐团队课程背景如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问，导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分，并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧，课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用，课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。课程教法上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式，本课程理论

8、性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓，从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。关键收获深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值，并积极有效的改变辅导的观念与模式；掌握辅导下属的因人而异、因地制宜的教练模型、原则与策略；熟练掌握教练式辅导下属的四项基本技能:倾听、发问、区分及回应；熟练掌握企业管理教练辅导对话等核心能力及技巧，在实际工作中能够做到因人而异、因材施教，从而选择合适的教练模式；掌握常用的下属辅导教练模式及实用技法。培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员课程大纲：模块一：教练式辅导的原理及认知一、教练技术认知1、什么是教练技术2、冰山原理3、教练

9、技术原理4、教练技术理念二、什么是教练1、教练背后的信念2、成为一个优秀教练的条件3、整体教练能力模型4、教练成长三部曲 三、传统管理者 vs 教练型领导 1、管理身份与管理方式的不同2、辅导与教练式辅导模块二：下属角色认知及辅导方式的选择一、下属角色分析1、下属角色诊断创新者/信息者/协调者/推进者/监督者/凝聚者/实干者/完美者/技术专家2、角色管理启示二、下属辅导的教练原则与策略1、因人而异的辅导原则2、进行有效”辅导”的程序3、技能辅导的一般结构4、辅导的四种方法5、辅导的七个要点 6、辅导的四大策略三、四象限下属状态分析低意愿低能力，高意愿低能力，低意愿高能力，高意愿高能力案例分析：

10、不同状态下属的辅导技巧。模块三：教练辅导的四大基本技能一、关于倾听的技能1、约哈利窗的认知2、听的5个层级2、倾听的中的有效反馈技巧3、倾听中的复述与归纳技巧4、倾听中的同理与共情技巧二、关于发问的技能1、提问的立场与出发点：批判性与启发性2、提问的方向性：带领与探索3、职业教练发问四部曲：4、多问WHAT 少问WHY5、多问开放式少问封闭式6、聚焦目标正向思考7、跳出框框扩宽视野三、关于区分的技能1、教练的过程就是不断区分的过程2、教练区分的目的3、教练区分的重点及内容：4、学会区分事实与演绎5、学会区分目标与问题6、学会区分行为与动机四、关于回应的技能1、教练回应的目的2、教练回应的八大原

11、则3、正面与改善反馈与回应4、回应的禁忌5、处理下属负面反应技巧 模块四：教练辅导的六大步骤第一步：厘清目标第二步：反映真相第三步：心态迁善第四步：行动计划第五步：行动实施第六部：行动跟进案例分析：总经理该如何做？模块五：教练辅导的综合技法一、AB辅导模式从现状到目标找出障碍点，增加可能性情境演练：面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破？二、4F教练模式事实-感情-发现-未来情景演练：我不能告诉老板，他根本就不会明白 情景演练：收发邮件浪费了我们大量的时间 三、5R教练醒觉系统应用正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人案例讲解：如何做到有效授权四、GROWS教练模型Goal- Reality- Option- Will- Suppor情景案例：优秀毕业生的培育过程模块六：教练式辅导技巧落地四步1、安排会面2、鼓励员工透露心声3、帮助员工进行全面分析4、帮助员工自己找出解决方案1) 角色扮演及案例分析