10年中级模拟试题综合知识中级上Word下载.docx

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a民事b刑事c义务d有偿12.在产品设计开发阶段，企业通常可以采用的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。

a对供应商的样件进行严格检验b对供应商进行过程能力分析c邀请供应商参与早期的设计开发d审核供应商的质量管理体系13企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有特性。

a制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处b制造商与供应商各自独立发展，按合同供货c供应商参与制造商的质量管理体系改进d长期稳定的密切合作取代短期合同14.在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括。

a特性b可靠性c安全性d折扣15.具有顾客服务、订购管理、发票/账单、营销的自动化及管理等典型功能的顾客关系管理（CRM）属于。

a分析型b运营型c运营型和分析型d协作型16.受审核方指派的向导，不承担的职责。

a根据审核组长的要求行动b代表审核组对审核进行见证c在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清d对审核组信息的收集提供帮助17.为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行。

a第三方审核b评审c验证d确认18.作为一名管理者应具备技术、人际和概念技能，而中层管理者主要需要。

a技术和概念技能b技术和人际技能c概念技能和人际技能d技术概念和人际技能19.在审核组实施现场审核时，以下做法不正确的是。

a应汇总与审核准则的符合情况b应记录具体的符合的审核发现及支持的证据c应提出不符合的纠正措施d应使受审核方理解不符合20.某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。

越不充足，越不满意，越充足越满意。

该类质量特性在Kano模型中被称为。

a当然质量b一元质量c魅力质量d期望质量21.质量检验的主要功能之一是“鉴别”，所谓“鉴别”是指。

a判断产品形成过程对质量的影响b判断产品的检验方法是否科学c判别产品的检验人员是否胜任d判断产品质量是否符合规定的要求22.产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是。

a认定产品检验方法的正确性b认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性c认定产品测量仪器设备的准确性d认定产品检验人员的适应性23.产品性能试验用于评价产品的。

a性价比b符合性质量c生产过程是否稳定d顾客满意度24.检验流程图的编制需依据。

a质量手册b检验规程c作业流程图d产品质量标准25.在国际单位制的基本单位中，热力学温度计量单位的名称和符号是。

a华氏度，Fb摄氏度，c开尔文，Kd度，C26.在重复性条件下，对同一被测量对象进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为。

a不确定度b随机误差c系统误差d综合误差27.下列选项中，不属于分析测量过程有效性和效率的方法是。

a后续检验b过程控制c内部审核d统计分析技术28.A物的体积为210-5m3，B物的体积为100mL，两者体积之和等于。

a102mLb120mLc0.21Ld0.3L29.用一台万用表测量电阻器的阻值时，使用的是10档。

若万用表刻度盘的示值范围为010.0，则该档下的标称范围为。

a010.0b0100c01d01030.和不相关，对应的标准不确定度分别为和，则的合成标准不确定度为。

ab+cd二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；

少选，所选的每个选项得0.5分。

共40题，每题2分，共80分）31.GB/T19580-2004卓越绩效评价准则标准共包括七大类目，有关过程的类目为。

a顾客与市场b资源c测量、分析与改进d经营结果32.关于软件质量的描述正确的有。

a软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在b软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性c软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性d软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性e软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和33.质量管理体系的审核活动中，与审核员有关的审核原则是。

a道德行为b公正表达c职业素养d独立性e基于证据的方法34.方针目标管理的特点包括。

a强调过程管理b强调系统管理c强调重点管理d注重自我管理e注重措施管理35.方针目标展开后所下达的计划任务书中，应包括。

a重点实施项目b协调项目c供方内部项目d上年度遗留项目36.朱兰博士认为质量来源于顾客需求，他的质量定义是。

a质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”b质量就是适用性c质量意味着免于不良d质量就是符合顾客选定的标准37.在ISO/TR10014中推荐的改进经济效益的途径中，降低不符合成本的途径有。

a减少废品b减少顾客退货c缩短进入市场的时间d减少停工损失38.下列属于符合性成本的有。

a机器设备试验费b供应商评价费c质量事故处理费d不合格项纠正措施费e审核员培训费39.完成一个质量培训项目后，培训管理者应。

a收集学员反馈信息b向学员介绍培训的目标c向管理者提供反馈信息d确定评价培训效果的方式40.质量意识教育的内容包括。

a质量法规b质量责任c产品特性d质量工具e质量技术41.质量管理八项原则中包括。

a领导作用b持续改进c卓越绩效d过程方法42.下列关于审核证据的说法，正确的是。

a审核证据是可证实的信息b审核证据是文件c审核证据是基于可获得的信息样本d审核证据与审核准则有关e审核证据可以是定性的或定量的43.WTO/TBT协议规定制定技术法规的正当目标包括。

a国家安全要求b保护人身安全和健康c保护本国技术d保护本国资源e保护环境44.产品质量法中规定的产品质量监督抽查制度是。

a维护市场经济秩序的有效手段b一项强制性行政措施c只能有省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告d由国务院产品质量监督部门规划和组织e有关产品质量民事责任的制度45.企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来等共同利益。

a增进沟通，减少纠纷b提高市场需求的稳定性c降低双方的交易成本d共同分享信息e实现优势互补46.企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以及。

a主要顾客及其反馈b纳税记录c过程能力指数d财务状况e质量管理体系认证情况47魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括。

a有全新的功能b能极大提高顾客满意c能满足顾客通用的需求d一种非常新颖的风格48“一个有效顾客要求陈述”应当。

a保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系b清楚地描述顾客需求和期望c使用定量的因素d建立“可接受的”或“不可接受的”的标准e详细且简洁49.GBT190012000标准中所表述的“顾客财产”是指财产。

a顾客拥有的由组织控制的b顾客拥有的由组织使用的c顾客拥有的由顾客控制的d组织拥有的由顾客使用的e组织拥有的由顾客控制的50.GB/T19001-2008标准的总要求中提出质量管理体系应。

a符合本标准要求b符合企业标准要求c加以实施和保持d持续改进其有效性51.顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如等，有助于创建和维持有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。

a营销b采购与制造c售后服务d电子商务e检验52.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是。

a都要对质量管理体系实施审核b都要颁发认证证书c都是一种第三方审核d都要出具审核报告e都要对纠正措施进行验证53.某公司派出审核组与另一家企业的审核人员一起对其供应商进行质量管理体系审核，这种审核可称为。

a第一方审核b第二方审核c第三方审核d联合审核e结合审核54.下面关于记录的叙述，正确的是。

a记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件b通常记录不需要控制版本c记录是一种特殊的文件d证据是记录55.最高管理者应确保质量管理体系的策划满足的要求。

a顾客b产品c质量方针d质量目标e质量管理体系总体56.审核中与受审核方沟通的内容可包括。

a审核计划的修改b审核证据显示有重大风险c审核证据表明不能达到审核目的d不合格项纠正措施的描述e通报审核进展和问题57.质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的要求应包括。

a尽可能可测量b应是可测量的c可实现的d在相关的层次上建立e全面体现质量方针的要求58.质量检验获取的信息和数据的反馈（报告）可以为提供依据。

a质量改进b战略规划c质量控制d战略布置e绩效考核59.设置检验站时，一般可选择的方式有。

a接产品分类b按作业组织分类c按管理层次分类d按工艺流程分类e按检验人员水平分类60.测量仪器的计量特性产生漂移的主要原因是。

a环境条件的变化b仪器分辨力不够高c仪器灵敏度较低d仪器本身性能不稳定e测量误差较大61.测量误差等于。

a测量结果减真值b随机误差与系统误差之和c系统误差减随机误差d测量结果减总体均值e测量结果与修正值之和62.对于比较复杂的产品，企业需要编制检验流程图，以明确。

a检验的要求b检验的内容c各检验过程的衔接关系d检验人员的资格要求e检验的方法63.计量的特点包括。

a溯源性b强制性c一致性d准确性e法制性64.质量检验计划是。

a对完成检验任务做出的日程安排b向用户提供证实产品符合性的证据c对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系进行描述的规范文件d对检验工作的技术管理和作业指导提供依据的文件e质量手册的一个重要组成部分65.根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括。

a社会公用计量标准，企业单位最高计量标准，企业单位计量标准，工作计量器具b计量基准，副基准，部门计量标准，工作计量器具c计量基准，工作基准，社会公用计量标准，工作计量器具d计量基准，部门最高计量标准，部门计量标准，企业单位计量标准e计量基准，副基准，工作基准，工作计量器具66.下列国际单位制中属于具有专门名称的导出单位的是。

a摩尔b焦耳c开尔文d安培e瓦特67.检验手册含义是。

a检验手册是质量检验人员和管理人员的工作指南b检验手册是检验活动管理规定和技术规范文件的集合c检验手册相当于检验指导书d检验手册就是生产企业检验工作情况介绍e检验手册是检验工作的指导性文件68.测量设备计量确认的输入包括。

a测量人员的能力b测量的环境条件c顾客的计量要求d测量设备的特性e测量设备的确认状态69.下列属于强制检定特点的有。

a由政府计量行政部门统管b由法定或指定的授权技术机构具体执行c固定检定关系，定点送检d检定方法按校准规范执行e自行确定检定时间间隔70.扩展不确定度的表示方法有。

a标准差b标准差的倍数c合并样本标准差d说明了置信水平的区间的半宽e协方差三、综合分析题（由单选和多选组成。

少选，所选的每个选项得0.5分。

共30题，每题2分，共60分。

）

（一）某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。

厂质量部制定了质量成本核算内容和管理方法，并研究了各项质量成本的归类。

71.可列入质量成本管理控制范围的项目有。

a电视机零部件采购费b质量管理体系审核费c顾客满意调查费d进货检验费72.属于预防成本的项目有。

a供应商评价费b试验、检验装置购置费c产品售后服务及保修费d质量培训费73.属于鉴定成本的项目有。

a顾客需求调查费b质量审核费c产品责任费d顾客满意调查费74.属于内部故障成本的项目有。

a投诉处理费b内审、外审纠正措施费c外部担保费d过程能力研究分析费

（二）GK公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。

2008年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。

该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。

75GK公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。

GK公司与供应商之间的关系属于。

a竞争b短期合同。

c互利共赢d优势互补76GK公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A级供应商。

这是一种。

a模糊综合评价法b综合评分法c不合格评分法d层次评价法77GK公司在批量生产过程中可以采用方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控a过程能力分析b头脑风暴法c测量系统分析d相关图分析（三）某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。

78为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按标准建立并有效运行质量管理体系。

aGB/T19001bGB/T19000cGB/T24001dGB/T1901179为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按标准建立并有效运行环境管理体系。

aGB/T19001bGB/T19580cGB/T24001dGB/T2800180为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按标准建立有效的培训管理体系。

aGB/T28001bGB/T19580cGB/T24001dISO1001581为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按标准构造管理系统并实施自我评价。

aGB/T28001bGB/T19580cGB/T24001dISO10015（四）某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没受到过顾客投诉。

但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增强利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。

82.为了提高经济效益，以下办法可行的有。

a取消最终检验，降低检验成本b改进设备性能，提高生产率c加强过程控制，降低质量损失d与顾客合作开发新产品增加销售83.在生产过程中可以应用监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。

a因果图b控制图c流程图d排列图84.为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。

调查的项目可包括。

a与购买有关的指标b与供货有关的指标c与价格有关的指标d企业不可控的指标85.根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。

这些标准应按企业隶属关系报备案。

a当地标准化行政主管部门b有关计量主管部门c质量检验部门d中国标准研究院（五）某公司在全国各地建立了销售网点，为加强对销售工作和销售网点的管理，保证销售网络的整体规范运行，公司决定与认证机构联系，要求认证机构对公司销售部及销售网点进行质量管理体系认证审核，同时为选择合格供方，还拟与认证机构一起对公司的潜在供方进行审核。

86.本例中认证机构对公司销售部及销售网点的审核属于。

a第一方审核b第二方审核c第三方审核d联合审核87.如果认证机构与公司有关人员一起对公司的潜在供方的质量管理体系进行审核，则这种审核的委托方是。

a公司b认证机构c供应商d审核组长88.对公司潜在供方实施审核后的审核报告。

a所有权属于公司b所有权属于认证机构c由公司指定发放范围d由认证机构批准分发（六）某流程材料生产企业为提高产品质量，在分析流程材料产品特点的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。

请回答以下问题：

89.流程性材料产品的特点是。

a形态具有不确定性和随意性b整体和部分有基本一致的均匀性c数据采集、收集、检验点选择的不易性d产品性能不合格时的无法修复性90.根据流程性材料产品特点，可以采用的检验方法是。

a白箱测试检验法b化学检验法c物理检验性d感官检验法91.在制定不合格品控制程序时，应注意不宜作为不合格品控制程序的内容。

a对未生产不合格品的人员实行奖励b关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定c对不合格及时做出标识的规定d为保证产品合格而制定质量计划的规定92.根据不合格品处理的规定，不适宜的是。

a不合格的原材料、外购件不接收、不投产b不合格的半成品、零部件不能装配c中间过程出现的不合格品不转工序d不合格品的责任者决定不合格品的降级、返修（七）某公司为提高产品的竞争力，决定加强质量检验、调整检验机构、设立专业实验室，为此就确定实验室基本任务、加强实验室样品管理等一系列工作进行了研究，并达成共识。

93实验室的基本任务包括。

a向公司管理层报告产品质量信息b加强对购入的材料、员器件等的实物检测c向用户提供每个作业过程的质量保证d配合新产品研制过程进行验证测试工作94在建立的实验室质量管理体系中，对检测质量形成过程实施控制和管理的主要环节应包括。

a请设计人员或作业人员监督检测过程b明确检测依据c培训能胜任工作的作业人员d编制和审定检测报告95.为加强实验室的样品管理，应做的工作是。

a实验室的负责人必须亲自接收和登记样品b对样品的接收、保管、领用、传递、处理等过程做出明确规定c检验后样品必须由提供者亲自处理d样品在实验室期间确保不发生污染、不损坏、不变质96.实验室出具的检测报告应做到。

a有报告的编写人、审核人、批准人签字b有产品生产者签字确认c若有更改应再次履行审批手续d报告填写的数据与检测记录相符（八）如图所示，d1、d2分别为两个圆柱体的直径，L1、L2分别为两圆柱体内边距和外边距。

已知的标准不确定度分别为ud1=0.5m，ud2=0.7m，uL1=0.8m，uL2=1.0m，且它们之间互不相关，欲确定两圆柱体轴心之间的距离L。

97.采用第一种方法时，L的合成标准不确定度为。

a0.64mb0.9mc1.1md1.4me1.6m98.采用第二种方法时，L的合成标准不确定度为。

a0.64mb0.9mc1.1md1.4me1.6m99.采用第三种方法时，L的合成标准不确定度为。

a0.64mb0.9mc1.1md1.4me1.6m100.根据以上分析，可以得出的结论是。

a三种方法相比，第一种最好b三种方法相比，第二种最好c三种方法相比，第三种最好d无法判断哪种方法更好