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3、增强服务意识，提高工作职责感与使命感
办公室的整个服务工作主要就是为单位服务、为领导服务、为职工服务。
这不仅仅是办公室工作的根本出发点和落脚点，也是办公室工作的立身之本。
这就要求办公室人员要抱有良好的服务意识，把服务融入工作的全部，贯穿于办公室工作的始终，做好一个“服务者”O
首先，办公室人员要有良好的服务形象。
在工作中要衣着大方
得体，待人处事热情周到，个性是对基层职工反映的问题要认真倾听、调查、分析，切不可一副高高在上的姿态。
其次，办公室人员要充分发挥主观能动性，当好领导的参谋，为领导做好服务。
为部门和基层服务，要充分发挥协调综合作用和督促检查职能，协调好部门间的关系，如实反映基层的意见，更好地做好领导'
部门'
基层职工之间的联系。
再次，办公室人员要增强职责感和使命感。
做到脚踏实地，客观严谨的做好每一个细节，切忌浮夸。
在遇到突发事件时，能够牺牲休息时间，加班加点完成任务，以良好的服务意识杜绝工作拖延、质量粗糙。
4、提高综合素质，迎接办公室工作新挑战
办公室工作纷繁复杂，也面临越来越多的新挑战。
因此，做好办公室工作，对于人员的综合素质要求较高，务必依靠过硬的综合素质和强大的工作潜力。
首先，要有坚定的政治素质。
这要求办公室工作人员要有坚定的政治立场，在重大原则性问题上立场坚定，坚决执行领导的决策部署。
在处理工作事务和协调关系时能够做到公开'
公平'
公正。
其次，要有过硬的业务素质。
办公室工作资料多，职责重，节奏快，要求高，要求工作人员不仅仅要有本事、能干事、会干事，最重要的还是要能干成事。
要想干成事就务必具备“三个潜力”：
文字潜力'
协调潜力'
办事潜力。
文字潜力能够依靠平常加强学习,积累知识经验和写作技巧。
协调潜力就既要立足协调的高度又要拓宽协调的广度，还要正确把握协调的深度。
办事潜力要求办公室人员牢记“办公室工作无小事”，坚持做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。
5、改善工作方法，增强工作针对性
办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作就要讲究工作方式和方法，理清思路，分清轻重缓急，既要抓住重点，又要统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。
改善工作方法，要多在求实求效上下工夫。
俗话说：
“光说不练假把式。
”改善工作方式方法，在必须程度上就是要改变“说得多、干得少”的不良风气，要'
‘说得少、干得多、干得好”0取得实际效果是我们一切工作的落脚点，也是检验我们工作做得到位不到位的重要标准，尤其对于注重工作结果的办公室，能不能做到求实求效更为重要。
对工作中遇到的矛盾和困难要善于思考，一是思考工作中出现的失误，思考哪里做错了，哪里做得不到位，哪里还有欠缺；
二是“三思而后行”，每一项工作都尽可能的思考周到慎密，不断寻找创新之路。
办公室担负着单位举足轻重的职责，做好办公室工作只有摒弃陈旧观念，不断加强办公室人员的业务素质、服务意识，转变工作态度，改善工作方式，才能保证办公室工作成效，辅助单位日常工作的正常运转，为领导出谋划策9为职工服务，促进单位走上稳步向前发展的道路。
总结精选
（2）:
对如何做好办公室工作的几点体会
办公室是一个单位的枢纽和窗口，是领导的参谋和助手，是执行领导决定、承办具体事务的综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等职能。
职能范围广'
工作头绪杂'
敏感问题多'
协调任务重是办公室的工作特点。
个性在我们XX局这样一个由原先的多个政府职能部门合并组建的新单位，内设25个职能处室，下属9个事业单位，肩负着全市等管理工作，上上下下、方方面面需要协调的任务十分繁重，这一形势，对我们做好办公室工作提出了新的更高的要求。
要做好办公室工作，更好地为领导决策服务，为商务工作创新发展服务，就更需要多动脑筋、多想办法，理清工作思路。
以下是我结合自己的工作实际，对如何做好办公室工作的几点体会：
一、加强学习，提高业务素质
我们正处在科学技术迅猛发展、运用知识不断更新的重要历史时期。
过去懂得的东西、熟悉的东西、运用的东西，随着办公室工作自动化、现代化'
系统化的不断进程，许多已变得不懂了、不熟悉了，或运用不上了。
这就要求我们从事办公室工作的同志，要不断地加强学习，不断地更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作潜力，才能更好地做好本职业务工作。
K加强政治理论学习，增强政治敏感性。
透过学习马列主义、毛泽东思想，学习历史、哲学，学习时事政治，确立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向。
坚持用邓小平理论和“三个代表"
重要思想武装头脑，掌握辨证唯物论的立场、观点和方法,研究新问题，解决新问题；
认真学习上级的文件和领导讲话，正确地理解和执行党的路线'
方针'
政策。
做到计划安排工作把握政治方向，分析决定形势掌握政治动态，解决处理问题注意政治影响。
2、注重业务知识学习，提高胜任本职的潜力。
办公室工作除
了直接参与政务工作外，超多的参谋助手作用是透过日常业务工作来实现的。
办公室人员要加强应用写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文组织潜力'
理论概括潜力。
同时还要注意经济知识'
法律知识'
科技知识'
管理知识的学习，使大家真正成为懂政治'
懂经济、懂法制'
会管理'
业务强的能胜任本职的行家里手。
3、重视综合技能培养，提高综合协调的潜力。
办公室工作的同志要加强专业技能的培训和修养，努力做到“一专多能”，“与时俱进”。
既要成为本职工作的“专家”，又要成为把握全局的
“通才”。
对全局各处室的职能分工，机关的各项规章制度和办事程序要一清二楚。
要注重培养扎实的文字概括潜力，高度的综合分析潜力，较强的组织协调潜力。
只有这样才能发挥办公室人员参谋助手的作用，也只有这样才能发挥办公室综合协调功能的作用。
二、端正态度，增强工作职责感
K培养良好的工作作风，提高工作效率。
正确的工作态度，高度的工作职责心，是做好办公室工作的前提。
每个办公室同志都应当发扬“四种精神”，改善工作作风。
一是发扬爱岗敬业精神，热爱本职，恪尽职守。
在党组织指定的工作岗位上，尽心尽力干好本职工作。
二是发扬艰苦奋斗精神，“淡泊名利，宁静致远”，不为名利所诱惑，持续共产党员的先进性。
三是发扬团结协作精神，部门之间'
上下之间、同志之间，既有分工，更要合作，要持续精神上互相鼓励，工作上互相支持，生活上互相关心。
努力作到：
思想上同心，目标上同向，工作上同步。
四是发扬开拓创新精神，多思多谋，高速高效，运用新思维、新方法，激发新思路、新观点,总结新经验、新办法，创造新成果、新业绩。
2、改善工作方法，提高工作水平。
办公室工作属于综合协调的职能部门，既有政务性协调，又有事务性协调；
既有领导关系协调，又有纵横关系协调；
既有内部关系协调，又有外部关系协调。
因此，要个性讲究工作方法，注重工作策略。
首先要讲究工作重心,突出工作重点。
抓住主要矛盾，不忽视次要矛盾。
先急后缓，先主要后次要。
在解决主要矛盾的同时使次要矛盾也得到解决。
其次要讲究工作策略，注意工作方法。
增强工作主动性、时效性、科学性,克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”O再次要注意事物
发展规律，严格工作运行程序。
找准工作切入点，把握工作着力点,解决工作之难点，到达事半功倍的目的。
3、坚持原则，严格按章办事。
办公室是行政和管理的重要部门。
办公室的同志不但要协助领导建章立制，规范管理，而且要坚持“制度管人，人人平等”原则，抓好各项规章制度的落实，严格考核，公平奖惩。
同时，还要严于律己，按章办事，自觉遵守各项规章制度，处处起表率作用。
要求要更高，风气要更正，工作要更好。
三、求真务实，发挥参谋作用
仁勤思善谋，发挥助手作用。
办公室工作人员要牢固树立重
视政务，服务政务的观念，提高参政议政水平。
要站在领导思维的高度，调查问题，研究问题，多出主意，多想办法。
决策前，调查研究，掌握状况，突出超前性、预见性、可行性；
决策中，跟踪领导思路，突出及时性、准确性、系统性；
决策后，完善领导思路，突出献计献策的递补性'
创造性、科学性。
2、综合协调，发挥枢纽作用。
综合全局，协调各方，承内联外，是办公室发挥枢纽作用的重要资料。
办公室要全面了解党组'
行政各方面工作状况，为党组'
行政统揽全局创造条件。
协调各方,统一步调，构成合力，保证政令畅通。
承接内外，协助党政领导搞好上下左右的联系，妥善处理好各种工作关系和公共关系，上情下传，下情上报，纵横沟通，确保单位的各项工作有条不紊，高效有序。
抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，项项有交代，件件有着落。
对周期长、费时多的事项，要连续跟踪实施全过程，随时向领导报告进展状况；
对时间紧、任务重、难度大的事项，要落实承办单位，明确主要职责人，规定完成时间和效果；
对涉及几个部门联合实施的事项，要协调有关部门实施联合督查，确保工作顺利开展。
3、优质服务，发挥窗口作用。
办公室是一个单位的重要“门面”,办事效率高低、服务态度好坏，不仅仅反映一个单位的精神面貌，而且直接关系到这个单位的内外形象。
办公室要坚持全心全意为人民服务的宗旨，把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，用心主动地、热情周到地为部门、基层服务，搞协调，办实事。
个性是在值班处理事务、接待来人来访等方面，更要热情周到，优质服务。
这就要求每个从事办公室工作的同志，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想'
工作'
作风都过得硬；
另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎密，减少疏忽和失误。
四、讲究方法，提高服务质量
办公室工作的同志与领导的关系，具有多重性：
从职能上讲，是领导与参谋助手的关系；
从组织上讲，是上级与下级的关系；
从政治上讲，是同志与同事的关系。
因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，为单位服务，务必讲究参谋方式，确立辅助意识，方能取得参谋助手的实效。
K参政有方。
所谓“方”，就是要讲究方法，不乱发议论。
参谋的方式是多种多样的，可直接进言，交谈自己的观点'
看法'
意见，也可透过调查报告、起草讲话、报送信息'
提出推荐等。
采取哪种方式，参与议政更为适宜有效，务必具体状况具体分析，认真权衡。
要根据领导的个人特点和涉及事务的具体状况，确定参与议事的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体，被领导认可和采纳，方能到达参政的目的。
发挥参谋助手作用，应当对路。
参谋者务必随时当好领导的“耳目”、“外脑”，眼观六路，耳听八方，把握上情，了解下情，综观工作全局，超多收集、整理信息，综合分析、筛选有益资料，拿出各项工作状况比较成熟的意见，不能临时“抱佛脚”。
一个好的参谋，应有较强的针对性'
分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性，努力出上策，不出下策。
2、谋略有度。
所谓“度"
就是要掌握分寸，不能出格。
要
做到：
一是“到位不越位"
o办公室在领导决策中处于辅助从属地位，"
主"
“从”关系不能颠倒。
参谋只能帮忙决策，不能代替领导决策。
二是“理解不曲解”。
对领导的工作意图，务必要有正确的认识。
要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急，尽量接近领导思维，不曲解领导的意图，更不能帮“倒忙”。
三是“直言不讳言乃o帮忙领导正确决策，发表观点要住帛上添花”,提出问题要“秉笔直谏"
不能见领导决策有误，假装不明白，反而逢迎
吹捧。
是“参谋不掺和”O办公室比别的部门接触领导多，进言
机会多，领导征求意见多，不能因为领导信任，就瞎掺和，乱搅和,
影响正确决策。
3、言之有时。
所谓“时"
就是要把握“火候乃，讲究效果。
一是适度超前，要提前进入主角，思维在前，服务在前，参谋在前。
二是选取适时，要在领导未成熟主意前适时提出推荐，要在领导决策前适时拿出主意。
要下“及时雨”，不放“马后炮”。
三是善于理解，对提出的推荐、主张，领导采纳了的要及时实施；
对未采纳的，不能自弃，更不能埋怨，要服从领导，按领导的意图办。
办公室六大黄金定律
中国职场报道：
此刻，你已从办公室小盹中苏醒过来，该是回去工作的时候了，是吗？
才怪，你最好挑选几个能够以最少的力气,陪伴你度过留下的工作时间以及这之后的所有日子，并让你在办公室里"
游弋有余"
的妙方。
黄金定律一：
永久排在倒数第二位置上
明白在自己之后，还有一个排在最末位置上的同事，而且要为所有在他面前出现的错误、疏忽负职责，实在是一件令人安慰的事;
只要那个人不是你。
不是此刻时兴末位淘汰吗？
你只要保住你倒数第二的位置就够了。
假如你身处最末一位的层级，赶紧实施紧急救助，逃将出来。
如果你已经在外面，请谨慎不要再踏进去。
黄金定律二：
避免完成别人的句子
我们了解这样的冲动，你想要向别人展示你是如何的与他们的思路契合。
但是，假如你真的与他们的思路相契合，那么你就该明白，他们多喜欢听自己说话。
从在沐浴时唱歌，到在你的答录机上留下一长串的讯息，再到在一个会议中，把同样一件事情用不同的方法讲5遍，人们似乎永久都不会厌倦自己。
假如你够聪明，你就该让他们一偿"
夙愿"
。
假如你需要让别人明白你仍然醒着，只要不时简单地发出"
嗯"
或"
对"
就能够了。
你将会被称赞是个不只会听人说话，而且还了解别人的人，就算你压根儿就不是。
避开麻烦、困难而不必要的工作，以及窘境，别像个喜好挑战的参赛者一样来过黄金定律三：
该闭嘴时就闭嘴
有时候，你会突然发现自己身处颇为微妙的境界。
当两个或更多的彼此看不顺眼的人几乎就要起言语冲突时，你刚好就在"
现场"
o对未经训练的耳朵来说，他们似乎是在争论有关工作上的小事。
但是，你明白这只是表面的现象，根本原因在于这两个人根本就彼此厌恶对方。
你必须要克服你想插嘴的渴望，紧紧地闭上你的唇。
基本上，无论你说什么都将是错的，不是因为你缺乏解决方案或是社交技巧，而是因为没有人会在这时候喜欢裁判员。
事实上，当裁判员捋'
路"
时，还会被凑呢。
在这个多变的人际关系"
化学世界"
中,请等到酸碱完全中和，而酸碱值也回到正常时，再有所"
动作"
黄金定律四：
发明一个容易解决的难题
你天生具有实现自我价值的冲动。
但是，唉，你就是懒惰。
因此，你最好的赌注是去发明一个容易解决的难题，并且把它给解决,而不是在那寒冷残酷的世界中，寻找一个真正而且难以驾驭的难题。
什么事是你恰巧碰上，或是无意间已经尝试过了的？
也许就是在你已经准备好的一份电脑文件上，再做点小变动；
或者只是为特定市场找到现成的普查资料。
先请求你的老板带给协助，但是要在他有机会回应之前，就把问题给"
解决"
了。
以这种方式，你将会在投入最小努力的同时，也建立起善于应变、自觉'
自发的名声。
在巧妙地填上你所建立的"
空格"
后，你将被视为一个上进的个性人物。
在人生这家连锁商店的经营中，你将会被视为成功的连锁商店业者。
黄金定律五：
别兴风作浪
除非你正在海滨，或是在一场球赛当中，否则，你千万要把"
兴风作浪"
给忘了。
在海滨时，你能够冲浪；
在球赛中，你能够加入啦啦队的行列；
但是在办公室，你将会被淹没在其中。
虽然总是会有意外，但是并不需要冒着被呛水的危险去"
游泳"
黄金定律六：
让别人认为有别的工作在等你
在上司与同事的眼中，不会有比自愿离职更有身价的表现了。
那就为什么是你务必要总是看起来像要离职，或者是至少正在思考的样貌。
你成为前任雇员的可能性，将带给给你更多的加薪'
晋升以及受尊重的机会，这是再怎样努力工作也永久比不上的。
自在的在上班的对谈当中，洒下你正在寻找工作的暗示：
"
John,你明白吗，直到几天前，我才了解我的价值。
当某个同事经过你的桌子时，至少要有一次，突然"
砰"
地把电话给挂掉。
身为某个似乎要往更大更好事物移动的人（能够是任何事物），你将会受到同事们前所未有的崇拜。
当你的这类努力刚巧在会议上到达最高境界时，如果更高阶主管忽然愿意带给你同样高境界的工作机会，我想，你不必感到个性惊讶。
总结精选（3）:
浅谈如何做好办公室工作办公室是局机关的办事机构，是直接为领导工作服务的部门,
又是机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁，具有执行者和领导者的双重主角，是机关对内、对外的窗口。
作为领导的重要参谋和助手,办公室工作地位特殊、关系重大，稍有不慎就会带来全局性的影响。
因此，要做好新形势下的办公室工作，也就要求我们要进一步转变工作作风，改善工作方式，提高服务水平。
笔者透过到局办公室工作以来的了解体会，对办公室工作有如下思考:
一、对办公室工作的理解和认识
（一）办公室的工作特性
从办公室工作来看，随着社会的进步和政府各项职能的转变，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高,决不仅仅仅限于文件转发、来人接待等此类琐碎工作。
部分工作人员对办公室工作认识有误区，认为办公室就是“传话的”、“打杂的”部门，忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用。
其实，办公室作为一个承上启下、协调左右、联系内外的综合办事机构，既要为领导服务，又要为机关各科室服务，具有明显的综合性和服务性,肩负的担子也较重。
办公室不同于主管某一业务的科室，其工作范围较广，如文字材料'
会务组织、信息督查、公务接待'
文书处理、档案管理、保密、综治维稳、目标考核、后勤保障等工作都要由办公室来承担。
同时，上级的政策、领导的批示、局机关的规划、计划、决策等都需要办公室来传达，各科室和局属各单位对各项政策、批示'
决策等的贯彻落实状况，都需要办公室来督促'
汇总'
处理，体现了办公室工作的综合性。
（2）办公室的作用职能
办公室的工作特性决定了其在局机关中的作用职能。
充分认识办公室的工作特性和作用职能，对做好办公室工作，确保领导正确决策，提高办事效率，推动事业发展，具有重要好处。
一是起到参谋助手的作用。
办公室承担着为领导决策带给文件、资料'
信息和推荐，对领导工作部署进行组织、协调'
监督'
检查，以及协助领导处理日常事务的任务。
二是起到信息枢纽的作用。
办公室在局机关中起着综合组织各方面工作'
协调平衡各部门关系的作用。
三是起到“门面窗口”的作用。
办公室承担着上下级和相关部门来文、来电、来函的处理工作以及公务接待任务，需要沟通上下左右，联系四面八方。
二、当前办公室工作存在的主要问题
一是忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。
办公室主要精力被用于应付事务性工作，对自身工作总结反思少，被动服务多，发挥主观能动性少。
在我局服务人才、保障民生的过程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导带给前瞻性、全局性的推荐方面还有欠缺。
现实工作中，还在必须程度上存在着忙于眼前不求创新'
安于现状不愿创新'
怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题,以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的还不够。
二是办公室与其他职能科室不同，没有明确的主管部门，省厅办公室虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系，在管理指导上不像业务科室那么具体到位。
同时办公室工作无法量化，难以统一考核标准进行评定'
表彰。
大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，只能在工作点滴中积累学习经验，缺乏较为体系的办公室工作理论基础。
近年来，办公室人员理解系统的办公室工作培训机会较少，尤其是基本没有赴省'
赴外地市学习培训的机会。
相比业务科室而言，缺少与省厅和兄弟地市办公室系统之间工作经验的相互学习与交流，难以有效的开阔视野，拓展思路。
三是办公室工作繁杂，从工作状况看，绝大多数工作人员承担着繁重的任务，工作时间也不像其他科室一样能自主掌握支配，且加班较多，又没有相应的补贴，所以好多人员不愿到办公室工作。
同时，办公室受编制名额所限无法新招录公务员，只能从局属单位借调人员进行补充，造成办公室队伍组织结构的不稳定性。
从办公室工作人员身份看，由机关公务员、事业单位干部和工勤人员三部分人组成，共8人，而编制在办公室的仅有3人，其余5人均由局属事业单位借调而来。
三、进一步做好办公室工作的思考和推荐
做好办公室工作，务必在科学发展、和谐发展理念的引领下，紧密围绕全局工作中心，继续解放思想，进一步提升思想理念，转变工作思路，改善工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室工作质量和服务水平。
（一）加强理论学习，提高对办公室工作的思想认识
办公室的工作头绪多，服务对象多，方方面面应酬也多。
事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是职工有意见。
好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。
话说回头，办公室工作难干总得有人干,既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。
办公室也是锻炼人的地方，办公室人员能够从领导身上学习到很多（如：
领导的决策潜力'
工作作风等），能够在工作实践中培养提高组织协调潜力'
公关技巧、综合分析决定潜力以及文字综合潜力等。
能够说,能全面提升自身素质。
因此要珍惜岗位'
把握契机'
使我们的全部聪明才智得以充分发挥。
无志不能**,无才不能博见。
办公室的同志要坚决克服忙于事务'
疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，跟上全局跨越式发展步伐。
要加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理
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