07年12年三级第一章试题Word下载.docx

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（D）员工业务规范

46、（A46）是企业人力资源管理制度规划的基本原则•

（A）共同发展原则 

（B）学习与创新并重 

（C）适合企业特点 

（D）保持动态性原则

二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分） 

94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ACE1）。

（A）长期规划（B）人力资源费用规划 

（c）中期计划 

（D）企业组织变革规划 

（E）短期计划

95、人力资源费用规划的内容包括（ABCDE2）。

（A）人力资源费用的预算 

（B）人力资源费用的审核（c）人力资源费用的核算 

（D）人力资源费用的控制（E）人力资源费用的结算

96、岗位劳动规则的内容包括（ABCE4）。

（A）时间规则 

（B）行为规则（c）组织规则 

（D）费用规则 

（E）协作规则

97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（ABCDE17）。

（A）任务整体性（B）任务多样化（c）任务的意义（D）赋予自主权（E）沟通与反馈

98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（ACDE37）。

（A）国家劳动定员标准 

（B）按效率定员的标准（c）行业劳动定员标准 

（D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准

99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括（ABCDE43）。

（A）企业基本制度 

（B）技术规范 

（c）企业管理制度 

（D）行为规范 

（E）企业业务规范

三、案例分析题（本厦共2题，第1小题18分，第2小题15分．共33分）

四、方案设计题（本题1题，共22分）

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：

1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：

2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；

3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；

4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；

5、负责管理人事档案；

6、负责本部门员工工作绩效考核：

7、负责完成总经理交办的其他任务·

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确。

请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。

（22分）

答：

人力资源经理工作说明书应当包括以下内容：

（1）基本资料。

土要包括岗位名称、岗位等级（即岗何评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。

（1分）

（2）岗位职责。

主要包括职责概述和职责范围。

（2分）

（3）监督与岗何关系。

说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

（4）工作内容和要求。

对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。

（5）工作权限。

（6）劳动条件和环境。

（7）工作时间。

包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

（8）任职资格。

由工作经验和学历条件两个方面构成。

（9）身体条什。

结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。

（10）心理晶质要求。

岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。

（11）专业知识利技能要求。

（12）绩效考评。

从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

（1分）

人力资源部经理工作说明书

一、基本资料（1分）

岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×

岗位编码×

XXXXXl所属部门1人力资源部

直接上级总经理直接下级×

×

定员标准1人分析日期XXXX~XX月

二、岗位职责（2分）

（一）概述l

（二）工作职责l

1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

3、负责人员的招聘与人才的储备。

5、负责各种绩效管理制度的制定。

6、负责处理员工劳动关系

7、完成公司交付的其他任务。

三、监督与岗位关系（2分）

（一）所受监督与所施监督

l、所受监督：

总经理

2、所施监督：

下属人力资源管理人员

（二）与其他岗位关系

1、内部联系

2、外部联系

四、工作内容和要求（2分）

工作内容工作要求

1、建立人力资源发展规划l1、人力资源规划应符合公司发展目标

…．

五、l：

作权限……（2分）

六、劳动条件和环境……（2分）

七，工作时间……（2分）

八、任职资格l、学历：

2、工作经验……（2分）

九、身体条什……（2分）

十、心理品质要求……（2分）

十一、专业知识和技能要求……（2分）

十二、绩效考评-…（1分）

2007年11月企业人力资源管理师三级真题

第二部分 

理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）

38、（ 

B1）是对企业总体框架的设计．

（A）战略规划 

（B）组织规划（C）人员规划 

（D）岗位规划

39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ 

B3）．

（A）培训制度 

（B）工作说明书（C）工资制度 

（D）任务计划表

40、（ 

A）为企业员工的考核、晋升提供了依据．

（A）工作岗位分析 

（B）工作岗位设计（C）人员流动统计 

（D）人员需求计划

41、影响劳动环境的因素不包括（ 

C18）．

（A）温度与湿度 

（B）工作地组织（C）工作丰富化 

（D）照明与色彩

42、根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（ 

D28）．

（A）按设备定员（B）按比例定员（C）按效率定员（D）按岗位定员

43、企业劳动定员标准的特征不包括（ 

C37）．

（A）法定性 

（B）技术性（C）精确性 

（D）统一性

44、（ 

B37）亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准．

（A）比例定员标准 

（B）综合定员标准（C）效率定员标准 

45、制度化管理的优点不包括（ 

B）．

（A）个人与权利相分离（B）适合现代小型企业组织的需要（C）以理性分析为基础（D）适合现代大型企业组织的需要

46，（ 

A44）是对企业管理各基本方面规定的活动框架．

（A）管理制度 

（B）业务规范（C）技术规范 

（D）行为规范

二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。

每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）

94、从内容上看，人力资源规划可分为（ 

ACDE1）．

（A）组织规划 

（B）企业组织变革规划（C）人员规划 

（D）人力资源费用规划（E）战略规划

95、工作岗位分析信息的主要来源有（ 

ABCDE4）．

（A）直接观察 

（B）事件访谈（C）工作日志 

（D）书面资料（E）同事报告

96、定员定额标准的内容包括（ 

CE40）．

（A）岗位培训规范 

（B）岗位员工规范（C）时间定额标准 

（D）双重定额标准（E）产量定额标准

97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据．实现（BCDE18）。

（A）物尽其用（B）适才适所（C）人尽其才（D）人事相宜（E）位得其人

98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ 

DE37）．

（A）比例定员标准（B）概略定员标准（C）详细定员标准（D）单项定员标准（E）综台定员标准

99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（ 

ABDE46）．

（B）学习与创新并重（C）保持制度稳定 

（D）符合法律的规定（E）适合企业特点

卷册二：

专业能力部分

二、计算题（本题l题，共15分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

　　某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。

表1　2008年产品定单

产品类型单位产品工时定额（小时）2008年的订单（台）

A产品10030

B产品20050

C产品30060

请计算该企业2008年生产人员的定员人数。

（15分）

（1）2008年A产品生产任务总量＝100×

30＝3000（小时） 

（3分）

（2）2008年B产品生产任务总量＝200×

50＝10000（小时） 

（3）2008年C产品生产任务总量＝300×

60＝18000（小时） 

＝

（人） 

（6分）

2008年5月企业人力资源管理师三级真题

理论知识

一、单项选择题

37、（ 

C）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。

（A）岗位调查 

（B）岗位评价

（C）岗位分析 

（D）岗位分类分级

3B、被称为人力资源管理活动的纽带的是（B2）。

（A）制度规划 

（B）人力赍源规划

（C）战略规划 

（D）工作岗位分析

40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括（ 

C16）。

（A）岗位工作的满负荷 

（B）岗位的工时制度

（C）岗位员工的知识化 

（D）劳动环境的优化

41、以下关于工作丰富化的说法错误的是（ 

D17 

）。

（A）促进员工综合素质的提高 

（B）有利于提高岗位的工作效率

（C）增强员工在生理、心理上的满足感

（D）使员工完成任务的内容和手段发生变更

42、以下关于企业定员的说法错误的是（ 

D28 

）。

（A）在一定时期内具有相对稳定性

（B）定员标准通过主观努力要能够达到

（C）定员的执行需要有一个适宜的内外部环境

（D）定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者

43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ 

BCD25）。

（A）应用范围相同 

（B）劳动时间采用的单位长度不同

（C）概念内涵相同 

（D）都是对人力消耗所规定的限额

44、以下关于零基定员法的表述不正确的是（ 

C35）。

（A）零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始

（B）零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦

（C）零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数

（D）零基法对工作量不饱和的岗位。

实行并岗或由一人兼职蒹岗

45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括（ 

B）。

（A）劳动力市场的结构 

（B）企业文化氛围的营造

（C）劳动者的择业意识 

（D）竞争对手的人力资源情况

46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（ 

D 

（A）及时性 

（B）节约性

（C）适应性 

（D）合理性

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。

94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ 

BDE3）。

（A）能够使企业提高年度绩效

（B）为员工考评。

晋升提供了依据

（C）能够分出职务的高低、职位的优劣

（D）有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划

（E）是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提

95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ 

ABCDE4）。

（A）编制定员标准（B）产量定额标准

（C）时间定额标准（D）双重定额标准

（E）各类岗位人员标准

96、工作说明书的内容包括（ 

ACDE6）。

（A）监督与岗位关系 

（B）性别要求

（C）劳动条件和环境 

（D）绩效考评

（E）身体条件和资历

97、影响工作岗位的因素有（ 

ABCDE）。

（A）相关的技术状态 

（B）历界任职者的个人意志

（C）劳动对象的复杂性 

（D）部门对岗位目标的定位

（E）企业生产业务系统的决策

98、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（DE28）方面的分析。

（A）考勤制度 

（B）用人制度

（C） 

定员标准 

（D）工作岗位

（E）劳动者基本状况

99.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（ABCE45）。

（A）营造良好的企业文化氛围 

（B）有效的激励员工

（C）为员工提供健康、舒适的环境 

（D）提出人员补充计划

（E）保持员工有效工作的积极性、主动性

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？

（10分）

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2）设计岗位调查方案。

（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

（5）对工作分析的人员进行必要的培训。

2008年11月企业人力资源管理师试题

第二部分理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。

38、生产岗位操作规范的内容不包括（A5）。

（A）工作实例（B）与相关岗位的协调配合程度

（C）岗位的职责和主要任务（D）完成各项任务的程序和操作方法

39、（B6）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。

（A）岗位分析（B）工作说明书（C）岗位规范（D）劳动说明书

40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（B2）。

（A）人力资源费用预算（B）人力资源费用控制

（C）人力资源费用监督（D）人力资源费用结算

41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（B19）。

（A）流程图是分析生产程序的工具

（B）操作人程序图是以宏观的物料流程为对象

（C）人一机程序图是显示机手并动的操作程序图

（D）多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系

42、以下关于工业工程的说法错误的是（C24）。

（A）研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统

（B）基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新

（C）研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法

（D）研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运行

43、以下关于劳动定额的说法不正确的是（C29）。

（A）班产量定额=工作时间/工时定额

（B）基本形式有工时定额和产量定额

（C）工人劳动效率=劳动定额/定额完成率

（D）采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的

44、以下关于制度规范的表述不正确的是（D44）。

（A）管理制度主要针对集体而非个人

（B）业务规范所规定的对象均具有可重复性特点

（C）管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范

（D）技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范

45、以下关于定员标准的说法错误的是（A39）。

（A）标准正文由一般要素和特殊要素构成

（B）概述由封面、目次、前言和首页构成

（C）定员标准由概述、标准正文和补充构成

（D）一般要素包括标准名称、范围和引用标准

46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（D56）。

①制定控制标准②差异的处理③人力资源费用支出控制的实施

（A）①②③（B）②①③（C）②③①（D）①③②

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。

错选、少选、多选，均不得分）

94、人力资源规划的内容包括（ABC1）。

（A）人员规划（B）制度规划

（C）战略规划（D）薪酬规划

（E）部门规划

95、工作岗位分析是对岗位的（ABCE2）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。

（A）性质任务（B）职责权限

（C）岗位关系（D）劳动环境

（E）员工社会关系

96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（ABDE21）方面。

（A）人体利用（B）工具和设备设计

（C）多作业分析（D）工作条件的改善

（E）工作地布置

97、按设备定员，即根据（ABCD30）来计算定员人数。

（A）出勤率（B）设备需要开动班次

（C）工人看管定额（D）设备需要开动的台数

（E）生产任务的数量

98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（ABCDE40）。

（A）用人的数量和质量要求

（B）各工种工序的工艺流程

（C）规定各类人员划分的方法

（D）采用的典型设备和技术条件

（E）人员任职的国家职业资格（等级）。

99、人工成本总预算的决定因素包括（AE55）。

（A）人力资源规划（B）行业工资标准

（C）工资指导线标准（D）在职员工人数

（E）企业人员工资水平

卷册二：

专业能力

1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。

P7工作岗位分析准备阶段第二点：

工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：

（1） 

明确岗位调查的目的 

（2） 

确定调查的对象和单位（2分）

（3） 

确定调查项目（2分）

（4） 

确定调查表格和填写说明（2分）

（5） 

确定调查的时间、地点和方法（2分）

2009年5月三级人力资源管理师考试真题

一、单项选择题（26~85题。

每题一分，共60分。

38、岗位规范和工作说明书的区别不包括（D7　）

（A）涉及的内容不同（B）结构形式不同（C）突出的主题不同（D）劳动者

39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（A8　）

（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量

（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作

（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性

（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现

40、岗位丰富化的作用不包括（B17　）

（A）为员工发展提供了更广阔的空间　　　（B）使工作的范围和责任增加

（C）使员工有更多机会实现个人价值　（D）有利于提高岗位工作效率

41、企业定员管理的作用不包括（D26　）

（A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准

（B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据

（C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础

（D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益

42、以下关于定员方法的表述不正确的是（D30）

（A）辅助生产工人可按比例定员（B）化工、冶金企业适合按岗位定员

（C）检修工、检验工适合按岗位定员（D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员

43、企业定员的新方法不包括（B　）

（A）零基定员法（B）效率定员法

（C）运用概率推断确定医务人员人数（D）运用数理统计方法对管理人员进行定员

44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（　A37）为对象制定的标准。

（A）人力消耗（B）时间消耗（C）资源消耗（D）一切劳动消耗

45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（A43）

（A）所有权与管理权相结合

（B）管理者忠于职守而不是某个人

（C）把责任和权力作为明确规范而制度化

（D）以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质

46、以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（C51）

（A）确保人力资源费用预算的合理性（B）确保人力资源费用预算的准确性

（C）确保人力资源费用预算的科学性（D）确保人力资源费用预算的可比性

每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。

94、岗位规范的结构模式包括（ABCE5）

（A）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范

（C）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范（E）生产岗位技术业务能力规范

95、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（ABCDE6）

（A）岗位名称（B）工作权限

（C）岗位等级（D）定员标准（E）工作