电子商务概述Word格式.docx
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对电子商务的定义是众说纷纭，通过本节中有关“电子商务的内涵”的学习，可以对电子商务的概念有一个更深的认识。
另外，电子商务的特点有哪些？
众多国际化组织和世界著名的IT公司对电子商务是怎样定义的？
电子商务一般会进行怎样的分类？
通过这一节的学习，我们将会对电子商务有一个多方位的了解。
1.3电子商务的基本组成
电子商务的概念模型有哪些基本要素组成？
电子商务的基本组成要素有哪些？
这两个问题是本节的重点。
1.4电子商务交易标准概述
电子商务标准化的范围主要有哪些领域？
世界上第一个Internet商务标准的内容是什么？
较为科学的电子商务定义是怎样的？
当前市场上电子商务标准的应用情况又如何？
带着这些问题，我们来学习本章的1.4节。
学习指南
由于本章是整个教程的的先导，所以在学习本章节内容时，务必注意概念、知识点的正确掌握和理解，特别是电子商务的概念和电子商务的各种分类、以及电子商务的基本组成要素及其概念模型的基本组成要素。
另外，应结合DELL案例，对电子商务的概念作一个整体性的思考：
企业引入电子商务、电子商务在整个商务活动中的地位到底如何？
带着这个思考题，来学习完整个教程。
关键概念
信息流（P3），物流（P3），资金流（P3）电子商务的内涵（P6），电子商务的特点（P6），广义的电子商务（P9），狭义的电子商务（P9），B2C电子商务（P10），B2B电子商务（P10），非特定企业间的电子商务（P10），特定企业间的电子商务（P10），C2C电子商务（P10），B2G电子商务（P10），间接电子商务（P11），直接电子商务（P11），EDI电子商务（P11），Internet商务（P11），内联网商务（P11）电子商务概念模型的基本组成要素（P12），电子商务的基本组成要素（P13），交易主体（P13），电子市场（P13），交易事务（P13）电子商务（P15），Internet商务（P15）
第二章
90分钟；
90分钟
60分钟；
60分钟
通过本单元的学习，达到下列三个层次的要求：
✓掌握Internet商务的经营模式
✓理解Internet电子商务总体结构
✓了解Internet商务发展趋势，Internet商务总体框架
电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。
顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。
简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务。
但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。
尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。
电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。
INTERNET商务是指利用INTERNET，包括WWW万维网进行任何电子商务运作。
本章主要讨论INTERNET商务。
本单元的内容以理论为主，学习时应尽量联系实例，注意Internet商务与传统商务的区别，提高学习兴趣。
可以通过当当网（）网上书店等真实的网上购物过程实例来了解网上商场、网站注册、选购商品、支付结算、安全认证、物流配送等过程。
购物的金额不必太大，10元左右就可以。
通过分别登陆联华超市、Ego365、梅林正广和等多个B2C网站，进行对比，可了解这些网站的业务特征，对比它们的支付结算方式和配送方式。
通过一些著名的B2B电子商务网站如阿里巴巴、EGO365、拉拉手资源交易网、中昊化工等的浏览，来学习B2B的概念、业务、交易模式、优势等，完成课程的学习目标。
通过用google或yahoo搜等索自己感兴趣的资料，来熟悉掌握网络搜索引擎的使用方法。
本章的知识点概括如下：
✓Internet电子商务
✓B2C电子商务
✓Google搜索引擎
✓B2B电子商务
✓电子商务框架结构
第三章
上机学习：
20分钟；
20分钟
35分钟；
35分钟
15分钟；
15分钟
第五节：
50分钟；
50分钟
✓了解EDI商务中商业信息的流通方式
✓掌握EDI标准；
EDI在国际贸易中的应用
✓了解EDI与Internet的结合方式。
中国和美国相隔半个地球。
随着两国之间的贸易往来不断增加，如果在做贸易时还用邮寄或航空信的方式寄送贸易单据显然是速度太慢了。
有什么方法让贸易单据快速地在贸易伙伴之间流转呢？
3．1EDI概述
什么是EDI呢？
为什么会产生EDI呢？
EDI在我国的发展情况如何呢？
EDI的定义是什么？
与手工作业相比，EDI条件下的贸易单证传递方式有哪些优势呢？
EDI的贸易工作步骤是怎样的？
带着这些问题，我们来学习本章的3.1节。
3．2EDI标准
从3.1中我们可以知道，EDI是国际范围内的计算机到计算要之间的通信，那么，为什么全球那么多迥然不同的计算机能用共同的EDI系统呢？
EDI有没有全球通用的标准呢？
EDI的标准由什么组成呢？
如何才能使用公司格式的单据在EDI系统中传输呢？
学习完3.2节后就可以找到问题的答案。
3．3EDI系统
用来传输电子单证的EDI网络是由哪些内容构成的呢？
由哪些软件和硬件的支持才能使EDI单证在网上顺利传输呢？
这些软硬件各有什么功能？
什么是EDI中心呢？
3．4EDI与Internet
通过3.3节的学习我们知道EDI都是在专网中进行数据传输的，这种方式非常昂贵，以至于很多中小企业都用不起EDI，那么有没有一种比较便宜又简单易用的方式让我们的中小企业也用上EDI呢？
3．5EDI案例
前面学习了那么多有关EDI的理论，从EDI标准到EDI系统，那么现在有没有用EDI系统比较成功的企业呢？
在本节中我们就着重来看使用EDI系统比较好的例子。
第一节先了解国外EDI发展概况，再结合国内的情况，并思考什么是今后EDI的发展趋。
在学习EDI定义时可以结合书上提供的三大国机构给出的定义理解，并正确理解EDI的规范。
通过手工条件和EDI条件的贸易单证传递比较理解EDI带给贸易界的好处，从而可以理解，为什么人们会要求实施EDI。
第二节先了解EDI的核心，以及围绕核心的两条基本原则，掌握国际上两大标准体系，结合两大标准体系理解EDI标准三要素。
第三节先掌握EDI系统的组成，在掌握三层结构及各层功能的基础上，EDI翻译器的内部结构就很好被理解了，然后结合EDI的三层系统和内部翻译器，理解EDI条件下贸易公司订购商品的过程，进而掌握EDI软件、硬件的要求、功能、形式等内容，最后了解EDI中心的功能和组成。
第四节先了解Internet对EDI的影响，然后掌握用Internet实现EDI需要解决的问题，进而理解Internet与EDI方式的最重要的三种方式，最后理解Internet电子邮件扩展的方法。
为了了解EDI在各行各业中的应用，建议同学们能学完以下三个案例：
✓山东抽纱进出口公司EDI项目的应用情况
✓上海联华超市集团EDI应用系统
✓EDI在商检中的应用
当然更希望同学能上网查询或进行实地调查来了解更多有关EDI的知识。
电子数据交换（P58），我国的EDI应用模式P60），EDI的三个方面核心内容（P61）、手工方式与EDI方式的比较（P62），EDI发展的主要趋势（P61）EDI核心（P64），EDI标准的两条基本原则（P64），国际上两大标准体系（P64）EDI标准三要素（P67），数据元素（P70）EDI应用层（P72），EDI代理服务层（P72），EDI交换层（P72）翻译系统（P72），EDI条件下商品订购的过程（P75），EDI软件（P75），翻译软件（P76）EDI硬件组成（P77），EDI中心组成（P77），EDI中心功能（P78）InternetMail方式（P79），Web-EDI方式（P79），XML/EDI方式（P80），MIME多功能电子邮件扩展（P81），EDI的保密性（P79），EDI的完整性（P79），EDI的可用性（P79）四点一线工程（P86）
第四章
上机练习：
通过本节的学习，使学生对电子商务和企业之间的关系，电子商务对企业产生的影响和作用，企业实施电子商务的方法和策略有一定的了解。
✓掌握：
电子商务在企业竞争中的作用。
生产企业电子商务电子应用的主要方面。
电子商务对流通业的影响。
信息服务型电子商务的基本功能。
✓理解：
电子商务对企业组织结构和业务流程的影响。
生产企业的网上销售模式。
企业一体化经营模式。
证券电子商务的特点，形式，类型。
✓了解：
企业实施电子商务的策略。
生产企业的网络采购系统。
一些著名流通企业的电子商务应用。
证券电子商务的各种平台。
放眼全球，各大企业的电子商务越来越普及，究竟电子商务为企业带来哪些方面的优势？
企业又是如何实施电子商务的？
所有企业的电子商务都一样吗？
网上商店已经耳熟能详。
网上商店到底是什么，会给消费者带来什么好处？
消费者也电子商务？
4．1电子商务与企业经营管理
你了解哪些电子商务企业？
为什么企业要采用电子商务？
电子商务为企业带来哪些方面的优势？
企业如何实施电子商务？
4．2生产企业
生产企业有什么特点和其他类型的企业有什么不同？
电子商务会为生产企业哪些方面产生影响？
你知道海尔集团吗？
4．3流通业
你知道哪些网上商店？
你在网上买过东西吗？
流通业的电子商务为我们带来了哪些便利？
流通业的电子商务为传统商业企业带来了哪些好处？
4．4信息服务业
你了解哪些信息服务的门户网站？
你从网站获得了哪些服务？
你认为证券电子商务应提供了哪些服务？
门户网站哪些方面还需要改进？
在第一节的学习中，可通过易购365、梅林正广和85818等案例分析来掌握电子商务给企业带来的变革，对电子商务的实际应用现状和发展趋势有所了解。
第二节通过联系海尔的电子商务应用案例，掌握它的一些特点，如：
一名两网，“三个零”目标及生产企业电子商务应用的7个方面。
通过联想公司电子商务等案例了解网上采购系统的各种形式、针对B2B网上销售的三种模型、卖方控制型市场、买方控制型市场和中介控制型市场等。
第三节从通常访问的各大门户网站开始，了解它们实施电子商务的情况，如新浪网,搜狐，网易等。
对它们的相同点和不同点做比较。
了解这些信息服务提供商ICP的各种功能，如导航，提供内容，通信和社区。
通过对证券之星和赢时通两种主要类型的证券电子商务网站进行分析，了解它们实现的功能、目的、特点、形式和平台。
在第四节的学习中，可通过易购365、梅林正广和85818等案例分析来掌握电子商务给流通业企业带来的变革，对电子商务在流通业的实际应用现状和发展趋势有所了解。
电子商务降低了企业的成本（P97），波特竞争理论（P100），对抗型和协作型企业竞争战略（P101），电子商务战略的制订与规划（P102）网络采购系统（p105），卖方控制型市场（p106），买方控制型市场（p106），中介控制型市场（p106）前向一体化（p110），后向一体化（p110），水平一体化（p110）证券电子商务的特点（p122），证券电子商务的形式、平台和类型（p123）
第五章
第一、二节：
第四、五节：
通过本章的学习，使学生对电子货币、网上支付、电子商务交易安全有一定的了解。
具体要求如下：
✓掌握：
电子货币、电子现金的基本概念；
网上支付卡的申请流程；
电子商务交易的安全控制要求；
电子商务安全的综合应用；
电子商务的安全交易方法。
✓了解：
SSL与SET协议；
电子商务系统安全的基本内容。
✓理解：
信息加密的基本思想；
数字证书的用途；
认证中心的作用。
在电子商务交易中网上支付已被越来越多的人所接受，电子货币的发行量逐年增加，但是如何进行网上支付？
网上支付需办理什么样的手续？
网上支付安全吗？
如何解决虚拟世界中身份的认证问题？
带着这些问题，我们进入第五章的学习。
5．1电子货币
什么子是货币呢？
在信息化社会中人们是否还习惯于现金交易呢？
当人们外出带有大量现金是否安全呢？
一个小小的“卡”内有多少“现金”谁能知道？
又有谁能取走呢？
如何将“现金”兑换电子货币呢？
电子货币又是如何流通的呢？
电子现金与模拟现金有什么区别呢？
哪一种电子货币适合我们用呢？
带着这些问题，我们学习5．1节电子货币。
是电
5．2网上银行
网络银行与传统银行比有什么优势呢？
如何完成网上支付？
网上银行能提供哪些服务呢？
带着这些信息我们学习5.2及5.3节的内容。
5．4电子商务安全交易体系
在虚拟的世界中，人是虚拟的，商品是虚拟的，商家是虚拟的，银行是虚拟的，那么如何保证交易的安全呢？
如何证实交易者身份的真实性呢？
信息在传输过程中如何才能保证不泄露呢？
带着这些问题学习这一节的内容。
第一、二节通过招商银行等案例学习网上银行、电子货币的概念，比较传统支付与网上支付的优缺点，通过联系实际生活中使用存折的体会理解网上银行的优势。
网上银行的重点是网上支付，网上支付必然涉及到电子货币。
可通过信用卡消费理解电子货币的兑换过程及流转过程。
在电子货币中模拟现金是比较难理解的，可用对比的方法（传统现金与电子现金）来学习，主要是理解电子现金中“数字”的不可跟踪性，强调电子现金中的“数字”与信用卡中的“数字”的不同。
在工商银行、建设银行、农业银行选一个案例来学习网上银行的基本业务，这样通过实际例子能加深印象。
第三节主要有三个方面的内容：
电子商务控制要求、信息加密技术、电子商务安全交易方法。
通过思考问题：
“发电子邮件时地址错了，信息泄露了如何处理？
”来理解信息加密传输的重要性，进而理解为什么交易文件要完整，在虚拟的世界中如何确定交易者的身份等。
在学习信息加密技术、数字签名、数字摘要等内容时，可通过反复观看动画演示学习密码体系的构成、加密解密等，这一节的内容主要采用图示的方法讲解。
其中加密解密图、恺撒密码图，数字签名图是非常重要的图。
如何能理解这流程图是本单元学习的关键。
第四、五节主要是知识性的内容，主要内容有认证中心的功能及作用，综合应用是本单元的重点，也是电子商务安全的关键。
这是个相对复杂的图，可将图分成三个部分给学习，第一部分是数字签名的传输，第二部分是正式文件的传输，第三部分是通用密钥的传输，将综合图分解后比较容易理解。
对于SSL及SET可通过图解学习，主要是弄清2个协议的优缺点及基本结构。
电子货币（P126），电子货币发行、流通和回收（P126），储值卡型电子货币（P128）信用卡（P128），电子现金（P130），个人信用（P134）网上银行（P136），家庭银行（P138），企业银行（P138），信用卡业务（P139）、信息传输的保密性（P143），交易文件的完整性（P144），信息的不可否认性（P144）交易者身份的真实性（P144），加密（P144），解密（P144），通用密钥密码体制（P145）恺撒密码（P145），公开密钥密码体制（P146），数字摘要（P149），数字签名（P149）Hash编码（P149），数字时间戳（P150），数字证书（P150），认证中心（P152）SSL（P157），SET（P158）
第六章
通过第一节的学习，使同学对商务网站的基本概念、商务网站的组成、商务网站的建设步骤有一定的了解和掌握。
通过第二节的学习，使同学对商务网站硬件的基本架构、客户机和服务器的概念、与Internet的接入方式有一定的了解和掌握。
通过第三节的学习，使同学掌握常规的网页设计方法，了解网页布局安排、色彩、图片等的运用规则，能设计一个有特色的网页。
商务网站的建设步骤；
商务网站的硬件架构；
一般网页设计方法和制作工具的使用。
商务网站的概念和组成；
商务网站客户机、服务器的概念及配置组成，托管服务器和虚拟主机的概念和特点；
各种不同的设计方法的应用场合。
与商务网站建设有关的域名及其注册；
与Internet的连接方式；
网页布局安排、色彩、图片等的运用规则。
开展Internet商务首先需要建立商务网站，什么是商务网站？
如何建立一个商务网站？
建立商务网站需要哪些软/硬件环境？
如何设计一个有特色的网页？
6．1网络营销概述
为什么有些商品不适合在网上销售？
你认为互联网到底在哪些方面影响了一个企业的运作？
你们认为网络营销的实质是什么？
一个企业如何去获得更多的利润呢？
你认为网上客户服务的关键是什么?
6．2网络营销策略
你们认为哪些因素是鼓励消费者在线购物的关键？
网上商品价格为何会便宜点呢？
哪些商品适合在网上销售呢？
有哪些网站活动能够直接或者间接的促进销售呢？
6．3网络广告
中国最早出现的网络广告是什么形式的？
在哪个网站上推出的？
你们了解的网络广告形式有哪些？
你比较喜欢的网络广告形式是哪种？
能够举例？
你比较讨厌的网络广告形式是哪种？
第六章第一节：
学生应该在本节内容的学习过程中，要了解网络营销的内涵、特点和营销策略的转变等，而本节的重点是掌握影响消费者网上购买的因素和熟悉消费者的网上购买过程，从而了解消费者和个人在电子商务营销系统中举足轻重的地位。
第六章第二节：
本节介绍了四种网络营销策略产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略，其中的前三种策略是比较重要的，在产品策略中主要了解哪些产品适合在网上销售，为什么？
而在定价策略中着重分析了网络这种特殊的媒体给传统的商品定价带来了什么影响？
渠道策略从侧面给出了为什么网上商品的价格比较有竞争优势的一个原因，了解网络渠道是如何降低成本提高效率的。
最后一个是促销策略，而这部分的内容在第三节中有更详尽更系统的说明和介绍。
第六章第三节：
本节的学习可以从了解不同的网络广告形式开始，在理解了网络广告的优点的同时，更深层的考虑可以让学生发现网络广告的缺点，主要是网络广告的评价等。
网络营销（P165）；
交互式营销信息沟通模式（P167）；
购买决策（P172）；
渠道策略（P173）；
定价策略（P175）；
分销策略（P178）；
促销策略（P184）AIDAS（P191）；
专业销售网（P192）；
新闻组（P193）；
第七章
学时安排
每单元：
通过本章的学习，使同学对物流的基本概念、物流的发展历史、物流管理的目标和物流的活动要素等有一定的了解和掌握。
第二节使同学对物流与电子商务的关系、电子商务物流特点、电子商务配送模式以及电子商务中的配送中心的类型和特殊要求有一定的了解和掌握。
第三节的学习，使同学对供应链、供应链管理的基本概念、电子商务供应链管理的主要策略有一定的了解和掌握。
物流的定义、企业层面的物流结构以及物流管理的目标；
电子商务物流的特点、电子商务配送模式；
供应链、供应链管理的概念；
电子商务供应链管理的主要策略；
物流活动要素的主要内容；
物流在电子商务中的重要作用、电子商务物流配送特点；
传统供应链管理与此电子商务时代供应链管理的区别；
配送中心的类型；
物流发展各阶段的背景；
供应链发展的趋势。
本章内容主要围绕“物流是实用电子商务的保证”的核心思想，先理论后应用的顺序进行展开。
先通过几个案例引出物流在电子商务实施过程中的重要性，再对照电子商务基本概念模型，可以得出结论：
物流是电子商务模型的基本要素并且是实用电子商务的保证，没有物流就没有商务可言。
然后是对物流进行全面的介绍，内容包括：
产生、发展、分类、管理、电子商务下物流的新特点、电子商务对传统物流的冲击和影响、电子商务对物流配送中心的新要求。
学生可重点研究国内外电子商务网站物流解决方案如：
美国配送中心的案例（加州食品配送中心、沃尔玛商品公司的配送中心、福来明公司的食品配送中心）、我国物流发展的现状及物流解决方案（我国的物流企业、我国连锁商业企业的配送中心），最后进行总结。
然后是对物流进行全面的介
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