公共关系试题复习课程Word格式文档下载.docx
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A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动
16.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（）
A.马斯洛B.阿什C.霍夫兰D.布林
17.组织公关调查活动的第二个具体环节是（）
A.组织自我形象分析B.组织形象差距分析
C.组织实际形象分析D.组织形象评估
18.美国化工协会曾经搞过的责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（）
A.双向平衡模式B.双向不平衡模式C.公共信息模式D.新闻代理模式
19.在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（）
A.施拉姆B.卢因C.拉斯韦尔D.麦库姆斯
20.下列媒介娱乐性功能最强的是（）
A.广播B.电视C.电影D.杂志
21.民意测验的最后阶段是（）
A•实施调查B•整理资料C.分析资D.撰写调查报告
22.公众参与性最强的公共关系传播方式是（）
A•新闻发布会B•危机处理C.策划新闻事件D.主办公关活动
23.响应广告的常见形式是（）
A•意见广告B•公共事务广告C.祝贺性广告D•赞助广告
24.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（）
A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通
25.标志在VIS中处于（）
A.核心与领导地位B.辅助地位C.重要地位D.中心地位
26.广告策划的中心环节是（）
A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排
27.在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（）
A.地理连续性B.心理连续性C.物理连续性D.创意连续性
28.在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）
A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法
29.从管理学角度看，政府公共关系是一种（）
A.组织职能B.控制职能C.塑造职能D.社会职能
30.用来整合公众信息管理”、公众舆论管理”、公众关系管理”、公众形象管理”这几个相关概念的只能是（）
A.传播决策B.传播设计C.传播规划D.传播管理考站
二、多项选择题
31.下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）
A.是公共关系之父B.创办了世界上第一家公关性质的公司
C.提出了公众必须被告知”的命题D.使公共关系学科化
E.首创了公共关系”这一专门职业
32.公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）
A.联络会员B.专业培训C.普及知识
D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物
33.按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）
A.目标公众B.个体公众C.组织公众D.优先公众E.首要公众
34.舆论的基本要素包括（ABC）
A.舆论对象B.舆论主体C.意见D.建议E.态度
35.测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）
A.知名度B.普及性C.规模性D.美誉度E.凝聚力
36.受众选择“3S论中的“3眺指（BCD）
A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意
D.选择性理解E.选择性分析
37.下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）
A.产品质量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷
D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导
38.举行会议应注意的问题包括（ABCDE）
A•召开会议的必要性B•会议目标与主题的确定
C•会议的准备工作D•会议的引导E•与会议配套的宣传活动的策划
39•建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD）
A•制度化、规范化原则B•长期坚持，注重实效
C.设立合理化建议评奖委员会D•使员工掌握提合理化建议的方法
E•群众优先
40.政府公共关系原则主要有（BCDE）
A•政党利益至上原则B.公众利益至上原则C.真实公开原则
D.科学指导原则E.整体统一原则50.某大型商场开业在即。
为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。
开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。
每张礼券500元，共抛发1000张。
活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。
受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。
同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。
对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题：
用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
ADACBCDBBADBBACDCADBDDCBABCDAD
ABCEABCDEBCABCADBCDABCDEABCDE
ABCDBCDE
50
（1）该商场的本意是通过抛发礼券这种形式，来满足消费者特定心理，引发消费者兴趣•吸引消费者参与；
同时，这一形式又富有新闻价值，可以引起媒体的关注，从而扩大企业的知名度。
（2）策划新闻事件要想成功，应以不损害公众利益为前提。
该企业所策划的活动尽管有新闻价值，但自于活动组织不当，加之此类活动自身的局限性，活动的开展不可避免地绐公众利益带来伤害
（3）（3）策划新闻事件的目的在于提高组织的知名度，但不应以损伤组织的美
誉度为代价。
该案例的问题恰恰在于背离了这一基本要求。
1•在界定公共关系内涵的学者中，持传播说”观点的是（B）
A.雷克斯哈罗B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼D.斯科特卡特利普
2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）
A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）
A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）
A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》
5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）
A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎
6.梅耶教授在霍桑实验”中提出的理论是（C）
A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论
7.公共关系部门作为智囊机构”的职责在于（D）
A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策
8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）
A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息
9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）
A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会
10.—个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任
11.组织所在地的区域关系对象被称为（D）
A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众
12.消极公众也可称为（A）
A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众
13.名人广告”名流公关”利用的是（C）
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
14.首次提出需要层次论的文章是（B）
A.《动机与人格》B.《人类动机理论》
C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》
15.态度形成的基础是（A）
A.认知B.情感C.意图D.情绪
16.人口膨胀、青少年犯罪属于（B）
A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动
17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D）
A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定
C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定
18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）
A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关
19.下列属于公共关系管理环境因素的是（D）
A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制
20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（B）
A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施
21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（D）
A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用
22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）
A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式
23.最常见的新闻稿结构是（C）
A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构
24将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（B）
A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样
25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（D）
A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通
26.为捐助希望工程而作的广告属于（B）
A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告
27.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）
A.微笑B.拥抱C.握手D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）
A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性
29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）
A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型
30.政府开展公关活动的最终目标是（C）
A.促进公众的认知B.提高政府的知名度
C.提高社会效益D.提高政府的美誉度来源：
考试大-自考站多选
31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ABCDE）
A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E保密
32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ADE）
A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众
33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）
A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度
D.是否会影响到其他自由E.逆反心理
34.组织自我形象分析一般包括（ABCDE）
35.A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析
35.民意测验的步骤包括（ABCDE）
A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表
D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告
36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ABCD）
A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简
D.程序的先后E.问题的难易程度
37.演讲传播的优势表现在（ABCDE）
A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强
D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料
38.4P'
包括（ACDE）
A.促销B.营销C.产品D.价格E.渠道
39.产品定位的客观依据有（ABCDE）
A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究
D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究
40.非语文传播符号包括（AB）
A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波
50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的假
如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的城市建设你、我、他”等大型公众活动。
报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。
（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设？
考试大收
集整理
1-5BCDAA6-10CDCBA11-15DACBA16-20BDBDB21-25DACBD26-30BCDAC
31ABCDE32ADE33ABCD34ACDE35ABCDE36ABCD37ABCDE38ACDE
39ABCDE40AB
1.公共关系学专门研究（A）
A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题
2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B）
A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念
3.美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是（B）
A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系
4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（A）
A.提出了双向对称”的公共关系模式B.提出了投公众所好”的主张
C.提出了公众必须被告知”的命题D.提出了凡宣传皆好事”的命题
5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）
A.法国B.奥地利C.英国D.美国
6•中国最高的公共关系组织-中国公关协会，成立的时间地点是（B）
A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于（C）
A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员
8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）
A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育
9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任
10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B）
A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理
11在公共关系学中，公众特指（B）
A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众
12.公共关系也称作（C）
A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系
13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的
（D）
A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众
14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）
15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即
A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要
16.一窝蜂”现象指的是（A）
A.流行B.流言C.时髦D.时狂
17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C）
A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什
18.组织的自我形象是其（C）
A.实际的社会形象B.公众形象
C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象
19•学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的
（A）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B）
A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求
C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型
21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（C）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式
C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为
22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）
A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则
23.电视和广播媒介的共同弱点是（D）
A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝
24.公关调查中使用最为广泛的方法是（D）
A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法
25.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）
26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）
27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B）
A.报告B.演讲C.会议D.谈判
28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的（D）
A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法
29.广告定位的目的在于（A）
A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置
C.明确广告的特点D.提高广告针对性
30•决定广告策划成败的关键是（B）
A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查
31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（CD）
A.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学
32.下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ABCE）
A.艾维李是公共关系之父B.艾维李创办了世界上第一家公关性质的公司
C.艾维李提出了公众必须被告知”的命题D.艾维李使公共关系学科化
E.艾维李首创了公共关系”这一专门职业
33.公共关系的组织机构一般包括下列类型（BCE）
A.职能机构B.组织内设的公关职能部门
C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团
34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（CD）
A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众E.个体公众
35.成功的公关计划应具备下列条件（AD）
A.有创意B.有调查C.有约束D.可行性E.有风险
36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ABE）
A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强
37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（AC）
A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间
C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受
38.优秀演讲者应具备的条件包括（ABCDE）
A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.热情D.理智与智慧E.仪表仪态
39.企业产品定位策略分为（ABC）
A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略
C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略E.攻击型定位策略
40.政府公共关系的客体包括（CD）
A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众E.目标公众
50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在
严重的质量问题。
于是，他与企业进行了交涉。
企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。
无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。
该报社遂派记者到企业进行现场采访。
记者
们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。
企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。
在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。
事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业
经营一时陷入困境。
问：
该企业经营陷入困境的原因是什么如何你是该企
业的负责人，你如何处理此事
1.A2.B3.B4.A5.D6.B7.C8.B9.A10.B11.B12.C13.D14.D15.D16.A17.C
18.C19.A20.B21.C22.A23.D24.D25.C26.A27.B28.D29.A30.B
31.CD32.ABCE33.BCE34.CD35.AD36.ABE37.AC38.ABCDE39.ABC40.CD
50.①该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。
直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。
更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。
②如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问
题的妥善解决，以防止事态的扩大。
在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。
在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。
案例分析（20分）
1、奇瑞”新车征名流动
新浪汽车讯：
上海车展即将落下帷幕，作为自主品牌的代表一一奇瑞，在本届车展上出尽风头。
不仅有自主研发的发动机和变速箱，而且有自主设计的5款新车也全面展出。
为了让自主的品牌有自主的名字，奇瑞汽车联合新浪汽车频道联手打造了奇瑞5小虎征名”活动。
有网友提出以五行基调给奇瑞五虎命名，以金、木、水、火、土为基调，加以润色，分别给奇瑞五小虎命名。
金赤金、金戈。
隐义名：
铁骑。
木龙木、
木神、聪木。
青山、翠林。
水——春水、秋水、天水。
隐义
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