精选电子商务流程模拟Word下载.docx
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实践时间：
2010.10.12～2010.12.7
教学单位：
经济与管理系
2010年12月7日
实践目的
（1）熟悉B2C电子商务系统
（2）熟悉B2B电子商务系统
（3）熟悉C2C电子商务系统
（4）熟悉供求信息发布：
如阿里巴巴平台、跳蚤市场等。
实践内容
（1）分别以不同的角色熟悉B2C电子商务系统运作，具体包括商城经理、商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、退货部等角色
（2）B2B电子商务系统
分别以不同的角色熟悉B2B电子商务系统运作，具体包括企业用户前台操作、企业用户后台管理、货场管理、•B2B管理员管理等角色。
（3）分别以不同的角色熟悉C2C电子商务系统运作，具体包括C2C会员、C2C平台管理员等角色。
（4）通过外网登陆阿里巴巴平台和中山国际网跳蚤市场平台熟悉供求信息发布。
实践安排
（1）B2C电子商务系统6学时
（2）B2B电子商务系统6学时
（3）C2C电子商务系统2学时
（4）供求信息发布2学时
实践指导书
博星卓越电子商务教学实验系统实验指导书
博星卓越网络营销教学实验系统实验指导书
实践计划
实践记录
（1）B2C电子商务系统
A、扮演角色：
商城用户
实训过程记录：
1、注册B2C商城用户，登陆商城，选购商品进购物车，删除购物车中已有的
一条商品，清空购物车中所有商品，购物定单查询，商品退货处理
2、手动支付定单成功，自动支付方式，简单查询商品，高级查询商品
3、按照分类选购商品，按照商品状态选购商品，查看供应商资料，查看新闻公
告，确认收货
B、扮演角色：
（同上）
总结：
通过参与和观察实际的B2C电子商务活动，了解并体会B2C电子商务的全过程（包括前台和后台），运用所学知识完成以个人消费者的身份到网上购物，训练我们的电子商务技能，使我们熟悉网上购物的流程和发现B2C电子商务模式中所存在的问题，提出改进意见，在实践中进行B2C电子商务知识的再现、综合、应用和创新，使我们的学习效果有所提高。
（2）B2B电子商务系统
货场
1、货场注册，货场登陆，生成正常订单，生成缺货订单
2、货场信息修改，货场登陆密码修改，督促用户付款，向供货商发送缺货订单
3、生成交易完成订单，查看货场所有库存商品，查看财务收支记录
B2B管理员
1、添加行业类别，更新行业类别名称，删除行业类别，发布新公告
2、更新公告，删除公告，添加B2B商城基本信息，更新商城信息
3、更新商城logo，供求消息的通过，供求消息的锁定，供求消息的删除
4、商城财务收支日志查看，用户反馈信息的通过，用户反馈信息的删除
总结：
在B2B实验中作为货场和管理员角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。
B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。
网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。
通过我们亲自动手实验，了解电子商务的各流程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。
通过进行实践技能和科学研究方法的训练，巩固其在课堂上所学书本知识，加深对B2B的基本概念、基本原理和分析方法的理解，掌握从事B2B的基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。
同时，通过实践活动，拓宽我们的知识领域，锻炼我们的实践技能，培养科学严谨、求真务实的工作作风。
（3）C2C电子商务系统
C2C管理员
1、新增商品分类，更新商品分类，删除商品分类，发布新公告
2、更新公告内容，删除公告，添加C2C新商城信息，更新商城信息
3、更新商城logo，通过用户反馈信息，删除用户反馈信息
通过电子商务实验室操作平台中的C2C模块，模拟网上拍卖网站，为我们提供相互交易的环境——网上拍卖和在线竞价。
使我们通过在模拟网站上拍卖过程中的实践操作，熟悉并了解C2C模式电子商务的前台业务流程及后台管理。
后台管理是非常重要的，只有管理员及时发布新内容，消费者才能很快知道和了解商品信息。
（4）中山国际网跳蚤市场：
登录中山国际网站，通过阅读服务条款，填写必要资料与选填资料，最终通过电话的认证成功注册为会员。
输入账号以及密码，自由的在跳蚤市场上浏览发布的各种信息，比如住房消息，就业消息等；
也可以自己在上面发布消息，比如销售、拍卖东西，租售房子等；
中山国际网跳蚤市场，是中山第一门户市场，致力于向广大网民提供本地综合资讯信息，内容遍及新闻，体育，影响，娱乐，生活，科技，汽车，房地产等各方面。
通过这次实践，使我对中山国际网跳蚤市场有了一定的认识：
（1）中山国际网跳蚤市场为广大网民网购提供准确的定位，节省时间，方便消。
中山国际网跳蚤市场内涵大众娱乐休闲，生活服务，旅游，购物，人才，房产，汽车，健康，教育九大行业，涉及各个领域，为广大网民提供应有尽有的选择，大大刺激消费欲望。
（2）中山国际网跳蚤市场具有优质的售后服务。
中山国际网跳蚤市场为广大消费者提供售后服务，态度真诚，服务到位，让消费者放心。
（3）中山国际网跳蚤市场有自己的一套创业理念，顺应时代发展的潮流，商品能赢得消费者的喜欢。
（4）在中山国际网跳蚤市场网页中，可以发表一些免费的信息，使自己可以利用跳蚤市场这个媒介不断对外传播自己的消息，是赚取利益的有效途径；
其中，也可以通过付费发表信息，查询有利于自己的信息。
（5）然而，由于中山国际网跳蚤市场的真实性和安全性也引发很多令人担忧的地方，特别是在这个网络时代，这使得中山国际网跳蚤市场与淘宝网、拍拍网等其他网络竞争相对较激烈，很难赢得有利地位。
（6）中山国际网跳蚤市场为了更多的商业利益，引来更多的顾客，可能会做出不适当的竞争行为，引发商业界的不适当竞争。
实践总结
一学期以来，在老师的指导帮助下，我进行了系统的电子商务操作实验，加深了对电子商务各方面知识以及对电子商务应用的理解，同时能更好的把实践和理论相结合。
通过十几次的实验课，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。
在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。
在这个摸拟中，通过商城用户，货场，管理员等几个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。
在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。
在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。
电子商务不仅是一种工具或者方法的应用，更是一种崭新的商务模式，而任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。
一种好的商务模式必然促进社会分工，提高社会生产和转化效率，进而促进社会经济发展，但是，在实际过程中存在着商务模式与社会分工之间的十分复杂的互动作用，这就使得任何一种成功的商务模式的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上或书斋里完成，只能通过社会组织试验完成，通过不断的试验，加以肯定、改进或者否定，从而使新的商务模式得以进化。
我们现在所看到的各种商务模式——如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产物。
理论和实践都证明，当面对和处理一个包含许多互动作用的复杂系统——电子商务模式正是这样的系统——的时候，试验和进化是促进发展的唯一途径。
基于这样的认识，我们就可以理解为什么网络经济和电子商务的应用与发展经常不按我们预想的方式发展，经常在我们以为必然成功的地方失败，却在我们不抱希望的地方给我们惊喜。
我们应该以平常的、像理解人类进化过程那样的心态来看待网络经济和电子商务的这样那样的挫折和失败。
这决不意味着我们可以放弃理性，决不意味着一切都变得那么不可预料和控制。
正好相反，我们能够以更加正确的方式来促进电子商务的发展，我们应该摒弃那种只对成熟的商务模式适用的刚性的组织和业务形式，而代之以柔性的组织和业务形式，将试验和进化功能“内置化”，以更快、更低成本地找到成功的电子商务模式。
在一些大的方向，电子商务的进化则是可以预见的：
——电子商务将从模仿走向创新，将出现越来越多的在传统商务中没有的商务模式，网络广告的发展即是例证。
——电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂，所谓“B2B”和“B2C”等过于简化的模式分类很快将成为历史。
——电子商务模式创新将从业务流程创新到管理创新，再到组织创新，渐次展开，渐次深入，这是一个相互作用、激荡、混沌和自组织的进化过程。
电子商务的发展空间是基于其能提供企业虚拟局部的或全球性的贸易环境，从而大大提高商务活动的水平和服务质量。
为跨国或跨地区贸易提供了一个交易平台，使能够不只局限于现实生活中的交易环境，从而为交易主体提供了一个更为广阔的交易舞台，使全球的资源与信息在最短时间内最大程度的得到共享。
具体地说其优越性包括：
（1）大大提高了通信和信息获取的速度，尤其是国际范围内的通信与信息获取的速度，使客户能够很便捷的掌握全球资讯。
（2）节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
在追求利益最大化的今天，商家何乐而不为。
（3）使客户和供货方的联系更为便捷充分。
如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，从而使交易安全的系数增大。
（4）提高了服务质量和服务速度，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。
（5）提供了交互式的销售渠道。
使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
同时，也使商家能都看清市场，打下了市场供求平衡的基点。
（6）提供全天候的服务，为客户提供了现实商务中所不能提供的服务，可以使你一天24小时随时随地无限沟通。
在当今网络飞速发展的时代，电子商务是应运而生，其发展必将大有作为。
中国已跨入了电子商务门槛，而电子商务的发展转变是：
电子商务与传统商业模式结合。
在这个转型过程中路是漫长的，我们现在面临的困难是前所未有的，但我们要认识到电子商务萌芽是→发展→整合→飞跃的过程。
因此，我们要充满信心，克服一切困难
实践单位鉴定
实践单位盖章：
年月日
指导教师鉴定
实践成绩：
教师签字：
年月日
系（部）意见
教研室主任签字：
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