现代管理学历年考试试题及答案DOC文档格式.docx
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16.要求调查研究的观点和结论都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的是（B）P361
A.客观性原则B.实证性原则C.整体性原则D.系统性原则
17．决策程序中不包括的步骤是（C）P87-90
A.发现问题B.确定目标C.方案反馈D.选择方案
18．学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修炼属于（D）
A.实现自我超越B.改善心智模式C.加强团队学习D.建立共同愿景P115
19．在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于（C）P185
A.（1.1）型B.（1.9）型C.（9.9）型D.（5.5）型
20.不属于归因理论研究的主要内容的是（A）P223
A．对历史条件的回溯分析B.人员心理活动的归因C.人员行为的归因D.对未来行为的预测。
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21.职位设置的实质是任务分工，将一个管理机构所承担的业务分配给若干职位完成。
P129
22.传统人事管理强调以事为中心，现代人力资源管理坚持以人为中心。
P142-143
23.经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特征的假设，也就是麦格雷戈所称的X理论。
P175
24.公平理论的不足表现在只注重分配公平，而忽视了程序公平。
P217
25.对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生是强化。
P220
26.在网络图中，用实箭线表示工序的活动过程，箭尾表示工序活动的开始，箭头表示工序活动的完成。
P275
27.现代管理分公共管理和私人管理两大领域。
P12
28.组织成员都可以不受任何限制地相互沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式是全球道沟通。
P235
29.勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、民主式和放任式。
P51
30.大内将典型的美国企业管理模式称为A型。
P57
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.社会指标P362答：
社会指标是指反映社会现象的数量、质量、类别、状态、等级、程度等特性的项目。
32.管理学P18答：
管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
33.学习型组织P114-115答：
学习型组织是一种新型的组织形式，是按照学习关系构建起来的上下、左右、内外互动的有机组织。
34.正强化P221答：
正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
35.控制P241答：
控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述精英决策模式的基本内容。
P86-87
答：
（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。
（2）少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。
（3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。
（4）在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。
（5）公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映人精英人物的主要价值观。
（6）活跃的精英人物很少受公众的直接影响。
37．简述企业再造的特点。
P61-62
（1）企业再造的目标：
实现企业性能和绩效的飞跃。
（2）企业再造的任务：
对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。
（3）企业再造的动力：
市场或顾客和需求是企业再造的驱动力。
（4）企业再造的条件：
信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间有机结合，相互协调是顺利实现企业再造的关键。
（5）企业再造的对象：
是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。
38．简述决策树的构成要素。
P329
（1）决策结点
（2）方案枝（3）状态结点（4）概率枝（5）结果点
39.简述管理信息系统的建设步骤。
P356-357
（1）对决策活动的系统分析
（2）信息需求分析（3）信息“过滤”（4）信息处理设计
40.简述有效目标的基本标准。
P287
（1）目标的制定应该有具体的对象
（2）目标的表达一定要简洁清楚，一目了然（3）分解出来的子目标，尽量实现定量化（4）目标应有明确的时间界限（5）目标的数量应该适当
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述内部提升的含义及其优缺点。
P152-154
内部提升的含义：
是组织成员能力增加并得到充分证实后，按一定的标准、程序，被委以更高职务。
内部提升的优势：
（1）被选聘人员能迅速开展工作
（2）保证被选聘人员的素质和能力（3）有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性（4）有利于吸引外部人才（5）内部提升手续简便，成本低
内部提升的局限性：
（1）造成“近亲繁殖”现象
（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾（3）人员选择的有限性
42.试述Y理论的基本内容及其与X理论的区别。
P172-173
Y理论的基本内容：
（1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。
（2）控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。
（3）激励在需要的每一个阶梯上都起作用。
（4）在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。
（5）在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。
Y理论与X理论的区别：
（1）X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的。
（2）Y理论则认为下属的个人目标和组织目标应该相互融合。
六、案例分析题（本大题10分）
43.案例：
圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。
近八年的发展，销售额平均年增长15%以上，员工也由原来的不足200人增加到了1000多人。
企业一把手张总经理既管销售，又管生产，是一个全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让张总经理应接不暇。
其一，按照旧有的生产模式（按定单生产，总经理下达生产指令），现在经常出现交货紧张的局面；
尽管张总经理带头和员工一起加班，做到按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。
其二，以前企业招聘人员人数少，通常由张总经理亲自面试并决定录用；
现在每年要招聘各种专业技术和市场销售人员近50人，还要牵涉到人员的培训等工作，以前的做法不再有效。
其三，过去总是张总经理临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，张总经理也感到力不从心。
请评价圣达公司行政体制形态，分析圣达公司存在的问题并提出对策建议。
全国2013年4月高等教育自学考试现代管理学试题及答案
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1．提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是（C）P4
A．西蒙B.孔茨C.法约尔D.巴纳德
2．科学管理理论最早产生于（B）P10
A．军事管理领域B.工商企业管理中C.社会管理领域D.国家行政管理中
3．以“经济人”为假设条件的管理理论是（A）P42
A．古典管理理论B.需求层次理论C.人际关系理论D.行为科学理论
4．威廉·
大内的Z理论中所谓的“A型管理模式”是指（D）P57
A．日本企业管理模式B.英国企业管理模式C.德国企业管理模式D.美国企业管理模式
5．公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比法典，该国家是（D）
A．古埃及B.古希腊C.古罗马D.古巴比伦P33
6．以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准则是（B）P55
A．最优化B.满意C.民主化D.公平
7．所谓公共决策的“思想库”或“智囊团”是指决策体制中的（B）P96
A．中枢系统B.咨询系统C.信息系统D.监控系统
8．矩阵制组织结构模式的突出特点是（A）P123
A．增强了组织的灵活性B.实现了管理的专业化C.单一领导、权力集中D.机构简单、责任明确
9．对组织的机构设置、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是（C）P100
A．物财B.职位C.目标D.程序
10．在人事职位分类中，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列称为（A）P145
A．职系B.职等C.职级D.职类
11．把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称为（B）
A.Y理论B.X理论C.Z理论D.超Y理论P172
12．在管理方格理论中，领导者既关心生产，又关心人，这种领导类型被称之为（D）P185
A．任务型领导B.贫乏型领导C.俱乐部型领导D.战斗集体型领导
13．亚当斯公平理论侧重研究的内容是（D）P215
A．人类需要层次之间的递进关系B.个人努力与绩效的关系
C.不同需要追求者的心理与行为特点D.工资报酬分配的合理性对人心理和行为的影响
14．在强化理论中，撤销对某种所谓“积极”行为的强化，以降低该行为出现概率的方法称之为（D）P221
A．积极强化B.消极强化C.惩罚D.消退
15．某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（B）
A．链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.Y式沟通P235
16．在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是（B）P238
A．酝酿协商B.建议说明C.思想教育D.冷处理
17．作为管理的一项基本职能，控制主要体现在（C）P241
A．预测过程B.协调过程C.执行过程D.激励过程
18．某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因，解决问题，这做法是（B）P246
A．前馈控制B.现场控制C.间接控制D.程序控制
19．某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决策，这种方法属于（D）
A．模拟决策法B.德尔菲法C.方案前提分析法D.头脑风暴法P310
20.20世纪20年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家（D）P52
A．申农B.维纳C.韦伯D.贝塔朗菲
21．系统分析方法论中的行为研究又被称为（A）P266
A．现状研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究
22．全面质量管理的重点与核心环节是（B）P300
A．计划环节B.实施环节C.检查环节D.处理环节
23．在传统控制方法中，最古老、最直接的控制方法是（A）P339
A．现场观察法B.统计数据资料分析法C.专题报告分析法D.人员管理控制法
24．反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标是（B）P363
A．肯定性指标B.否定性指标C.中性指标D.主观性指标
25．在社会调查中，表明调查资料是基本可靠的信度系数应该在（D）P365
A．0.2以上B.0.4以上C.0.6以上D.0.8以上
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．泰勒科学管理理论的缺陷主要有（ADE）P42
A．对人的看法是错误的B.忽视基层管理C.忽视技术因素的影响D.忽视组织的整体性E．忽视社会因素的影响
27．多维制组织结构模式把管理机构划分为（BDE）P124
A．按利润额划分的管理机构B.按产品划分的事业部C.按技术水平划分的管理机构
D．按职能划分的职能参谋机构E．按地区划分的管理机构
28．领导者强制性影响力的产生因素有（ADE）P165
A．传统因素B.品格因素C.知识因素D.职位因素E．资历因素
29．在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于（ABDE）P224
A．努力B.任务难度C.人际关系D.能力E．机遇
30．运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有（ACDE）P261-265
A．整体性原则B.随机性原则C.优化原则D.模型化原则E．层次性原则
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．管理是社会资源有效配置的手段。
P16
判断：
正确。
说明：
任何管理活动都离不开相应资源的支持，管理能使资源充分发挥作用，去实现管理的目的，管理越科学，就越能发挥资源的作用。
32．现代管理要求以人为中心设置职位。
错。
现代管理要求以人为中心管理，而不是设置职位。
33．按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加，物质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。
P204
人类的需要具有动态、发展性。
个体的人在不同的成长阶段有着不同的需要。
34．领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取授权式领导方式。
P192
当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采用高工作高关系的领导方式，即说明式的领导方式。
35．目标管理实行参与制度，是一种民主管理。
P285
目标管理鼓励全体成员都能参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述决策的程序。
P87-90
（1）发现问题（
（2）确立目标（3）拟定方案（4）选择方案
37．简述麦克利兰的成就需要理论。
P206-208
（1）人的社会性需要并非与生俱来，是在后天的各种生存条件影响下形成的。
（2）人的基本社会需要可划分为成就需要、权力需要、社交需要。
（3）有效管理者的需要结构，即高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。
38．简述应用确定型决策方法的必要条件。
P327-328
（1）存在决策者期望达到的一个决策目标；
（2）未来的状况，只存在一个确定的自然状态；
（3）存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择；
（4）每个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。
39．简述系统分析模型化原则的基本要求。
P264-265
（1）模型的逼真性
（2）模型的简单化
（2）模型的客观性（3）层次性原则
40．简述文献调查法的含义与特点。
P381
文献调查法是收集信息和数据的一种重要方式。
文献调查法的特点：
（1）历史性
（2）间接性（3）无反应性
五、论述题（本题10分）
41．试述彼得·
圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。
P115-116
学习型组织五项修炼的内容：
（1）第一项修炼是实现自我超越
所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
（2）第二项修炼是改善心智模式
心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。
（3）第三项修炼是建立共同愿景
愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。
（4）第四项修炼是加强团队学习
加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。
（5）第五项修炼是进行系统思考
系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见“树木”不见“森林”，也不能只见“森林”而不见“树木”。
学习型组织五项修炼的现实意义：
改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础；
实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的张力；
进行系统思考是五项修炼的五项修炼的核心，也是学习型组织理论的精义所在。
其它四项修炼只有与系统思考融为一体，才能收到最佳效果，系统思考也只有借助其它四项修炼才能了挥作用。
六、案例分析题（本题10分）
42．案例
某市为加快发展决定在HC区上马二甲苯项目。
为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。
同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。
对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。
但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。
大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫XX市”的旗号。
市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。
最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离HC区的决定。
分析要求：
某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通。
试分析：
（1）该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？
该市采取的以上沟通方式中，包括了链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、Y式沟通。
（2）最后解决问题凭借的主要是哪种方式？
该方式的优点是什么？
最后解决问题凭借的主要是全通道沟通方式。
这种沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高。
2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（B）P18
A．管理B．管理学C．现代管理学D．管理思想
2．原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即（C）P30
A．朴素的劳动协作思想B．原始的组织思想
C．简单的自然劳动分工思想D．原始的科学管理思想
3．在组织决策中，注重回溯分析的是（C）P75
A．战略决策B．危机决策C．追踪决策D．风险型决策
4．首次提出“非正式组织”概念的是（B）P104
A．梅奥B．巴纳德C．欧文D．德鲁克
5．现代管理系统的第一资源是（C）P138
A．物力资源B．财力资源C．人力资源D．信息资源
6．以“人”为中心的是（C）P150
A．职级B．职等C．品位分类D．职位分类
7．不确定型决策方法不包括（D）P328
A．好中求好标准B．坏中求好标准
C．最小最大后悔值标准D．盈亏平衡分析法
8．在管理协调中，常常担当主体角色的是（A）P228
A．信源B．信道C．信宿D．信息
9．控制的目的在于（C）P241
A．寻找错误B．衡量雇员绩效
C．使组织实际工作与计划一致D．使群体步调一致
10．在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（B）P173
A．领导方格理论B．X理论
C．Y理论D．不成熟一成熟理论
11．提出成就需要理论的是（C）P205
A．马斯洛B．弗鲁姆C．麦克利兰D．赫茨伯格
12．期望理论依据的假设是（B）7-212
A．满足—生产效率B．不满足—生产效率
C．满足—组织绩效D．不满足—组织绩效
13．使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是（D）P269
A．感性因素B．非理性因素C．理性因素D．超理性因素
14．不属于目标管理特点的是（A）P285
A．过程管理B．成果管理C．民主管理D．自觉管理
15．首先提出PDCA循环的是（C）P301
A．波特B．西蒙C．戴明D．孔茨
16．不属于全面控制法的是（B）P351
A．损益控制法B．项目预算法
C．投资报酬率分析法D．管理审计
17．对单变量动态概率型决策可采用的是（C）P334
A．矩阵代数B．线性规划C．排队论D．非线性规划
18．属于z型管理模式特点的是（C）P59
A．灵活雇佣制B．评价与快速晋升
C．拓宽职业发展路径D．集体决策与集体负责
19．近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（D）P2教材中无法找到标准答案
A．韦伯B．法约尔C．施米特D．麦卡勒姆
20．公平理论注重的是（B）P217
A．程序公平B．分配公平C．过程公平D．评估公平
第二部分非选择题
请在答题卡上作答。
21．各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是公共管理。
22．简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为单阶段抽样。
P370
23．构建蓝海战略顺序的起点是买方效用。
P69
24．简单多数规则和绝对多数规则是多数裁定规则的两种基本形式。
P92
25．组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和合理-合法权威。
P108
26．管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制
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