《电子商务》课程报告、PPTPPT资料.ppt
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、市场潜量:
服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人,尤其是在校大学生,他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
l2、竞争者、竞争者:
目前在市场上的服装种类繁多,竞争激烈。
其中很多的品牌占有了市场的绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要寻找另一个市场,如在网上销售。
l3、消费者需求的特点、消费者需求的特点:
由于我们的主要客户群体一般都是大学生,他们对服装的需求是时尚的、个性的,他们所能普遍接受的价格为30元200元。
l市场规模市场规模:
2012年淘宝网单日成交额最高达到191亿元,发生在11月11日,超过北京、上海单日的零售业销售额之和,是上一年同期的四倍。
双十一的数据足以说明淘宝网乃至整个电子商务市场的规模。
l用户规模:
用户规模:
目前在服装行业中,女装的规模最大,2013年Q1淘宝网女装的购买用户人数为2542.7万人;
运动服和男鞋的用户规模最低,其中运动服的购买用户数仅为160.4万人。
三三、收集信息、收集信息l1、信息的主要来源、信息的主要来源l
(1)个人来源。
指通过家庭成员、朋友、同学等个人关系获得信息。
(2)商业来源。
反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
(3)公共来源。
通过社会公共传播得到信息。
(4)经验来源。
消费者通过直接使用商品得到信息。
l2、信息收集过程、信息收集过程l
(1)直接观察法。
我们通过在校园内的多次观察,发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性,其余的10%的学生穿的比较的一般。
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(2)人员访问法。
直接通过学生访问,对他们的需求进行分析。
l(3)问卷调查法。
把学生对服装的需求做成试卷,发给学生让他们填写,利用这种方法收集信息。
l(4)网络查询。
我们也可以通过网络去查询。
四四、店铺经营、店铺经营l4.1产品策略产品策略l经营范围:
修身风衣、秋冬打底、亮丽针织衫、风格淑女裙、时尚毛衣、毛球帽子、无指手套、靴裤、韩流围巾等。
l4.2价格策略价格策略l1)对于毛衣.靴裤等进价较高的商品,我们计划在我们的批发价格的基础上加价15元销售,对于围巾.帽子等进价不高的商品,我们会在批发价格上加价10元销售。
销售价格要保证自己的基本利润点,不要轻易降低,也不要定价太高,定好的价格不轻易去改动。
l2)产品的价格一般在20元以上,如果产品价格低于邮费的话很难吸引顾客购买,因此我们会相对调高商品的价格,邮费的价格降低,不让顾客有这种犹豫。
l3)我们店内既卖高价位的风衣毛衣,也卖低价位的帽子手套。
店内经营的商品可以拉开档次,有高价位的,也有低价位的,有时为了促销需要可以让几款商品按成本价出售,主要是吸引眼球,增加人气。
全其美。
l根据顾客的购买心理和行为习惯,在零售价格中,常用到以下策略:
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(1)尾数定价策略。
在确定零售价格时,以零头数结尾,使用户在心理上有一种便宜的感觉,或者是按照风俗习惯的要求,价格尾数取吉利数,也可以促进购买。
该策略适用非名牌和中低档产品。
(2)整数定价策略。
与尾数定价策略相反,利用顾客一分钱一分货的心理,采用整数定价,该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
(3)声望定价策略。
主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。
由于声望和信用高,用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品,但是,滥用此法,可能会失去市场。
(4)特价定价策略。
这是利用部分顾客追求廉价的心理,企业有意识地将价格定得低一些,达到打开销路或者是扩大销售的目的,如常见的大减价和大拍卖,就属于这种策略。
该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。
滥用此法,会损害企业的形象。
l4.3货源组织货源组织l通过在淘宝网和连云港海州的市场调研后,我们决定双管齐下,一方面在淘宝分销平台找一家合适的企业或个人代销他们的产品,因为他们的女装品类丰富,样式时尚,很多都是网络热销品,价格也比淘宝便宜不少,经营成本比较低;
另一方面我们在海州进货,价格比较低,可以看见实物,并直接接触到商品,按自己的喜好意愿选择采购,且质量有保证。
l4.4物流配送物流配送l平邮,普通包裹,和邮局合作,普通包裹用的是绿色邮单,价格最低,寄达时间较长,约需715天。
l快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间比较快。
经过谈判,江浙沪内7元,其他地区1018元不等,但有的偏远地方不能寄达。
lEMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用很高。
江浙沪13元,其他地区17-35元不等,不太适合我们店铺的经营,但是在特殊时候也可以采取这种方式。
l所以我们选择与申通、韵达快递合作,因为快递方便快速,价格适中,服务有保障。
必要时候我们也会根据顾客的实际情况或需求来选择物流。
六六、店铺、店铺简介及取得成果简介及取得成果五五、售前及售后服务、售前及售后服务l1、售前服务:
顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。
l2、售后服务:
退换货承诺l
(1)服装自售出之日起7日内,只要商品不影响再次销售,
(2)服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。
l下列情况免费修理不退换:
1、服装开线,免费修理;
2、服装起皱,免费熨烫;
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
l4.5推广策略推广策略l
(1)朋友推广:
我们可以通过周边的朋友,宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升,自己的产品也得到好的销售量。
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(2)广告宣传:
我们可以在网上发布贴子,让网上的人在贴子里看到我们店铺地址,来观光我们的店铺。
l(3)运用微博:
我们可以运用微博进行宣传我们的产品,提高产品的知名度,突出我们产品的特色。
l(4)促销宣传:
我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。
l本店主要经营服装,以女性作为主要的销售对象,选择18-25岁的女性作为客户群。
服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。
本店的风格是以青春淑女为主,店标是写着清新丽人坊的图案。
本店的经营理念:
客户的需求,用户的满意。
服务理念:
信誉第一,客户至上,优质服务。
店铺经营成果店铺经营成果七七、开店经验、开店经验l1、第一步找货源-耐心和经验的开始l让人学会做生意必须耐心,这个耐心还将贯穿网店以后的路。
还有这个对做生意新手来说就等于“生意经”的开始,谈生意的开始。
l好的货源是生意的根本,没有稳定、扎实、质量好的货源是不足以拉住和稳定客户,以后的路必定是最艰难的。
淘宝分销平台是一个不错的选择。
l2、网店服务-思想交流的重要l网店的服务态度,决定了买家是否能够拉到买家,服务态度决定了买家是否下次再来。
服务态度在社会上已经成为了做生意的交流支柱,不容小视!
l3、与买家的交流-心理学的重要l买家心理,就是您产品销售量的总结。
只有领会买家的心理,才会销售有所突破。
l4、开网店-重诚信,成就成功l注重诚信已经是网店基础的原则了,它将代领新的网络市场,继续前进,并将给网络上/甚至现实中的商家一定的启发和提示!
l开网店没有诚信,那就算是再好的货源也是无用。
总结一句:
有诚信,就有买家,甚至得到好的、大的买家;
没有诚信,就没有买家,至少会丢失很多买家,甚至包括你的大户。
l5、开网店-态度决定成功l从网店的开始,一直对网店抱有信心,对自己抱有坚持不懈的决心,才能成就好的网店。
l6、宣传之路-网络和做人一样是学无止境的l网站做得好,与宣传有一定的关系。
宣传问题看着简单,宣传起来没有几个不头晕的,网络上的教程千千万,都不知道怎么宣传才好。
其实,网络教程基本上没有不现实的,不起作用的。
就是要不断地学习,稳定的发展,孜孜不倦,才能成就好的网店。
l7、细节决定一切-做人细节很重要八八、心得体会、心得体会l在淘宝网上开店实训这些天来,在开店过程当中遇到了很多困难,同时也收获了很多经验,真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事,但也并不是不可以成功,在我们组亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题,也使我们摸索到了的经验,得到实践学习。
l网店的经营是一种持久而艰辛的付出,没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠,其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚,所以让更多人相信坚信付出就有回报,既要胆大心细,善于观察,善于分析市场需求,也是在网店经营中所总结的成果的体现。
开网店以来,一路磕磕绊绊,有起有伏,有失落也有喜悦,我们还在继续的摸索,继续的经历,继续的积累经验,在面对一些问题的时候一定要耐心,遇到问题就要想办法去解决,而且这并不是一个结束,用一句广告语来说:
成功,我们才刚上路呢!
l淘宝就像一个非常大的商品市场,而我们就是在那个商品市场里面摆摊的小商贩,淘宝给我们提供了很多的摊位让我们摆。
现在在淘宝注册的网店已经太多了,如何在这些店铺中脱颖而出,做出自己的特色,这是需要仔细考量的,想清楚你的优势在哪里,然后找到性价比最高的装备方案,发展自己网店的特色,争取跟好的成绩。
l还是那句老话:
有志者事竟成!