NOVELL故障处理1Word文档格式.docx
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三、NDS（NovellDirectoryService）目录服务11
1、检查NDS的是否健康11
2、NDS的修复12
3、NDS坏，但已做好备份而又无法用Dsrepair修复时，要用删除、恢复的方法：
12
①删除NDS12
②恢复NDS：
4、NDS坏又未作备份，Admin口令也丢失情况下，可先删除再重建NDS13
5、NDS打不开，并非是NDS坏的情况14
5、备份NDS信息到文本文件14
6、更换新服务器14
7、控制台每隔2分钟显示“Synthetictimeisissuedonpartition”15
四、Memory（内存）问题15
1、在控制台上若报以下错误15
2、Memorycouldnotloaded（内存不能加载）16
五、IntegratedTroubleshootingGuide（综合问题）16
1、卷Mount失败16
2、StandbyServer应注意的问题17
3、SMP（对称多处理器）问题17
4、NameSpace（命名空间）问题17
5、login/ns和F4,F8,CTRL_C问题18
1）F4,F8,CTRL_C问题18
2）Login/ns问题18
6、Unicode（国家代码）问题18
7、在服务器上加载IDE光驱的办法18
8、检查系统门开小的方法：
无盘站自拷贝18
9、Admin口令丢失,在不删除volume和NDS或不重新安装Novell的情况下,创建一新的Admin口令19
10、当控制台屏幕上出现“CPUHogDetectedTimer”或”Initializationprocess”19
一般是执行Loader.exe引起的（Loader.exe是配合Server2000年补丁功能的文件）。
19
11、Publicsymbol问题19
12、在控制台上切换成DOS操作的方法20
13、Netx和Vlm的区别20
14、使用Monitor的锁定键盘功能（Lockfileserverconsole），但再输入锁键盘口令、ADMIN口令或口令遗忘掉，锁定的键盘不能解开20
15、服务器在运行过程中重启，可能有以下原因20
1）重启时报criticalerror错误，20
2）dos中command.COM坏20
16、使用Auditcon审计功能造成死机的问题21
1）合理地设置参数：
21
2）死机的应急处理：
17、服务器备份网卡的设置方法21
18、在服务器上建立远程客户连接方法21
六、常见维护实例22
1．乾隆、查询变得缓慢，CPU利用率瞬间达到95%。
22
2．服务器的系统卷不能够MOUNT，数据读不出来。
3．行情服务器屏幕上不断出现MAC地址和网端号报警。
4．网络用户不多，也不是在开市时间，但用户登录上网的速度很慢。
5．登录乾隆或其他热自助用户后，在退出时，出现类似“Can’tfindA:
…”信息后，死机。
6．营业部行情服务器出现用户不能上网。
23
Server-4.11-161623
7．某些安全问题。
1）不良股民意网络上其他用户名（如卫星、大屏等用户）侵网络23
2）不良股民自带Win95/98通过网络邻居或FindComputer侵入NT交易服务器。
3）不良股民退出上网用户后，再打Login/ns侵入行情交易服务器/ns的意思是l23
4）不良股民上网时，按ctrl-break，F4，F8等键侵入网络。
8.行情服务器增加双CPU，但系统不识别双CPU。
9.行情服务器购买了500用户的Novell软件，但当在线用户达到255个左右时，发现新打开的无盘工作站或重新登录的工作站，上不了网。
24
10.当一定数量的用户上网后，或行情好时，网络速度明显变慢。
11.大屏刷新的速度很慢。
25
12.非常随机的出现股民自己设置钱龙自选股，在第二天上网后丢失。
解决：
是钱龙软件的问题25
14.行情服务器上不断出现“检测到一个丢失的硬件中断”信息（如1272Spurioushardwareinterruptdetectedonint11）。
15.NovellC2级安全级别在证券中的应用。
16.COMPAQPL8000（1G）再NOVELL起来后内存显示64MB。
17.更换4.11SERVER中装有SYS卷的硬盘。
一种比较好的方法如下25
18.当引导某一个模块时，出现下列信息：
CACHEMEMORYALLOCATOROUTOFAVAILABLEMEMORYERRORS。
26
19.修改NOVELL服务器的时间。
20.NETWARE4.X的文件压缩功能与CPU高利用率的关系。
27
21.在服务器控制台上通过选中“Lockfileserverconsole”，接着双击ENTEER，控制台就被锁定，接着超级用户的口令也不能解锁控制台，如何处理？
22.用INTEL8465B网卡无盘站，用DOSGEN做好镜像文件后，引导到EMM386时死机。
29
24.LOADRPL时加载不上（此时RPL是存在的）。
25.主行情服务器的时间和卫星接收机的时间不同步。
26.在COMPAQ工作站上，用VLM方式上网，服务器利用率瞬时会达到100%。
27.深圳高速单向卫星每天9：
00之前一进去就死机，但是用备用的双向卫星顶上半小时后，单向卫星又可以用了，而且用单向卫星在本地盘上使用不死机。
28.营业做初始化，无盘站登录到备用服务器，没有登录到主行情服务器29
29.更换行情主服务器后，在使用乾隆的工作站上，乾隆的数据不动。
30
30.在服务器启动过程中，突然停下来询问服务器的名称、内部网络号等，然后停下等待键入命令或死机。
31.工作站没有依照逻辑方式连接在文件服务器上30
32.开机启动。
33.NOVELL服务器的DIRTYCATCH开市时一直很高，有时到达9000多，网络速度极慢，更换CPU、阵列卡、单网卡、不起作用。
31
一、服务器相关的问题
证券行业中NOVELL只能打6获6a的补丁，高或低都会有问题。
NDS的版本应为6.00，检查的方法为在控制台上键入：
modulesds。
1、CPU高利用率的问题
现象：
在控制台的Monitor上，CPU利用率超过80%并且维持时间半小时以上时，就说明发生了CPU高利用率的问题，导致了在Monitor的Generalinformation窗口中的以下参数：
DirtyCacheBuffers:
&
gt;
2000（正在使用的高速缓冲数大于2000）
CurrentDiskRequests:
500（当前磁盘请求数大于500）
CurrentServiceprocesses:
接近50（当前服务进程数接近50）
原因及处理办法：
1）系统参数设置不合理，应进行调整
在Monitor的Availableoptions窗口的ServerParameters选项中修改以下参数值：
①Communications：
（通讯参数）
a）MaximumPacketReceiveBuffers：
最大信息包接收缓冲区数应设置为4000
b）MinimumPacketReceiveBuffers：
最小信息包接收缓冲区数应设置为应为工作站数量*2（或3）
c）NewPacketReceiveBufferWaitTime：
新的信息包接收缓冲区等待时间应为0.1Sec，不要太大。
d）DelayBeforeFirstWatchdogPackets：
第一个监视信息包间的延迟可设置为5Min
e）NumberOfWatchdogPackets：
监视器信息包的数量可设置为10
f）DelayBetweenWatchdogPackets：
监视器信息包间的延迟可设置为1Min
d、e、f三项说明监视器在15分钟内没有收到工作站信息包，则监视器认为此工作站不再被连接，并清除此工作站的连接。
②DirectoryCaching：
（目录高速缓冲参数）
a）MaximumDirectoryCacheBuffers：
最大的目录高速缓冲参数应设置为4000，不要太大。
b）MinimumDirectoryCacheBuffers：
最小的目录高速缓冲参数应设置为应为600，此数需要足够大，目录区搜索才可快速完成，但不要太大。
③FileCaching：
（文件快速存取参数）
a）MaximumConcurrentDiskCacheWrite：
最大的同时磁盘缓冲写入数应为500，不要太大，否则会影响操作系统正常工作。
b）DirtyDiskCacheDelayTime：
混浊的磁盘快速存取延迟时间应设置为0.1Sec。
④Miscellaneous：
（杂项参数）
a）MaximumServiceProcesses：
最大服务处理数应设置为500
b）NewServiceProcessWaitTime：
新的服务处理等待时间应设置为0.3Sec
以上Server参数中除了MinimumPacketReceiveBuffers写入Startup.ncf文件中，其它参数将写入Autoexec.ncf中。
2）内存配置不合理
打开Monitor的Availableoptions窗口,当：
①CacheUtilization选项（高速缓冲利用率）
LRUSittingTime：
xx:
xx:
xx时间分值≤15
②MemoryUtilization选项（内存利用率）MemoryBlocksFree：
≤1000说明内存太小了，应该扩内存。
③ResourceUtilization选项（资源利用率）
CacheBuffers：
＜60%说明MaximumPacketReceiveBuffers太小了，需要在ServerParameters选项的 Communications中将该参数增大。
3）重要的模块或驱动程序版本太旧，需要升级或打补丁
例如：
NDS、LAN、DSK三个模块需要打IWSP5B补丁，有关Internet的模块需要打IWSP6A和NW4SP7补丁，Compaq服务器Raid5的Cpqda386．dsk（96年）更换为Cpqarray．ham（98年）
4）SYS卷的自由空间太小
SYS卷应保留10%-20%的自由空间，为了腾出更多的空间，将已删除的文件要用Purge命令彻底清除。
5）在服务器端的LoadRspx模块
在工作站上运行远程控制台程序Rconsole可能会引起CPU的利用率提高，所以，在服务器繁忙时应尽量少用。
6）通讯方式的漂移引起CPU的利用率升高
服务器网卡和交换机端口的Duplex（双工）设置不匹配或没有设置死（引起通讯方式的漂移），将出现CPU的利用率升高。
可以用下面语句定义服务器网卡双工：
.
loade100bslot=10001frame=ethernet_802.3forceduplex=0,1,2
（0—自识别，1—半双工，2—全双工）
交换机端口的双工可以通过超级终端或交换机的选择开关设置。
7）Dos内存设置不合理
在服务器DOS端的autoexec.bat和config.sys中存有多余的命令和驱动程序，占用了过多的内存空间，造成CPU利用率升高。
解决办法是：
清空autoexec.bat中占用内存的命令，config.sys中只保留files和buffers语句，其它语句全部清空。
2、双CPU的问题（SMP对称多处理器）
在控制台的Monitor的GeneralInformation窗口上发现两个CPU利用率差别较大，一般是由于系统不识别双CPU。
在硬件配置中选择IntranetWareSMP，在Startup.ncf中加载双CPU的驱动程序，安装Novell公司的补丁程序Iwsp5b.exe.
3、工作站登录问题
1）“255”用户问题
当行情服务器购买了500用户的Novell软件，但当在线用户数量达到255左右时，发现新打开的或重新登录的无盘站，便不能再登录。
原因：
网卡自启动芯片地址位数是8位造成的。
解决办法：
方法1：
把网卡自起芯片更换为16位地址芯片，或更换网卡。
方法2：
增加一台登录服务器。
当工作站数量达到255时，新上网的工作站可以通过该登录服务器，转登录到主服务器上。
2）notloggedin问题
在Monitor的activeconnection窗口中，有很多notloggedin的连接，容易造成无盘站不能登录。
按F6键或Delete键清除所有的notloggedin连接即可。
3）行情服务器出现用户不能上网
CPU利用率达100%，屏幕上每60秒出现如下信息：
Server-4.11-1616
AnNLMhasbeenloadedthatdosenotallowprioritythreadstoberun.
Lowprioritythreadsareuseforfilecompression,etc.Set‘Upgradelow
Prioritythread’stoONorunloadtheNLM.
NDS有问题引起的。
在服务器C:
盘上,cd\nwserver，执行server–na（不运行autoexec.ncf中的命令），loaddsrepair，选择Fullunattachrepair…选项,进行NDS修复,须多修复几次，直到屏幕右上角的Totalerrors为0。
然后Down服务器重启，若CPU利用率正常，用户即可上网工作，否则重新修复。
4、开机后服务器不能启动的解决方法
有时服务器会无缘无故的启动不起来，主要原因有非正常关机、NDS存在隐患却没有及时发现、卷损坏、TTS损坏等。
一般情况下可以用如下操作解决：
（1）、手工启动SERVER。
在控制台上NWSERVER目录下，键入SERVER–na–ns–ndb手工单步启动，依照提示分别键入服务器名和IPXInternalNET号，再加载磁盘驱动和卷即可。
（2）重新生成SERVER.EXE
备份原来的文件，用下列语句生成新的SERVER.EXE。
Lswaploader.exeserver.exe
（3）如果怀疑是卷出了问题，再完成
（1）中的加载磁盘驱动以后，不要启卷，先用下列语句修复卷loadvrepair（此操作用时较长，且会关闭所有卷，开市时千万不可操作），再加载卷即可。
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二、Abend（abnormalend服务器非正常结束）问题
1、现象
1）在控制台上敲键不起作用；
2）在控制台屏幕上提示：
systemhalted
pagefault
00000000………
y
n
以上现象会在sys:
\system目录下产生abend.log文件。
2、查找原因
方法：
按左Shift+左alt+右shift+ESC进入debugger状态
敲？
查看是谁产生的abend
敲rc看CR2=00000000，若是8个零，说明Novell内部模块产生；
若不是8个零，说明是Novell外部模块产生的。
敲.r列出堆栈来，查看进程，显示上一进程和将要运行的进程
敲eip=CSleepUntilInterrupt恢复server正常运行,提示registerchanged。
敲g返回控制台状态（敲q退回dos状态）
3、Abend产生的原因及解决办法
1）IRQ中断2，9，15被外设占用；
查看中断号被占用的方法：
在Monitor的Availableoptions窗口中，选择ProcessorUtilization项，按F3键可以查到Interrupt（中断号）的使用情况，其中2，9，15为Novell内部缺省的中断号，不可以被外设使用。
另外，在AvailableProcessesAndInterrupts窗口中按F3键：
①IpxrtrNCPWorktodo项正常值为20%，若为0%说明服务器网卡间内部路由错误。
（Ipxrtr.nlm:
网段间内部路由模块）
②Idleloop（CPU剩余空间大小）该值越大越好，Dos端autoexec.bat和config.sys有占用内存的命令和其他驱动程序，清除即可；
3）PageFault
一般是由于软件原因引起的，轻一点儿的控制台上出现尖括号提示，服务器和工作站连接基本正常，不影响业务；
严重的会出现工作站全部断网，控制台上不能正常操作，象是已经死机。
一旦服务器出现上述情况，首先不可轻易宕机，特别是开市时，其次要弄清楚原因，手工恢复。
正确处理方法为：
进入Debugger状态
按左Shift+左alt+右shift+ESC进入Debugger状态。
Displayyourlocation
键入*？
回车，出现当前状态。
Displaytherunningprocession
键入*R回车，出现当前进程状态，注意显示结果中Createby提示
Displaythecontrolregisters
键入RC回车。
注意显示结果中CR2值，“0”、“8”表示内部模块。
eip=CsleepUtilInterrupt回车
此语句必须正确拼写，大小写不能错。
键入G回车
此时服务器应该恢复正常状态，退出Debugger状态。
闭市后根据记录的结果分析原因并排出隐患。
4）NMI（NomaskableInterrupt）
一般是由于硬件原因引起的，现象多种多样，主要原因有阵列卡驱动不匹配、网卡驱动不匹配、底层支持模块驱动不匹配、设备驱动程序、网卡底层模块（msm.nlm和ethertsm.nlm）使用的版本太旧，需要升级等；
上述驱动程序的详情可以通过控制台命令查看。
服务器出现NMI问题的处理方法是：
同时按下+、+，进入Debugger状态。
键入T回车。
注意显示结果。
5）InvalidOpcode
一般是由于第三方产品引起的，现象多种多样，主要原因有第三方产品本身缺陷引起的、第三方产品和NOVELL操作系统冲突等。
服务器出现InvalidOpcode问题的处理方法是：
键入M回车。
此时服务器应该恢复正常状态，但第三方产品提供的功能不可用，退出Debugger状态。
6）MSDOS7.0用在服务器DOS分区上，更换DOS版本；
7）Clib.nlm（c语言库模块）版本太低，可从Internet网上下载libupi.exe升级c语言库版本。
4、有Abend现象，但不能产生Abend.log文件的原因
1）服务器C:
盘或SYS:
卷空间不够；
2）MultipleAbend（多重错误中断）；
3）在控制台上执行了Removedos命令；
4）在SMP（对称多处理机）上不会产生Abend.log；
5）在DOS端的autoexec.bat和config.sys有占用内存的命令或其它驱动序；
根据以上的情况，作适当处理。
5、如何查看Abend信息
Nospaceonc:
orsys:
MultipleAbend
RemoveDos
DiskChannelControlerBad
DosMemoryloaded
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