比尔盖茨的故事修改版Word文件下载.docx
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国外曾有一句处世格言：
“一个人的微笑价值百万美元。
”这足以说明一张笑脸对人际交往、对个人事业来说有多么重要。
中国也有名古话：
"
人不会笑莫开店。
外国人说得更直接：
微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。
一位商人如此赞叹：
微笑不用花钱，却永远价值连城。
真诚的微笑往往能带来意想不到的结果。
一、酒店服务要使得宾客有家的感觉，“微笑服务”是开门的钥匙
酒店提出为宾客创建“家外之家”的口号，其意义在于使得宾客有回家的感受。
我们都知道“家”给人们一种归属感，家庭成员是至亲的人。
所以酒店提供的产品——服务也要给宾客一种家庭成员般温暖的感受。
打开这种局面的钥匙就是“微笑”，它联系着宾客与酒店服务人员。
服务人员通过微笑这个媒介表达了温馨和关心，使得宾客感受到“家外之家”的归属感，于是宾客就会成为该酒店的忠实客源。
真正使得酒店获利的是宾客，留住宾客的是服务，服务的灵魂是微笑。
顿平时问属下最多的一句话就是“今天你对客人微笑没有。
”这句话成为酒店管理中的至理名言。
微笑服务，它既是一种职业要求，又是饭店服务水平高低的标志。
同时也是服务员本身素质文明程度的外在体现。
每一位光临饭店的顾客都希望看到一副笑脸，享受热情周到的服务。
一副冷冰冰的面孔只会将客人拒之于门外。
说话轻一点
脾气小一点
理由少一点
知识多一点
嘴巴甜一点
微笑多一点
行动快一点
做事多一点
步伐稳一点
速度快一点怨言少一点关心多一点沉默少一点话语多一点手脚轻一点做事细致点
第二篇：
比尔盖茨故事
盖茨出生于1955年10月28日，他和两个姐妹一起在西雅图长大。
他们的父亲WilliamH.GatesII是西雅图的一名律师。
他们的已故母亲MaryGates曾任中学教师、华盛顿大学的校务委员以及UnitedWayInternational的女主席。
比尔从小就精力过人，早在婴儿时期自己就能让摇篮晃动起来，从小就极爱思考，一迷上某事便能全身心投入。
从外祖母循循善诱的启蒙教育到父母不辞辛苦地为比尔·
盖茨寻找适合他天分发展的社团与学校，无不为他天赋的发展提供了肥沃的土壤、清新的空气。
盖茨三四岁时，母亲外出总是把盖茨带在身边，当他在学校里向学生讲解西亚图的历史和博物馆的情况时，盖茨总是坐在全班最前面，尽管盖茨是个好动的孩子，但在教室里他表现得比其他学生还要专注、认真。
盖茨从小酷爱读书，尽管他是个儿童，但他喜爱读成人的书。
在自己家里，他可以随意翻阅父母的藏书。
长着一头沙色头发的7岁男孩盖茨最喜欢反复看个没完的是那套《世界图书百科全书》。
他经常几个小时地连续阅读这本几乎有他体重1／3的大书，一字一句地从头到尾地看。
他常常陷入沉思，冥冥之中似乎强烈地感觉到，小小的文字和巨大的书本，里面藏着多么神奇和魔幻般的一个世界啊！
文字的符号竟能把前人和世界各地的人们无数有趣的事情，记录下来，又传播出去。
他又想，人类历史将越来越长„„那么以后的百科全书不是越来越大而又笨重了吗！
能有什么好办法造出一个魔盒来，只要小小的一个香烟盒那么大，就能包罗万象地把一大本大百科全书都收进去，该有多方便。
这个奇妙的思想火花，后来竟给他实现了，而且比香烟盒还要小，只要一块小小的芯片就行了。
盖茨看的书越来越多，想的问题也越来越多。
一次忽然对他四年级的同学卡尔·
爱德说：
“与其做一棵草坪里的小草，还不如成为一株耸立于秃丘上的橡树。
因为小草千株一律，毫无个性，而橡树则高大挺拔，昂首苍穹。
”他坚持写日记，随时记下自己的想法，小小的年纪常常如大人股的深思熟虑。
他在另篇日记里写道：
“也许，人的生命是一场正在焚烧的“火灾”’，一个人所能去做的，就是竭尽全力要从这场‘火灾’中去抢救点什么东西出来。
”这种“追赶生命”的意识，在同龄的孩子中是极少有的。
盖茨的外祖母特别喜欢和聪明的小盖茨一起做游戏，尤其是涉及一些智力的游戏。
她教比尔下跳棋、玩筹码，还有打桥牌等她所喜欢玩的东西。
玩游戏时，外祖母总爱对小比尔说：
“使劲想！
使劲想！
”她也常常为比尔下一步好棋、打一张好牌而拍手叫好。
外祖母还常常让比尔·
盖茨读书，给他讲故事，比尔·
盖茨从中受益匪浅。
外祖母意识到比尔·
盖茨在思维与记忆上的潜力，她总是不失时机地激活比尔这方面的潜能，有时祖孙俩到公园散步，外祖母常会与比尔·
盖茨交流下棋的技术或看某篇佳作，让比尔寻找更新下法或表达更独到精辟的见解。
小盖茨的父母还尽可能鼓励和提供他各种机会，在他逐渐长大时，父母鼓励他参加童子军的野营活动，有一次暑假童子军的80公里徒步行军，时间是一个星期，他穿了一双崭新的高筒靴，显然新鞋不大合脚，每天13公里的徒步行军，又是爬山，又是穿越森林，使他吃尽了苦头；
第一天晚上，他的脚后跟磨破了皮，脚趾上起了许多水泡。
第二夭晚上，他的脚红肿得非常厉害，开裂的皮肤还流了血。
就这样他一直坚持到一个途中站检查，当领队发现他的脚发炎的非常严重，下令医治，
才中止了这次行军。
盖茨却淡淡他说：
“可惜我这次没有到达目的地。
”
盖茨不论做任何事情他都会全心全意花上所有时间去最出色完成。
一次老师布置同学写一篇不超过20页的故事，盖茨浮想联翩，竟写出长达100页的神奇而又曲折无比的故事，使老师和同学都十分惊讶！
大家说他：
“不管盖茨做什么事，他总喜欢来个登峰造极，不鸣则已，一鸣惊人，不然他是不会甘心的。
”随着年龄的增长，家庭中的环境已无法满足比尔·
盖茨天赋的进一步发挥。
小比尔有时会责备母亲智力不足呢！
于是，父母把目光投向社会，积极为比尔寻找属于他的空间。
在一次活动中，比尔·
盖茨给班上准备一份报告，叫《为盖茨股份有限公司投资》。
这篇报告几乎成了全家人的事，他的外祖母帮着弄封皮，连父亲也插手帮忙，气氛很活跃。
小学毕业后，父母在征求比尔·
盖茨意见后，送他进了湖滨中学。
在湖滨中学读书时，他常按自己的兴趣爱好来安排学习。
比尔·
盖茨在喜欢的课程上下功夫，学得非常棒，痴迷上令他今后倾注毕生精力的计算机。
中学毕业后，比尔·
盖茨很想到哈佛大学去读书，这也正是父母们最大的心愿。
幸好，比尔·
盖茨的父母并没有像其他父母那样把孩子看做是自己的私产，必须让孩子们来完成父母喜欢的事。
经过冷静思考后，父母放弃了让儿子当律师的想法，让比尔·
盖茨在大学领域里自由发展。
这一点帮了比尔·
盖茨的大忙。
但一年后，更大的难题摆在了比尔·
盖茨的父母面前：
盖茨要离开哈佛，放弃锦秀学业，与别人一起创办计算机公司！
比尔与父母多次交谈，平静地表达了自己的想法。
了解儿子秉性和志向的父母又能说什么呢！
或许儿子的天赋与计算机事业是最佳的切合点吧！
盖茨便毅然离开了令亿万学子向往的哈佛大学，开始在软件领域大展鸿图。
1975年比尔正式创办微软公司，二十多年后，成为世界顶尖首富，个人资产近200亿美元！
第三篇：
比尔盖茨家庭故事
比尔盖茨家庭故事:
一杯冷水泼出个世界首富
华尔街日报近日采访了比尔·
盖茨一家，盖茨父亲及家人首次公开了一些鲜为人知的家庭故事。
年轻时的比尔·
盖茨相当叛逆，曾常和母亲吵架，向来稳重的父亲愤怒地朝盖茨脸上泼去一杯冷水。
然而，这杯冷水却成了不羁少年人生的转折点，最终，这位少年成为众所周知的微软创始人，成为天底下最富有的人。
在比尔·
盖茨成功的背后有着一位伟大人物——盖茨的父亲威廉·
盖茨。
今年83岁的老盖茨是比尔&
梅琳达·
盖茨基金会联席主席，他一直默默地呆在幕后。
外界所知甚少，仅仅知道，老盖茨曾是西雅图的律师、参加过第二次世界大战的退伍老兵、非营利组织的志愿者、还有就是三个孩子的父亲。
少年的比尔几乎在一夜之间拥有了成年人的理解力，一个本来平和的家庭就此打破平衡，叛逆的盖茨时常和母亲发生争吵，而正是老盖茨从中周旋，维护了家庭的平衡。
后来，当年轻的盖茨急于投入残酷的商业竞争，父亲却成为儿子最忠实的顾问。
而当儿子拥有滚滚财富的时候，又正是这位父亲将儿子领上了慈善事业的道路。
而这一切，都得从那一杯冷水说起。
和谐家庭
老盖茨身形高大，比自己的儿子整整高出了一头。
相较于自己的儿子，老盖茨更善于言谈。
但父子二人共同的特点是聪明且率直。
在儿子的生活中，老盖茨一直扮演着配角的角色，默默地支持着自己的儿子。
“作为一个父亲，我从来没有想到过，自己那个脾气倔强的儿子最后会变成了我的老板。
”老盖茨在2005年的一次慈善晚会上这么调侃自己。
“盖茨在11岁的时候，开始变得非常爱与人争辩。
”老盖茨在采访中说。
也正是从那时起，盖茨的性格变得暴躁起来，这让当时的老盖茨和妻子玛丽大为头疼。
在那以前，盖茨家庭平和安宁。
老盖茨、妻子玛丽，还有三个孩子：
老大克里斯蒂、老二比尔以及老三利比。
这是个亲密无间的家庭，他们会一起比赛棋牌和乒乓球。
还有一个家庭传统：
每个周日晚上会在同一时间举行丰盛的晚餐；
圣诞节里，所有家庭成员会穿一样颜色的睡衣。
老盖茨并不是个轻易流露感情的父亲，可能因为出生背景和工作环境的关系，老盖茨说话简短谨慎，即使在家，也是一副律师的威严形象。
“他（老盖茨）回家之后，就径直走到桌前，然后吃饭。
不会像其他感情丰沛的父亲一样，下班回家第一件事情就是给自己的孩子一个温暖的拥抱。
”大女儿克里斯蒂说。
老盖茨年轻时由于忙于事业，妻子玛丽便担负起了照顾儿女日常起居的职责。
玛丽出身于富有人家，父亲是西雅图的一名银行家。
玛丽学习刻苦，爱好体育，在大学时认识老盖茨，并结成伉俪，从此牵手一生。
玛丽鼓励自己的儿女多方面发展，不仅要在学习上勤奋刻苦，还要多参加体育运动和学习乐器，比尔就曾经学过一段时间小号。
作为一个出身良好的女人，玛丽时时将大户人家的教养灌输给自己的儿女，比如衣着整洁，守时，以及优良的谈吐和社交能力。
大多数时候，比尔都能够听从母亲的这些教导。
“她（玛丽）是个十分尽责的母亲，对我们的期望也很高。
”比尔的小妹妹利比说，“不光在学习成绩上，她还要求我们有良好的社交能力。
意愿之争
盖茨很小便展现出聪颖过人的一面。
他爱好阅读，父母对他的这项爱好也极为支持，只要比尔开口，他的父母任何书都会给他买。
但父母担心这样下去比尔会变成一个书呆子，而不懂得怎么与人打交道。
他们曾经尝试过在家里开派对，让比尔在门口迎接客人。
也尝试过让比尔在老盖茨的公司聚会上做个服务生，以此来锻炼比尔的处事待人。
等到11岁，比尔心智快速地成熟起来，并且总喜欢拿一些深刻的问题，比如外交、经济以及人生上的问题，“为难”自己的父母。
“这是个好的萌芽，说明比尔当时认识问题的深度在不断加深。
”老盖茨说。
“但说老实话，他妈妈并不喜欢他这样，因为有时候问题太多太尖锐，我们也不能给他个完美的答复。
比尔和母亲的矛盾，随着他年龄渐长，逐渐激化起来。
玛丽总是在比尔面前，唠叨说要他能够保持房间整洁，吃饭时不要拖拖拉拉，也不要总咬铅笔，这些唠叨最后演变成母子俩激烈争吵的导火索。
“这个时候，他（老盖茨）就会充当和事佬的角色。
把吵得„面红耳赤‟的俩人拉开，将纷争平息下来。
”克里斯蒂说。
比尔和母亲的争吵在他12岁时达到高潮，一天晚上，比尔在餐桌上对母亲大吼起来，据比尔事后回忆说，当时他完全是个自以为是的混蛋，“竟然对自己的母亲大声地冷嘲热讽。
接下来，“和事佬”老盖茨便将一杯水直接泼到了比尔的脸上，这就是那著名的“泼水事件”。
“感谢你为我洗澡”，小盖茨高声叫道。
老盖茨很少有如此不冷静的举动，尽管和孩子们关系密切，但日常里的他却不苟言笑。
这件事情之后，老盖茨和玛丽将比尔带到心理医生那儿接受咨询。
“我当时在和我的父母争吵，到底谁才是决定我人生的主人。
”比尔这样跟心理医生说。
后来，这位心理医生给比尔父母的建议是，比尔是个十分独立的孩子，他的人生命运最终还是由他来掌握，作为父母，老盖茨和玛丽最好多放手，给他自由。
因为自己的成长经历，老盖茨比较认同心理医生的建议。
“时代不同了”，老盖茨说道，“他不必像我小时候那样需要在各方面谨慎小心”。
老盖茨出身工薪家庭，从小长在离西雅图1小时航程的布雷默顿市，那里是蓝领工人聚集的地方，在这种地方长大，因为父母没时间管教子女，所以老盖茨当时受到的约束少。
在成长的过程中，老盖茨常常需要自己为自己的人生做计划，做决定。
于是，盖茨夫妇向小盖茨妥协了。
后来，他们送比尔去了学校，他们觉得在那里比尔能获得更多自由。
那是所私人学校，名叫湖畔学校，现在它已经因为是盖茨第一次接触电脑的地方而闻名世界。
盖茨表示，从那个时候，他开始意识到，“我不必再在父母面前证明我自己，我必须开始思考该做些什么向世界证明我自己”。
少小独立
因为父母的信任，从13岁开始，比尔便开始享受着同龄孩子没有的自由。
他可以整晚整晚地待在华盛顿大学的机房里研究编程；
也可以离家外出，去各地学习体验。
后来上了大学，比尔更是开始在南华盛顿的一家电厂里打工，为他们设计电脑程序。
也是在大学，比尔认识了自己后来的人生挚友和事业伙伴：
保罗·
艾伦。
两人在学校里共同合作出第一个编程作品，名叫“Traf-O-Data”，这个程序可以计算在一定时间内，通过某段公路的汽车总数。
在此期间，比尔的父母对儿子做出的任何决定都表示了支持，包括比尔决定从哈佛退学，搬到新墨西哥州的阿布奎基创办微软。
对于老盖茨和玛丽来说，比尔的这个决定与他们对儿子的期望相差甚远，但他们还是在其身后默默地给与支持。
老盖茨事后说：
“对于比尔的这个决定，我和玛丽都很担心。
玛丽可能操的心更多。
我们俩和其他人一样，觉得自己的儿子能够安安稳稳读完大学，拿个学位就已经很好了。
而父母的无条件支持，也成为比尔日后将微软搬到西雅图的主要原因。
回到西雅图之后，比尔住在一间离父母家不远的房子里，他的母亲玛丽雇了一名保姆，帮着比尔操持家务。
比尔要参加重要会议时，玛丽也会过来帮儿子打点行装。
因为住得近，玛丽也要求比尔不能忘了家族传统，一定要每周日回家里吃餐晚饭。
作为一名资深商业律师，老盖茨也为自己儿子的事业发展起了很大作用。
由于一直在做小型企业的律师业务，老盖茨为微软的发展积累了很多前期人脉。
老盖茨甚至还帮着劝说儿子大学时的同学放弃学业加入微软。
这位被老盖茨成功说服的大学同学，就是后来成为微
软首席执行官的斯蒂夫·
鲍尔默。
老盖茨的律师事务所后来还一度成为微软的法律顾问，为微软解决法律问题。
当微软逐渐壮大，开始吸引众人目光的时候，比尔忧虑过度的媒体曝光会让手下的职员人心惶惶，而老盖茨则安慰他放宽心。
之后，微软很快地成长为美国软件业的翘楚，盖茨也因此成为了亿万富翁，而如何处理着巨大的财富，则成为当时困扰盖茨家族的新问题。
慈善的熏陶
“一夜暴富”之后，老盖茨便劝说儿子将财产投入到慈善事业中，但是比尔一开始并不认同父亲的这个想法。
据当时在场的一些人回忆说，因为不知该如何处置这笔钱，比尔和自己的母亲在老盖茨的律师事务所大吵了一架。
“我只是想管理我的公司。
”比尔这样对自己的母亲说。
比尔后来解释说，当时自己并不是反对慈善事业，只是觉得公司仍在发展中，不想将自己的精力分散。
但是最后，比尔还是接受了父母的意见，并在微软内部开始了一个募捐项目，为慈善组织UnitedWay集资善款。
后来，比尔还在二十世纪八十年代加入了UnitedWay的董事会，而这也是听从了父母的意见。
但是随着比尔的财富越积累越丰厚，要求他捐款的慈善组织来信像雪片一样，源源不断地飞到西雅图微软的总部。
比尔曾经说，自己计划参与更多的慈善事业，但前提是一定要等到自己60多岁退休之后。
但是这个计划后来因为比尔母亲患病而被打乱，玛丽被诊断出患有乳腺癌，在患病期间，她仍然不断劝说自己的儿子投入更多精力在慈善事业上。
1994年6月，玛丽因乳腺癌而逝世。
葬礼那天，老盖茨告诉自己的孩子们，不用为他担心，“我还至少有10年好日子可以活呢。
但是对于当时70岁的老盖茨来说，失去爱妻的打击还是让他整日无精打采。
大概6个月之后的一天，老盖茨和儿子以及儿媳妇梅琳达站在一家电影院门口，排队买票。
这时，老盖茨提出建立一个慈善基金会的想法，他可以帮助筛选寄到微软总部的求助信件，并从中挑出真正需要帮助的人士，代表微软给他们捐钱。
一周以后，小盖茨拿出1亿美元开创了“比尔和梅琳达·
盖茨慈善基金会”，并委托自己的父亲掌管。
这个基金会的第一笔善款，是老盖茨在自家的餐桌上开出的，数额是8万美元，受助人是西雅图当地的一家癌症治疗中心。
后来，一些从微软退下来的公司高层也加入到这个基金会的管理工作中。
他们和老盖茨一起将基金会越做越大，捐助的范围也扩展到教育和疫苗研发上。
老盖茨毫不讳言说自己不过是帮着儿子照看一下基金会的事业，一旦比尔和梅琳达有时间，他便会把基金会交给他们管理。
与自己的儿子相处54年之后，老盖茨知道和比尔最好的相处模式，就是给比尔自由的空间。
“他对于任何事情，都有自己固有的想法。
”老盖茨说，“这个家族的人都知道不要和比尔争来争取，因为他总会赢，争来争去不过是浪费时间。
第四篇：
盖茨
中文名：
威廉·
亨利·
盖茨外文名：
WilliamHenryGates出生地：
美国华盛顿州西雅图出生日期：
1955年10月28日职业：
微软公司主席和首席软件架构师毕业院校：
湖滨中学，哈佛大学主要成就：
与保罗艾伦共同创办了微软公司
★个人简介
盖茨（BillGates），全名威廉·
盖茨（WilliamHenryGates，1955年10月28日－），美国微软公司的董事长。
他与保罗·
艾伦一起创建了微软公司，曾任微软CEO和首席软件设计师，并持有公司超过8%的普通股，也是公司最大的个人股东。
1995年到2007年的《福布斯》全球亿万富翁排行榜中，比尔·
盖茨连续13年蝉联世界首富。
2008年6月27日正式退出微软公司，并把580亿美元个人财产尽数捐到比尔与美琳达·
盖茨基金会。
2011年9月，《福布斯》美国富豪榜发布，盖茨以590亿美元居首。
★家庭
盖茨与两个姐姐一块在西雅图长大。
他们的父亲，WilliamH.GatesII，是西雅图的律师。
盖茨已故的母亲，MaryGates，是学校教师，华盛顿大学的董事以及UnitedWayInternational（国际联合劝募会）的主席兼主任。
盖茨MelindaFrenchGates于1994年1月1日结婚。
他们有三个孩子。
盖茨热爱读书，喜欢打高尔夫球和桥牌。
在盖茨生命中留下了足迹的女人有三个：
一个是比他大9岁的初恋情人安·
温布莱德，一个是为比尔生下两个女儿一个儿子的盖茨太太梅琳达·
法兰奇，另一个是让比尔·
盖茨破费6.776亿美元的情妇斯特凡妮·
宙赫尔。
★学生时代
盖茨曾就读于在西雅图的私公立小学。
他发现了他在软件方面的兴趣并且在那刻苦钻研，在13岁时开始了计算机编程一直持续了15年。
高中毕业时，获得美国高中毕业生的最高荣誉“美国优秀学生奖学金”。
1973年，盖茨考进了哈佛大学。
在和现在微软的首席执行官史蒂夫·
鲍尔默结成了好朋友。
在哈佛的时候，盖茨为第一台微型计算机–MITSAltair开发了BASIC编程语言的一个版本。
★创业起步
在大学三年级的时候，盖茨离开了哈佛并把全部精力投入到他与孩童时代的好友PaulAllen在1975年创建的微软公司中。
★事业发展
在计算机将成为每个家庭、每个办公室中最重要的工具这样信念的引导下，他们开始为计算机开发软件。
盖茨的远见卓识以及他对个人计算机的先见之明成为微软和软件产业成功的关键。
在盖茨的领导下，微软持续地发展改进软件技术，使软件更加易用，更省钱和更富于乐趣。
公司致力于长期的发展，每年的研究开发经费超过50亿美元。
盖茨还成立了Corbis公司,它正在研究开发世界最大的可视信息资源之一–来自于全球公共收藏和私人收藏的艺术及摄影作品综合数字档案。
此外，盖茨还和移动电话先锋CraigMcCaw一起投资于Teledesic。
这是一个雄心勃勃的计划，计划使用几百个低轨道卫星来提供覆盖全世界的双向宽带电讯服务。
★回报社会
盖茨把两本书的全部收入捐献给了非盈利组织以支持利用科技进行教育和技能培训。
他和他的妻子Melinda已经捐赠了34.6亿美元建立了一个基金，支持在全球医疗健康和教
育领域的慈善事业，希望随着人类进入21世纪，这些关键领域的科技进步能使全人类都受益。
到今天为止，盖茨和他的妻子MelindaGates建立的基金已经将17.3亿美元用于了全球的健康事业，将9亿多美元用于改善人们的学习条件，其中包括为盖茨图书馆购置计算机设备、为美国和加拿大的低收入社区的公共图书馆提供互联网培训和互联网访问服务。
此外将超过2.6亿美元用于西北太平洋地区的社区项目建设，将超过3.8亿美元用在特殊项目和每年的礼物发放活动上。
2008年6月22日，比尔盖茨捐出全部580亿资产。
★警句名言
给青年的11条忠告
1．生活是不公平的，你要去适应它。
2．这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
3．刚从学校走出来时你不可能一个月挣4万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部汽车，直到你将这些都挣到手的那一天。
4．如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等你有了老板再回头想一想。
5．卖汉堡包并不会有损于你的尊严。
你的祖父母对卖汉堡包有着不同的理解，他们称之为“机遇”。
6．如果你陷入困境，那不是你父母的过错，不要将你理应承担的责任
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