《应对电脑城话述大全》资料Word下载.docx
《《应对电脑城话述大全》资料Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《应对电脑城话述大全》资料Word下载.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
6
2.6宏图三胞基本没货，价格高，你问问xx品牌、xx型号他有没有。
这款低，那是因为没货，瞎报价而已。
2.7宏图三胞不能还价，而我们可以还价时？
7
3、
宏图三胞不专业7
3.1宏图三胞不是专业的电脑卖场，什么都卖，不专业：
我这里是笔记本专业卖场，靠的是专业，宏三不是专业卖笔记本的，他们是3C卖场，我这里有的许多好卖的机器他们进也进不到货的。
4、面对不开发票：
8
4.1发票对你来说又没用，很多的机器都是凭保卡质保的，有没有发票无所谓。
5、面对我们有货而对手无货的诋毁：
9
5.1他们的是窜货的货源,所以他们有；
捷波的垃圾货只有宏三会做,一直出问题的，所以我们不做。
6、面对厂家给宏三的特供机型：
10
6.1他们的货是宏三自个组装的,所以我们没有。
6.2那款机型我们不做，你想想价格又低，利润又好，为何我们不做……，一句话,用料、配置、性能都很差。
7、诋毁宏图三胞的服务：
11
7.1宏三技术不专业,服务态度差,买之前好,买过了出问题就推责任了。
7.2宏图三胞不能马上给你送货，其他服务也跟不上。
12
7.3服务都是厂家做，和宏图三胞无关。
8、宏图三胞关店的诋毁13
8.1宏图三胞都有一个店倒闭了，他们快干不下去了，马上XX旁边的也要关门了。
13
9、产品质保：
9.1XX复印机零售商说三年质保，而宏三只有一年质保13
10、针对电脑城灵活转单的应对话述13
应对：
A．商家成本的高低最主要是商品采购成本决定的，宏图三胞是中国IT专业卖场第一强，规模大，批量采购，厂家直供，价格自然便宜，更何况厂家还要给我们的特供机和宏三买断机型。
B．其实商家无论在何处经营都是有费用支出的，宏图三胞规模大，与众多IT厂家有着良好的合作，有着较好的产品及价格资源，小公司出货量有多大，我们公司整个体系100多家店面的出货量有多大，如果您是厂家，您又会对谁提供更优的进货价格和服务保证呢？
所以说，我们宏图三胞就是以这样的实力，可以同时为顾客提供优良的购物环境，同时还有质优价廉的商品。
C.我们是以平价销售、连锁服务为宗旨，我们的场地租金和广告费用是很高。
但是我们主要打造的宏图三胞的知名度和美誉度。
在货源方面我们都是从正规的厂家直接进货。
上百家的连锁店。
进货量之大。
你说我们的价格能比他们小商家贵吗。
D.宏图三胞是专业的电脑大卖场,全国有100多家连锁店面.一次性提货量大,直接从厂家提货,价格是同行业中最优惠的.（竞争对手提货是通过某品牌全国总代理下的区域代理下的某市代理,层层剥削压榨,最后到你手里的机器有多少人赚了钱了呢?
）连锁卖场是一种趋势，因为他专业，并且有价格优势。
A．我们与他们是不能比的，他们都是出租柜台，管理上就非常乱，而我们要求所售产品性价比好，质量有保障。
我们是开票经营的，而他们可能会有不开票或乱开票的现象，价格可能会有低的情况，但不开发票会在售服时出现麻烦，如果所租柜台拆了，厂家不会对你进行保修的或者在保修时你要另外付费，这样你的根本利益得不到保障。
因此，我建议你尽量不要选择不开票的产品。
同时，我们在全国有许多连锁店，从厂家统一进货，正宗货源保证质量，我们是大规模采购，舍去了所有的中间环节，加上我们与生产企业的诚信合作，使我们在价格、质量占尽了优势。
比我们更低的价格，质量与服务是不敢保证的。
B.宏图三胞是平价销售，连锁服务，零售价实际就是市场的底价，也不存在所为的批发价，买一台、买十台都是按底价销售。
众所周知，批发价是跟量紧密联系的：
“量大价才优”，这已是商品批发商的真理。
买一件二件商品能给你真正的“批发价”吗？
C.我们宏图三胞是百家连锁企业，进货渠道几乎都是直接从厂家进货的。
你想想看如果我们就按一百家门店计算每个卖场从厂家购置某个品牌的某款型号一台那么百家卖场就会从厂家购取100台，当然这只是打个比方实际数字远远不止这么多。
可想而知厂家从宏三获得这么庞大的订单价格供货价格还会不便宜吗？
D.我们公司在全国有100多家店，都是当地最大的IT最大的卖场，
我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，所以我们的价格应该是最真实的，也是最有竞争力的。
有些电子城的经销商，恶意地压低价格，说是批发的，把产品的服务费用省去，当机器发生故障需要维护，他们却早已拆柜，今后的售后服务还需要花费大笔钱，吃亏倒霉的还是消费者。
我们有品质的保障和完善的售后服务。
A．品牌代理并不代表“优质的服务和低廉的价格”。
电子产品买的就是服务，宏图三胞全国连锁，本身就品牌，还有24小时全国免费服务热线10106699，售后只要一个免费电话，当然方便。
品牌代理也不是固定不变的，售后也是厂家提供的，是三包法规定的内容，并不是代理商能提供什么。
B．现在人人都讲是品牌代理，其实都是小经销商，好的品牌厂家在当地都有售后服务维修站.在这里,我们为您提供了宏图三胞全国服务电话：
10106699，如果您对我们的服务有什么不满意的地方，可随时随地拨打这个电话，我们将保证24小时内给您满意的答复。
我们的价格不高的原因，一是靠100多家店的连锁规模；
二是从厂家统一采购的产品。
C．我们的价格高的话就不会提出3天内同城价高就退货的承诺了，也就是说如果我们的价格如果很高的话，你现在来的时候就不是在看见我们在做销售了，而是看见我们忙着办退货就忙死了。
D.三包范围7天内机器若有质量问题或15天内有质量问题（非人为损坏）的我们可以换货，有问题的机器我们统一退厂家，不在二次销售的。
何况我们九大承诺中有诚实信用承诺，是不可以欺骗顾客的，若有发现顾客有权将其开除的。
何况不满意退货是指针对我们自己的宏图品牌和DIY整机套件的。
我们有正规的手续，发票、验机单和保修卡，质量上您可以完全放心。
A．假如象他所说的我们宏图三胞还能开到今天吗？
现在企业都讲究信誉，这是商界的游戏规则，这个谁都知道的。
您看卖场这么多消费者都不会是冲着返修产品、淘汰机、水货而来的吧？
是不是宏图三胞在消费者心中已经确立了一定地位呢？
B．是不是过时产品看一下生产日期不就清楚了吗，受市场欢迎的产品，就是价廉物美的好东西，相反一些商家常推荐顾客买新奇特商品，就是利用这些商品的价格还没有透明化前赚取高额的利润。
15天内有质量问题的产品我们是退回厂家换新的，根本不用我们修。
宏图三胞所售产品都是全新产品，并对顾客承诺假一罚十，同样厂家也是给我们这样的承诺。
返修产品是不可能流入一个全国连锁企业的。
C．同样的话我们也会说，但是我们理性地去思考一下，我想宏图三胞的知名度大大高于这些企业，我们卖水货难道就不怕被暴光吗？
万一因为这种原因被暴光的话，我们这么多的宣传不都白做了，人家减肥产品1个月可以换个牌子，我们宏图三胞这么一个牌子可是要一直用下去的啊。
这些小电脑公司倒是无所谓的，反正平常也不做广告，曝个光倒当成是免费广告，我们可不一样，作为一个有社会影响力的企业，税务、工商多少双眼睛盯着我们啊。
我们承诺无假货，假一罚十是接受全社会监督的，倒是要提防这些不求信誉只求成交的小企业的那些低价商品是否存在是正常渠道进的货。
D．论产品，我们有着正规的进货渠道；
论服务，我们有着专业的售后服务中心，有着非常专业化的技术工作人员；
同时还提供正规发票，对于机器的以后维修问题有保障性。
说兼容机，其实真正能辩别清楚真货水货的顾客还并不是很多，您愿意为贪一点小便宜而为货品担心吗？
说品牌机，我们宏三有着同城三天价高就退货的保障，保证低价销售，这还有什么可担心的呢。
E、我们宏图三胞企业文化里有9条承诺，这9条承诺都包含着诚信和专业。
我们目前能够把市场做的这么大，凭借的就是对顾客具有高度的责任感，你想想如果我们使用一些以次充好的卑劣手段我们能做到中国IT连锁第一强吗？
还会在IT市场上这么火爆？
你看看这卖场的人气怎么看怎么旺。
而且我们宏三在媒体花了巨大的广告费用，并且在各地花了重金选择了黄金旺铺作为门店难道就是为了把次品卖出去吗？
A．15天内有质量问题的产品我们都退回厂家换新，跟本不用我们去处理。
宏图三胞是中国IT专业卖场第一强，若有质量问题的产品到厂家都不能换新，这可能吗？
别忘了我们是对顾客承诺假一罚十的，若正如别人所说“笔记本很多是返修机器”那你随便买几台，检测后再来宏三假一罚十，一月后你不就是个大老板了，宏三卖场不就关门了。
“7天不满意就退货”指的是我们的宏图品牌电脑。
笔记本是按国家三包执行的，7天内有非人为质量问题就退货，货是退回厂家的，坏了还怎么卖？
B．宏图三胞如果长期卖返修机，还能发展到今天的规模吗？
有问题的机器，我们都直接退回厂家了，我们这儿不可能出现返修机，大家都知道返修机存在太多的问题，如果我们销售的话，岂不是自毁声誉吗？
C．返修机每个电脑公司都有，怎么处理这些机器的手法不尽相同而已，其余的电脑公司怎么做我不是很清楚，我们公司的返修机一般以下几种方法进行消化。
第一，作为工作用机转为固定资产。
第二，在兄弟店面开业、店庆时作为企划物资统一超低价处理，当然这些产品在销售的时候会标明返修件的。
第三作为公益活动捐赠给希望小学，哪个公司不是要给自己脸上贴贴金啊。
还有就是作为普通销售，这种销售也会标注“返修件”、“样机”等情况说明的。
喏，那边就有一台。
D.首先，宏图三胞绝不可能销售返修机器，我们所卖的机器都是一次开箱机器，顾客可以带机器到售后去查维修记录；
至于7天不满意就退货就更不可能了，因为此承诺只针对宏图三胞的宏图品牌电脑和DIY兼容机，所以您可以放心购买。
E.宏三保证进货渠道正宗，并承诺假一罚十。
同时我们倡导明明白白消费，走低价路线，为顾客带来最大的权益。
F.我们的价格低是正常的，也是必然的，因为我们的销售量大嘛！
！
而且凭我们跟厂家这么好的关系，根本就没必要卖那些翻修机给你，我们卖的都是新货，而且厂家给我们样机资源的，所以我们的价格才能做到这么低啊。
A．我们宏图三胞是全国连锁企业，在IT行业中一直是以第一雄傲商界，我们价低，说明我们有这个实力来实惠、回报消费者，至于他们那边的人流量，我们都知道在服务行业中没有哪个企业可以垄断的，您说是吗？
B．宏三采购渠道是从厂家直接采购，一手货源，并且将产品直接销售给最终用户，避免中间环节产生的费用。
C．宏三的销售模式是针对最终用户，厂家借助宏三平台，可以将产品迅速打开市场，因此，厂商愿意支持宏三，将产品资源最大化的给宏三。
D．规模连锁经营的店才可以降低成本，每个人都知道销售量越大，它的成本就会降低，我公司100多家店的销售量不是他们能达到的。
再说，电脑城一个摊位一个月光租金少则1~2万，多则十几万，他们说按成本标价，不赚钱、亏本做可能吗？
E．三倍退差,这充分说明我们的价格是在本地最低的,因为我们是连锁公司,所有的货源直接从厂家进货,少了中间环节,我们把最大实惠让利给消费者,不像有的个体户把返修货,水货卖给你,给你让利几百,最后机器无法保修,受害的还是你们消费者,买大件东西还是要到大商场,比较有规模,比较专业的卖场看看,宏图三胞是中国第一强,是你最佳的选择
F．人流量不一定代表销量，价格是否是最低价，了解一下就可知晓，是不是骗人的也将不攻自破了。
G．外面的电脑公司所提供的产品，你不知道是否为维修过打磨过的，而在我们这边，所有的产品都是有厂家提供的，而且我们公司还有9大承诺，并且针对宏图品牌和DIY整机都有一个7天不满意就退货，你可以对你所购买的产品绝对的放心。
H．我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，价格当然低了，很多小店竞争不过我们就说，我们卖的东西是什么过时的，返修货了，我们所有的坏件都可以跟厂家换新的回来，我们大批量的采货，厂家肯定愿意换新货的，而小公司的货都是抄货抄来的，别说是换新品了，就是修起来都比较麻烦的。
A．您先看看这些机型的生产日期，是不是这近期的？
俗话讲耳闻不如目睹，您还相信他们的销售水准吗？
B．货多能说明什么呢，现在电脑城里的小商铺今天有明天无，司空见惯，花几千块钱买的商品万一出点毛病，到时找都找不到人，怎么办？
售后难以保证啊！
C．电脑城的公司是最没有资格说这句话的，我们还能在卖场间调货，统一促销、统一特价等活动来消化积压件，这点钱我们还是亏得起的，他们的积压件怎么处理呢，没看见他们做过什么活动啊，他们怎么倒不提他们的积压件啊。
他们还是以传统的IT购物模式来臆度我们的先进模式。
我们的销售是完全尊重顾客意愿的导购式服务。
最终决定购买的还是顾客自己。
D.宏图三胞的货源都是市场主流的产品。
外面的电脑城可以相互调货但是你要想想他们的货源是真是假问题.
E.“卖不掉的”是怎样一个定义呢？
谁来定义的？
宏三没有卖不掉的货，买东西要买适合自己的，我们推荐给你的是你所需求的；
一个企业要想长期立足，必然少不了诚信；
宏三之所以有今天的规模，是顾客所给予的。
F.可以说任何一个商家都不会一个品牌的全系列产品,宏图三胞有专业的市场调查分析师,我们有的货都是现在的主流产品,并且是大家所看好和接受的产品,并且有很高的性价比.说句不好听的话,你要拿款谁都没见过的不知道的笔记本就一定好么?
A．这正好说明他们的商品有问题，我们卖的是宏图三胞品牌效应，从情理上讲允许我们这样做吗？
不是自欺欺人吗？
B．样品、尾货、积压货，虽然价格低，但质保一样的重要，买便宜的产品也不能忽视其售后服务。
C.
（1）这款是我司亏本销售的，为了吸引人气。
（2）这是我公司司斥巨资买断的产品，当然便宜了！
（3）哦！
这是样机销售，但服务都是一样的。
样机都是塑封好的，外观都没有磨损，性能也不错。
D.宏图三胞是专业的IT专卖店，我们和许多家IT厂家建立了长期的合作关系，TCL，联想，方正等国内以及国际知名的IT厂商。
我们的产品都是从厂家直接供货给我们的，不存在尾货，积压件，我们的IT产品的销量可以说是最好的。
E.淘汰产品？
不知道是谁在卖淘汰产品，新产品一旦推出，我们都会第一时间上柜。
而我们主卖新产品的时候，外面还在卖那些已经过时的或者是接近淘汰的产品，说我们卖的是淘汰产品，是因为他们拿不到现在的主流产品。
F.在宏图三胞你不要担心有尾货和积压产品,我们的产品都是市场主流的型号.当然这个专卖店就不一样了,有时候他们为了整个产品线的丰富就会产生很多积压件,所以有时候他们的价格比我们低,因为他们要处理掉.我们的价格优势是因为我们庞大的体系稳定的销量所赢得的厂家的优秀货源,所以这点你不用担心.
A．不是没有货，这款确实抢手，我们没有必要来欺骗消费者，再说对信誉上我们又有什么好处呢？
至于您想要的这款，我想办法帮您从别的卖场调货过来好吗？
B．销售量是最好的辟谣方式。
我们公司在全国有100多家店，都是当地最大的，年销售额已经达到70亿，去年被评为中国IT零售商第一强，至于有些产品暂时缺货，也属于正常，对暂时无货产品，我们可以报价预定。
C．他们真够厉害的，连我们哪款机器卖空都知道，xx品牌、xx型号我们现在是缺货，但是这个价格下我们是可以为你订货的，我们的缺货正是因为该款主流型号的机器太畅销了，更重要的是很多人又是冲着宏图三胞来的，我们现在已经在联系货源了，估计还要几天才能到货。
如果你现在急于购买的话，不妨看一下这款机器，自从那款断货后，这款就特好卖，你再过2天来，他们肯定告诉你我们这款也没有货，为啥，好卖啊！
D.我们是目前国内市场上规模最大，最专业的IT连锁卖场，各种品牌、型号也是最齐全的，xx品牌XX型号正是因为我们打的低价促销，所以暂时已经被顾客抢购一空了，但如果您需要的话我可以给您调货。
E.价格的审定都是经过一定审批的，瞎报价是要付法律责任的；
宏图三胞的货源有其一“丰富性”是众所周知的，现在此款没货，说明它的销量好，如果你有所需要，你可以预定。
F.每个经销商所具有的产品线是不同的,当然他们有的机器很可能我们没有,但是我们有的机器他们也不一定有对不对.我们所报的价格是在商场绝对可以拿的到的价格,当然他们的价格因为没有优势所以他们只要这么说了!
G.为了保证消费者权利，进入我们卖场的商品都是经过3C认证的，有些机型我们不做也是为顾客考虑的，你们想想有些价格低，利润高的产品我们为什么不做啊！
一句话配置，性能跟不上啊！
A.
（1）别人给您还价，您是不是便宜了还想再便宜呢？
始终觉得还是贵呢！
能还价的前提是价格标的高，如电脑城一个摊位一个月光租金少则1~2万，多则十几万，他们说还价、便宜、不赚钱、亏本做可能吗？
（2）我们是全国连锁企业，我们始终以真诚的态度对待每一位顾客，我们提供的价格是最真实的，服务是最完善的，在性价比中，我们的是最合适的，而且我们是首家实现价格统一的企业。
“平价销售，连锁服务”是我们的宗旨。
宏图三胞不专业
A．是不是专业电脑卖场，大家有目共睹，在宏图三胞我们的销售人员都要经过IT工程师的严格专业培训，要参加军训，模拟销售，实践操作…才能真正进入岗位。
笔记本的销售只不过是其中的一项。
我公司产品是按高中低档采购，产品丰富，适合不同顾客的喜好。
B．我们是专业销售笔记本大卖场,是目前笔记本市场规模最大,经营品牌最多的全国连锁店,而且我们的产品保证无假货,水货,而且我们有假一罚十,所有商品都开具正规发票，售后无忧,最近我们还搞一个三倍退差价活动,这说明我们的诚信度要比任何一家高
C．你看出样数量就行了，所谓的专业有我们的出样数量多吗？
我们卖其余的一些商品也是在企业成长中吸取的教训，以前曾经出现过这种情况，顾客辛辛苦苦过来买一些笔记本电脑或台式电脑的外围设备或相关产品，我们这里却没有，所以为了最大限度地满足顾客的需求，我们才将产品丰富起来的。
这样，你来宏三才能保障你不白跑一趟。
D.我们宏图三胞全国有100多家连锁店。
我们是以连锁店面、物流配送中心、红色快车专业售后服务、网上销售、10106699全国客户服务中心等一整套服务的大型卖场。
如果说这还不是专业的，我不知道怎样才是专业。
E.我们宏图三胞销售的IT产品的丰富性是所有卖场中所不能及的，这在很大程度上方便了消费者。
许多商品都是电脑的衍生产品，比如购买了电脑为了存储资料方便就会添置闪存或者与网友聊天就要添置摄像头等等……这些都是你中有我我中有你的，我们要做的就是节约顾客的时间，使其在最短的时间内购齐想要堵塞产品。
而且我们宏三产品之丰富这就大大提高了顾客购买的选择性，不像其他小的电脑公司因品种缺乏款式单一还美其名曰：
专业。
F.我公司专门设立了“红色快车”服务站，24小时响应，上门服务。
红快还是很多品牌的指定维修站，还是芯片级的维修站，销售和售后都是分开的。
这就是专业IT卖场的经营模式。
你说他们卖和维修都是一起的，能有多专业吗？
G.如果按你这么说的话,也就只做笔记本是厂家才是专业的了.比如说HP他有打印机扫描仪,三星就更多了-手机数码相机都有也就不算是好品牌了.宏图三胞拉如此大的一个产品线不仅可以更大的程度上吸引厂家得到一个优秀的货源供给并且可以更大程度上的方便顾客您啊!
A．作为消费者您首先知道保护自己所买产品合法权益，不管从什么角度出发发票当然作为第一凭证，他们不开票您认为正规吗？
面对没有发票的商品售后服务您真的有信心吗？
B．不开发票产品质保怎么办呢？
万一买个假货，连发票都没有，别人不承认怎么办？
找谁理论？
买机器一定要有正规发票。
C．电脑的硬件问题都是厂家维修，而厂家来维修都是看发票的，他们不开票是逃税行为，对消费者是欺骗行为，现在有很多的小店家经营不下去就关门了，导致顾客的售后问题得不到很好的解决。
D.首先，一些正规的厂家在为客户质保时，一要质保卡二要发票，二者是缺一不可的；
另外，如果与厂家或是销售商起了纠纷，需要借助消协，电台，三包法等机构来帮助时，发票是尤其必不可少的，那是您在购买地购物的唯一且最有力的凭证；
最好，一般不乐于为顾客提供发票的店主都会用这样的语言来劝说顾客，其目的更多的是为自己逃避税款。
E.发票是一个商家是否合法经营的主要标志，也是消费者权益能否得到保证的根本凭证，正规的维修站还是以发票和保卡，没有发票的情况下一出厂日期加三月保，一般情况下凭保卡是没有发票来的合算。
F.我们是正规的大卖场，在这里买东西我们都开具正规的销售发票，开了发票，可以保护您的合法权益，打个比方讲，没有正规发票，有些品牌电脑是不质保的，而且，如果在七天之内有质量问题，就不可能享受退货这样的服务了，如果是单位用户的话，该怎么做帐呢。
G.我们所销售的产品都提供正规发票，确保你所购买的产品无论是我们还是厂家都认可，而外面就只能开个收据给你，一旦你所购买的产品过保厂家都没办法帮你维修，而且没有正规的发票，单凭一张收据外面的电脑公司能够耍赖，让你拿他毫无办法。
H.如果你购买了商品不开发票是不合理的，第一，对于商家来说
升级会员 