课外培训机构或学校各岗位职责说明书Word文件下载.docx
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序号
职责描述
1
遵守机构作息时间，上下班按时打卡
2
着装得体，整洁卫生，保持自己办公区域及教学区域卫生
3
热爱工作，爱惜办公用品，上班期间不闲聊、不玩电脑等
4
及时分解总部下达的业绩指标，分解到各分部，并监督实施
5
培养优秀的中层领导，组建高效率的领导团队。
明确岗位职责和任务要求，带领团队开展各项工作，协调解决下属工作中出现的问题
6
做好市场定位，市场调研与市场推广，了解竞争对手，扩大学校影响，提高市场占有率
7
完善绩效考核制度，调动各分部积极性。
制定和调整各阶段的培训计划
8
完成总部交办的其它任务
9
采集、整理与当地中小学同步的教育教学信息，发布或者传递给有关部门
10
领导建立并逐步完善各学科教研组，并进行正常的教研活动
11
聘请高水平教师，丰富教师梯队，储备人才并培养人才
12
应聘老师复试
13
指导各校区进行常规工作
14
每月对各校区进行检查
15
策划各分部市场活动并监督
16
每月对各分部工作做出当月总结报告和次月工作计划安排
17
协助各分部做好每期学员的续费、拓课、招新工作
18
处理、维护社会（政府、事业单位、企业、个人）关系
19
全面规划，统筹各部门工作，主持分部全面工作。
20
处理分部突发事件
21
完成上级领导交给的临时任务
22
负责分部资产管理，采购、维护等项目的监督与实施
任职要求
专业资历
本科或以上学历，教学管理等相关专业
行业背景
从事过五家以上中大型校区运营经历
从业年限
6年及以上
知识技能
管理、领导力、执行力全面
管理经验
5年及以上
岗位内禁止行为
违反公司相关制度的所有条例
《员工守则》中规定的禁止行为
说明
在工作中，对机构造成经济损失的，除追回相应款项，对其进行罚款处罚，并解除当事人的劳动合同。
对情节严重构成犯罪的，提交司法机关依法处理。
分部长岗位职责说明书
002
分部
教务部
在校长的统筹安排下，负责分部全面工作，负责分部教务管理工作和事务管理工作，以及分部的人员管理和教师管理工作，协调分部与其他职能部门的协作关系，为分部发展提供有效的支撑和保障。
校长
分部学科组长
遵守机构作息时间，上下班按时打卡。
着装得体，整洁卫生，保持自己办公区域及教学区域卫生。
热爱工作，爱惜办公用品，上班期间不闲聊、不玩电脑等。
兼课分部长教学方面职责同教师职责一样。
及时分解并完成校长下达的分部业绩指标，分解目标至每一成员，并监督、协助其完成目标。
培养优秀的管理岗教师，组建高效率的团队。
明确岗位职责和任务要求，带领团队开展各项工作，协调解决下属工作中出现的问题。
做好市场调研与市场推广，了解竞争对手，扩大机构影响，提高市场占有率。
完善绩效考核制度，调动员工积极性。
制定和调整各阶段的培训计划。
完成校长交办的其它任务。
采集、整理与当地中小学同步的教育教学信息，发布或者传递给有关部门。
协助教研组建立教案系统及试题系统。
丰富团队文化生化，增进团队凝聚力，提高教师对机构的归属感。
参与应聘老师复试，并向校长给出合理化建议。
建立健全常规教育教学和教科研制度，并监督查检查制度执行情况。
常规教学工作检查。
组织教学评比及教研活动。
组织分部各类会议。
指导校区进行常规教学教研工作。
每月对分部教育教学工作与教育教研工作进行检查。
策划实施各科教师研讨培训活动。
每月对分部教学工作与教育科研工作做出当月总结报告和次月工作计划安排。
协助校长核算分部成员工资。
23
做好每期学员的续费、拓课、招新工作。
24
处理、维护社会（政府、事业单位、企业、个人）关系。
25
26
处理分部突发事件。
27
完成上级领导交给的临时任务。
28
负责分部资产管理，采购、维护等项目的监督与实施。
从事过一家及以上中大型校区管理
3年及以上
兼课分部长岗位内禁止行为同教师岗位内禁止行为一致。
违反公司相关制度的所有条例。
《员工守则》中规定的禁止行为。
学科主管岗位职责说明书
学科主管
003
指定学科的教学计划，并围绕学科教学教研，提升学科的教学质量等。
分部长
教师
兼课学科专管教学方面职责同教师职责一样。
完善绩效考核制度，调动教师积极性。
完成分部长交办的其它任务。
对教师进行业务考核，组织教师制定发展计划，进行各学科的信息沟通。
做好与各部门的协调工作，完成分部的教育教学任务。
做好教学督导工作。
本科或以上学历，师范类专业
从事过教学及管理工作
本专业技能丰富
学科主管岗位内禁止行为同教师岗位内禁止行为一致。
教师岗位职责说明书
004
在教务部主管的统筹安排下，负责授课、试卷出题、批改工作等，同时负责与学员家长沟通，建立学员档案，做好教学服务及招生、续费工作。
学科主管
咨询师等
无
遵守机构作息时间，上下班按时打卡；
着装得体，整洁卫生，保持自己办公区域及教学区域卫生；
热爱工作，爱惜办公用品，上班期间不闲聊、不玩电脑等；
按时参加教研活动、互助交流学习；
做好学生的续费及拓课工作；
遵守机构的各项规章制度，根据备课、教学、教研、培训管理等制度开展教学工作，服从机构安排；
接受教研组分配的教学任务，认真研究教学大纲，根据学校要求和学生实际制定教学计划，并接受上级定期检查、不定期抽查；
重视教学实效，认真做好学生调查，掌握学生对知识的吸收率和巩固率，收集教学信息和反馈信息，按教学计划圆满完成教学任务；
按时参加教研活动，互相交流学习，组织每期课程的整体学习成果汇报；
每期开班前，和分部前台核对授课教室、课时数、授课时长、开课日期、结课日期以及学生基本信息；
根据学员信息，与家长进行沟通，做好详细记录，定期回访，及时向分部长反馈信息，接受分部长检查；
认真备课，按照要求书写教案，每周五之前上交分部长及校长，并接受检查；
教具、教学设备及其他教辅用品的课前准备或交接、课后整理；
课前十分钟进入教室，记录学生出勤情况，出现缺课及时与家长取得联系并做好记录；
根据对学生的了解，科学固定座位，并管理好课堂纪律，根据实际教学情况及时调整；
下课后组织学生有序离开教室，打扫教室，清理桌洞，桌椅摆放整齐，切断电源，关好门窗，整理好教具、讲台，方可离开；
如有试听、插班、转班、退费的学生，要记录详细信息并及时报分部长登记备案、回访；
每期课程安排期中和期末考试；
对每个学生做出阶段性评价，以微信、电话、面谈等形式汇报给家长；
处理教学过程中出现的一般性事件，及时上报重大突发事件。
填写期中、期末学生表现情况评价；
认真进行晚辅；
参与中心的节日活动组织、实施；
积极参加中心安排的各项招生活动。
从事过教学工作
2年及以上
出卖学员信息获取不当收益；
伪造课时单，造成所录课时与实际不符的，并从中谋取私利；
教师私收学员并利用学校设施、场地上课；
教师私收的学员并找其他学科老师帮其上私课；
在“磨合期”内，对新学员稳定的维护不到位造成学员不稳定；
教师不按时制定、调整学员的学科个性化辅导方案、教案及学员成绩分析；
教师对不同学员使用相同教学教案进行教学，教学方案没有体现个性化；
不按工作职责检查、考核教学计划、教案和考核情况；
与同事间拉帮结派等行为；
有损公司形象及声誉；
咨询部门主管岗位职责说明书
咨询主管
005
咨询部
在分部长的管理下，全面负责本校区咨询部的管理工作，完成年度新销课目标
咨询师
遵守机构的各项规章制度，服从机构安排；
每月制定招生计划及实施细则；
每月月底做好本月工作总结报告和工作任务完成（考核）情况统计上报给分部长；
认真接待来电，和上门咨询的家长及学员，并及时将跟进情况汇报至分部长；
做好招生与学生日常信息登记工作并及时格汇总上报校长。
通过各种渠道挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对有意向的学生做好跟踪回访，不断扩大招生；
为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析，对学员家长讲明利弊，尊重家长的选择；
熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为学员家长提供优质服务；
通过面谈、电话、微信等方式对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访，提升试听、报名率；
及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细；
咨询部的人员管理及其它事务；
配合其他部门维护学生的稳定；
协调咨询部和其他部门的合作；
积极参加中心安排的各项招生活动；
本科或以上学历
伪造绩效单，造成与实际不符的，并从中谋取私利；
前台教务教师岗位职责说明书
前台教务
006
协调分部各部门员工关系，分部长助理，前台咨询
咨询部主管+分部长
遵守机构的各项规章制度服从机构安排；
协助分部长，做好周数据汇总，月数据汇总；
每月核对校区各部门员工数据，核算课时，核算各部门绩效，并报至分部长处审核；
参与校区招生，做好前台接待；
具备一定的谈单、攻单能力，做好家长咨询工作，并及时跟进；
能够处理一般的校区投诉；
指导并帮助家长缴费、打印收据、入档等；
催费并协助家长缴费；
检查校区值日、卫生并考核；
护理校区花草绿植；
协助分部长考核；
监督教师考勤；
监督学院每日签到签退，并落实机构学员签到签退制度；
协助各部门进行采购、维护等；
协助分部长对校区日常管理；
每月校区物料、设备盘点，报修等；
校区各班级群管理、维护；
上课期间巡课、巡班等；
大专或以上学历
从事前台工作
性别
女
账目造假；
市场部门主管岗位职责说明书
市场主管
03
市场部
责分机构宣传、广告投放及市场信息调研工作，做好学校的推广，促进学校社会形象及销售业务提升
校长
按时参加活动、互助交流学习；
全面负责本校区的招生咨询工作，优化并完善招生咨询的流程；
给市场专员分配任务额度，完成招生任务；
每月进行市场调研，并制定下一个月的招生计划；
指定季度、学期及年度招生计划，并分解执行；
参与市场开拓，及时调整招生咨询的工作流程；
根据学校招生计划安排，完成每月、每季度最低招生指标
建立更多的招生渠道，提高机构的市场占有率；
控制招生成本、提升招生效率
进行肄业合作，拓宽招生渠道；
参与市场专员培养，建立人才体系；
参与部门考核；
丰富团队文化生化，增进团队凝聚力，提高教师对机构的归属感；
维护老学员，争取开发新客户；
优化管理，提升效率；
善于管理团队，带团队，能够提升团队人员的整体福利；
进行市场推介、市场合作
每月做本月工作总结
从事过市场工作
市场专员岗位职责说明书
市场专员
007
市场调研、分析，跟踪目标客户，招生
市场主管+分部长
进行市场动态的跟踪和分析，提出分析报告；
协调重点项目的执行，协助市场主管相关工作；
收集媒体信息，为学校的品牌推广提供参考；
收集市场信息，积累市场宣传材料并制作ppt；
参与策划有关学校品牌推广和商务拓展活动；
部门业务资料整理，内部外沟通协调；
领导安排的其他工作；
一线招生，跟踪目标客户；
利用已有资源，开发新客户；
大专或以上学历
从事过市场招生等工作
1年及以上
升级会员 