NOVELL故障处理1Word文档格式.docx

1、三、NDS （Novell Directory Service） 目录服务 111、检查NDS的是否健康 112、NDS的修复 123、NDS坏，但已做好备份而又无法用Dsrepair修复时，要用删除、恢复的方法： 12 删除NDS 12 恢复NDS ：4、NDS坏又未作备份，Admin口令也丢失情况下，可先删除再重建NDS 135、NDS打不开，并非是NDS坏的情况 145、备份NDS信息到文本文件 146、更换新服务器 147、控制台每隔2分钟显示“Synthetic time is issued on partition” 15四、Memory （内存）问题 151、在控制台上若报以下错

2、误 152、Memory could not loaded （内存不能加载） 16五、Integrated Troubleshooting Guide （综合问题） 161、卷Mount失败 162、Standby Server应注意的问题 173、SMP（对称多处理器）问题 174、Name Space （命名空间） 问题 175、login /ns和F4,F8,CTRL_C问题 181） F4,F8, CTRL_C问题 182）Login /ns问题 186、Unicode （国家代码） 问题 187、在服务器上加载IDE光驱的办法 188、检查系统门开小的方法：无盘站自拷贝 189、Ad

3、min口令丢失,在不删除volume和NDS或不重新安装Novell的情况下,创建一新的Admin口令 1910、当控制台屏幕上出现“CPU Hog Detected Timer”或”Initialization process” 19一般是执行Loader.exe引起的（Loader.exe是配合Server2000年补丁功能的文件）。 1911、Public symbol问题 1912、在控制台上切换成DOS操作的方法 2013、Netx和Vlm的区别 2014、使用Monitor的锁定键盘功能（Lock file server console），但再输入锁键盘口令、ADMIN口令或口令遗

4、忘掉，锁定的键盘不能解开 2015、服务器在运行过程中重启，可能有以下原因 201）重启时报critical error错误， 202） dos中command.COM坏 2016、使用Auditcon审计功能造成死机的问题 211） 合理地设置参数： 212）死机的应急处理：17、服务器备份网卡的设置方法 2118、在服务器上建立远程客户连接方法 21六、常见维护实例 221 乾隆、查询变得缓慢，CPU利用率瞬间达到95%。 222 服务器的系统卷不能够MOUNT，数据读不出来。3 行情服务器屏幕上不断出现MAC地址和网端号报警。4 网络用户不多，也不是在开市时间，但用户登录上网的速 度很慢

5、。5 登录乾隆或其他热自助用户后，在退出时，出现类似“Cant find A:”信息后，死机。6 营业部行情服务器出现用户不能上网。 23Server-4.11-1616 237 某些安全问题。1） 不良股民意网络上其他用户名（如卫星、大屏等用户）侵网络 232） 不良股民自带Win95/98通过网络邻居或Find Computer侵入NT交易服务器。3） 不良股民退出上网用户后，再打Login /ns侵入行情交易服务器 /ns的意思是l 234） 不良股民上网时，按ctrl-break，F4，F8等键侵入网络。8. 行情服务器增加双CPU，但系统不识别双CPU。9. 行情服务器购买了500用

6、户的Novell软件，但当在线用户达到255个左右时，发现新打开的无盘工作站或重新登录的工作站，上不了网。 2410. 当一定数量的用户上网后，或行情好时，网络速度明显变慢。11. 大屏刷新的速度很慢。 2512. 非常随机的出现股民自己设置钱龙自选股，在第二天上网后丢失。解决：是钱龙软件的问题 2514. 行情服务器上不断出现“检测到一个丢失的硬件中断”信息（如1272Spurious hardware interrupt detected on int 11）。15. Novell C2级安全级别在证券中的应用。16. COMPAQ PL8000（1G）再NOVELL起来后内存显示64MB

7、。17. 更换4.11SERVER中装有SYS卷的硬盘。一种比较好的方法如下 2518. 当引导某一个模块时，出现下列信息：CACHE MEMORY ALLOCATOR OUT OF AVAILABLE MEMORY ERRORS。 2619. 修改NOVELL服务器的时间。20. NETWARE4.X的文件压缩功能与CPU高利用率的关系。 2721. 在服务器控制台上通过选中“Lock file server console”，接着双击ENTEER，控制台就被锁定，接着超级用户的口令也不能解锁控制台，如何处理？22. 用INTEL8465B网卡无盘站，用DOSGEN做好镜像文件后，引导到EM

8、M386时死机。 2924. LOAD RPL时加载不上（此时RPL是存在的）。25. 主行情服务器的时间和卫星接收机的时间不同步。26. 在COMPAQ工作站上，用VLM方式上网，服务器利用率瞬时会达到100%。27. 深圳高速单向卫星每天9：00之前一进去就死机，但是用备用的双向卫星顶上半小时后，单向卫星又可以用了，而且用单向卫星在本地盘上使用不死机。28. 营业做初始化，无盘站登录到备用服务器，没有登录到主行情服务器 2929. 更换行情主服务器后，在使用乾隆的工作站上，乾隆的数据不动。 3030. 在服务器启动过程中，突然停下来询问服务器的名称、内部网络号等，然后停下等待键入命令或死机

9、。31. 工作站没有依照逻辑方式连接在文件服务器上 3032. 开机启动。33. NOVELL服务器的DIRTY CATCH开市时一直很高，有时到达9000多，网络速度极慢，更换CPU、阵列卡、单网卡、不起作用。 31一、 服务器相关的问题证券行业中NOVELL只能打6获6a的补丁，高或低都会有问题。NDS的版本应为6.00，检查的方法为在控制台上键入：modules ds。1、CPU高利用率的问题现象：在控制台的Monitor上，CPU利用率超过80%并且维持时间半小时以上时，就说明发生了CPU高利用率的问题，导致了在Monitor的General information窗口中的以下参数：D

10、irty Cache Buffers : > 2000（正在使用的高速缓冲数大于2000）Current Disk Requests : 500（当前磁盘请求数大于500）Current Service processes: 接近50 （当前服务进程数接近50）原因及处理办法：1）系统参数设置不合理，应进行调整在Monitor的Available options窗口的Server Parameters选项中修改以下参数值：Communications：（通讯参数）a） Maximum Packet Receive Buffers ：最大信息包接收缓冲区数应设置为4000b） Minimu

11、m Packet Receive Buffers ：最小信息包接收缓冲区数应设置为应为工作站数量*2（或3）c） New Packet Receive Buffer Wait Time ：新的信息包接收缓冲区等待时间应为0.1Sec，不要太大。d） Delay Before First Watchdog Packets：第一个监视信息包间的延迟可设置为5Min e） Number Of Watchdog Packets ： 监视器信息包的数量可设置为10f） Delay Between Watchdog Packets ：监视器信息包间的延迟可设置为1 Mind、e、f三项说明监视器在15分钟

12、内没有收到工作站信息包， 则监视器认为此工作站不再被连接，并清除此工作站的连接。Directory Caching ：（目录高速缓冲参数）a） Maximum Directory Cache Buffers：最大的目录高速缓冲参数应设置为4000，不要太大。b） Minimum Directory Cache Buffers：最小的目录高速缓冲参数应设置为应为600，此数需要足够大，目录区搜索才可快速完成，但不要太大。File Caching ：（文件快速存取参数）a）Maximum Concurrent Disk Cache Write ：最大的同时磁盘缓冲写入数应为500 ，不要太大，否则

13、会影响操作系统正常工作。b）Dirty Disk Cache Delay Time：混浊的磁盘快速存取延迟时间应设置为0.1 Sec 。Miscellaneous ：（杂项参数）a） Maximum Service Processes：最大服务处理数应设置为500 b） New Service Process Wait Time ：新的服务处理等待时间应设置为0.3 Sec以上Server参数中除了Minimum Packet Receive Buffers写入Startup.ncf文件中，其它参数将写入Autoexec.ncf中。2）内存配置不合理打开Monitor的Available op

14、tions窗口,当： Cache Utilization选项 （高速缓冲利用率）LRU Sitting Time ： xx:xx:xx时间分值15 Memory Utilization选项 （内存利用率） Memory Blocks Free： 1000说明内存太小了，应该扩内存。 Resource Utilization选项 （资源利用率）Cache Buffers：60 % 说明Maximum Packet Receive Buffers太小了，需要在Server Parameters选项的Communications中将该参数增大。3）重要的模块或驱动程序版本太旧，需要升级或打补丁例如：

15、NDS 、LAN、DSK三个模块需要打IWSP5B补丁，有关Internet的模块需要打IWSP6A和NW4SP7补丁，Compaq服务器Raid 5的Cpqda386dsk（96年）更换为Cpqarrayham（98年）4）SYS卷的自由空间太小SYS卷应保留10%-20%的自由空间，为了腾出更多的空间，将已删除的文件要用Purge命令彻底清除。5）在服务器端的Load Rspx模块在工作站上运行远程控制台程序Rconsole可能会引起CPU的利用率提高，所以，在服务器繁忙时应尽量少用。6） 通讯方式的漂移引起CPU的利用率升高服务器网卡和交换机端口的Duplex（双工）设置不匹配或没有设置

16、死（引起通讯方式的漂移），将出现CPU的利用率升高。可以用下面语句定义服务器网卡双工：.load e100b slot =10001 frame =ethernet_802.3 forceduplex=0,1,2 （0自识别，1半双工，2全双工）交换机端口的双工可以通过超级终端或交换机的选择开关设置。7） Dos内存设置不合理在服务器DOS端的autoexec.bat和config.sys中存有多余的命令和驱动程序，占用了过多的内存空间，造成CPU利用率升高。解决办法是：清空autoexec.bat中占用内存的命令， config.sys中只保留files和buffers语句，其它语句全部清空

17、。2、双CPU的问题 （SMP对称多处理器）在控制台的Monitor的General Information窗口上发现两个CPU利用率差别较大，一般是由于系统不识别双CPU。在硬件配置中选择IntranetWare SMP，在Startup.ncf中加载双CPU的驱动程序，安装Novell公司的补丁程序Iwsp5b.exe.3、工作站登录问题1） “255” 用户问题当行情服务器购买了500用户的Novell软件，但当在线用户数量达到255左右时，发现新打开的或重新登录的无盘站，便不能再登录。原因：网卡自启动芯片地址位数是8位造成的。解决办法：方法1：把网卡自起芯片更换为16位地址芯片，或更换

18、网卡。方法2：增加一台登录服务器。当工作站数量达到255时，新上网的工作站可以通过该登录服务器，转登录到主服务器上。2）not logged in问题在Monitor的active connection窗口中，有很多not logged in的连接，容易造成无盘站不能登录。按F6键或Delete键清除所有的not logged in连接即可。3）行情服务器出现用户不能上网CPU利用率达100%，屏幕上每60秒出现如下信息：Server-4.11-1616An NLM has been loaded that dose not allow priority threads to be run.L

19、ow priority threads are use for file compression,etc. Set Upgrade low Priority threads to ON or unload the NLM.NDS有问题引起的。在服务器C:盘上,cdnwserver，执行server na （不运行autoexec.ncf中的命令），load dsrepair ，选择Full unattach repair 选项, 进行NDS修复,须多修复几次，直到屏幕右上角的Total errors为0。然后Down服务器重启，若CPU利用率正常，用户即可上网工作，否则重新修复。4、开机后服务

20、器不能启动的解决方法有时服务器会无缘无故的启动不起来，主要原因有非正常关机、NDS存在隐患却没有及时发现、卷损坏、TTS损坏等。一般情况下可以用如下操作解决：（1）、手工启动SERVER。在控制台上NWSERVER目录下，键入SERVER na ns ndb手工单步启动，依照提示分别键入服务器名和IPX Internal NET号，再加载磁盘驱动和卷即可。（2）重新生成SERVER.EXE备份原来的文件，用下列语句生成新的SERVER.EXE。Lswap loader.exe server.exe（3）如果怀疑是卷出了问题，再完成（1）中的加载磁盘驱动以后，不要启卷，先用下列语句修复卷load

21、 vrepair（此操作用时较长，且会关闭所有卷，开市时千万不可操作），再加载卷即可。二、Abend （abnormal end服务器非正常结束） 问题1、现象1） 在控制台上敲键不起作用；2） 在控制台屏幕上提示：system halted page fault 00 00 00 00 yn以上现象会在sys:system目录下产生abend.log文件。2、查找原因方法：按左Shift+左alt+右shift+ESC进入debugger状态敲 ？ 查看是谁产生的abend敲rc看CR2=00000000，若是8个零，说明Novell内部模块产生； 若不是8个零，说明是Novell外部模块产

22、生的。敲 .r列出堆栈来，查看进程，显示上一进程和将要运行的进程敲eip = CSleepUntilInterrupt恢复server正常运行,提示register changed。敲g返回控制台状态 （敲q退回dos状态） 3、Abend产生的原因及解决办法1） IRQ中断2，9，15被外设占用；查看中断号被占用的方法：在Monitor的Available options窗口中，选择Processor Utilization项，按F3键可以查到Interrupt （中断号） 的使用情况，其中2，9，15为Novell内部缺省的中断号，不可以被外设使用。另外，在Available Proces

23、ses And Interrupts窗口中按F3键： Ipxrtr NCP Work to do项正常值为20%，若为0%说明服务器网卡间内部路由错误。（Ipxrtr.nlm:网段间内部路由模块） Idle loop （CPU剩余空间大小）该值越大越好，Dos端autoexec.bat和config.sys有占用内存的命令和其他驱动程序，清除即可；3）Page Fault一般是由于软件原因引起的，轻一点儿的控制台上出现尖括号提示，服务器和工作站连接基本正常，不影响业务；严重的会出现工作站全部断网，控制台上不能正常操作，象是已经死机。一旦服务器出现上述情况，首先不可轻易宕机，特别是开市时，其次要

24、弄清楚原因，手工恢复。正确处理方法为：进入Debugger状态按左Shift+左alt+右shift+ESC进入Debugger状态。Display your location键入*？回车，出现当前状态。Display the running procession键入*R回车，出现当前进程状态，注意显示结果中Create by提示Display the control registers键入RC回车。注意显示结果中CR2值，“0”、“8”表示内部模块。eip=CsleepUtilInterrupt回车此语句必须正确拼写，大小写不能错。键入G回车此时服务器应该恢复正常状态，退出Debugger状

25、态。闭市后根据记录的结果分析原因并排出隐患。4）NMI（Nomaskable Interrupt）一般是由于硬件原因引起的，现象多种多样，主要原因有阵列卡驱动不匹配、网卡驱动不匹配、底层支持模块驱动不匹配、设备驱动程序、网卡底层模块（msm.nlm和ethertsm.nlm） 使用的版本太旧，需要升级等；上述驱动程序的详情可以通过控制台命令查看。服务器出现NMI问题的处理方法是：同时按下+ 、+，进入Debugger状态。键入T回车。注意显示结果。5）Invalid Opcode一般是由于第三方产品引起的，现象多种多样，主要原因有第三方产品本身缺陷引起的、第三方产品和NOVELL操作系统冲突等

26、。服务器出现Invalid Opcode问题的处理方法是：键入M回车。此时服务器应该恢复正常状态，但第三方产品提供的功能不可用，退出Debugger状态。6）MSDOS 7.0用在服务器DOS分区上，更换DOS版本；7） Clib.nlm （ c语言库模块） 版本太低，可从Internet网上下载libupi.exe升级c语言库版本。4、有Abend现象，但不能产生Abend.log文件的原因1）服务器C:盘或SYS:卷空间不够；2）Multiple Abend （多重错误中断）；3）在控制台上执行了Remove dos命令；4）在SMP（对称多处理机）上不会产生Abend.log；5）在DOS端的autoexec.bat和config.sys有占用内存的命令或其它驱动序；根据以上的情况，作适当处理。5、如何查看Abend信息No space on c: or sys:Multiple AbendRemove DosDisk Channel Controler BadDos Memory loaded三、NDS （Novell Directory Service） 目录服务证券行业中NOVELL只能打6获6a