连锁经营学习心得文档格式.docx

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分行业看，批发零售业零售额56589亿元，增长12.6%;

餐饮业零售额8887亿元，增长17.7%;

其他行业零售额1701亿元，增长0.4%。

2018年1至11月，全国社会消费品零售总额达到68911亿元，同比增长13.6%，是2018年以来的最快水平。

2018年我国社会消费品零售总额实现十年最大增幅。

2018年上半年我国连锁企业继续呈现良好的发展势头。

全国前30家连锁企业2018年上半年销售额达2751亿元（其中，直营店的销售额为2363.4亿元，占销售总额的86.1%），比2018年同期增长25%;

店铺总数为15563个，比2018年同期增长17.1%。

百联集团有限公司（商业连锁部分）以383.7亿元销售额、6451家店铺的业绩稳居第一，销售额与店铺数分别比2018年同期增长5.2%和9.4%。

国美电器有限公司、苏宁电器集团、大商集团股份有限公司、家乐福（中国）管理咨询服务有限公司分别以303亿元、289亿元、173元亿元和119亿元的业绩排名第二至五位。

　　连锁业如此好而快地发展,当然离不开企业良好的经营战略,其是研究企业适应.开拓.占领.发展市场所应解决的具有长期性.方向性的问题.在竞争激烈的市场中，连锁企业要生存和发展，就必须制定正确的经营战略.有了正确的战略选择，其他经营活动才有现实意义，战略上的失败是企业最根本性质的失败.对于其经营战略，我们来分析两方面的问题：

　　一，企业自我完善方面.不管连锁营销的类型怎样，其企业形象的塑造非常成功，其运用企业的经营理念，在整体视觉设计与内外行为意识上加以发挥，建立了企业文化.企业文化不是一朝一夕的事情，它必须经过长期的积累和沉淀，而这个过程基本遵循着一定的规律，按一定的模式不断地创新.塑造企业文化要在突出其要点的的基础上体现本企业的特色.由于社会文化不同\社会制度不同\社会经济发展状况不同\企业特点不同，决定了企业文化的不可模仿性.首先，企业要从三个方面进行塑造.1.物质文化塑造，包括品质文化（产品质量），顾客愉悦（品质\价格\态度\及时性商品等得到顾客的满意），技术审美（反映顾客追求的精神境界）.2.企业精神文化，是指全体员工共同一致\彼此共鸣的内心态度，意志.思想境界.理想追求.企业精神文化具有个性\时代特征\激励作用\传统文化精神\前瞻性.3.制度文化塑造，是指企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，包括工艺操作规程.厂规厂纪.经济责任制.考核奖惩制度等.面对迅速发展的经济，企业制度观念要变革，建立科学的管理制度，保持领导体制和组织结构的适应性，到以文化促营销的理念.

　　二，外部抵御与进攻.竞争战略是在市场上企业与竞争对手竞争的基本方针，它的目标是使企业的经营活动能在所有竞争对手中技高一筹，使企业在与竞争对手的竞争中占据有利的位置.竞争战略是企业环境管理中最基础性的东西，从零售店到大企业集团，都离不开竞争战略.因为企业的事业范围一经确定，那么在这个范围内企业如何开展活动就必须遵循一定的方针，而这个基本方针就是企业的竞争战略.连锁企业在这一块做得很好，得到的反馈有三方面.

（1）最大限度地确保企业活动的自主性.企业在平等条件下参与竞争，不受任何组织指示\命令的控制，可以自主地开展经营活动.

（2）合理分配资源.在满足一定条件基础上，市场竞争能带来合理的资源分配.（3）充分调动经营者的积极性和主动性.优胜劣汰是市场竞争的规律，市场竞争的结果必然会产生失败者.企业要想在竞争中获胜，必须付出加倍的努力.另外，竞争本身具有的挑战性，也可以激发经营者的上进心和成就意识，激发经营者努力奋斗.像世界著名的连锁集团沃尔玛\麦德龙等都是在市场竞争中逐步发展起来的，而在这期间，很多原来风光一时的企业逐步消失，成长壮大起来的连锁企业都是身经百战\经验丰富，有着自己独特的竞争优势的企业.

　　随着连锁业的发展，连锁经营模式也在不断优化.目前特许连锁发展日趋加快,说明其结构先进那是不言而喻的,但是问题还是存在的.各类加盟店大部分都没有后期管理，即使有的话，也仅仅是供货，并不提供管理方面的服务。

很多专业产品的加盟店，都没有真正形成一种品牌式的管理体系，从而决定这种经营模式只是肤浅的加盟连锁，既没有统一的技术管理，开店标准也低，虽然会因产品的特殊性而迅速走红，但大多以大起大落告终。

专家指出，由于特许经营给中小企业和个人创业者提供了站在巨人肩膀上的机会，因此目前的特许经营看起来就像一块肥肉，谁都想抓住机会咬一口。

加盟商的专业化不足，势必会严重制约其发展和扩张。

还有一点值得指出来的是,从发展趋势来看，进入我国的特许经营品牌的经营范围，已经由原来的综合经营发展到以某类产品为主的专业性较强的专卖店。

据2018年国际特许加盟（上海）展览会显示,特许加盟的连锁模式目前难以适应专业市场,专业店铺正考验着连锁经营模式.

　　我认为,在现在的社会中,一切领域都包含着竞争,要想企业立于不败之地,就是要在企业发展势头好的时候切勿养尊处优,而是要有忧患意识,做到”胜不骄,败不馁”,完美企业形象,完善企业经营理念.

　　连锁经营学习心得篇2

　　现在的社会日新月异，科技的发展，管理的创新，都在时刻改变着未来。

不管是现在还是将来，每个管理者都应不断地加强学习，不停地给自己充电，才能不断的开拓进取，勇于创新，才能更进一步的创造财富。

此次公司为了提高企业管理水平，特意邀请了厦门同博企业管理咨询有限公司对我们进行了一次培训。

经过这3天紧张的学习过程，我学到了很多在人力资源管理、企业文化及财务管理方面的相关知识。

我感觉到了充实，可以说我很好的完成这次学习任务。

对此次培训，我总结如下：

　　一、在人力资源管理方面

　　为确保企业正常发展以及各项工作任务的顺利进行，为企业部门配置合适的人力资源，另外人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不可少的。

所以人力资源涉及到员工培训、管理方法，绩效评估、福利待遇以及员工关系等

　　1、员工培训

　　为使员工更好的适应企业的发展，更快的适应岗位、理解岗位，要对员工进行培训以补充专业知识，发展员工能力，转变观念以及交流信息等

　　2、人员管理

　　人员管理与企业的发展息息相关，对员工的日常管理是企业发展的必要过程企业文化的产生，企业制度有利于员工管理，企业正常的运作，通过对员工的日常管理来发挥员工的个人能力，了解员工的心态，适时转变管理方式完善管理模式。

　　3、绩效评估

　　绩效评估为企业的决策提供依据，是员工对自己以及对他人工作能力的评估，了解自己的工作能力，同样将自己的能力与对企业的贡献结合起来，提供薪酬依据，发现员工潜力并及时做出相关人事调动。

　　4、员工福利待遇

　　员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障，没有好的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会全心全意的为企业作出贡献，长久的留在企业工作。

　　通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强各项技能上的学习，提高自己的专业能力，没有好的个人能力就没有好的发展，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。

人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人不如说是对自己的规划管理，对自己未来的期望。

　　人力资源管理作为企业管理的重要部分一直是企业管理的重中之重，很多企业的倒闭也就是因为没有良好的人力资源体系无法为企业发展提后备力量，技术人员没有及时补充专业知识，管理人员没有及时补充以致管理模式落后，还有涉及到薪酬水平公司福利等造成企业人员流失。

　　二、在企业文化的推进与落地方面

　　随着企业的发展，企业文化在企业中的主体地位逐渐突出，最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化推进工作越来越重要。

一个企业的发展，抓企业文化尤为重要。

加强企业文化深植，首先要深刻理解企业文化的内涵。

企业文化是在企业长期生产经营中培育、融会、凝聚而成的一种独具特点的、对企业持续稳定发展起推动群体意识和价值观念及其外在形式。

它包括企业精神、价值观念、企业形象、经营思想、企业目标、道德规范、规章制度、企业风尚等。

企业文化是一个企业的灵魂，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念，促使他们积极地为企业创造价值。

对此，我通过此次培训，从以下几方面理解企业文化在公司的推进与落地。

　　1、第一时间完成任务。

这是一条执行层面的要求，它体现了公司对高效、快速的组织反应能力的追寻。

类似于海尔的快速反应、马上行动。

　　2、主动开展工作。

这也是一条执行层面的要求，但它更强调了我们员工工作时的心理层面问题。

从积极性和目标性的角度上看，也强调员工的个人能力充分施展。

　　3、关注细节。

细节决定成败。

对细节关注程度的高低是优秀和卓越的分水岭标志。

这种细节的要求和关注，不仅仅是在认知的层面，它要求我们从具体的事情做起，彻底的完成工作，彻底的解决问题。

其更重要的是对结果意识的要求。

　　4、持续创新。

创新是企业发展的发动机，是企业的灵魂。

创新的重要性，尤其对我们这种需要精细化管理的企业来讲，尤为重要。

市场经济的思想核心是自由竞争精神，在全球一体化的大格局下，要求我们员工时刻不断学习的心态，学他家之长，容他家之短。

从经验教训中不断学习进步。

创新精神的高调宣扬是需要我们员工本身的低调做事作为基础的。

　　5、勇于承担责任。

责任的归属，需要详细、准确的岗位职责说明等相关的管理手段和制度来界定。

但这个勇于，是需要我们员工自己来担当的。

全身心的做好自己的本职工作，不给领导、同事添麻烦。

公司存在着推诿现象，但要杜绝它，除了我们良好的管理制度保全外，更为根本的要依靠我们员工本身良好的职业素养来保障。

　　连锁经营学习心得篇3

　　二十一世纪成功的因素是很多，原因也是很复杂的，人与人的成功或失败的因素都是不一样的，现在感悟到了：

不管在什么环境下做什么事情，“心态”很重要，因为一个事情的结果往往是95%的心态加5的方法和技巧得到的。

可以予心态是万物的基石，“想法决定格局，心态成就未来“，那么只有我们摆正自己的心态，调整好八大心态，就一定能成功。

实现人生的辉煌。

　　好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。

心态影响人的能力，能力影响人的命运。

生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，那么你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，那么你将获得很好的生命质量。

人们常说“聪明的人是先知先觉，平庸的人是后知后觉，愚蠢的人是不知不觉，事情过后还不知道是什么原因呢?

可以看出加入我们连锁销售行业的朋友都是先知先觉类型的，因为选择这个行业本身是不容易的，我加入行业的大家庭，所以我选择做聪明类型的人，我要成功，我就得向成功的朋友学习，学习他们成功的经验，学习他们成功的心态。

我始终深信“梦想在我心中，路在我脚下“。

“

　　那些一生未经风雨的人，就像一双脚踩在又平又硬的路上，一脚抬起，什么也没留下;

而那些历尽坎坷的人，就像行走在泥泞里，他们走远了，但脚印印证着他们人生的价值——泥泞的路才能留下脚印。

不要怕挫折，挫折会使我们成长。

我们连锁销售行业里的朋友必竞都留下了成功的脚印。

都有一种“宁为玉碎，不为瓦全“的精神，尽自己最大的努力，做好八大心态。

　　台湾励志大师陈安之说过，要成功最简单最捷径的方法就是向成功者学习，你没有得到而别人得到了，说明他比你优秀，就要向他学习，老是在那里抱怨、不服从、对着干，其实是在搬起石头砸自己的脚，最终要毁了自己，还不如调整好心态，向他学习。

我们行业出局的前辈，他们也是运用好八大心态才走向成功的，我要向他们学习做好八大心态。

　　心态由我们自身主观努力去调控的，心态的不同导致结局不同，心态决定命运，心态决定成败。

在这个世界上，成功者的比例占3%，一般人占了97%，到底为什么有人会成功，成为这3%的人，有人一辈子却成为97%的普通人呢?

差别就在成功者具有强烈坚定的信念和心态，并为之付出了大量的行动!

是的，人活于世，要想活出精彩，必须不断的调整自己的心态，只有这样，你的人生才会充实，才会丰富，同时每一天才会精彩!

　　有一句话是“你不能改变环境，但你可以改变心态“;

整天抱怨命运，不如实实在在地努力。

创造好的生活需要好的心态，保持和谐的人际关系需要好的心态，今后的发展需要好的心态，光辉的事业需要好的八大心态，美好的前程在等着我们，就让我们从现在做起，从每一天每一刻的改变做起，为着我们人生的三大笔财富，风雨同舟，互帮互助，永不停息!

运用好八大心态，直到走向成功。

　　最后我送大家几句话。

　　注意你的心态，它会决定你的言语;

注意你的言语，它会决定你的行动;

　　注意你的行动，它会决定你的习惯;

注意你的习惯，它会决定你的性格;

　　注意你的性格，它会决定你的命运。