业务部门工作总结Word文件下载.docx
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4、业务员李玲积极跟进业务,顺利完成广州电力分公
司职业装的制作、送货及收款。
协助参与省检、市检的投标。
在取得成绩的同时,我们也要时刻保持清醒的头脑,认识到在工作中存在的不足和困难之处:
一、信息收集不足,有部分招标信息不能及时获知,
致使临时加班加点赶制投标文件,在一定程度
上有所影响。
二、业务员在述标方面表达技巧尚显不足,需要加强
培训,使其在述标的时候信心十足、游刃有余。
三、各个部门的工作配合不到位,团队凝聚力不足。
四、部分员工公司荣誉感不强,需加强培养员工的集
体荣誉感。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来面对工作,迎接新时期的挑战。
新的一年会有更多的机会和竞争在等着我们,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要踏踏实实,要着眼于大局,与公司同进步同发展。
我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。
业务内勤主管:
吴彬XX年1月13日
篇二:
XX年公司业务部年终总结
XX年公司业务部年终总结
xxxx年,我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,坚持以稳步发展,重点突破为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,正规化,人员组建稳定化为发展目标,以培养新旧接替互帮互助为出发点,结合部门实际,克服工作中存在的困难,完成了一定的销售利润。
现将我部门xxxx年外贸工作总结如下:
一、部门基本情况
截止目前,我部门有:
外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。
由总经理亲自指导,由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。
自从我进入公司以来,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。
截至xxxx年底,业务范围逐步覆盖玩具,毛毯,五金配件,代理出口业务等。
货物直接出口到美国,俄罗斯以及其他国家和地区,为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。
同时,公司总经理也给与我部门极大支持,亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。
并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化,以出口创汇、抢占国
篇三:
业务部工作总结
XX年在紧张和忙碌中过去了。
回首过去的一年,我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下,完成了年度销售目标。
坚持以稳定外销,扩大内销,推广品牌,发展门店为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,规范化,人员组建稳定化为发展目标,以培养新旧接替互帮互助为出发点,结合部门实际,克服工作中存在的困难,完成了一定的销售利润。
业务部门从成立至今,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。
截至XX年底,业务范围逐步扩大,我们的成品直接出口到美国、加拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区,为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时,公司副总经理也给予我部门极大的支持,亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。
并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化,以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。
灵活多变的管理模式,使我部门业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导,加强团队业务竞争力
作为业务部门来说,要想有更大的发展空间和膨胀力度,就必须拿出更新、更有效的工作手法。
要创新,要自主的进行创新,并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。
经过《90销售系统》的学习,总经理不断带领我部稳步拓展业务。
并给予本部门每个人员最大的帮助,结合本部门工作者的努力,大家的成长非常显著,也有了可喜的成绩。
外贸工作,象战场更像舞台。
轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。
而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
三、继续建立健全各项规章制度,努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障,我部在不断总结以往工作经验的基础上,继续将建立和完善各项制度。
XX年,我部门将一方面落实规范管理制度,一方面保障工作程序的层次和规范化。
并且切实的将责任落实到人,杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、加强领导,注重团队协作。
第一,不断充实,努力加强团队建设。
团队成员的整体运作性,充分能够说明这个团队的整体业务水平。
第二,认真做好部门带头羊的工作。
部门负责人的带动作用,能够使团队工作发挥不可比拟的力量。
尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长,要求相对较繁,业务量相对较大的运作组合,同时对各个环节的衔接性也要求严格。
因此,作为部门负责人,就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三,成员工作的中坚力量。
在同事与同事之间架起联系的纽带,常沟通,保持友好和谐健康的氛围锻炼自己,提高自己。
为公司的成长,为自身的成长做出自己的贡献。
为了应对XX年工作的新局面,我部门规划从以下几个方面加
强XX年度的管理工作和业务开展工作:
1.加强对新员工的培训工作,积极应变,认真学习,管理和引导并重。
2.加强订单成本核算,从报价就开始掌握订单的盈利情况,加工成本的多少。
3.加强对订单的了解,在下单第一时间了解面辅料状况,什么时间可以上手,在哪里生产,多少人生产,需要生产多少天。
4.严格执行公司的规章制度。
一方面加强对自身职责要求,二是提高对每个成员的要求,明确公司和部门的管理具体规定。
三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。
一年来,我们的工作在公司领导的督导下,在我部门每个成员的辛勤努力下,XX年,我们虽然做出了好的成绩,积累了一些好的工作经验。
但与我们的要求相比还存在一定的差距,回首这一年,还有许多方面不尽如人意。
但是我们相信,对于充满挑战与机遇的业务工作来说,这是个好的开始。
我们有决心也有信心以稳定外销,扩大内销,推广品牌,发展门店为指导思想,在公司董事长的领导下,在总经理的带领下,在同事的帮助下,在我们自己的不懈努力中,围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取,努力工作,力争开创我部门工作的新局面!
篇四:
业务发展部XX年年终总结
XX银行业务发展部XX年度年终
工作总结
从XX年9月至年末,在行领导的正确领导和各部门的紧密配合下,我部一手抓业务拓展,一手抓内功修炼,各项工作有了明显的推进和提高,业务发展部全体员工精诚协作,开拓创新,拓展业务领域,各项业务协调稳步发展。
现将本年度各项业务发展和完成的情况汇报如下:
一、各项业务完成情况
1、各项存款稳步增长。
截止12月末,业务发展部实现存款增长万元,实现12月末存款任务数2160万元的%;
其中对公存款万元,占业务发展部存款总额的%,储蓄存款万元,占业务发展部存款总额的%。
2、各项贷款迅速上升。
截止11月末,业务发展部共发放贷款笔,余额为万元。
按照《涉农贷款统计制度》的相关标准划分,我部发放涉农贷款121笔,余额为万元,占全部贷款余额的100%;
其中发放小企业贷款4笔,余额为760万元,占全部贷款余额的%。
从信贷担保方式上,我部所发放的贷款,抵质押贷款余额为4530万元,占全部信贷余额的%;
保证贷款194万元,占全部信贷余额的4%;
信用贷款100万元,占全部信贷余额的
%。
信贷用途上,个人消费类贷款536万元,占全部信贷余额的%。
个人经营贷款3528万元,占全部信贷余额的%。
中小企业贷款760万元,占全部信贷余额的%。
3、经营效益持续可靠增长。
我部所发放的贷款,基本采用按季结息的方式收取贷款利息,因我部8月下旬才开始投放贷款,收息期间只有3个月,且期间有近一个月时间受信贷规模控制,未投放贷款。
但截止12月末,仍实现利息收入约88万元,应收未收利息为零,为明年的信贷工作奠定了良好基础。
4、资产质量良好。
根据我行的贷款五级分类制度,我部按季对贷款进行了五级分类。
通过贷后管理、结息情况核实等情况的区分,我部现有贷款均为正常类贷款,五级分类划分严格,资产质量真实良好。
二、各项工作开展情况
1、统筹安排,开拓创新,努力实现减亏目标。
从我行8月19日开业以来,业务发展部根据全行的统一部署和安排,以实现各项经营目标为主线,各项工作向着既定目标稳步推进。
首先,从人员搭配上进行了优化。
经过一段时间的工作运行和磨合,在业务部成立两个工作小组,明确了小组负责人和成员组成。
其次,优化了业务办理流程。
我部针对信贷业务中流程繁琐,审查不严的情况,专门设立了独立审查人,对每笔信贷业务进行了审查;
同时对信贷业务实行组长负责制,由小组组长对每笔贷款业务进行督办,限时办理,大大缩短了业务办理时间。
第三,明确了客户经理责任制。
通过《XX银行客户经理管理办法》和《XX银行贷款责任追究暂行办法》等制度的建立,明确客户经理在信贷业务办理过程中的责任和义务,强化客户经理风险意识。
第四,着力于员工的业务技能和职业操守培训。
开业以来,
我部采用周一汇报、周五总结,不定期开展业务培训等方式,组织学习相关文件和管理规定,对服务工作中存在的问题进行总结分析,对服务技能和技巧进行要求,达到共同提高的功效。
2、业务工作稳步推进。
一是以实干、业绩为原则,调整和完善部门二次绩效工资考核办法,促进各项工作任务的完成;
同时加大业务量的考核权重,鼓励员工多办快办业务,促进客户经理自觉提高业务技能,解决信贷业务效率低下问题;
二是加大对存款营销工作。
我部根据实际情况,初步形成了以单位客户为突破口、以拆迁户和被征地户为重点、以代发工资为抓手的存款营销模式,同时及时出台了《XX银行代发工资业务营销方案》,积极推进存款营销工作。
并在东出口拆迁户、驮煤河村被征地户等对象上取得了一定程度的成效。
三是“多、快、好、优”地投放信贷资金。
“多”主要体现在信贷量上,在部门二次考核中加入业务笔数考核指标,使得风险分散、受众面扩大;
“快”主要体现在优化业务流程上。
通过简化受理程序,限时调查审查审批等一系列制度的规范,形成了在资料齐全后,自然人客户三天、企业客户五天办结的良好效率,得到了多数客户的认可和肯定;
“好”主要体现在信贷质量上。
为了提高信贷效率,有效控制风险。
对每笔信贷业务通过客户经理,业务发展部负责人、信贷审查人员、分管行领导、贷审会的层层把关,有效控制风险。
截止11月末,所有信贷均为正常类贷款;
“优”主要体现在优化信贷结构上。
“支持中小,支持三农”是花都银行的宗旨,也是业务部业务拓展的目标。
因此在信贷业务中,业务发展部积极探索业务发展方向,创新信贷担保
方式,拓宽业务途径。
在我部所办理的信贷业务,全部属于涉农信贷业务,涉及行业包括农林牧渔业、交通运输业、卫生教育、批发零售等多行业,严格审慎进入房地产开发、煤炭等高风险行业,信贷结构进一步得到优化。
3、业务发展与基础管理工作双抓双紧。
一方面倡导以业务为核心,抓紧存贷款不放松。
另一方面,狠抓基础管理工作。
首先,针对业务部信贷资料不甚完善,档案装订不严格的情况,我们利用业余时间,通过业务部负责人和内勤指导,管护客户经理负责的方式,抽调多人对信贷档案进行清理和装订;
其次,明确专人对信贷档案及信贷抵质押品进行专人管理,对已前装订不规范的信贷档案重新装订,要求专人建立了各信贷产品的电子台帐;
其三,完善各种登记簿的建立和登记,定期召开业务分析会和周例会,各种会议记录齐全完整。
三、工作中存在的突出问题
1、工作责任心不足。
主要表现在工作态度、工作方式和工作效果方面。
业务发展部部分员工存在懒惰、消极思想,在工作开展中没有主动性,需要行内、部门安排具体工作才去做;
工作方式上创新不足、抄袭守旧,对信贷产品没有认真对其进行审查和运用,在调查、审查、审批上过于仿效农信社信贷流程;
工作效果上未充分利用好信贷这个支点,对公存款比例偏小,个人存款主要依靠信贷客户产生,对市场挖掘不够。
2、存贷款工作参差不齐,员工间差距较大。
今年以来,我部对公存款较少,均衡性和稳定性差,主要原因是存款结构单一,对公
存款主要为私营企业类客户,财政性机构存款未能取得实效突破;
储蓄存款虽然一直稳步增长,但各客户经理存款组织工作参差不齐。
截止12月末,客户经理最高存款余额为万元。
最低存款余额为26万元。
贷款方面,按主经办人划分,12月末客户经理贷款余额最高的为万元,贷款余额最低的为50万元,最高最低差额在30倍。
客户经理工作效率性和实效性差距较大。
3、信贷结构不甚合理。
从信贷结构的实际情况看,信贷担保方式上抵质押贷款余额占比为%,个人及中小企业经营贷款占比%。
信贷结构上存在的主要问题是一年及以内贷款余额为2522万元,占比为%;
一年以上贷款余额为2302万元,占比为%。
我部发放的贷款,中长期贷款余额偏大。
如剔除1250万元在XX年8月份到期的存单质押贷款,发放的短期贷款余额为1272万元,占比仅为%。
银行信贷资金未能短期内充分运用,流动风险暗藏。
从信贷投向上看,我部支持的批发零售行业贷款1259万元,服务行业贷款614万元,农林牧渔业贷款529万元,住宿餐饮行业贷款274万元,其他投向主要教育、卫生和个人装修、购车等,其中中小企业贷款760万元。
投向上主要问题是对农林牧渔业和中小企业支持力度不够。
4、内控机制薄弱,管理经营较为粗放。
尽管本行制定建立了一系列内控管理制度,但还没有完全覆盖经营管理和业务操作中的风险点,还存在着风险控制的“盲点”和管理监督的“真空”。
同时部分制度执行性较差,员工学习执行不够、管理部门监督执行力度不够,
篇五:
各种部门年终总结的写法及范例
XX年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。
关于年终总结
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;
缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.
写作方法
年终总结“六要点”
一、要充分认识到总结的要义。
总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。
所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提高。
为此,必须认识到总结的重要意义。
当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾,对一年来各项工作的完成情况进行总结,全面总结成绩:
各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。
没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。
认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析:
1、成绩的取得客观因素分析:
行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、成绩取得的主观因素分析:
自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。
人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。
通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。
来反思自己为什么没有进步。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、主观认识不足,思路不够高度重视。
2、自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。
3、计划制订得不合理,脱离客观实际。
4、对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。
8、
来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
五、对当前形势的展望与分析。
总结不仅要回顾过去,还要展望未来。
要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析:
1、外界宏观与微观环境分析:
行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评%