社会福利院管理规范Word文件下载.docx
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第七章膳食服务
第八章社会福利院评审办法
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总则
一、为加强对社会福利院的管理,促进社会福利事业的规范化、专业化建设,更好地为经济和社会发展服务,根据有关政策和法规,结合实际,制定本规范。
二、本规范适用于国家投资兴建,民政部门负责管理的社会福利院。
三、社会福利院规范管理的总体要求:
(一)办院宗旨明确,能够完成当地人民政府安排的"
三无"
(无家可归、无依无靠、无生活来源)对象及其它特殊困难对象的收养任务。
(二)坚持以人为本,服务至上,与服务对象建立平等、和睦、团结、友爱、互助的新型人际关系。
(三)有科学的质量管理体系,坚持管理规范化、科学化,最大限度地维护和保障服务对象的合法权益。
在当地社会福利事业单位中起骨干、示范作用。
(四)建筑设施符合《老年人社会福利机构基本规范》、《儿童社会福利机构基本规范》、《残疾人社会福利机构基本规范》标准要求。
四、有经主管部门批准并正在实施的中、长期发展规划和年底工作计划。
五、行政、医疗、护理、康复、财务、后勤等管理体系健全,有科学、完整的以岗位责任制为中心的各项规章制度及考核方法。
六、实行ISO-9001质量管理体系认证。
七、依法履行职责。
收养对象入住和离开福利机构手续健全,程序规范。
"
对象入住福利院应有个人申请书、居委会意见、街道办事处和区(县)民政局审核意见,市民政局审批意见等相关材料。
弃婴入住福利院应有捡拾人出具的捡拾证明、公安部门出具的捡拾弃婴报案证明、福利机构经办人签名、福利机构负责人接收意见等相关材料。
八、依法开展涉外送养、国内送养和家庭寄养,送养和寄养的各种档案资料完整。
九、收养对象的生活标准高于当地居民平均生活水平。
队伍建设
十、领导班子事业心强,团结务实,廉洁奉公,政绩突出,认真贯彻执行党的各项路线、方针、政策,积极组织、参加政治和业务学习。
十一、领导班子文化、专业结构合理。
大专以上文化程度的占1/3以上,有卫生技术职称的人员在1名以上。
十二、党、政、工、团、妇等组织健全,民主管理、民主监督制度完善,并正常发挥作用。
职工和收养人员对领导班子工作满意率在80%以上。
十三、职工队伍结构合理。
行政管理人员和全院职工(包括聘用人员)的比例协调。
工作人员与收养人员的比例要分别达到:
工作人员与正常老人的比例为1:
5;
与生活不能自理老人的比例为:
1:
3;
与健全儿童的比例为1:
8;
与婴儿、残病儿童的比例为1:
与精神病人的比例为:
4。
经主管部门颁发的资格证书(包括有职称的特教教师、医生、炊事员等)的工作人员的比例逐年增加。
护理、康复、特教等岗位,要有一定比例的专业技术人员。
十四、职业道德教育制度化。
工作人员有良好职业道德,语言规范,仪表端正,举止得体,实行全员挂牌上岗服务。
十五、业务培训制度化。
有切实可行的年度培训计划。
医疗保健
十六、院内建有医务室,至少有执业医师、执业护士各一名,配备与业务相应的基础医疗设备(心电图仪、脑电图仪、婴儿保温箱、理疗灯、呼吸机、自动化验仪等)。
能开展与其设备相应的常规化验,生化检查等项业务。
能处理轻度外伤。
对突发疾病能实施急救。
十七、加强疾病预防、卫生保健和心理指导。
每年对服务对象进行一次以上健康检查。
建立健全收养对像病例、健康档案。
十八、坚持每日查房制度。
对服务对象的常见病、多发病等能及时治疗,做到小病不出福利院,大病及时送医院。
杜绝重大传染病的发生。
十九、医务人员要严格药政管理制度,各类药品有专人保管,有药品进出库的制度,并做好记录。
禁止使用霉变、过期、失效、淘汰药品。
二十、积极做好儿童计划免疫接种工作,每个儿童持有当地卫生防疫部门发给的计划免疫接种卡。
二十一、对具有手术适应症的残疾儿童及时进行康复手术。
生活护理
二十二、护理制度健全,严格实行护理、消毒操作规程,认真做好护理值班交接记录。
二十三、实行分类管理、分级护理。
尊重服务对象的独特性,实行个案护理。
病人褥疮发生率低于5%。
婴儿入院后20天内消灭尿布疹,无护理事故发生。
康复娱乐
二十四、有多项功能文体活动室,室外使用总面积不低于80平方米,室内使用面积不少于20平方米,文体活动器械不少于10种,配有电视机及音响设备,有室外园林化活动场地。
二十五、积极有效地开展康复活动。
根据不同服务对象的健康状况、兴趣爱好和个性特点,组织实施有益健康的文体活动和锻炼。
二十六、有计划的实施医疗康复,建立康复对象档案,记录康复效果。
后勤保障
十七、年内无食物中毒、火灾、人员走失等人为因素造成的重大责任事故。
二十八、收养人员居室卫生整洁,通风透气,空气新鲜,无蝇、蚊、鼠、虫、异味。
二十九、根据不同服务对象实际需要配备家具和床上用品。
有取暖、降温设备,做到配备规范整齐。
三十、成年人单床使用面积不低于4平方米;
儿童单床使用面积不低于2平方米。
三十一、有使用方便、防滑、通气、卫生条件良好的浴室和卫生间。
三十二、院容院貌整洁、安静、优美、舒适,绿化面积占可绿化面积的80%以上。
三十三、收养人员衣着整洁、适时得体,被罩、褥单、枕巾换洗及时、干净。
膳食服务
三十四、建立食堂管理制度,严格执行《食品卫生法》。
有当地防疫部门发给的卫生合格证书。
三十五、食堂卫生整洁,排油烟装备齐全,有食品冷藏、保温设备。
三十六、炊事人员按有关规定进行身体检查,持健康合格证上岗。
三十七、收养人员饮食实行营养配餐。
根据老年人、儿童等不同对象实行分餐,营养搭配合理。
符合收养人员营养需要,尊重少数民族饮食习惯。
三十八、配有营养师,有年度收养人员营养情况报告,营养不良率低于5%。
社会福利院评审办法
【考核标准】:
根据现有各类福利院的任务、功能、效益、设施条件、医疗护理质量和科学管理的综合水平,进行考核。
满分值为120分,经考核得分在70-85分的福利院,为福利院达标单位,得分在86分以上的福利院,为社会福利院示范单位。
【评审程序】:
自评申报---组织考核---评审结论
【评审周期】:
每一评审周期为两年。
出现生大事故的社会福利院,当年免评。
【相关表格下载】:
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附件详细内容:
1、社会福利院示范单位申报表
2、社会福利院考核评分标准
福利院管理制度参考样本
一、全体人员认真遵守纪律,严禁任何人在院内外从事任何违法活动,违者追究法律责任,维护全院人员的合法权益。
二、严格实施岗位责任制,工作人员必须爱岗敬业,履行职责,树立亲情管理,分工明确,各负其责,互相配合,齐心协力,共同完成各项工作任务。
如上班撤离岗位者,根据情节轻重予以处罚。
三、严格请销假制度,每位工作人员必须准时上班和交接班,不得迟到、早退、旷工。
请事、病假要有书面请假条并经院长签字批准后才能准假。
患重病需要请长病假的,须持医院出具确需休养的天数和意见,弄虚作假的由当事人承担全部责任。
凡无请假条和未经批准的,一律视为旷工,扣除缺勤天数的全部工资,并根据情节按团管理办法和相关劳动法律法规进行处理。
四、院内卫生食堂、餐厅、公共场所必须保持清洁,餐具定期消毒,房前房后派专人清除,院长不定期检查督促。
确保院内院外环境卫生。
五、对入院老人健康应该掌握第一手资料,妥善解决好老人的生活方式,使他们正真体会到家的温暖,是他们享受“老有所乐,老有所医,老有所养”没有任何顾虑,欢度晚年。
六、每逢家人团聚时,开展一些文化娱乐活动,使老人不寂寞、不孤独,体会大家庭的温暖。
七、入院人员必须互敬互爱,树立以院为家的思想,爱护院里公共设施,共同维护院里的规章制度。
八、成立代管存折小组,领导负责,做到公正,公开,透明,手续齐全。
九、财务管理,严格按照团《财务管理办法》执行,做到收支两条线,福利院的开支必须由主管领导批示后方可支出。
收取的管理费及时上交团财务部门。
自觉接受群众监督。
十、入住人员在15日以前入住本院则按一个月收取管理费和生活费,15日后入住本院则按半月收取管理费和生活费。
长期卧床需要特护的需交纳特护费,根据物价局核定金额执行。
住院需特护的按天收取陪护费。
十一、入住人员死亡后,及时通知死者的家属、子女及其单位领导,妥善处理好后事,做到善始善终。
社会福利院常见问题【版权声明】:
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