影剧院个人工作总结三篇Word下载.docx

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2.场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影剧院的各项制度，热情指引.来访接待，多巡厅.注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客。

3.卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问.点单.呈递.收款.致谢.道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上。

4.放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片.片源.密钥下载.拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫.保养要到位，更新片源。

二.工作心得由于影剧院工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影剧院的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影剧院的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。

面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习.总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。

通过在影剧院工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高.升华。

三.明年工作计划为了更好的迎合市场的变化和影剧院的发展，结合一年来的工作情况，我们营运部将努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力.凝聚力和号召力;

在工作中耐心的把影剧院营运部的各项工作落到实处;

多与票房.场务.卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患;

通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影剧院形象。

四.自我总结目前，我们影剧院在电影市场中的领先优势比较稳固，与先进同行之间的差距也正在不断缩小。

这得益于影剧院领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。

当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。

回顾过去的一年，对我来说有很大的收获，成为影剧院的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考.需要理解和包容.需要怀有一颗感恩的心。

虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。

在明年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结.在总结中反思.在反思中学习.在学习中提高.用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。

二在即将过去的一年中，我们xx影剧院经营团队自组建之时起，在公司总经理室的正确领导下，认真公司制定的目标任务和工作方针，紧密团结在公司领导班子周围，经过近一年的努力，不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务，并通过初期的磨合与探索，使影剧院迅速走上了良性运作的经营轨道，现将主要工作总结

如下

一.搞好基建工作今年我们基建班子成立之初，现有场地仅仅签订了租赁协议，整个影剧院的布局也只停留在设想中，摆在我们面前的是从图纸设计.上报立项到选择队伍.采购材料以及最终的开工建设.审批开业等一系列工作，可谓是千头万绪.任重道远。

为了按时完成公司制定的目标，我们几位同志以工地为家，放弃了绝大部分的休息时间，日夜坚守在基建现场，在公司主要领导的高度重视和支持下，只用了不到x个月时间即完成了xx影剧院的基建任务。

1.x个月的基建工程期内，我们几位同志分工合作，联系xx设计院不下xx次，接触各路施工队伍xx支.牵头召开施工协调会议x次，自主采购原材料x大件总价值超过xxx万元，整理申报工程建设及完工开业等涉及x个部门的材料xxx份等等，其工作任务之多是不言而喻的。

2.xx影剧院基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧，为了给工程建设多节约一秒钟，我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。

确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法，从制订方案到最终确定只花了xx天时间;

开协调会要快刀斩乱麻，直奔工程中的重点难点问题，能够马上拿出方案并付诸行动;

跑主管部门要快进快出，用最短的时间拿出最理想的结果;

甚至连走路.吃饭也要快，那样才能为工作节省出更多的时间。

正是有了这种精神，整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。

3.任何建设工程质量永远是第一，更何况xx影剧院从设计之初即定位在国内一流的水平。

因此不仅影剧院所用的建筑材料和内部设施是的，最关键是从工程开工之日起，我们就紧紧盯住工程质量不放松，大到电器线路是否按图施工.地面墙面是否平整光洁.顶面管线是否达到标高要求，小到钢筋水泥是否符合规格等，我们都做到现场把关.有错即改，决不放过任何质量安全问题。

我们可以负责任地说，xx影剧院的工程质量可以达到优良以上。

4.在确保质量的基础上，如何节约工程资金，把钱用在刀刃上，是核心问题。

xx影剧院基建装饰工程预算造价xxx万元，经过局.公司领导同意，我们采用了分块包工.大件自购的方法，通过减少中间环节.同各施工单位协商定价的方式，实际造价仅为xxx万元，为国家.集体节约资金超过xxx万元。

在整个基建过程中，公司主要领导亲自把关，多次参与协调各方面关系，及时解决最难最关键性的问题，有效提高了工程进度，为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。

应该说，xx影剧院顺利的建成开业，凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水，是公司继xx影剧院后自主投资建设的亮点。

二.创造经营业绩如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基，那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。

xx影剧院自试营业至今，经过激烈的市场竞争，充分发挥自身优势。

1.俗话说“万事开头难”，xx影剧院作为一家在外地新开的影院，是公司前瞻性发展跨出的第一步，各项工作都要从头开始。

我们负责经营的几位同志以我为首，每天从早上九点开早会起，一直工作到晚上12点最后一场电影结束，做到有事能随叫随到随时处理，时刻站在经营第一线，以身作则，为影剧院的全体新员工们作出了良好的表率。

2.xx影剧院的基层员工都是新手，虽然经过了一定的业务培训，但毕竟时间还短.缺乏工作经验。

因此，要打造一支高素质的职工队伍，就需要对他们提出严格的要求。

我们每天坚持学习不放松，从员工守则到操作规范.从着装举止到微笑服务，都严格按照公司制订的标准规范来做，力求在经营服务的每一个环节上.每一位员工都能做到尽善尽美。

目前，影剧院各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能，服务质量明显提升，微笑服务.热情待人逐渐成为大家的自觉行动。

3.xx规模不大，xx影剧院所在的城北又是新开发的商业区，周边常住人口较少，更有xxx个座位的xx影剧院与我们相邻并已抢先经营多年。

要在这里迅速落地生根，得到当地观众的认可，必须有独特的宣传和营销方式。

我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下，在正式开业后的第一个月起就先后与xx等众多单位携手合作，通过xx等多种媒体宣传渠道，相继推出了xx等一系列的特色活动，奇招不断，有效凝聚了观众人气.提升了经济效益。

我们走企业.访学校.进社区散发自制广告彩页，从不计较作息时间.毫无怨言。

特别是xx活动，起到了立竿见影的效果，使我们的观众人数一举超过xx影剧院，确立了在xx电影市场的主导地位。

4.良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。

xx影剧院从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标，以xx的硬件设施设备为突破口，力争让我们影剧院的观众能“来到一个.留住一个”，逐步扩大我们的基本观众群体，产生了良好的效果。

目前，看电影上xx已经成为xx市民的普遍选择，明年，我们xx影剧院将朝着公司制订的票房目标努力奋进，争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。

三我进入影剧院工作已有一年多了。

时光荏苒，岁月如梭。

在运营的岗位上结识了许多的伙伴，大家能在一起工作就是缘分，我们彼此也非常珍惜这种缘分，大家都在积极努力让工作顺利的开展下去，下面让我来对自己做一个总结。

一.主要工作运营工作相对来说是比较繁琐和复杂的。

在这里不但需要学习场务等基础岗位，还要学习票房和卖品等现金岗位，工作当中发生任何事情都是有可能的。

这就要求我们必须保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出现出错票，找错钱等错误，还要面对各种各样的顾客，每个顾客都是独立的个体，但他们又都互相联系着，一个客诉处理不好，就可能影响到其他的顾客。

进入运营部后我主要负责场务工作，场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎，因为他不想卖品和票房这样的现金岗位，自己做好自己的事情就可以了，场务3D厅进散场通常都需要2个以上员工来完成，这就需要更好去协调他们的工作与分工，当然在这一年里我们出现过各种各样的错误，但我们没有气馁和放弃，我们不断的寻找着原因与问题，总是在第一时间就把问题及时的反馈与处理，以减少影剧院的损失。

在运营部白经理和部门同事的耐心指导下，较快地适应了影剧院工作，逐步了解了部门职责，负责的场务工作的大致流程与要求。

二.入职积极应对工作我曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是影剧院宽松融洽的工作氛围.团结向上的企业文化，让我很快完成了从新员工到职员的转变，较快适应了影剧院的工作环境。

在部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。

不懂的问题虚心向领导和同事学习请教，不断提高充实自己，希望可以为影剧院的建设尽一份力。

当然，也曾出现一些小差小错，通过领导的指正，让我学到了更多，也让我明白必须用更加严谨端正的心态去学习和工作。

前事之鉴，后事之师。

这些经历让我在不断的反省和思考中逐渐变得成熟，在处理各种问题时考虑得更加全面。

三.自省工作需要客观“关怀”工作真的没有自己想当然认为的那么简单。

一份报表，只是简单的数据，却需要用心去体会其含义和正确的计算方式。

它的背后牵涉到了管理费用的收取和影剧院的产值，预示了影剧院新的发展前景。

一份资料，虽然只是登记其来处去处，但是却是影剧院运营与管理必不可少的。

也曾少不更事和顾客发生过摩擦，但是通过领导对我耐心的指导，我渐渐的学会一些应对难缠顾客的方法。

自己的工作还有很多的漏洞需要去弥补，并没有想象当中的好，要建立自己的目标，同时也要清楚自身的优势与劣势。

我很赞同白岩松先生的话人要体现自己的价值，就必须具备自我的不可替代性。

即必须要具备别人所不能的东西。

四.时间环境是催化剂，自己需要努力自我提升一个人如果希望自己获得认可，在工作中体现自己的不可替代性，那么就必须要不断提升自我能力，增创自我价值。

也就必须具备至少某一项技能。

这是在运营的沃土上，让我逐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。

然后从内心开始给自己一个定位，为了更好的工作，自己应该开始做点什么。

即使只是一颗螺丝钉，但是要正常高效的工作，也必须有大环境的协调运转做基础，小部门的人力物力财力充沛.资源融洽共享，才能促进企业发展。

一年以来在运营的工作过程中，让我体会到了影剧院浓情厚重的企业文化，领导亲切朴实的人情关怀，同事随意大方的快乐相处，以及工作让让人心浮气躁和坦然若出的鲜明快乐。

我逐渐喜欢上了这里，也因为喜欢，所以会让我有更多完善自我提高自我的动力。

我希望，自己能为xx献出自己的光和热。

所以也自然会一如既往的努力