社会工作者初级综合能力复习笔记重点归纳Word文件下载.docx
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价值观是社会工作灵魂，只有在牢固地为她人效劳价值观指引下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大也许去协助她人。
社会丄作价值观是通过专业教诲形成，也是在效劳实践中养成。
四、专业助人方法五、助人活动1助人活动是社会工作者根据其价值观、运用专业方法，向效劳对象提供协助或效劳行动，也是社会工作者与效劳对象互动和合伙过程2助人活动是双方环绕解决困难和问题而展开持续活动3助人活动是社会工作最核心，是社会工作根本实践活动。
六、社会工作者核心能力一沟通与建立关系能力二增进与使能能力三评估与筹划能力四提供效劳和干预能力社会工作者最核心工作是向效劳对象提供恰当效劳。
五在组织中工作能力笫四节国内社会丄作开展根本原那么一、坚持中华人民共和国共产党领导；
二、坚持社会主义核心价值观引领；
二、坚持以人民为中心理念；
三、坚持职业化、专业化、外乡化开展途径。
第五节社会工作重要领域一、社会工作重要效劳领域一小朋友及青少年效劳二老年人社会效劳三妇女社会效劳四残疾人社会工作五矫正社会工作六优抚安排社会工作七社会救济社会工作八家庭社会工作九学校社会工作三种模式：
1治疗型学校社会工作：
针对“问题学生失常心理和行为而开展工作，其LI是协助她们解决问题、正常开展2变迁型学校社会工作：
协助学生适应剧烈社会变迁而开展工作，涉及各种辅导活动3社区一学校社会工作：
把社会工作延伸到学校之外，涉及联系学生家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪效劳、开展社区教诲等。
十社区社会工作十一医务社会工作十二公司社会工作公司社会工作可以运用专业方法，通过心理辅导、开展效劳和培训来提高职工能力，使其更好地适应公司生产；
可以通过改良领导层与职工沟通及推动参加来改良劳资关系、维护职工合法权益；
也可以通过协助职工进行职业生涯设讣来提高职工积极性。
公司社会工作通过专业效劳，可以改良职工心理状况、工作条件和待遇，也可以改良劳资关系而增长生产，是一项既有助于公司乂有助于职工工作。
二、社会工作领域扩展涉及：
从物质生活上最困难人到所有根本生活遇到困难、难以自拔而需要协助人：
从贫困个体和家庭到有问题、欠开展社区；
从困难民众到普通公众；
从补救、治疗到防止、开展。
第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观定义：
一、社会工作价值观作用-保护效劳对象权益二协助社会工作者解决伦理难题三增进专业健康开展四增进社会效劳机构能力建设五维护社会正义二、社会工作价值观内容-社会工作价值观有关阐述1、巴特利概括1个人应受社会关心2个人与社会是互相依赖3个人对她人负有社会责任4个人有共同人类需求。
但是，每个人那么是独立而异于她人个体。
5民主社会实质表达于使每一种潜能得以充分发挥以及通过社会参加行动来尽到社会责任6一种人抱负社会应有职责与能力，以提供社会中每一种人有充分时机来解决问题、防止问题，以及增进自我能力实现。
2、美国?
社会工作教诲会议课程方针声明书?
概括3、美国社会工作学者戈登1965年在?
知识与价值?
一书中概括4、美国社会工作学者比斯台克在1967年在?
个案工作关系?
一书中概括5、泰彻价值体系概括6、美国社会工作者协会NASW伦理守那么概括二国际社会工作界认同专业价值观1效劳群众；
2践行社会公正；
3强调效劳对象个人尊严和价值；
4注重效劳中人与人之间关系重要性；
5待人真诚和守信；
6注重能力培养和再学习三、国内社会工作价值观1、以人为本，回应需要2、接纳和需要3、个别化和非评判4、注重和谐，增进开展5、平等待人，注重民主参加6、权利与责任并重7、个人开展与社会开展相结合第二节社会工作专业伦理一、社会工作专业伦理内容-社会工作者对效劳对象伦理责任：
尊重、守密、公平二社会工作者对同事伦理责任：
彼此尊重、互相协助，团队内互相协作三社会工作者对效劳机构伦理责任：
遵守机构规定、贯彻机构效劳宗旨和负责管理个案三个方面四社会工作者作为专业人员伦理责任：
恰当工作认知、专业能力表达，提供专业效劳，维持效劳品质，公正与效劳，专业知识拓展。
五社会工作者对社会工作专业伦理责任：
专业完整性，遵循专业评估和研究两方面规定六社会工作者对全社会伦理责任：
增进整体社会福利、勉励公民参加和倡导社会与政治行动三方面。
二、社会工作实践中伦理难题一伦理难题含义涉及：
的冲突、价值观冲突、身份与角色冲突、利益冲突二社会丄作实践中面临伦理难题重要有儿种方面：
1保密问题根本原那么；
2人情与法制及规定冲突问题；
3价值介入与客观性矛盾；
4社会工作者个人利益满足与职业社会责任之间冲突；
5自我决定问题三伦理难题解决根本原那么及环节1、伦理难题解决根本原那么1保护生命原那么保护效劳对象，保护其她所有人2差异平等原那么平等、个别化3自山自主原那么充分调动效劳对象在效劳参加中积极性和能动性；
充分尊重效劳对象意见；
勉励效劳对象表达不批准见；
注重倾听效劳对象意见和声音；
尊重效劳对象在效劳过程中选取和决定4最小伤害原那么5生命质量原那么6隐私保密原那么7真诚原那么2、解决伦理难题普通环节1结识案件伦理问题，涉及分析社会工作者自身价值观、责任和义务2清晰识别任何个人、团队可假设组织影响伦理决定境况3对的结识伦理活动各个过程及参加其中有关者，并分析也许存在利益和风4进一步理解支持或反对作出关于伦理决定理山5与同事和恰当专家进行征询6作出伦理决定并记录决定过程7监督和评估伦理决定第三节社会工作专业伦理守那么一、社会工作专业伦理守那么含义：
-专业范畴内价值观和道德约束，涉及：
保密性、隐私、效劳对象自我决定、对机构忠诚等。
二社会工作专业范畴内伦理守那么二、社会工作专业伦理守那么内容-社会工作伦理守那么根本内容1、效劳2、社会正义3、人尊严和价值4、人类关系重要性5、正直6、能力二社会工作专业伦理守那么国际惯例1、社会丄作者态度和行为2、社会工作者对效劳对象伦理责任1对效劳对象承诺/负责；
2自我决定；
3知情批准；
4能力；
5文化敬感性与多样性；
6隐私和保密性3、社会工作者对同事伦理责任2尊重；
2保密性；
3合伙：
4利益冲突与争议处置；
5征询；
6教诲与培训；
7效劳转介4、社会工作者对专业伦理责任1注重专业品性；
2加强专业评估与硏究5、社会工作者对机构伦理责任6、社会工作者对社会伦理责任1增进社会福利开展；
2增进公共参加；
3在公共危机情形中提供介入与救济方法；
4通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和增进社会正义。
三国内社会工作专业伦理守那么内容1、社会工作专业伦理制定原那么1现实需要和将来开展相结合2外乡社会工作伦理实践与国际社会工作专业伦理规那么相结合3专业实践与政治实践互不冲突2、社会工作者职业道德指引重要内容1尊重效劳对象，全心全意效劳2信任支持同事，增进共同成长3践行专业使命，维护专业形象4勇担社会责任，增进社会福祉3、表达原那么第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要层次和类型-人类需要含义：
是人脑对生理和社会需求反映，是个体对内部环境和外部生活条件稳定规定，是其赖以生存和开展必要条件。
二人类需要层次1、马斯洛需要层次论：
生理、平安、归属与爱、尊重、自我实现五种需要。
或称低档生理性和高档社会性需要2、阿尔德弗尔ERG理论三种需要：
生存、关系、成长观点：
不强调层次顺序3、莱恩多亚尔和伊恩高夫需要理论：
根本需要身体健康和自主和中介而妥三人类需要类型1、生理性需要和社会性需要按来源划分2、物质需要和精神需要从需要对象划分3、生存性需要和开展性需要对需要迫切限度二、人类行为类型和特点-人类行为含义：
广义一一是由客观刺激通过人心理活动而引起内部与外部反映。
狭意一一指外显行为二人类行为类型1、按照人类行动来源划分：
本能行为和习得行为2、按照行动对社会作用是积极还是悲观划分：
亲社会行为和反社会行为3、按照行为与否符合正常模式和社会标准：
正常行为和偏差行为惯用原那么：
1记录学原那么；
2社会标准与价值原那么；
3行为适应性原那么；
4个体主观体验三人类行为特点1、适应性、2、多样性3、动态性4、指向性5、可控性6、开展性四影响人类行为因素：
生物因素、心理因素、社会因素第二节社会环境一、社会环境含义和特点一含义:
是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程互相作用社会系统。
涉及家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统二特点：
1、多样性2、复杂性3、层次性4、稳定性5、变动性二、社会环境重要构成要素-家庭1、含义：
是社会最根本单位2、类型：
1核心家庭；
2主干家庭；
3联合家庭；
4单亲家庭；
5丁克家庭3、教养模式：
1娇纵型小霸王2支配型怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲3专制型自卑、悲观、暴躁、懦弱、依赖或对抗权威4放任型放任自流，缺少自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、袭击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺少抱负5冲突型缺少平安感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎，对抗性，反社会倾向6民主型4、功能：
情感支持、性爱满足、繁衍后裔、社会化、经济5、对人类行为影响：
重要通过家庭成员关系和家庭内互动发生。
家庭内互动涉及纵向和横向两个方面二同辈群体1、含义：
由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近人所构成一种非正式群体2、特点：
平等性、开放性、认同性、独特性3、对个体行为影响1它对个体认知开展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响2同辈群体往往有一套自己价值原那么3在不同社会系统中扮演着不同角色，这种角色多样化对群体成员来说具备各种意义三学校1、含义：
1长期系统正规教诲2特定社会价值标准2、类型：
1依照资金来源不同：
公办、民办2依照教诲层次不同：
小学、初中、高中、大学3、学校对人类行为影响1校园文化；
2班级文化；
3教学模式；
4师生关系四工作单位对人类行为影响：
1、使个人学习专门职业知识技能和道德标准2、指引个人建立各种社会关系，对的调适自我，以适应相应工作需求与社会需求。
五社区对人类行为影响：
1、某些成员具备共同特性2、成员这间存在复杂社会关系3自身是一种社会组织对成员行为有约束性4成员对社区具备认同感必归属感六文化社会开展过程中人类创造物总称对人类行为影响：
重要通过确立行为原那么，从而到达标准、控制人行为EJ七群众传媒三、人类行为和社会环境关系互相影响，但环境比人影响更大1、人类行为要适应社会环境2、社会环境影响个人行为3、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4、人类行为可以改为社会环境5、人类行为与社会环境是非平衡性笫三节人生开展阶段及其重要特性一、婴幼儿阶段：
出生至3周岁。
身高体重大脑发育迅速；
从先天性反向活动慢慢过渡到LI的取向行为；
社会化分三阶段0至6个月单纯社会化反映阶段7个月至两周岁社会感性联接建立阶段2至三周岁伙伴关系开展阶段-婴幼儿阶段重要特性1、生理开展2、心理开展3、社会化开展爱和依恋、自我中心、初步体会朋辈关系二婴幼儿阶段面临重要问题：
哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题二、学龄前阶段：
36岁，逐渐成熟，手脚逐渐协调，获得胜任感和独立感6-7岁小朋友脑重量已经接近于成年人水平-社会化开展:
1逐渐以自我为中心，学会区别她人与自我，自我意识自我评价、自我体验、自我控制得到开展，能从人外表来结识性别2建立了性别角色判断原那么，获得对同性父母认同，并形成了对性别角色偏爱。
二重要问题：
挑食偏食、袭击、电视依赖、自闭症三、学龄期阶段1、各生理系统进一步开展，各方面技能开展，掌握完整动作纯熟限度日益提高2、口头语言、书面语言和内部语言开展，认知开展属于皮亚杰详细运算思维阶段，注意力稳定，范畴，分派能力，转移能力渐强3、形成自己道德意识学龄期小朋友社会交往对象依然是父母、同伴和教师二学龄期面临重要问题：
小朋友意外伤害、校园欺负、小朋友性伤害四、青少年阶段1218岁，“成长期“混沌期“危险期青少年阶段重要特性1、各种生理机能逐渐增强，笫二性征根本成熟；
2、思维三特点抽象逻辑思维是通过假设，形式，反省思维逻辑思维处在山经验型向理论型过渡阶段青少年阶段是抽象逻辑思维开展核心期和成熟期3、社会化开展核心任务是自我意识，道德观和社会交往进一步开展二青少年阶段重要问题：
网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为五、青年阶段：
1835岁，生理开展“黄金“最正确时期-重要特性1、生理开展成熟稳定。
2、心理；
感知、记忆、想象能力均达到熟水平3、社会性开展更为成熟，表达为人生观，情谊和爱情，心理适应三方面。
二青年阶段重要问题：
婚恋问题、性别歧视、就业问题六、中年阶段3560,生活构造体系最复杂时期。
1、生理机能不断发生变化2、个体认知开展错综复杂，固定智力上升流动智力下降，智力技巧稳定，实用智力增长3、真正承当公导责任义务并表达出符合其身份社会行为。
中年阶段重要问题：
1、早衰综合症；
2、更年期综合症；
3、婚外恋；
4、家庭暴力七、老年阶段60岁后来1、生理功能退化，疾病浮现。
2、认知表既有成熟稳重一面，也有衰退一面3、社会角色消退，社会地位下降。
老年阶段重要问题：
失智和失能、精神健康、死亡问题、老年歧视和被虐待第四章个案工作方法概念：
是指运用专业知识、方法和技巧，通过专业工作程序，协助有困难个人或家庭开掘和运用自身及周边资源，改良其与社会环境之间适应状况。
第一节个案工作重要模式一、心理社会治疗模式汉金斯、汉密尔顿、霍利斯内容及特点1、心理治疗模式内容1概述：
心理社会治疗模式是根本个案工作效劳模式2、心理社会治疗模式理论假设人在情境中，理解感受、想法、需求，环境影响对人成长开展假设生理、心理、社会对效劳对象问题假设不良现实生活环境、不成熟或有缺陷自我和超我功能、过度严肃自我防卫机制和超我功能对人际沟通假设对人价值假设LI的就是协助效劳对象开掘自己潜在能力，增进自身健康地成长2、心理社会治疗模式治疗技巧：
直接技巧和间接技巧。
1直接技巧分为非反思性技巧和反思性技巧，非反思性技巧涉及支持、直接影响、摸索一描述一宣泄。
反思性技巧涉及现状、心理动力、人格开展2间接治疗技巧其效劳对象涉及效劳对象父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等二心理社会治疗模式特点：
1、注重从人际交往场景中理解效劳对象2、运用综合诊断方式拟定效劳对象问题因素3、采用多层面效劳介入方式协助效劳对象。
二、危机介入模式内容及特点林德曼、卡普蓝-内容1、危机介入理论，是一种详细工作方法，普通涉及两个方面：
一是减轻危机事件负面影响；
二是运用危机事件协助效劳对象解决当前面临现实问题，并且同步提高效劳对象适应环境能力。
2、危机定义：
指一种人正常生活受到意外事件破坏而产生身心混乱状态。
提成长危机和情境危机。
3、危机类型：
普通生活经历危机和特殊生活经历危机3、成为危机条件：
（2）34、危机开展阶段：
危机发生危机应对解决危机恢复期二危机介入根本原那么及时解决限定LI的输入但愿提供支持恢复自尊培养自主能力二、危机介入模式特点1、迅速理解效劳对象重要问题2、迅速作出危险性判断3、有效稳定效劳对象情绪4、积极协助效劳对象解决当前问题三、行为治疗模式内容及特点巴甫洛夫、斯金纳、杜拉哲-行为治疗模式内容2三种学习理论典型条件作用理论。
操作性条件作用理论社会学习理论。
2、行为治疗模式治疗技术放松练习系统脱敬满灌疗法厌恶疗法模仿二行为治疗模式特点1、注重效劳对象行为评估2、关注效劳对象行为修正3、侧重修正行为效果评估四、人本治疗模式及特点卡尔罗杰斯-人本治疗模式内容、理论假设对人性根本看法自我概念心理适应不良和心理适应失调2、人本治疗模式治疗方略能精确领悟周边人和事物，具备根本平安感，是理性人能充分把握每一时刻，爱惜和享有生活，适应力强能根据自己真实愿望选取生活方式，并敢于承当行为责任，忠于自己面临众多项选择取时可以体会到心理上极大自山积极生活在不断变化环境中，具备丰富创造力二人本治疗模式特点1、注重社会工作者自身品格和态度2、强调个案辅导关系。
具备真诚、同感和积极关心。
表理如一不评价同感无条件接纳无条件爱保持独立性。
3、关注个案辅导过程第二节个案工作各阶段工作重点一、申请与接案1、求助者效劳申请2、接案1定义：
2三项根本任务：
勉励求助对象积极面对变化、明确求助对象变化规定和确认求助对象受助身份3、专业关系建立4、转介1效劳对象需要解决问题不属于本机构效劳范畴；
2效劳对象生活在本机构效劳区域之外二、预估与问题诊断：
效劳对象关于资料收集、效劳对象问题预估以及效劳对象问题诊断1、收集与效劳对象问题关于资料2、对效劳对象问题预估1横向2纵向3、效劳对象问题诊断4方面三、制定筹划。
-效劳筹划制定效劳筹划根本内容1、效劳对象根本状况，姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等2、效劳对象但愿解决问题3、理论根据4、效劳筹划H的5、效劳开展根本阶段和采用重要方法6、效劳开展期限7、联系方式。
制定筹划规定做到如下五点1、精确分析效劳对象需要和问题2、明确效劳工作目的、阶段方法3、熟悉效劳机构提供详细效劳4、清晰结识社会工作者具备能力5、理解效劳对象拥有资源二效劳面谈内与效劳面谈外安排1每次面谈结束后，设计和布置行动任务作业效劳面谈外任务2每次面谈开始阶段，安排一定期间用于回忆和总结效劳对象前一次行动任务完毕状况3每一次面谈中，针对完毕状况予以面对面指引4每次面谈结束之前，让效劳对象理解下一次行动任务规定和要点三效劳合同订立1、效劳目的2、效劳内容和采用方法3、效劳双方权利义务4、效劳地点、时间、期限和次数5、效劳双方签字四、开展效劳-效劳推动1从能做开始；
2从乐意合伙着手；
3采用综合效劳方略二专业角色扮演1使能者；
2联系人；
3教诲者；
4倡导者；
5治疗者三专业合伙关系维持1接纳2无条件关心3真诚五、连接社会资源与协调效劳六、评估与结案：
结案、成效评估和跟踪效劳-结案1、可以结案状况：
1社会工作者与效劳对象都以为工作目的已经到达；
2虽然问题没有彻底解决，但效劳对象已经具备独立面对和解决问题能力；
3社会工作者与效劳对象专业关系不和谐，但愿结束效劳；
4效劳对象浮现了某些新规定和问题，需要其她社会工作者或者效劳机构解决；
5由于某些不可预测因素，需要结束效劳。
2、结案处置1预先告知效劳对象，让效劳对象对效劳结束做好准备2稳固效劳对象在已经开展效劳工作中获得变化和进步3与效劳对象一起进一步探讨影响问题解决因素，与效劳对象结案之后独立面对问题做好准备4勉励效劳对象表达结案时情绪，与效劳对象一起探讨结案后跟进效劳3、结案形式1直接告知效劳对象2延长效劳间隔时间3变化联系方式二成效评估1、评估内容2、评估方法1由效劳对象评估2由社会工作同行评估3111社会工作机构评估采用各种评估方法是比拟有效方式三追踪效劳1、对效劳对象安排某些结案后练习，稳固已有进步，增强独立面对问题能力2、调动效劳对象周边资源，增强效劳对象社会支持3、持续评估效劳工作效果。
第三节个案工作惯用技巧一、会谈，又称个案面谈。
一个案会谈类型1、建立关系会谈：
2、收集资料会谈；
3、诊断性会谈；
4、治疗性会谈；
5、普通性征询会谈二个案会谈安排1个案会谈准备；
2个案会谈内容安排；
3会谈内与会谈外衔接三个案会谈技巧1、支持性技巧专注倾听同理心勉励2、引导性技巧澄清对焦摘要3、影响性技巧提供信息自我披露建议忠告对质二、记录-个案记录方式：
文字记录、录音、录像二个案记录规定：
个案记录根本格式规定、当前与过去、实事与推断三个案记录作用：
1跟进效劳；
2社会工作者评估；
3转介根据；
4机构评估根据；
5将来研究参照三、收集资料1、会谈运用2、调查表运用3、观测运用4、既有资料运用四、筹划案1、H的清晰并且现实效劳H的制定规定：
可观测、可测量、积极正向2、效劳对象范畴明确1要坚持以效劳对象为主；
2以效劳对象身边重要她人为参加者；
3以其她重要她人为支持者3、方略合理。
涉及效劳方略与效劳目的一致，效劳方略之间协调五、评估1、对的运用评估类型1依照不同评估任务选取不同类型评估2综合运用不同类型评估2、合理运用评估方法1行为、问卷评估和心理测量相结合2问卷评估与心理测量相结合3、效劳对象积极参加1与效劳对象共商评估事宜2让效劳对象主导评估工作4、坦诚保密第五章小组工作方法第一节小组工作概念、类型与特点一、小组
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