浅析中小企业网络营销的问题及对策 7Word格式文档下载.docx

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作为一种新兴的营销形式，它并非一定要取代传统的市场营销，要说明的是传统的营销理念，内容同样是适用于网络营销的。

1.2网络营销的特征网络营销的特征网络营销与传统营销方式比较，它存在一下不同于传统营销的特征：

（1）通过以互联网技术和其他技术信息技术为基础。

网络营销之所以和传统营销方式有所不同，其根本原因就是在于网络营销是基于通过互联网，并且采用了许多传统营销方式中所没有的技术手段，比如电子邮件营销、邮件列表、rs技术、论坛形式等等。

才使得网络营销具有交互性、低成本、便捷性等特点。

（2）网络营销意味着企业经营模式和商业模式的根本上的转变。

企业如果想要开展网络营销，就要求企业的组织机构设置、人员配备、职能分布、业务流程不同于传统的营销方式并且有所创新。

企业必须围绕着信息流、资金流和物流，这三个基本流程，采用现代化的管理方式，进行业务的重组及组织机构和人员的调整，以达到企业预期的想法和目标。

（3）网络营销是传统营销的一个继承和持续发展。

网络营销并不是空中楼阁，它是建立在传统营销理论基础之上的，有它存在的基础和必然。

不论是4p理论还是4c理论，对于网络营销来说都是值得借鉴的宝贵经验和财富。

可以说，网络营销仍然是营销，只是营销的发展方向改变了，变成了通过网络去开展的一种网络营销。

（4）网络营销既不是b2c，也不是网上销售。

营销从来就不是销售，网络销售也不是网上销售。

网络销售时电子商务的一项应用和功能。

网络营销并不是到网上去买东西这么简单，而是将传统的营销应用到网络上去，进而减少企业的营销成本，从而更好的用剩下的资金去研发新的产品和去开拓新的市场。

2.网络营销在中小企业中的发展现状网络营销在中小企业中的发展现状据国家统计局统计，2011年我国中小企业总数达到4000万家，中小企业工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的65%、57%和63%左右，中小企业还吸纳73%以上的城镇就业人口。

中小企业B2B电子商务市场潜力巨大2011年我国中小企业总数超过3865万家，较上年增加435余万家，其中使用第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例由2010年的38%上市至42%；

数据表明，我国中小企业B2B电子商务仍有很大的增长潜力，增长也比较迅猛，但仍然需要市场参与各方继续共同推动市场发展。

中小企业网络营销意识日渐成熟随着市场竞争程度的加剧，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境，而网络营销能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速成长，而且IT采购的增长、网络应用的普及以及周围企业的示范带动都加快了我国中小企业对网络营销环境的理解。

中小企业外贸B2B电子商务呈上升发展势头2011年我国中小企业通过电子商务进行的外贸交易额达到了7699亿元，阿里巴巴的“中国供应商”、中国制造网、环球市场、环球资源等几家老牌B2B外贸平台在原有服务的基础上，继续提升服务内容，包括慧聪等新加入者为该市场注入了新的活力，为国内不少外贸企业真正带来了订单、效益，也使得这些外贸平台较早地进入稳定盈利期。

3.中小企业开展网络营销出现的问题中小企业开展网络营销出现的问题3.1对网络营销认识的三个误区对网络营销认识的三个误区第一个误区“建网站帮企业赚钱”。

这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。

其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。

有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。

但在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。

第二个误区“网上广告就是网络营销”。

投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。

成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。

应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。

第三个误区“中小企业没有实力做网络营销”。

恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，缺乏的只是意识。

网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉。

如果企业通过XX的竞价排名服务来进行推广的话，是需要花费不少费用的。

有时候，免费推广渠道的效果可能更好，但是如果不能了解访问网站的客户到底来自哪里，真正能够产生订单的客户又来自哪里，企业就无法去评判到底应该更加侧重于通过哪个渠道来进行营销推广。

3.2企业开展网络营销推广初期的问题企业开展网络营销推广初期的问题

（1）网站设计问题随着互联网的快速发展和这方面的人才越来越多，说实话网站建设现在可以说不是什么高的难度了，但是一个同样的网站，在美工，营销性，和营销方法上是有差别的。

当然企业可以自建网络营销网站，但是可以做到符合网民的口味吗？

能够有效地运营好吗？

答案是否认的，企业主需要知道一件事情，建网站是一回事，运营网站是另外的一回事，这两者是有区别的。

要成功的运营一个网站一定要先去了解网民的口味和需求，所以6000元的网站与40000元的网站设计出来的最大的区别就是一个只是用来看的，不会给企业带来其他效益，而另外一个是拿来用的，可以为企业带来实实在在的利益。

（2）营销问题网站的建设时很快的，当网站是有了,然后了，下一步该怎么做？

有明确得的目标吗？

这些都是一个网站能否成功的关键要素。

可能一时半会没有，长期怎么样让它为你产生效益了？

网络营销的过程是很有讲究的，企业不能盲目的认为建好了网站，认为就完成了，这个网站就会给你带来你说期待的东西了；

要想让你的网站真的为企业带来利益，目标的选取，信息的投放，口碑的宣传，眼球的吸引。

这些都一个都不能少，必需认真的做好。

如果做到了并且做好了这几点能够给你的企业带来想不到的好处。

同时将网络营销与传统营销相结合，做好市场分析和定位根据企业所处的内外环境，通过市场细分策略、目标市场策略、差异化策略、产品定位策略等对市场进行更加深入的分析，制订一个完整的营销战略目标，为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，使之有针对性地应用到企业经营管理中去。

如企业产品的广告宣传，可以使用传统媒体和网络媒体想结合的方式进行；

在采购和产品销售过程中没有必要全部网上操作，可以实行“网上订货、网下交易”的模式，这样既发挥网络的特长，也能使交易能顺利完成。

（3）网络传输问题现在做网站服务器的商家很多，所以，在这个市场上也必然良莠不齐；

一些奸商们的很多的空间和服务器都不知道哪里是哪里的，也许价钱上是很便宜，但是却很没有保证的，随时都可能导致你的网站报废或瘫痪，所以在选择服务器商的时候一定要小心，网站的在线一定要稳定，想想如果你的某个关键词在第一位，结果却因为服务器不好的原因被打败，掉下来了，那你的网络营销的投资回报周期又要往后延伸了。

所以建议企业主不要贪便宜，一个比较好的服务器是你的保证。

（4）网络营销意识不强的问题现阶段我国许多中小企业对网络营销认识不清，网络竞争意识不强，仍然把竞争的市场放在单单的实体经济，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一制高点所表示的虚拟市场对赢得企业未来竞争的必要性和紧迫性。

并且树立正确的网络营销观念很多中小企业在网络营销的理解上不能抓住网络营销的核心和本质，仍然没有跳出传统营销理念的思维模式。

有许多企业尚未意识到网络营销是企业整体营销的一部分，与传统营销是互补的关系。

有些企业把网络营销作为单独的营销方式，有些企业是为了赶时髦才开展网络营销，网站建好便不加理会，完全变成了摆设。

网站普遍存在诸如网站内容单调、内容更新不及时、不能及时回复客户发出的信息等缺点。

还有一些企业守着传统的营销模式，看不到网络营销的光明前景，网络竞争意识十分淡薄。

总的来讲，我国企业网络营销意识落后。

（5）网络营销专业化程度不强的问题虽然很多企业已经开始拥有或者在建设自己企业的网站，但是，在网络营销人员上或者在网络建设方面的专业化程度确实远远落后于国外先进企业的水平；

并且，对于这一重点方面的重视程度偏低，没有把此作为重点发展的方向。

网络营销是一项系统工程，在网络营销的过程中，商业的基本流程、同顾客和分销商的关系、获得数据的渠道和方法以及定价的原则和策略都发生了根本性的变化。

企业不能停留在传统的片面的营销观念，要把网络营销上升到战略的高度，实施科学系统的全程网络营销战略，通过市场调查和预测、产品市场定位、顾客回访等正确把握消费者需求。

只有从专业化的角度和应用，才能建立一个为企业创造利润的网络营销平台。

3.3网络营销投资结构不合理网络营销投资结构不合理从投入结构上看，我国中小企业存在“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”，“重技术轻管理”等倾向和误区。

据有关调查数据显示，我国中小企业在硬件投资上占到了总投资的5l，维护和软件投资加起来不过35，而与国外发达国家的硬件14，软件和维护的63相比，形成巨大的反差。

在具体的网络营销方案的选择上，中小企业普遍存在很大的盲目性，往往是不论营销效果，各种网络营销手段全上，这样做不仅仅没有从企业实际角度出发，浪费了大量的财力人力，有时候甚至会产生负作用，对企业形象产生破坏。

4.我国中小企业网络营销的应对策略我国中小企业网络营销的应对策略21世纪是信息网络的年代。

网络技术的发展和应用也必然改变企业的营销理念和营销方式。

网络营销作为信息化社会的必然产物将成为新世纪的主要营销方式。

互联网络的功能与联网数量近年来急剧提高，尤其在商业与营销上的应用更是快速发展。

网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场的范围，拉近消费者的距离，到取代人力沟通与单向媒体的促销方式，改变市场的竞争形态。

因此这项所谓90年代超级科技与管理工具已逐渐对于传统的企业经营方式带来冲击与影响。

网络营销网络营销对现代中小企业的生存与发展越来越重要，因此我们必须注重具体做到如下几个方面：

4.1深化中小企业对网络营销的认识深化中小企业对网络营销的认识意识企业经营者和领导者需要更多地学习与了解网络营销知识,形成科学的网络营销意识,树立正确的网络营销观念,切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击,从而把握网络经济给企业带来的机遇,重塑品牌形象,打造品牌资产,提升品牌核心竞争力。

只有对传统的营销观念进行必要的反思，才能更好的促进营销观念与时俱进。

并且，企业要正确的认识网络营销，理解网络营销，把网络营销作为企业长期发展战略的组成部分。

企业要不断地加强员工素质建设，培养网络营销人才，加快企业信息化建设。

4.2将网络营销观念与传统营销观念相结合将网络营销观念与传统营销观念相结合在网络经济时代，传统的市场营销组合4P（产品、价格、分销、促销）正日益受到新的营销组合4C（顾客、成本、方便、沟通）的挑战。

而互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以随时随地的为顾客提供针对性的呼应。

网络技术的日趋先进和普及，使4C得到了很好的发展并越发显示其优势。

具体体现在以下几个方面：

第一，产品和服务以消费者的需求为导向；

第二，以顾客能接受的成本定价;

第三，产品的分销以方便顾客为主;

第四，加强与顾客沟通和联系。

4.3注重网络品牌的推广，提高网络营销服务水平注重网络品牌的推广，提高网络营销服务水平网络营销企业的品牌效应比传统企业更加重要。

消费者只能通过品牌来区分不同的网络营销企业，企业通过品牌来加强消费者的忠诚度。

现今网络信息传播的多维度和广大网民的参与，使得信息传播跟办便，企业可以利用网民的这种自觉的力量作为自己的网络营销的推力，通过博客，各种论坛制造的口碑效应往往更容易被消费者接受和承认。

企业在注重网络品牌推广的同时也要提高网络服务质量。

目前，大多数消费者采取网上购物的方式是因为他们看重了网上购物是一种便利快捷的购物服务，所以实现网络营销的关键环节就是及时快速的物流配送。

作为企业，既可以选择建立自己的配送中心，也可以与别的企业共同联合组建配送中心，还可以选择专业的物流公司来实现配送。

当然，由于网上购物的消费者没有接触实物商品，一般来说，企业会提供免费退换货的服务，因此这就需要企业有一定的物流配送承受能力。

总之，企业力求所要做到的就是以“速度最快、费用最低”的物流方式把商品送到消费者的手中4.4培养和引进网络营销人才培养和引进网络营销人才人才是中小企业的短板，企业必须重视网络营销人才的培育和引进。

网络营销对技术有着很强的依赖性，网络营销活动要遵循网络礼仪，企业和顾客可以一对一互动式沟通，这都对中小企业的网络营销人员提出了更高的要求。

网络营销需要复合型人才，他们既要懂的传统营销理论知识，还要掌握互联网知识，并且还要掌握互联网社会的礼仪和具备较高的沟通能力。

由此可见，中小企业如果实施网络营销，没有一支过硬的人才队伍是远远不够的，中小企业应努力做到人才知识结构不断更新，与时俱进。

中小企业应该采取内部培养，外部引进，多渠道多方式，对现有人才结构进行升级，以保证网络营销能顺利实施。

4.5中小中小企业可借助第三方电子商务平台企业可借助第三方电子商务平台企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。

中小企业建立企业网站也不切合实际。

因此，可以借助登录第三方电子商务平台。

企业可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴），发布一些供求信息；

或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己的网店；

或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的空间。

5.结论结论网络营销的发展为我国中小民营企业开展营销活动创造了更多的选择,网络营销的发展给中小民营企业的发展带来了无限商机。

中小民营企业应抓住这一机遇,以积极心态投入到网络营销中去,采取切实可行的营销策略,促进企业更好地发展。

由于作者本人能力及水平的有限，对于这些问题的研究可能比较肤浅或者说还有许多问题没有看到，仍然有许多问题有待进一步的探讨。

比如如果从实际意义上去解决这些问题，这些问题是不是是一把双刃剑，难以解决等等。

所以研究难免存在一定的不足的地方，对于提出的策略也在可行性方面有很多不确定性，有待于在今后的学习与实践当中进一步了解跟提高。

参考文献参考文献1王汝林.网络营销战略M.北京：

清华大学出版社，2002.2冯英健.网络营销基础与实践M.北京：

清华大学出版社，2004.3杨坚争.网络营销教程M.北京：

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高等教育出版社，2002.6吴畏.艾瑞网搜索时代J.现代商业，2010,（3）.7黄相如.剖析企业开展网络营销推广初期问题J.中小企业管理与科技，2010,（6）.8任鄂湘.关于我国中小企业网络营销计划实施的思考J.矿冶工程，2007（6）.9王在勤.中小企业开展网络营销的思考J.价值工程，2010（11）.10毛晶慧.中小企业网络营销需“进补”N.中国经济时报，2007.谢辞谢辞本文的研究工作是在我的导师王桂萍老师的精心指导和大力支持下完成的，在写作过程中，我的导师倾注了大量的心血。

从尊敬的导师身上，我不仅学到了扎实、宽广的专业知识，也深深地受到了导师严谨求实的治学态度和高级的敬业精神的影响，她渊博的知识、开阔的视野和梅锐的思维也给了我深深地启迪。

在此我要向我的导师致以最衷心的感谢和深深的敬意。

同时，感谢经管学院的老师在学习和生活上对我的帮助和关怀。

此外，感谢我所有的同学在学习上给予我的帮助以及在生活上给予我的关心。

最后，对抽出宝贵时间帮我进行论文审核的老师们致以崇高的敬意。