管理学习题Word格式.docx
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另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。
7.简述管理职能间的关系。
计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；
组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。
只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。
8.管理人员是如何分类的？
按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。
按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。
综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。
专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）。
9.高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？
一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。
10.管理人员应具备什么样的管理技能？
管理人员应该具备的管理技能有：
技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。
人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
11.简述管理者的概念技能。
具体包括：
理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方面关系的能力,权衡不同方案优劣和内在风险的能力,等等。
12.处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？
处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；
处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；
处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。
13.环境的变化可能给组织带来何种影响？
可能带来两种不同的影响：
一是为组织的生存和发展提供新的机会。
一是对组织的生存造成某种不利的威胁。
14.简述创新和维持及其对有效管理的影响。
创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。
维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。
有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。
15.影响组织的环境有哪些？
政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。
16.
简述影响组织的经济环境。
影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。
宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
17.简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。
1）现有竞争对手（现有企业）；
2）潜在竞争对手；
3）替代品制造商；
4）原材料供应商；
5）产品用户。
18.
简述反映企业竞争实力的指标。
反映企业竞争实力的指标主要有：
销售增长率。
（纵向指标）
市场占有率。
（横向指标）
产品的获利能力。
（持续指标）
19.简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。
1）资产的专用性。
2）退出成本的高低。
3）心理因素。
4）政府和社会的限制。
20.《第一章管理概述》知识点。
管理是保证作业活动实现组织目标的手段。
有人将科学技术和管理称做推动经济发展的两大主要因素。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织目标。
正是在促成他人努力工作并对他人工作负责这一点上，管理人员与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分成员。
管理普遍适用于任何类型的组织，包括营利和非营利组织。
人际技能的内涵远比领导技能广泛，因为管理者除了领导下属人员外，还得与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其他部门同事紧密合作。
决策是管理的核心，把协调看作管理的核心更确切。
每一项管理职能的开展，都是为了更好地促进协调。
有了协调，组织可以收到个人单独活动不能收到的良好效果，这就是通常所说的1+1>
2的协调效应。
销售增长率指标只有与行业发展速度和国民经济的发展速度进行对比分析才有意义。
产品的获利能力是反映企业竞争能力能否持续的支持性指标，可用销售利润率表示。
“天时”主要与国家政策相关，“地利”主要取决于地理位置、气候条件以及资源状况等自然因素。
选择题
1.管理的客体是（C）.
A.生产技术财务活动B.全体职工C.生产经营活动D.全体劳动者
2.管理活动的本质是（A）.
A.对人的管理B.对物的管理
C.对资金的管理D.对技术的管理
3.管理的首要责任是（A）.
A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定计划
4.管理者的基本功能在于（A）.
A.决策与协调B.决策与控制C.控制与协调D.组织与指挥
5.管理者履行管理职能的根本目的是（C）.
A.确保职工个人目标的实现
B.实现管理者个人的利益和价值
C.实现组织目标D.体现管理者个人权威
6.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。
A.计划B.组织C.领导D.控制
7.管理者的权威由何种要素构成（C）.
A.才能和知识B.决策力与影响力
C.权力与威信D.品德与智力
8.指出下列那种说法是正确的（A）.
A.计划中包含着组织
B.计划对人事指出要求
C.计划对控制提出要求D.计划贯穿于其他四项职能中
9.指出下列那个职能是领导的下位职能（A）.
A.协调B.决策C.报告D.监督
10.一般来说,唱片公司所处的组织环境是（B）.
A.简单和稳定的B.简单和动态的
C.复杂和稳定的D.复杂和动态的
11.近年来，我国市场上对纯棉服装的需求不断上升，是由于（D）
A.化纤服装的价格下降
B.我国进口关税的总水平下降
C.纯棉服装生产成本增加
D.人们消费时尚的改变
12.市场经济通过长期的发展与完善，主要形成了以下哪几种企业财产组织制度？
（A）
A.业主制、合伙制、公司制
B.个人业主制与公司
C.以公有制为主体的多种组织形式
D.各种以公有制为主体的经济形式政企分开、管理科学的企业组织
13.在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。
对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？
（A）
A.这样的管理着一定不拥有公司的股票
B.这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策
C.这样的管理者主要负责管理决策
D.这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外
14.管理人员与一般工作人员的区别在于：
（D）
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
15.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：
（C）
A.诊断技能B.人际关系技能
C.概念性技能D.技术技能
三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？
（D）
A.技术技能、人际技能、概念技能都弱
B.技术技能、人际技能、概念技能都强
C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D.技术技能和概念技能强但人际技能弱
17.MBA是工商管理硕士的英文缩写。
有一位经理在给MBA学员做讲座时说：
“MBA更准确的定义应是问题管理（ManagementByAccident）,因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。
”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益？
（A）
A.有，这对如何培养高层管理者很有启发
B.没有，这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假
如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可与测得事情
C.益处不大，类似的文字游戏太多了
D.无法判断
田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关?
（B）
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
19.关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。
你认为其中那一种说法更为贴切？
（A）
A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力
B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权
C.总经理比重层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息
D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束
20.八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴的出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下那种说法？
（B）
A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
案例分析题
第三章、古代管理
简答题
1，应该怎样正确认识和对待中华古老的传统文化？
中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩的珍贵内涵。
作为东方文明的重要发端，中华文明在人类文明中具有举足轻重的地位，面对我国的传统文化我们应该正确地对其进行剖析、反思，取其精华、去其糟粕，只有如此才能将我国的传统文化发扬光大。
2，对现实的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？
对现实的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。
3，何谓“入世精神”？
其积极意义何在？
所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的的人生态度。
中国传统的“人学”文化的特点是积极入世的。
做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。
这些都是具有积极意义的。
4，怎样正确认识“中庸之道”的二重性？
如何消除其在历史观上的消极影响？
如何继承其在社会观上的积极一面？
中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的观念，一方面以“中和”为最高原则，对立面的斗争，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辨证法的；
而另一方面，它反对过与不及，不走极端，重视和谐，又有辨证法的因素。
因此，对中庸之道不能做简单的否定或肯定。
5，在中、西文化的冲突中，对待中华文明的思想主要有哪几种？
在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：
“民族虚无”论、“儒学复兴”论和“中西合璧”论。
6，中国古代的管理思想包涵哪些方面的内容？
中国古代的管理思想主要有以下内容：
例如“天时，地利，人和”、“修身，齐家，治国”、“穷究事理，先谋后事”、“刚柔并济，德刑并用”、“知人善用，赏罚分明”等。
7,中国传统文化的特征有哪些?
主要有入世精神、伦理中心、重义轻利、中庸之道、重视名节、任人为贤等等。
8,中国古代古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？
主要影响有以下几个方面：
1、重牧民而轻民自主的影响；
2、重生产而轻流通的影响；
3、重理想轻效益的影响；
4、安于继承而不勇于创新的影响。
9.无为学派的代表人物有哪些？
其主要主张是什么？
以李耳和庄周为代表。
主要主张是清净无为、无权威、清心寡欲。
10,怎样做到"
上下同欲"
?
在现代管理中的重要意义何在?
11，“刚柔并济”的思想在当代管理思想中有什么现实意义？
12，“刚柔并济”的思想在当代管理思想中有什么现实意义？
第四章计划职能
1、明确组织目标，要完成哪几项工作？
1）提出目标。
2）确定多元目标之间的相互关系。
3）限定目标。
2、简述组织目标的特征是什么？
1）可以计量。
2）可以规定其期限。
3）可以确定其责任者。
3、简述经营单位组合分析法。
这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。
相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。
业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：
首先，它有利于市场占有率的扩大；
其次，它决定着投资机会的大小。
根据这两种标准，可以把企业的经营单位分成四种不同类型。
类型市场占有率业务增长率对策选择利润率需要投资现金流明星高高维持或提高市场占有率高高零或略小于零金牛高低增加市场份额高高为正且大幼童低高提高市场占有率零或负非常高为负且大收获/放弃低或负不需投资正数瘦狗低低收获/放弃/清算低或负不需投资正数。
4、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤
1）把公司分成不同的经营单位。
2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。
3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。
4）绘制公司的整体经营组合图。
5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。
注意：
利用经营单位组合分析法进行决策是以“企业的目标是追求增长和利润“这一基本假设为前提的。
5、简述政策指导矩阵。
这种方法是用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征。
市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。
相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。
这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。
6、简述管理的计划职能及其主要工作内容。
计划是对未来活动如何进行的预先筹划。
它主要包括以下内容：
研究活动条件。
制定业务决策。
编制行动计划。
7、简述量本利分析。
量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和商品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
在盈亏平衡时，存在以下关系式：
销售收入=生产成本=固定费用+变动费用即：
产量单价=固定费用+产量单位变动费用Q0P＝F＋Q0CV
由此可以得到
保本产量的计算公式：
Q0＝F/（P－CV）
其中，P－CV表示单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的
剩余，叫做边际贡献。
2）保本收入的计算公式：
S0＝F/（1－CV／P）
其中，1－CV/P表示单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用和/或实现企业利润的系数，叫做边际贡献率。
注意：
如果边际贡献或边际贡献率大于零，则表示企业生产这种产品除可收回变动费用外。
还有一部分收入可用以补偿已经支付的固定费用。
因此，产品单价即使低于成本，但只要大于变动费用，企业生产该产品还是有意义的。
8、简述活动条件研究的内容。
活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。
内部能力研究主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。
外部环境研究是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。
9、简述计划与决策的区别与联系。
首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；
而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
其次，计划和决策又是相互联系的，因为：
第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。
10、简述计划的类型。
根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。
根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。
从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。
从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。
1、管理的所有职能中最基本的一项是（A）
A、计划B、组织C、人员配备D、控制
2、计划工作的核心是（A）
A、决策B、预测C、计划D、构思
3、狭义的计划指的是（B）
A、计划准备B、制定计划C、执行计划D、检查计划
4、确立目标是（A）工作的一个主要方面。
A、计划B、人员配备C、指导与领导D、控制
5、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：
（A）
A、计划是一种无意识形态B、计划工作居首要地位C、计划工作的核心是决策D、计划工作要讲究效率
6、计划和（A）是一个问题的两个方面。
A、控制B、指导与领导C、人员配备D、组织
7、未经计划的活动，是（D）控制的。
A、可以B、较难C、很难D、无法
8、与长期的战略性计划有关的计划是（A）计划。
A、上层管理B、中层管理C、基层管理D、人员培训
9、基本建设计划、新产品开发计划等属于（A）计划。
A、专项B、综合C、财务D、生产
10、短期计划通常是指（D）计划。
A、专项B、基建C、五年D、年度
11、“第十个五年计划”是（B）计划。
A、专项B、长期C、中期D、短期
12、（D）也被称为数字化的计划。
A、目标B、政策C、规则D、预算
13、计划工作的第一步是（B）。
A、估量机会B、确定目标C、确定前提D、作好预算
14、选择方案是指选择行为过程，正式（C）方案。
A、制定B、评价C、通过D、执行
15、派生计划是主计划的基础。
（C）计划完成，主计划才能保证。
A、短期B、专题C、派生D、战略
16、（D）目标实现的因素叫做限定因素。
A、限定B、促进C、支持D、妨碍
17、决策的精髓是（A）原理。
A、限定因素B、许诺C、灵活性D、改变航道
18、合理的计划期限的确定问题体现在（C）原理上。
A、改变航道B、灵活性C、许诺D、限定因素
19、灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（B）。
A、大B、小C、灵活D、捉摸不定
20、工业上常用的投资回收率是（B）原理的具体应用。
A、灵活性B、许诺C、限定因素D、改变航道
案例分析
1、明确目标的案例研究
情况：
多年来，DM公司一直生产和销售一种用于测量水流量的水表。
1.5英寸型号的水表最为畅销，已出口到60多个国家。
这种标准设计的水表已为全世界大多数国家所接受。
不过，有一个国家根据其水质条件，为防止水表发生锈蚀，坚持要求水表里的普通弹簧钢挡圈要用不锈钢挡圈来代替。
问题：
不锈钢挡圈的价格比普通弹簧挡圈的价格高得多。
不过，销售到这个国家的水表占1.5英寸水表总销售额的12%。
仅有轻微差别的水表，如要使用从购买、定价、制造、装配、质量管理、存储到销售两条流水线，这样做也很不经济。
当时，虽然该产品已经很好地完成了其盈利任务，但公司认识到只是某个地区提高销售额还不行，关键是要提高水表销售的总利润。
你的任务：
假定你是该公司计划与发展部的成员，现在要求你检查一下1.5英寸水表的情况并决定怎样提高利润。
当然，你要作出决策，第一步应是明确地表述你的目标。
这一步是你
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