医院工作述职报告ppt模板文档格式.docx

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在院内药品申购过程中，完善了药事管理制度，监督议价流程，取得较好效果。

　　二、“创先争优”实实在在，精神文明硕果累累。

　　20xx年，我们以“弘扬白求恩精神，服务健康秀山发展”为主题开展了“创先争优”活动，加强党员队伍建设，开展了“党员先锋岗”“党员示范窗口”竞赛活动，取得了实实在在的效果。

　　1、各支部组织了“上党课、受教育”学习活动，开展了“读经典”讲解活动，重温入党誓词，使党员的党性得到锻炼，组织和纪律观念普遍增强，切实提高党员的创先争优意识。

　　2、参加了卫生系统组织的送医送药到各乡镇活动，开展义诊咨询7次，参加人数近百人，发放药品金额3000余元。

　　3、我院代表秀山卫生系统参加了重庆市卫生系统“争当时代先锋建设健康重庆”渝东南片区讲故事比赛选拔赛并获得二等奖。

　　4、我院代表秀山卫生系统参加了重庆市2013年“健康重庆杯”护理技能大赛10月20日在重庆工商大学体艺馆举行，来自重庆市各区县的63支代表队、近400名护理人员参加了比赛。

我院选派的参赛选手获静脉留置针输液铜奖和穿针引线铜奖。

　　5、积极开展全县城乡医疗资源统筹活动。

今年共开展巡回医疗宣传活动下乡镇宣传6次。

通过活动充分体现了县人民医院对农民群众的关心，同时收到了良好的宣传效果。

　　6、“5.12”国际护士节，我院举办了“心肺复苏技能竞赛”活动，来自14个科室的18位参赛护士参加了比赛，强化了护理人员爱岗敬业的精神，增强护理人员的责任感和使命感。

　　7、为进一步开发潜能，增强团队精神，提升执行力，适应新发展，6月，我院分批组织101余名优秀共产党员、优秀管理者及优秀员工进行了户外拓展培训。

　　8、特邀成都倍垒职业经理培训学校签约讲师来院作“创先争优暨优质服务”专题培训。

培训内容包括优质服务的意识、交谈礼仪、职业形象塑造、服务语言与交谈礼仪、工作场合应对礼仪以及医院服务礼仪禁忌、医患沟通技巧等，全院400多名医务人员参加了培训。

　　9、加强无偿献血的宣传。

全年无偿献血累计人次数为2583人次，献血总量860000毫升，临床用血840000毫升，100%来自无偿献血。

　　10、玉树大地震后，医院职工纷纷主动要求捐款，在院行政、院党总支的组织下，我院职工共向灾区捐出了24680元。

　　通过活动的有力开展，全院98名党员，6名预备党员，11名入党积极分子，在行政、内科、外科三个支部岗位上团结带领全院职工内强素质、外树形象，带头做事谋发展，带头服务比贡献，带头自律树形象，促进了医院各项工作的进一步完善，提高了全院职工的政治素养和职业道德，受到广大患者认可。

全年医院收到锦旗27面，感谢信21封。

　　三、“优质服务年”活动扎扎实实，社会群众有口皆碑。

　　以“弘扬白求恩精神，服务健康秀山发展”为主题，“以病人为中心、责任重于泰山”“夯实基础护理，提供满意服务”为内容的“优质服务年”活动是院党总支、行政确定的医院2013年重大活动之一。

　　活动开展以来，活动启动以来,精彩亮点比比皆是，全院共收锦旗24帜，表扬信19封;

尤以脑外科、泌尿科突出。

全年护理质量综合考核：

内一科97.33分，内二科97.65分，内三科98.08分，儿科97.84分，普外科97.28分，骨科97.56分，泌尿科98.04分，妇产科97.83分，口腔、眼科97.59，耳鼻咽喉科97.84分。

全院平均97.7分。

按等级医院管理要求护理部组织两次满意度调查分别是94.57%、98.59%。

　　如今，走进县医院，你能感受到病房的整洁、温馨，护士们精神饱满、笑容可亲，接听电话先送上一声“您好!

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科”，危重、特殊患者做检查时，科室有医护人员陪同。

协助出院病人办理出院手续，出院后随访电话并殷切祝福……

　　在各病区，新增了许多便民利民措施：

急诊科为输液观察病人免费提供喝水杯;

脑外科为病人准备针线包、指甲剪;

各科室为行动不方便患者免费提供轮椅、推车使用;

患者有急事需与家人联系时，主动帮患者拔打电话;

各科室建立随访热线登记本，对特殊患者进行出院随访，把护理服务从院内延伸到院外。

　　年终，我们还将评比产生“优质服务示范科室”2个、“优质护理服务示范病房”2个、“党员示范窗口”2个、“党员先锋岗”15个，“十佳医生”10名、“满意护士”20名、“行政后勤先进个人”10名予以表彰奖励。

　　四、三甲医院创建如火如荼，学科建设初现端倪。

　　今年6月，市卫生局、市发改委把秀山县人民医院纳入全市23家“三甲医院”创建成员单位。

三甲医院”创建是秀山医疗卫生事业发展史上一个可遇不可求的机遇，是提高我县医疗水平、创造优质医疗条件的抓手，更是县人民医院自身发展的内在需求。

　　1、今年我们新成立了耳鼻咽喉科、icu重症监护室、信息科等重点特色科室，逐步形成了人有专业，科有重点的格局，提升了医院医疗技术的核心竞争力。

　　2、不惜拆资1200万元添加了大批医疗器械，满足临床科室拓展新业务，研发新项目。

　　3、加大人才引进力度。

今年，人事科制订了“三甲医院创建人才发展五年规划”，通过挂网招聘、参加大专院校人才招聘会等形式，全年共招聘医护人员70余名。

　　4、落实科研课题，实施科研兴院战略。

今年我们与重庆大坪医院联合开展了两个课题的研究：

《中国交通事故和交通成因、特点与趋势研究---秀山（摩托车）道路交通事故现状分析研究报告》和《重庆创伤急救治疗信息系统与诊疗规范研究》

　　五、迁建工程全面推进，医院发展空间延伸。

　　在县委、县政府的大力支持和帮助下，县人民医院迁建工程顺利推进。

2013年，迁建工程计划投资9500万元，截止11月底，已完成投资5450万元，完成计划投资的57.37%;

征地拆迁已全面完成，共征地98户163亩，拆除房屋27户7300平方米，迁坟163棺，目前已完成开挖土石方85%，人工挖孔桩45%;

中央空调、手术室净化和污水处理系统设计及预算已完成，正在评审，近期将公开招标。

　　县人民医院迁建工程按三级甲等医院规模及标准规划建设，建设期两年。

规划总建筑面积89141.66㎡，实际征地163亩。

建成后将拥有病床数950张，停车位552个，绿化率将达35%，集医疗、教学、科研、急救、预防、保健为一体的综合性三级医院，并达到三级甲等医院基本建设规模水平，预计一期工程投资2亿元。

　　六、提高医疗服务质量，医院实现又好又快发展。

　　1、抓好医疗质量管理，保障医疗安全。

　　2013年，医院在完善各项规章制度的基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、医师查房制度、会诊制度、患者住院告知制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实

　　一是利用院领导查房等方式，带领职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，广泛听取职工和患者及陪护人员的意见，调研指导“管理”工作。

　　二是通过医院班子成员例会，科主任、护士长会及临时性的工作会议加强对活动的检查和督促，及时解决工作中存在的问题、提出整改意见，及时反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。

　　三是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制定了《科室病种诊疗和收治范围的规定》，规范了科室病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防止医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。

　　四是强化“三基”训练，进行“三基”培训。

由护理部进行全院性护理“三基”理论和技能的考试考核工作。

　　五是加强医务人员的知识业务培训并邀请新桥医院、大坪医院、重医附二院专家，来我院义诊交流，努力提高医院管理服务水平。

　　2、抓好医疗服务，促进医患和谐。

　　一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，启动了医护工作站，在全县率先实现电子化办公，并认真做好医疗投诉接待工作。

　　二是认真落实《医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品调价、药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。

　　三是建立住院病人、出院病人和社会监督员满意度调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。

　　四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在住院处、医保科、收费室等服务窗口实行导诊制度，及时调整工作人员，方便病人就医。

简化核销手续，减轻患者负担。

　　五是根据职工建议，利用闲置的房屋完善医院职工食堂。

方便了值班人员和住院患者就餐。

　　3、抓好医院安全，维护医院稳定

　　一是落实“安全第一、预防为主”的方针。

加强对医院重点部位、重点环节和有毒有害等危险品的管理;

加大对消防器材、各类医疗电器设备、毒麻药品、计算机网络以及易燃、易爆危险品物品等安全管理力度;

加强对医院车辆和驾驶员的管理;

及时检修、维护、保养供电线路管道和各种医疗设备。

添置了消防应急照明灯、灭火器，在楼道和安全出口安装了消防安全指示标牌及安全出口警示;

组织后勤和相关人员进行消防知识培训，进行应急消防演练

　　二是严格落实值班、交接班制度和院领导巡查制度，在全院各临床科室、功能科室及办公区域安装了摄像监控设备，规范了院区的安全管理，进一步保障了患者及家属、职工的安全。

　　3、群策群力，同舟共济，实现了医院又好又快发展。

　　截止11月底，全院固定资产达4200万元，同比增加1200万元;

门诊诊疗人次156000人次，增长38.4%;

住院人数达13287人次，增长13.7%;

病床使用率119.8%，增长27.1%;

业务收入8763万元，同比增长2596万元，增长41.9%;

药品收入3397万元，药占比仅为38.6%;

预计全年总收入将首次突破1亿元大关。

　　尊敬的各位领导，今年6月市人民政府已将秀山县人民医院列入“三甲”医院创建单位（渝东南片区只有黔江和秀山），迁建工作是我院的重点工作，我们班子成员深感责任重大，使命光荣。

同时，我们也清醒地认识到，资金的严重不足必将会给县人民医院带来沉重的经济负担，需要各级政府分期解决;

人才紧缺是制约我院发展的“瓶颈”，秀山的人事政策严重制约我院的发展，希望在政策上给予大力倾斜。

　　各位领导、职工代表，这次参加述职述廉评议，是各位领导和职工代表对医院班子的监督和关心，我们班子的每个成员在履行职责中难免还有不足之处，恳请各位领导和各位职工代表提出批评意见，我们一定虚心接受，认真整改。

相信在县委、县政府和卫生局的正确领导下，在全院职工的监督支持下，县人民医院一定能够按照科学发展观的要求，丰富发展内涵，开拓发展思路，破解发展难题，进一步解放思想，与时俱进，用新的思维谋划医院建设，用新的观念指导医院实践，用新的办法改进医院工作。

　　谢谢各位领导、各位职工代表!

　　述职人：

　　20xx年xx月xx日

　　医院工作述职报告

（二）

　　20xx年9月底，我调任门诊部任门诊部主任一职。

来到门诊部后，通过9个月的摸索和学习，逐步掌握了科室的基本情况和存在的问题，同时也对未来科室发展的方向有了一些构想。

门诊部主任主要担负两个方面的管理任务：

门诊管理、急诊管理。

下面着重从这两个方面的管理以及一名年轻的基层管理人员成长的心路历程进行述职：

（一）门诊管理

　　在普通人眼中，门诊是一个“养老”的地方。

门诊主任是一个很轻松的岗位。

我初到门诊的时候，也有过这样的疑惑：

一名年轻的同志来到门诊部，真的可以做些实事么?

带着这样的疑问，我学习了大量的门诊管理方面的书籍及文献，并利用一切机会向同行们请教。

逐渐的，我发现门诊管理同其他的管理学一样，是有其专业性的。

　　无论门诊标准的流程化管理、门诊信息化建设、全预约门诊服务的开展，还是特需门诊的建设、全新的军人诊区服务模式、门诊CIS系统的建设，每个领域都充满着未知的新奇与挑战。

对这些未知领域进行探索的好奇心极大的鼓舞了我的工作热情。

当然，我们医院的门诊建设和管理与其他兄弟单位相比还是有很大差距的，但正是因为这些差距，才激起了我的斗志与决心——全情的投入到门诊管理的工作中去，一定要为我们医院的门诊建设工作作出自己的贡献。

最终实现门诊服务由被动服务向主动服务转变，最终实现感动服务，展现一个全新的窗口形象。

（二）急诊管理

　　我常常问自己一个问题，急诊科与别的专科相比，缺乏特有的理论体系和临床特色，未来，能成为我院特有的临床专科吗?

带着这个疑问，我把大量的时间和精力投入到临床一线，用最短的时间摸清了急诊科普遍存在的一些共性问题：

（1）缺乏自信心，总认为自己的专科不如别的专科。

（2）对急诊科医生的定位认识不足，总认为分流伤病员是急诊科医生的唯一职责。

（3）对院前急救的重要性认识不足，没有认识到院前急救是病人接触医院的第一道窗口，是展示医院专业形象的良好平台。

（4）部分人员总是埋怨太多，干得不太多：

总是认为急诊科医生没前途，然而对自己有没有干出像样的成绩缺乏足够的认识。

（5）学术、科研的意识不强，没有良好的竞争意识。

　　针对这些问题，我做的第一件事就是给科室的人员明确以下观念，建立急诊科医生的自信：

（1）急诊医学就是一门独立的临床专科。

（2）急诊科医师就是专科医师，而不是全科医师。

（3）急诊医学的是以危重病学作为基础，也是急诊科的生存资本。

（4）急诊科医生必须具备自己的专业素质，只有让病人信任他接触到的第一个医生，他才能信任一家医院。

（5）必须重视医学论文的写作，从短篇、个案开始，一步一个脚印，踏踏实实的积累。

我们急诊科的医生，也就是围绕着这五点展开工作。

胸腔闭式引流术、深静脉穿刺置管术、推进V-Y皮瓣转移术、肌腱吻合术、骨牵引术、气管插管术等围绕创伤救治的专科性较强的手术。

同时加强与各临床科室的协作，强化了应付突发群体性事件的应急处置能力。

　　（三）一名基层管理人员成长的心路历程

　　九个月，是一个很短暂的时期。

但对我来说，是一个充实而又充满挑战的阶段。

2011年10月，门诊副主任及护士长因医院工作安排先后赴外地学习。

这时我才刚到门诊部不到一个月。

突然要一个人挑起管理一个科室担子，我心里十分忐忑。

虽然，我投入了大量精力与时间到工作中，可时不时还是有力不从心的感觉，也慢慢体会到了做一名基层管理者的艰辛。

　　在有惊无险的渡过了几个月后，终于盼到了副主任和护士长的回归。

这个时候才有机会沉淀下来，细细的回头看看这一路走来存在的问题：

首先就是急躁——在发现存在的问题后，总想一夜之间就把它扭转过来;

其次是缺乏总结——总是把大量的精力投入到应付临时性的工作和突击性任务中，很少总结前期在管理工作中的不足。

三是管理经验不够丰富——从事管理工作的时间较短，与我的老师和前辈们的差距很大。

　　为了克服这些管理中存在的不足，我给自己定了几个规定：

1.发现问题后，首先查问题存在的根源在哪里，而不是简单的就发生问题的人和事进行批评。

从源头找出问题的环节。

2.每天总结自己当天工作中存在的不足和较成功的经验，并记录下来。

不足的地方时时提醒自己整改，好的地方提醒自己要坚持。

3.除了单纯的学习自己业务相关的知识，还要补充学习大量的管理学知识，并运用到实际工作中去，多向科室管理的专家们学习借鉴。

近期，老院长给我们上的一堂《如何当好科主任》的课程中提到，一名管理人员，其成长的过程，其实就是“炼心”。

通过不断的磨练和积累，最终达到“心底无私天地宽”的境界。

　　未来，门急诊工作将面临更多的挑战，同时医院三年发展规划也对门急诊管理工作提出了全新的要求，这要求我不断的进取，努力的拼搏，我将为此付出我最大的热情与干劲，请首长和同志们监督。