交换机作业计划自动执行系统白皮书Word格式.docx
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3.2基础数据管理7
3.2.1交换机型管理7
3.2.2交换局管理7
3.2.3人机命令管理7
3.3作业计划管理8
3.3.1作业计划制定8
3.3.2作业计划管理8
3.3.3交换局作业计划管理8
3.3.4作业队列管理8
3.4作业结果分析8
3.4.1作业执行结果查询8
3.4.2作业执行情况排名8
3.4.3交换局作业执行趋势分析9
3.5故障分析9
3.5.1故障综合查询9
3.5.2故障专项分析9
3.5.3故障库管理10
3.6系统管理10
3.6.1用户管理10
3.6.2权限管理10
3.6.3日志管理10
3.6.4设备管理10
第一章系统概述
各省本地网都拥有大量不同型号（包括贝尔S1240、西门子EWSD、华为CC08、中兴ZXJ10等机型）的交换机，且同一型号的交换机又有不同的版本。
目前，交换机的维护作业主要是通过维护人员手工执行人机命令来进行，根据人工分析作业报告来判断设备是否正常。
由于不同型号、不同版本的交换机人机命令格式各不相同，生成的状态报告也不尽相同，所以，各省都需要大量的交换机维护人员。
并且还存在以下一些问题：
交换机作业任务的执行，依赖于手工操作，容易遗漏；
对作业报告缺乏自动分析手段，不能及时发现设备故障；
对作业报告缺乏有效记录，不能方便的对作业执行情况和设备运行状况，作横向和纵向的对比分析；
对故障的解决方法没有记录，不便于实现维护人员之间的经验共享。
针对上述问题，深圳名通科技有限公司推出了统一的、自动化、智能化的交换机作业计划自动执行系统，系统主要有以下特点：
自动对交换机作业任务进行调度执行；
对作业结果进行主动及时分析，第一时间发现设备故障；
提供短信、邮件、电子工单等多种方式，发现设备故障时，主动通知用户；
建立故障库，对故障和相应的处理信息进行保存，便于经验共享；
对数据进行有效地分类、汇总，通过图表等方式，对交换机作业运行情况做出分析;
系统扩展性好，目前已经支持贝尔S1240、西门子EWSD、华为CC08、中兴ZXJ10四种交换机型，并且可以方便的扩充到其它交换机型。
第二章系统架构
二.1系统结构
系统采用层次化结构体系，按照模块之间低耦合、模块内部高聚合的原则进行设计。
整个系统划分为接口层、业务处理层和应用层3个层次，其层次结构如图2-1所示：
图2-1系统结构图
二.2系统组成
系统的设备主要包括：
应用服务器、数据库服务器、WEB服务器和操作终端，如图2-2所示：
图2-2系统组成
各个服务器的功能分别是：
●应用服务器
✧对作业计划进行自动调度，生成作业任务
✧按照指定时间，通过网管系统，将作业指令下发给交换机，执行作业任务
✧接收交换机返回的作业执行结果
✧对作业结果进行统计、分析，保存到数据库
✧生成和发送短信、邮件通知
✧生成和发送故障电子工单
●数据库服务器
✧保存系统基础配置数据
✧保存作业计划信息
✧对作业任务结果和设备故障信息进行存储，统计、分析
●WEB服务器
✧提供WEB接入服务，用户可通过浏览器访问本系统，进行系统管理和查询作业执行结果
●操作终端
✧系统操作、配置、维护的中心
二.3系统接口
二.3.1与网管系统的接口
交换机自动作业系统与网管系统建立连接，根据网管系统的接口要求，按照指定格式，将交换机作业指令发送给网管系统。
网管系统下发作业指令到交换机，并将交换机返回的作业执行结果，发送给交换机自动作业系统。
目前，大唐电信网管、亿阳网管和中国电信系统集成公司的网管等3种网管系统，交换机自动作业系统需要分别与这些网管系统进行对接。
二.3.2与电子运维（电子工单）系统的接口
交换机自动作业系统检测到设备故障后，生成故障电子工单，提交给电子运维（电子工单）系统，通知维护人员进行处理。
二.3.3与短信中心/网关的接口
交换机维护人员可以对作业故障通知方式进行定制，使用短信通知。
定制后，系统对作业结果进行分析发现问题时，系统与短信中心/网关进行连接，通过SMPP、SMGP等协议，将短信提交到短信中心/网关，下发到用户手机。
二.3.4与邮件系统的接口
交换机维护人员还可以定制作业结果通知方式为邮件通知。
定制后，系统对作业结果进行分析发现问题时，系统通过SMTP协议与邮件系统建立连接，为维护人员发送提醒邮件。
二.4系统安全性
二.4.1网络安全
本系统被安装在运营商网络内部，受内部网络防火墙的保护。
所有服务器分别安装了Windows2003Server操作系统自带防火墙，可以进一步防治非法访问。
另外，可以根据需要部署专门的硬件防火墙，进一步加强整个系统的网络安全性。
二.4.2系统安全
系统提供了防病毒软件，进行病毒预防和病毒查杀。
当从磁盘、网络等处读取文件时，防病毒工具会自动侦测文件的安全性，若文件内含病毒，会立即警告，并作适当的处理。
系统自动定期更新病毒库。
系统提供了严格的权限管理功能，采用分角色、分级别进行系统访问控制。
合法用户登录后只能进行其权限内的操作。
系统对登陆用户的密码使用加密技术进行存储，并且不提供任何针对密码的解密操作。
系统的日志管理功能，对用户的每个操作过程和内容进行记录。
便于事后对于相关事件的审查和跟踪。
二.4.3应用安全
系统提供权限控制、操作日志等，用来保证系统的应用安全性。
并且针对各类应用，进行职能判断，避免产生错误操作，或者发出错误信息。
第三章系统功能
三.1功能分类
系统提供基础数据配置、作业计划管理、作业结果分析、故障分析和系统管理5大类功能，如图3-1所示：
图3-1系统功能分类
系统功能流程图如图3-2所示：
图3-2系统功能流程图
三.2基础数据管理
三.2.1交换机型管理
交换机型管理主要用来配置交换机型的名称、版本等信息。
用来对各地的交换机型号、版本进行标识。
系统提供导入功能，可通过Excel表、文本文件等方式，导入交换机型数据。
三.2.2交换局管理
交换局管理用来对交换局名称、地点、型号、维护人员、网管厂商等信息进行管理和配置。
利用交换局管理，可以为每个交换局指定维护负责人。
系统提供导入功能，可通过Excel表、文本文件等方式，导入各交换局数据。
三.2.3人机命令管理
每个交换机型都有自己的人机命令，交换机作业就是通过向交换机下发人机命令，接收交换机返回的结果，在对结果进行分析后，判断交换机的运行状态。
系统针对每个命令，提供格式检查、格式说明、结果分析等多种信息。
三.3作业计划管理
作业计划就是针对不同交换机型和维护要求，对交换机需要执行的人机命令、执行时间、执行频率等进行定制。
作业计划提交后，系统会根据作业计划的内容，对作业进行分解，生成作业队列，由系统自动进行调度执行。
三.3.1作业计划制定
作业计划制定就是为各个交换局，指定需要执行的人机命令，执行时间。
系统针对人机命令提供错误检验功能，对于不符合编写规则的人机命令，提示输入错误。
执行周期可选择按日、按周、按月，并且可在同一天的多个时段执行。
三.3.2作业计划管理
对于已经生成的作业计划，可进行增加、删除和修改。
系统每天凌晨，会根据最新的作业计划，生成第二天的作业队列。
三.3.3交换局作业计划管理
按照机型进行分类，以交换局为单位管理作业计划，便于维护人员管理好所负责交换局的作业计划。
三.3.4作业队列管理
系统在每天凌晨，根据作业计划，生成第二天作业队列。
对于已经生成的作业队列，系统提供了激活和取消操作。
对于等待执行的作业，可通过取消操作，取消该作业的执行。
取消后，如果执行激活操作，作业计划将处于等待执行状态，可再次执行。
三.4作业结果分析
交换机在收到作业指令后，执行人机命令，并将执行的结果返回给交换机作业管理系统。
通过对作业结果的分析，判断交换机的运行状态。
所有查询结果可导出为Excel文件。
三.4.1作业执行结果查询
根据交换机型、交换局、作业名称、执行结果、起始时间，查询作业执行结果的详细情况。
系统提供概要和详细两种显示方式。
概要查询显示交换局名称、交换机型、作业名称、执行时间、执行结果和概要诊断信息。
详细查询显示交换局作业执行的详细诊断信息。
三.4.2作业执行情况排名
系统对作业执行数据进行分析，按照不同的角度和分类方法，对作业执行情况进行排名。
⏹省、市作业执行情况排名
按照省市统计作业执行情况，显示作业总次数、正常次数、正常率、异常次数、异常率、错误次数、错误率
⏹交换局作业执行情况排名
按照交换局统计作业执行情况，显示作业总次数、正常次数、正常率、异常次数、异常率、错误次数、错误率
⏹其它
系统提供了多种分类方法，可按照交换机型、交换局、省、市、维护人员等信息，对作业执行情况进行查询
三.4.3交换局作业执行趋势分析
对一个或多个交换局的作业执行情况进行趋势分析，系统提供按周、按月两种粒度，对交换局作业执行情况进行统计，显示作业执行总次数、正常次数、正常率、错误次数、错误率。
同时提供柱状图、折线图等多种图形显示方式。
三.5故障分析
交换机维护的目的就在于保证交换机稳定运行，尽可能地降低交换机的故障率。
系统针对每一个交换机型、每一个人机命令的执行结果进行分析，确定是否存在故障，并将故障信息通知交换机维护人员。
三.5.1故障综合查询
按照交换机型、交换局、作业名称、关键字、时间等信息，对交换机作业结果中的故障信息进行查询。
三.5.2故障专项分析
不同的交换机对故障的判断标准、显示有不同的要求。
系统根据各交换机的维护特点和管理要求，推出故障专项分析功能。
提供诸如S1240例行测试、S1240错误时报、CC08前后台数据检验等多类专项分析。
并且，根据用户的需求，系统可进行定制开发，推出相应的故障专项分析。
三.5.3故障库管理
为了加快故障处理速度，实现信息共享，系统提供了故障库管理功能。
当发现交换机故障时，系统会提示维护人员填写故障的处理结果。
当发生同样故障时，用户可查询其他维护人员的故障处理信息。
故障库的建立为解决故障提供了有力的参考，同时也为知识共享提供了平台。
三.6系统管理
三.6.1用户管理
系统对用户权限进行分级管理，通过为用户指定权限，规范并限制用户在系统中的操作，并且所有的用户操作都记入日志中。
当用户登录到系统中，系统根据用户的权限，提供相应的功能项和菜单。
三.6.2权限管理
针对各类用户，系统提供了基于角色的权限管理。
当为用户分配权限时，不需要逐一指定相应的功能，可以通过为用户赋予角色，实现权限的分配。
对于不同的角色，如省级管理员、地市管理员，系统提供了不同的功能清单，用户可对功能清单进行编辑。
三.6.3日志管理
系统提供了详细的日志记录功能，自动记录用户的每一个操作和操作结果。
同时，用户可针对用户名称、登陆IP地址、功能组、功能点、日志类别、描述等信息对系统的日志进行查询。
三.6.4设备管理
用图形化的方式，对系统各个设备进行配置、升级等操作。
实时监控系统各设备的运行状态，对设备的性能数据和指标进行分析。
可随时查看CPU、内存、磁盘的使用情况。
可查看各设备的硬件配置及软件配置。
硬件配置主要包括：
主机生产厂商、型号、CPU主频，内存大小、硬盘型号及容量和当前剩余空间、磁带机的型号及容量和当前剩余空间等信息；
软件配置主要包括：
包括当前软件生产厂商、版本号、补丁版本号、占用的空间大小、包含的文件等，以及该软件本身需要使用的其它软件（如数据库）等的配置信息
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