货物不正常运输赔偿Word文件下载.docx
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合同方承运人、目的站承运人或当事承运人或其代理人
2.4索赔方式
货物权益方向承运人提出异议，承运人做好“不正常运输事故记录”，并书面向承运人提出索赔要求
2.5索赔期限
货物发生损失的，至迟自收到货物之日起十四日内提出。
发生延误的，必须至迟自货物交付收货人处置之日起二十一日内提出异议。
2.6索赔受理
Ø
承运人收到索赔申请后，要求索赔人提供下列文件：
1、索赔申请书
2、损失证明（发票或其他证明）
3、货运单或复印件
4、不正常运输事故记录
受理承运人及时告知相关各站，避免重复索赔
答复索赔人表示接受索赔
事故调查，判明责任、确定赔偿金额
编制“国际货物损失事故调查报告”
填写“国际货物索赔单”上报审批
向责任承运人结算赔偿费用
2.7赔偿金额确定
承运人的责任最高限额以每公斤17特别提款权为限。
除非托运人托运货物时向承运人声明价值。
2.8赔偿仲裁
关于赔偿如果协商不成，当事人可以向所在地地方法院提起诉讼。
2.9诉讼时效
自航空器到达目的地点之日、应当到达目的地点之日或者运输终止之日起两年期间内未提起诉讼的，丧失对损害赔偿的权利。
附例：
索赔函
中国国际航空公司货运分公司：
我公司于2006年11月9日委托贵公司自洛杉矶运输至北京一票货物，货运单号码为999-12345675，货物品名为机器零件，件数为8件，重量为250公斤，见航空货运单（附后）。
货物到达北京后，提取货物时，贵公司通知我公司货物丢失2件，共80公斤，并为我公司出具了货物运输事故记录（附后）。
现就此票货物的损失向贵公司提出索赔，索赔金额为人民币20000.00元整。
望贵公司尽快予以办理。
北京机械进出口公司
二ＯＯ七年一月二十日
货物运输事故记录
编号：
REPORTOFDAMAGEORLOSSFILENO.CA0001
货运单号码999-12345675航班/日期CA984/09NOV
AWBNO.FLIGHT/DATE
始发站LAX目的站PEK
AIRPORTOFDEPARTUREAIRPORTOFDESTINATION
托运人姓名、地址SOPRTSCARIMPORTERS
SHIPPER’SNAMEANDADDRESS
收货人姓名、地址BEIJINGMACHINERYI/ECORPORATION
CONSIGNEE’SNAMEANDADDRESS
货物品名AUTOMOTIVEPARTS件数/重量8/250包装CARDBOARDBOX
DESCRIPTION_________________PIECES/WEIGHT____PACKAGING
OFGOODS
货物声明价值USD1500.00货物保险价值
DECLAREDVALUEFORCARRIAGEAMOUNTOFINSURANCE
损失情况：
丢失□损坏□短少□
CONDITIONS:
LOSSDAMAGESHORTAGE
变质□污染□其它□
DETERIORATIONCONTAMINATIONOTHER
货物交付地点PEK
DELIVEREDAT
现场查验情况
DETAILSOFSPOTCHECKING:
收货人提取货物时，发现货物丢失2件，实际提取货物6件170公斤。
损失货物品名AUTOMOTIVEPARTS件数2重量80
DESCRIPTIONOFDAMAGEORLOSSPIECESWEIGHT
填开地点PEK经办人（签字）王志刚
ISSUEDPLACEPREPAREDBY
填开日期15/NOV/2006收货人（签字）陈立
ISSUEDDATECONSIGNEE
注：
此货物运输事故记录作为货物交付时的状态的证明。
REMARK:
THISREPORTISAPROOFOFCARGOSTATUSONLYWHENDELIVERING.
货物赔偿处理报告
CLAIMREPORTFORCARGODAMAGEANDLOST
收货人名称地址
NameandAddressofConsignee
电话
TelephoneNo.
托运人名称地址
NameandAddressofShipper
货物声明价值
DeclaredValue
货物品名
NatureofGoods
包装
Package
货物价值
GoodsValueforAmount
货运单号码
AirWaybillNo.
件数
No.ofPieces
重量
Weight
货物情况
GoodsofCondition
事情发生经过
Cause
赔偿意见
Comments
赔偿金额
CompensatoryAmount
主办单位
InChargeofOffice
领导审批意见
SignatureofDirector
随附文件资料
TheDocumentswasAttached
附：
1999年蒙特利尔公约
（1999年5月28日签订于蒙特利尔）
本公约的当事国；
认识到一九二九年十月十二日在华沙签订的《统一国际航空运输某些规则的公约》（以下称“华沙公约”），和其他有关文件在统一国际航空私法方面作出的重要贡献；
认识到使华沙公约和相关文件现代化和一体化的必要性；
认识到确保国际航空运输消费者的利益的重要性，以及在恢复性赔偿原则的基础上提供公平赔偿的必要性：
重申按照一九四四年十二月七日订于芝加哥的《国际民用航空公约》的原则和宗旨对国际航空运输运营的有序发展以及旅客、行李和货物通畅流动的愿望；
确信国家间采取集体行动，通过制定一项新公约来增进对国际航空运输某些规则的一致化和法典化是获得公平的利益平衡的最适当方法；
达成协议如下：
第一章
总则
第一条
适用范围
一、本公约适用于所有以航空器运送人员、行李或者货物而收取报酬的国际运输。
本公约同样适用于航空运输企业以航空器履行的免费运输。
二、就本公约而言，“国际运输”系指根据当事人的约定，不论在运输中有无间断或者转运，其出发地点和目的地点是在两个当事国的领土内，或者在一个当事国的领土内，而在另一国的领土内有一个约定的经停地点的任何运输，即使该国为非当事国。
就本公约而言，在一个当事国的领土内两个地点之间的运输，而在另一国的领土内没有约定的经停地点的，不是国际运输。
三、运输合同各方认为几个连续的承运人履行的运输是一项单一的业务活动，无论其形式是以一个合同订立或者一系列合同订立，就本公约而言，应当视为一项不可分割的运输，并不仅因其中一个合同或者一系列合同完全在同一国领土内履行而丧失其国际性质。
四、本公约同样适用于第五章规定的运输，除非该章另有规定。
第二条
国家履行的运输和邮件运输
一、本公约适用于国家或者依法成立的公共机构在符合第一条规定的条件下履行的运输。
二、在邮件运输中，承运人仅根据适用于承运入和邮政当局之间关系的规则，对有关的邮政当局承担责任。
三、除本条第二款规定外，本公约的规定不适用于邮件运输。
第二章
旅客、行李和货物运输的有关凭证和当事人的义务
第三条
旅客和行李
一、就旅客运输而言，应当出具个人的或者集体的运输凭证，该项凭证应当载明：
（一）对出发地点和目的地点的标示；
（二）出发地点和目的地点是在一个当事国的领土内，而在另一国的领土内有一个或者几个约定的经停地点的，至少对其中一个此种经停地点的标示。
二、任何保存第一款内容的其他方法都可以用来代替出具该款中所指的运输凭证。
若采用此类其他方法的，承运人应当提出向旅客出具一份以此种方法保存的内容的书面陈述。
三、承运人应当就每一件托运行李向旅客出具行李识别标签。
四、旅客应当得到书面提示，说明在适用本公约的情况下，本公约调整并可能限制承运人对死亡或者伤害，行李毁灭、遗失或者损坏，以及延误所承担的责任。
五、未遵守前几款的规定，不影响运输合同的存在或者有效，该运输合同仍应当受本公约规则的约束，包括有关责任限制规则的约束。
第四条
货物
一、就货物运输而言，应当出具航空货运单。
二、任何保存将要履行的运输的记录的其他方法都可以用来代替出具航空货运单。
采用此种其他方法的，承运人应当应托运人的要求，向托运人出具货物收据，以便识别货物并能获得此种其他方法所保存记录中的内容。
第五条
航空货运单或者货物收据的内容
航空货运单或者货物收据应当包括：
（一）对出发地点和目的地点的标示：
（二）出发地点和目的地点是在一个当事国的领土内，而在另一国的领土内有一个或者几个约定的经停地点的，至少对其中一个此种经停地点的标示；
以及
（三）对货物重量的标示。
第六条
关于货物性质的凭证
为履行海关、警察和类似公共当局的手续，必要时托运人可以被要求出具标明货物性质的凭证。
此项规定对承运人不造成任何职责、义务或由此产生的责任。
第七条
航空货运单的说明
一、托运人应当填写航空货运单正本一式三份。
二、第一份应当注明“交承运人”，由托运人签字。
第二份应当注明“交收货人”，由托运人和承运人签字。
第三份由承运人签字，承运人在接受货物后应当将其交给托运人。
三、承运人和托运人的签字可以印刷或者盖章。
四、承运人根据托运人的请求填写航空货运单的，在没有相反证明的情况下，应当视为代托运人填写。
第八条
多包件货物的凭证
在货物不止一个包件时：
（一）货物承运人有权要求托运人分别填写航空货运单；
（二）采用第四条第二款所指其他方法的，托运人有权要求承运人分别出具货物收据。
第九条
未遵守凭证的规定
未遵守第四条至第八条的规定，不影响运输合同的存在或者有效，该运输合同仍应当受本公约规则的约束，包括有关责任限制规则的约束。
第十条
对凭证说明的责任
一、对托运人或者以其名义在航空货运单上载入的关于货物的各项说明和陈述的正确性，或者对托运人或者以其名义提供给承运人载入货物收据或者载入第四条第二款所指其他方法所保存记录的关于货物的各项说明和陈述的正确性，托运人应当负责。
以托运人名义行事的人同时也是承运入的代理人的，同样适用上述规定。
二、对因托运人或者以其名义所提供的各项说明和陈述不符合规定、不正确或者不完全，给承运人或者承运人对之负责的任何其他人造成的一切损失，托运人应当对承运人承担赔偿责任。
三、除本条第一款和第二款规定的外，对因承运人或者以其名义在货物收据或者在第四条第二款所指其他方法所保存的记录上载入的各项说明和陈述不符合规定、不正确或者不完全，给托运人或者托运人对之负责的任何其他人造成的一切损失，承运人应当对托运人承担赔偿责任。
第十一条
凭证的证据价值
—、航空货运单或者货物收据是订立合同、接受货物和所列运输条件的初步证据。
二、航空货运单上或者货物收据上关于货物的重量、尺寸和包装以及包件件数的任何陈述是所述事实的初步证据；
除经过承运人在托运人在场时查对并在航空货运单上或者货物收据上注明经过如此查对或者其为关于货物外表状况的陈述外，航空货运单上或者货物收据上关于货物的数量、体积和状况的陈述不能构成不利于承运人的证据。
第十二条
处置货物的权利
一、托运人在负责履行运输合同规定的全部义务的条件下，有权对货物进行处置，即可以在出发地机场或者目的地机场将货物提回，或者在途中经停时中止运输，或者要求在目的地点或者途中将货物交给非原指定的收货人，或者要求将货物运回出发地机场。
托运人不得因行使此种处置权而使承运人或者其他托运人遭受损失，并必须偿付因行使此种权利而产生的费用。
二、托运人的指示不可能执行的，承运人必须立即通知托运人。
三、承运人按照托运人的指示处置货物，没有要求出示托运人所收执的那份航空货运单或者货物收据，给该份航空货运单或者货物收据的合法持有人造成损失的，承运人应当承担责任，但是不妨碍承运人对托运人的追偿权。
四、收货人的权利依照第十三条规定开始时，托运人的权利即告终止。
但是，收货人拒绝接受货物，或者无法同收货人联系的，托运人恢复其处置权。
第十三条
货物的交付
一、除托运人已经根据第十二条行使其权利外，收货人于货物到达目的地点，并在缴付应付款项和履行运输条件后，有权要求承运人向其交付货物。
二、除另有约定外，承运人应当负责在货物到达后立即通知收货人。
三、承运人承认货物已经遗失，或者货物在应当到达之日起七日后仍未到达的，收货入有权向承运人行使运输合同所赋予的权利。
第十四条
托运人和收货人权利的行使
托运人和收货人在履行运输合同规定的义务的条件下，无论为本人或者他人的利益，可以分别以本人的名义行使第十二条和第十三条赋予的所有权利。
第十五条
托运人和收货人的关系或者第三人之间的相互关系
一、第十二条、第十三条和第十四条不影响托运人同收货人之间的相互关系，也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的相互关系。
二、第十二条、第十三条和第十四条的规定，只能通过航空货运单或者货物收据上的明文规定予以变更。
第十六条
海关、警察或者其他公共当局的手续
一、托运人必须提供必需的资料和文件，以便在货物可交付收货人前完成海关、警察或者任何其他公共当局的手续。
因没有此种资料、文件，或者此种资料、文件不充足或者不符合规定而引起的损失，除由于承运人、其受雇人或者代理人的过错造成的外，托运人应当对承运入承担责任。
二、承运人没有对此种资料或者文件的正确性或者充足性进行查验的义务。
第三章
承运人的责任和损害赔偿范围
第十七条
旅客死亡和伤害--行李损失
一、对于因旅客死亡或者身体伤害而产生的损失，只要造成死亡或者伤害的事故是在航空器上或者在上、下航空器的
生的，承运人就应当承担责任。
二、对于因托运行李毁灭、遗失或者损坏而产生的损失，只要造成毁灭、遗失或者损坏的事件是在航空器上或者在托运行李处于承运人掌管之下的任何期间内发生的，承运人就应当承担责任。
但是，行李损失是由于行李的固有缺陷、质量或者瑕疵造成的，在此范围内承运人不承担责任。
关于非托运行李，包括个人物件，承运人对因其过错或者其受雇人或者代理人的过错造成的损失承担责任。
三、承运人承认托运行李已经遗失，或者托运行李在应当到达之日起二十一日后仍未到达的，旅客有权向承运人行使运输合同所赋予的权利。
四、除另有规定外，本公约中“行李”一词系指托运行李和非托运行李。
第十八条
货物损失
一、对于因货物毁灭、遗失或者损坏而产生的损失，只要造成损失的事件是在航空运输期间发生的，承运人就应当承担责任。
二、但是，承运人证明货物的毁灭、遗失或者损坏是由于下列一个或者几个原因造成的，在此范围内承运人不承担责任：
三、本条第一款所称的航空运输期间，系指货物处于承运人掌管之下的期间。
四、航空运输期间，不包括机场外履行的任何陆路、海上或者内水运输过程。
但是，此种运输是在履行航空运输合同时为了装载、交付或者转运而办理的，在没有相反证明的情况下，所发生的任何损失推定为在航空运输期间发生的事件造成的损失。
承运人未经托运入同意，以其他运输方式代替当事人各方在合同中约定采用航空运输方式的全部或者部分运输的，此项以其他方式履行的运输视为在航空运输期间。
第十九条
延误
旅客、行李或者货物在航空运输中因延误引起的损失，承运人应当承担责任。
但是，承运人证明本人及其受雇入和代理人为了避免损失的发生，已经采取一切可合理要求的措施或者不可能采取此种措施的，承运人不对因延误引起的损失承担责任。
第二十条
免责
经承运人证明，损失是由索赔人或者索赔人从其取得权利的人的过失或者其他不当作为、不作为造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过失或者其他不当作为、不作为的程度，相应全部或者部分免除承运人对索赔人的责任。
旅客以外的其他人就旅客死亡或者伤害提出赔偿请求的，经承运人证明，损失是旅客本人的过失或者其他不当作为、不作为造成或者促成的，同样应当根据造成或者促成此种损失的过失或者其他不当作为、不作为的程度，相应全部或者部分免除承运人的责任。
本条适用于本公约中的所有责任条款，包括第二十一条第一款。
第二十一条
旅客死亡或者伤害的赔偿
一、对于根据第十七条第一款所产生的每名旅客不超过100，000特别提款权的损害赔偿，承运人不得免除或者限制其责任。
二、对于根据第十七条第一款所产生的损害赔偿每名旅客超过100，000特别提款权的部分，承运人证明有下列情形的，不应当承担责任：
（一）损失不是由于承运人或者其受雇人、代理人的过失或者其他不当作为、不作为造成的；
或者
（二）损失完全是由第三入的过失或者其他不当作为、不作为造成的。
第二十二条
延误、行李和货物的责任限额
一、在人员运输中因第十九条所指延误造成损失的，承运人对每名旅客的责任以4，150特别提款权为限。
二、在行李运输中造成毁灭、遗失、损坏或者延误的，承运人的责任以每名旅客1，000特别提款权为限，除非旅客在向承运人交运托运行李时，特别声明在目的地点交付时的利益，并在必要时支付附加费。
在此种情况下，除承运人证明旅客声明的金额高于在目的地点交付时旅客的实际利益外，承运人在声明金额范围内承担责任。
三、在货物运输中造成毁灭、遗失、损坏或者延误的，承运人的责任以每公斤17特别提款权为限，除非托运人在向承运人交运包件时，特别声明在目的地点交付时的利益，并在必要时支付附加费。
在此种情况下，除承运人证明托运人声明的金额高于在目的地点交付时托运人的实际利益外，承运人在声明金额范围内承担责任。
四、货物的一部分或者货物中任何物件毁灭、遗失、损坏或者延误的，用以确定承运人赔偿责任限额的重量，仅为该包件或者该数包件的总重量。
但是，因货物一部分或者货物中某一物件的毁灭、遗失、损坏或者延误，影响同一份航空货运单、货物收据或者在未出具此两种凭证时按第四条第二款所指其他方法保存的记录所列的其他包件的价值的，确定承运人的赔偿责任限额时，该包件或者数包件的总重量也应当考虑在内。
五、经证明，损失是由于承运人、其受雇人或者代理人的故意或者明知可能造成损失而轻率地作为或者不作为造成的，不适用本条第一款和第二款的规定；
对于受雇人、代理人的此种作为或者不作为，还应当证明该受雇人、代理人是在受雇、代理范围内行事。
六、第二十一条和本条规定的限额不妨碍法院按照其法律另外加判全部或者一部分法院费用及原告所产生的其他诉讼费用，包括利息。
判给的赔偿金额，不含法院费用及其他诉讼费用，不超过承运人在造成损失的事情发生后六个月内或者已过六个月而在起诉以前己书面向原告提出的金额的，不适用上述规定。
第二十三条
货币单位的换算
一、本公约中以特别提款权表示的各项金额，系指国际货币基金组织确定的特别提款权。
在进行司法程序时，各项金额与各国家货币的换算，应当按照判决当日用特别提款权表示的该项货币的价值计算。
当事国是国际货币基金组织成员的，用特别提款权表示的其国家货币的价值，应当按照判决当日有效的国际货币基金组织在其业务和交易中采用的计价方法进行计算。
当事国不是国际货币基金组织成员的，用特别提款权表示的其国家货币的价值，应当按照该国所确定的办法计算。
二、但是，非国际货币基金组织成员并且其法律不允许适用本条第一款规定的国家，可以在批准、加入或者其后的任何时候声明，在其领土内进行司法程序时，就第二十一条而言，承运人对每名旅客的责任以1，500，000为限；
就第二十二条第一款而言，承运人对每名旅客的责任以62，500货币单位为限；
就第二十二条第二款而言，承运人对每名旅客的责任以15，000货币单位为限；
就第二十二条第三款而言，承运人的责任以每公斤250
货币单位为限。
此种货币单位相当于含有干分之九百纯度的六十五点五毫克的黄金。
各项金额可换算为有关国家货币，取其整数。
各项金额与国家货币的换算，应当按照该有关国家的法律进行。
三、本条第一款最后
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