社会工作者初级综合能力复习笔记重点归纳Word文件下载.docx

1、价值观是社会工作灵魂，只有在牢固地为她人效劳 价值观指引下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大也许去 协助她人。社会丄作价值观是通过专业教诲形成，也是在效劳实践中养成。四、专业助人方法 五、助人活动 1 助人活动是社会工作者根据其价值观、运用专业方法，向效劳对象提供协 助或效劳行动，也是社会工作者与效劳对象互动和合伙过程 2 助人活动是双方环绕解决困难和问题而展开持续活动 3 助人活动是社会工作最核心，是社会工作根本实践活动。六、社会工作者核心能力 一沟通与建立关系能力 二增进与使能能力 三 评估与筹划能力 四 提供效劳和干预能力 社会工作者最核心工作是向效劳对象提供恰当效劳。五

2、 在组织中工作能力 笫四节国内社会丄作开展根本原那么 一、坚持中华人民共和国共产党领导；二、坚持社会主义核心价值观引领；二、坚持以人民为中心理念；三、坚持职业化、专业化、外乡化开展途径。第五节社会工作重要领域 一、社会工作重要效劳领域 一 小朋友及青少年效劳 二 老年人社会效劳 三 妇女社会效劳 四 残疾人社会工作 五 矫正社会工作 六 优抚安排社会工作 七 社会救济社会工作 八 家庭社会工作 九 学校社会工作 三种模式：1治疗型学校社会工作：针对“问题学生失常心理和行为而开 展工作，其 LI是协助她们解决问题、正常开展 2变迁型学校社会工作：协助学生适应剧烈社会变迁而开展工作，涉 及各种辅导

3、活动 3社区一学校社会工作：把社会工作延伸到学校之外，涉及联系学生 家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪效劳、开展社区教诲等。十社区社会工作 十一医务社会工作 十二公司社会工作 公司社会工作可以运用专业方法，通过心理辅导、开展效劳和培训来提高 职工能力，使其更好地适应公司生产；可以通过改良领导层与职工沟通及推动 参加来改良劳资关系、维护职工合法权益；也可以通过协助职工进行职业生涯 设讣来提高职工积极性。公司社会工作通过专业效劳，可以改良职工心理状况、工作条件和待遇，也可以改良劳资关系而增长生产，是一项既有助于公司乂有助于职工工作。二、社会工作领域扩展 涉及：从物质生活上最困难人到所有根本生

4、活遇到困难、难以自拔而需要协助 人：从贫困个体和家庭到有问题、欠开展社区；从困难民众到普通公众；从补 救、治疗到防止、开展。第二章社会工作价值观与专业伦理 第一节社会工作价值观 定义：一、社会工作价值观作用-保护效劳对象权益 二协助社会工作者解决伦理难题 三增进专业健康开展 四 增进社会效劳机构能力建设 五 维护社会正义 二、社会工作价值观内容-社会工作价值观有关阐述 1、巴特利概括 1 个人应受社会关心 2 个人与社会是互相依赖 3 个人对她人负有社会责任 4 个人有共同人类需求。但是，每个人那么是独立而异于她人个体。5 民主社会实质表达于使每一种潜能得以充分发挥以及通过社会参加行动来 尽到

5、社会责任 6 一种人抱负社会应有职责与能力，以提供社会中每一种人有充分时机来解 决问题、防止问题，以及增进自我能力实现。2、美国?社会工作教诲会议课程方针声明书?概括 3、美国社会工作学者戈登 1965年在?知识与价值?一书中概括 4、美国社会工作学者比斯台克在 1967年在?个案工作关系?一书中概括 5、泰彻价值体系概括 6、美国社会工作者协会NASW伦理守那么概括 二国际社会工作界认同专业价值观 1效劳群众；2践行社会公正；3强调效劳对象个人尊严和价值；4注重效劳中人与人之间关系重要性；5待人真诚和守信；6注重能 力培养和再学习 三、国内社会工作价值观 1、以人为本，回应需要 2、接纳和需

6、要 3、个别化和非评判 4、注重和谐，增进开展 5、平等待人，注重民主参加 6、权利与责任并重 7、个人开展与社会开展相结合 第二节社会工作专业伦理 一、社会工作专业伦理内容-社会工作者对效劳对象伦理责任：尊重、守密、公平 二 社会工作者对同事伦理责任：彼此尊重、互相协助，团队内互相协作 三 社会工作者对效劳机构伦理责任：遵守机构规定、贯彻机构效劳宗旨和 负责管理个案三个方面 四 社会工作者作为专业人员伦理责任：恰当工作认知、专业能力表达，提 供专业效劳，维持效劳品质，公正与效劳，专业知识拓展。五 社会工作者对社会工作专业伦理责任：专业完整性，遵循专业评估和研 究两方面规定 六 社会工作者对全

7、社会伦理责任：增进整体社会福利、勉励公民参加和倡 导社会与政治行动三方面。二、社会工作实践中伦理难题 一伦理难题含义 涉及：的冲突、价值观冲突、身份与角色冲突、利益冲突 二 社会丄作实践中面临伦理难题 重要有儿种方面：1保密问题根本原那么；2 人情与法制及规定冲突问题；3 价值介入与客观性矛盾；4 社会工作者个人利益满足与职业社会责任之间冲突；5 自我决定问题 三 伦理难题解决根本原那么及环节 1、伦理难题解决根本原那么 1 保护生命原那么保护效劳对象，保护其她所有人 2 差异平等原那么平等、个别化 3 自山自主原那么充分调动效劳对象在效劳参加中积极性和能动性；充分尊 重效劳对象意见；勉励效劳

8、对象表达不批准见；注重倾听效劳对象意见和声 音；尊重效劳对象在效劳过程中选取和决定 4 最小伤害原那么 5 生命质量原那么 6 隐私保密原那么 7 真诚原那么 2、解决伦理难题普通环节 1 结识案件伦理问题，涉及分析社会工作者自身价值观、责任和义务 2 清晰识别任何个人、团队可假设组织影响伦理决定境况 3 对的结识伦理活动各个过程及参加其中有关者，并分析也许存在利益和风 4 进一步理解支持或反对作出关于伦理决定理山 5 与同事和恰当专家进行征询 6 作出伦理决定并记录决定过程 7 监督和评估伦理决定 第三节社会工作专业伦理守那么 一、社会工作专业伦理守那么含义：-专业范畴内价值观和道德约束，涉

9、及：保密性、隐私、效劳对象自我决 定、对机构忠诚等。二社会工作专业范畴内伦理守那么 二、社会工作专业伦理守那么内容-社会工作伦理守那么根本内容 1、效劳 2、社会正义 3、人尊严和价值 4、人类关系重要性 5、正直 6、能力 二社会工作专业伦理守那么国际惯例 1、社会丄作者态度和行为 2、社会工作者对效劳对象伦理责任 1对效劳对象承诺/负责；2自我决定；3知情批准；4能力；5文化敬感性与多样性；6隐私和保密性 3、社会工作者对同事伦理责任 2尊重；2保密性；3合伙：4利益冲突与争议处置；5征 询；6教诲与培训；7效劳转介 4、社会工作者对专业伦理责任 1注重专业品性；2加强专业评估与硏究 5、

10、社会工作者对机构伦理责任 6、社会工作者对社会伦理责任 1增进社会福利开展；2增进公共参加；3在公共危机情形中提供介 入与救济方法；4通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和增进社会正 义。三国内社会工作专业伦理守那么内容 1、社会工作专业伦理制定原那么 1现实需要和将来开展相结合2外乡社会工作伦理实践与国际社会工作 专业伦理规那么相结合3专业实践与政治实践互不冲突 2、社会工作者职业道德指引重要内容 1 尊重效劳对象，全心全意效劳 2 信任支持同事，增进共同成长 3 践行专业使命，维护专业形象 4 勇担社会责任，增进社会福祉 3、表达原那么 第三章人类行为与社会环境 第一节人类行为 一、人类

11、需要层次和类型-人类需要含义：是人脑对生理和社会需求反映，是个体对内部环境和外 部生活条件稳定规定，是其赖以生存和开展必要条件。二人类需要层次 1、马斯洛需要层次论：生理、平安、归属与爱、尊重、自我实现五种需要。或 称低档生理性和高档社会性需要 2、阿尔德弗尔 ERG 理论三种需要：生存、关系、成长 观点：不强调层次顺序 3、莱恩多亚尔和伊恩高夫需要理论：根本需要身体健康和自主和中介 而妥 三人类需要类型 1、生理性需要和社会性需要按来源划分 2、物质需要和精神需要从需要对象划分 3、生存性需要和开展性需要对需要迫切限度 二、人类行为类型和特点-人类行为含义：广义一一是由客观刺激通过人心理活动

12、而引起内部与外 部反映。狭意一一指外显行为 二 人类行为类型 1、按照人类行动来源划分：本能行为和习得行为 2、按照行动对社会作用是积极还是悲观划分：亲社会行为和反社会行为 3、按照行为与否符合正常模式和社会标准：正常行为和偏差行为 惯用原那么：1记录学原那么；2社会标准与价值原那么；3行为适应性原 那么；4个体主观体验 三 人类行为特点 1、适应性、2、多样性 3、动态性 4、指向性 5、可控性 6、开展性 四 影响人类行为因素：生物因素、心理因素、社会因素 第二节社会环境 一、社会环境含义和特点 一 含义:是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程互相作用社会系统。涉 及家庭、学校、单位、群体

13、、社区、文化等子系统 二 特点：1、多样性 2、复杂性 3、层次性 4、稳定性 5、变动性 二、社会环境重要构成要素-家庭 1、含义：是社会最根本单位 2、类型：1核心家庭；2主干家庭；3联合家庭；4单亲家庭；5 丁克家庭 3、教养模式：1 娇纵型小霸王 2 支配型怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲 3 专制型自卑、悲观、暴躁、懦弱、依赖或对抗权威 4 放任型放任自流，缺少自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、袭 击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺少抱负 5 冲突型缺少平安感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎，对抗性，反社会 倾向 6 民主型 4、功能：情感支持、性爱满足、繁衍后裔、社会化、经济

14、 5、对人类行为影响：重要通过家庭成员关系和家庭内互动发生。家庭内互动涉及纵向和横向两个方面 二同辈群体 1、含义：由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近人所构成 一种非正式群体 2、特点：平等性、开放性、认同性、独特性 3、对个体行为影响 1 它对个体认知开展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接 影响 2 同辈群体往往有一套自己价值原那么 3 在不同社会系统中扮演着不同角色，这种角色多样化对群体成员来说具备 各种意义 三 学校 1、含义：1长期系统正规教诲2特定社会价值标准 2、类型：1 依照资金来源不同：公办、民办 2 依照教诲层次不同：小学、初中、高中、大学 3

15、、学校对人类行为影响 1 校园文化；2 班级文化；3 教学模式；4 师生关系 四 工作单位 对人类行为影响：1、使个人学习专门职业知识技能和道德标准 2、指引个人建立各种社会关系，对的调适自我，以适应相应工作需求与社会需求。五 社区 对人类行为影响：1、某些成员具备共同特性 2、成员这间存在复杂社会关系 3 自身是一种社会组 织对成员行为有约束性 4成员对社区具备认同感必归属感 六 文化社会开展过程中人类创造物总称 对人类行为影响：重要通过确立行为原那么，从而到达标准、控制人行为 EJ 七 群众传媒 三、人类行为和社会环境关系互相影响，但环境比人影响更大 1、人类行为要适应社会环境 2、社会环

16、境影响个人行为 3、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 4、人类行为可以改为社会环境 5、人类行为与社会环境是非平衡性 笫三节人生开展阶段及其重要特性 一、婴幼儿阶段：出生至 3周岁。身高体重大脑发育迅速；从先天性反向活动 慢慢过渡到 LI的取向行为；社会化分三阶段 0 至 6个月单纯社会化反映阶段 7 个月至两周岁社会感性联接建立阶段 2至三周岁伙伴关系开展阶段-婴幼儿阶段重要特性 1、生理开展 2、心理开展 3、社会化开展 爱和依恋、自我中心、初步体会朋辈关系 二婴幼儿阶段面临重要问题：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题 二、学龄前阶段：36岁，逐渐成熟，手脚逐渐协调，获得胜任感和独立感

17、6-7 岁小朋友脑重量已经接近于成年人水平-社会化开展:1逐渐以自我为中心，学会区别她人与自我，自我意识自我评价、自我体 验、自我控制得到开展，能从人外表来结识性别 2建立了性别角色判断原那么，获得对同性父母认同，并形成了对性别角色偏 爱。二重要问题：挑食偏食、袭击、电视依赖、自闭症 三、学龄期阶段 1、各生理系统进一步开展，各方面技能开展，掌握完整动作纯熟限度日益提高 2、口头语言、书面语言和内部语言开展，认知开展属于皮亚杰详细运算思维阶 段，注意力稳定，范畴，分派能力，转移能力渐强 3、形成自己道德意识 学龄期小朋友社会交往对象依然是父母、同伴和教师 二学龄期面临重要问题：小朋友意外伤害、

18、校园欺负、小朋友性伤害 四、青少年阶段 1218岁，“成长期“混沌期“危险期 青少年阶段重要特性 1、各种生理机能逐渐增强，笫二性征根本成熟；2、思维三特点抽象逻辑思维是通过假设，形式，反省思维逻辑思维处在山 经验型向理论型过渡阶段青少年阶段是抽象逻辑思维开展核心期和成熟期 3、社会化开展核心任务是自我意识，道德观和社会交往进一步开展 二青少年阶段重要问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为 五、青年阶段：1835岁，生理开展“黄金“最正确时期-重要特性 1、生理开展成熟稳定。2、心理；感知、记忆、想象能力均达 到熟水平 3、社会性开展更为成熟，表达为人生观，情谊和爱情，心理适应三 方面。二青

19、年阶段重要问题：婚恋问题、性别歧视、就业问题 六、中年阶段 3560,生活构造体系最复杂时期。1、生理机能不断发生变化 2、个体认知开展错综复杂，固定智力上升流动智力下降，智力技巧稳定，实用 智力增长 3、真正承当公导责任义务并表达出符合其身份社会行为。中年阶段重要问题：1、早衰综合症；2、更年期综合症；3、婚外恋；4、家庭 暴力 七、老年阶段 60岁后来 1、生理功能退化，疾病浮现。2、认知表既有成熟稳重一面，也有衰退一面 3、社会角色消退，社会地位下降。老年阶段重要问题：失智和失能、精神健康、死亡问题、老年歧视和被虐待 第四章个案工作方法 概念：是指运用专业知识、方法和技巧，通过专业工作程

20、序，协助有困难个人 或家庭开掘和运用自身及周边资源，改良其与社会环境之间适应状况。第一节个案工作重要模式 一、心理社会治疗模式汉金斯、汉密尔顿、霍利斯内容及特点 1、心理治疗模式内容 1概述：心理社会治疗模式是根本个案工作效劳模式 2、心理社会治疗模式理论假设人在情境中，理解感受、想法、需求，环境影 响 对人成长开展假设生理、心理、社会 对效劳对象问题假设不良现实生活环境、不成熟或有缺陷自我和超我功 能、过度严肃自我防卫机制和超我功能 对人际沟通假设 对人价值假设LI的就是协助效劳对象开掘自己潜在能力，增进自身健康地 成长 2、心理社会治疗模式治疗技巧：直接技巧和间接技巧。1 直接技巧分为非反

21、思性技巧和反思性技巧，非反思性技巧涉及支持、直接 影响、摸索一描述一宣泄。反思性技巧涉及现状、心理动力、人格开展 2 间接治疗技巧 其效劳对象涉及效劳对象父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等 二心理社会治疗模式特点：1、注重从人际交往场景中理解效劳对象 2、运用综合诊断方式拟定效劳对象问题因素 3、采用多层面效劳介入方式协助效劳对象。二、危机介入模式内容及特点林德曼、卡普蓝-内容 1、危机介入理论，是一种详细工作方法，普通涉及两个方面：一是减轻危机事 件负面影响；二是运用危机事件协助效劳对象解决当前面临现实问题，并且同 步提高效劳对象适应环境能力。2、危机定义：指一种人正常生活受到意外

22、事件破坏而产生身心混乱状态。提成 长危机和情境危机。3、危机类型：普通生活经历危机和特殊生活经历危机 3、成为危机条件：（2）3 4、危机开展阶段：危机发生危机应对解决危机恢复期 二危机介入根本原那么 及时解决 限定 LI的 输入但愿 提供支持 恢复自尊 培养自主能力 二、危机介入模式特点 1、迅速理解效劳对象重要问题 2、迅速作出危险性判断 3、有效稳定效劳对象情绪 4、积极协助效劳对象解决当前问题 三、行为治疗模式内容及特点巴甫洛夫、斯金纳、杜拉哲-行为治疗模式内容 2三种学习理论 典型条件作用理论。操作性条件作用理论社会学习理论。2、行为治疗模式治疗技术 放松练习系统脱敬满灌疗法厌恶疗法

23、模仿 二行为治疗模式特点 1、注重效劳对象行为评估 2、关注效劳对象行为修正 3、侧重修正行为效果评估 四、人本治疗模式及特点卡尔罗杰斯-人本治疗模式内容、理论假设 对人性根本看法自我概念心理适应不良和心理适应失调 2、人本治疗模式治疗方略 能精确领悟周边人和事物，具备根本平安感，是理性人 能充分把握每一时刻，爱惜和享有生活，适应力强 能根据自己真实愿望选取生活方式，并敢于承当行为责任，忠于自己 面临众多项选择取时可以体会到心理上极大自山 积极生活在不断变化环境中，具备丰富创造力 二人本治疗模式特点 1、注重社会工作者自身品格和态度 2、强调个案辅导关系。具备真诚、同感和积极关心。表理如一不评

24、价同感无条件接纳无条件爱保持独立性。3、关注个案辅导过程 第二节个案工作各阶段工作重点 一、申请与接案 1、求助者效劳申请 2、接案 1 定义：2 三项根本任务：勉励求助对象积极面对变化、明确求助对象变化规定和确 认求助对象受助身份 3、专业关系建立 4、转介 1 效劳对象需要解决问题不属于本机构效劳范畴；2 效劳对象生活在本机构效劳区域之外 二、预估与问题诊断：效劳对象关于资料收集、效劳对象问题预估以及效劳对 象问题诊断 1、收集与效劳对象问题关于资料 2、对效劳对象问题预估 1 横向 2 纵向 3、效劳对象问题诊断4方面 三、制定筹划。-效劳筹划制定 效劳筹划根本内容 1、效劳对象根本状况

25、，姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等 2、效劳对象但愿解决问题 3、理论根据 4、效劳筹划 H的 5、效劳开展根本阶段和采用重要方法 6、效劳开展期限 7、联系方式。制定筹划规定做到如下五点 1、精确分析效劳对象需要和问题 2、明确效劳工作目的、阶段方法 3、熟悉效劳机构提供详细效劳 4、清晰结识社会工作者具备能力 5、理解效劳对象拥有资源 二 效劳面谈内与效劳面谈外安排 1 每次面谈结束后，设计和布置行动任务作业效劳面谈外任务 2 每次面谈开始阶段，安排一定期间用于回忆和总结效劳对象前一次行动任 务完毕状况 3 每一次面谈中，针对完毕状况予以面对面指引 4 每次面谈结束之前，让效劳对象理解下

26、一次行动任务规定和要点 三 效劳合同订立 1、效劳目的 2、效劳内容和采用方法 3、效劳双方权利义务 4、效劳地点、时间、期限和次数 5、效劳双方签字 四、开展效劳-效劳推动 1从能做开始；2从乐意合伙着手；3采用综合效劳方略 二 专业角色扮演 1使能者；2联系人；3教诲者；4倡导者；5治疗者 三 专业合伙关系维持 1接纳2无条件关心3真诚 五、连接社会资源与协调效劳 六、评估与结案：结案、成效评估和跟踪效劳-结案 1、可以结案状况：1社会工作者与效劳对象都以为工作目的已经到达；2 虽然问题没有彻底解决，但效劳对象已经具备独立面对和解决问题能力；3 社会工作者与效劳对象专业关系不和谐，但愿结束

27、效劳；4效劳对象 浮现了某些新规定和问题，需要其她社会工作者或者效劳机构解决；5由于 某些不可预测因素，需要结束效劳。2、结案处置 1 预先告知效劳对象，让效劳对象对效劳结束做好准备 2 稳固效劳对象在已经开展效劳工作中获得变化和进步 3 与效劳对象一起进一步探讨影响问题解决因素，与效劳对象结案之后独立 面对问题做好准备 4 勉励效劳对象表达结案时情绪，与效劳对象一起探讨结案后跟进效劳 3、结案形式 1 直接告知效劳对象 2 延长效劳间隔时间 3 变化联系方式 二成效评估 1、评估内容 2、评估方法 1 由效劳对象评估 2 由社会工作同行评估 3 111社会工作机构评估 采用各种评估方法是比拟

28、有效方式 三追踪效劳 1、对效劳对象安排某些结案后练习，稳固已有进步，增强独立面对问题能力 2、调动效劳对象周边资源，增强效劳对象社会支持 3、持续评估效劳工作效果。第三节个案工作惯用技巧 一、会谈，又称个案面谈。一 个案会谈类型 1、建立关系会谈：2、收集资料会谈；3、诊断性会谈；4、治疗性会谈；5、普 通性征询会谈 二 个案会谈安排 1个案会谈准备；2个案会谈内容安排；3会谈内与会谈外衔接 三 个案会谈技巧 1、支持性技巧 专注倾听同理心勉励 2、引导性技巧 澄清 对焦 摘要 3、影响性技巧 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质 二、记录-个案记录方式：文字记录、录音、录像 二 个案记录规

29、定：个案记录根本格式规定、当前与过去、实事与推断 三 个案记录作用：1跟进效劳；2社会工作者评估；3转介根 据；4机构评估根据；5将来研究参照 三、收集资料 1、会谈运用 2、调查表运用 3、观测运用 4、既有资料运用 四、筹划案 1、H的清晰并且现实 效劳 H的制定规定：可观测、可测量、积极正向 2、效劳对象范畴明确 1要坚持以效劳对象为主；2以效劳对象身边重要她人为参加者；3 以其她重要她人为支持者 3、方略合理。涉及效劳方略与效劳目的一致，效劳方略之间协调 五、评估 1、对的运用评估类型 1 依照不同评估任务选取不同类型评估 2 综合运用不同类型评估 2、合理运用评估方法 1 行为、问卷评估和心理测量相结合 2 问卷评估与心理测量相结合 3、效劳对象积极参加 1 与效劳对象共商评估事宜 2 让效劳对象主导评估工作 4、坦诚保密 第五章小组工作方法 第一节小组工作概念、类型与特点 一、小组