客运驾驶人日常教育与继续教育操作规程.docx

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客运驾驶人日常教育与继续教育操作规程

客运驾驶人日常教育与继续教育操作规程

第一章总则

[本规程的宗旨]

第1条本规程规定本公司客运驾驶人培训的基本事项及运作基准。

[本规程的适用范围]

第2条有关公司客运驾驶人的日常教育及继续教育方式、方法、内容，均需依照本规程执行。

[本规程的适用对象]

第3条本规程所规定的教育培训活动，以本公司正式录用的客运驾驶人为对象。

[教育培训的目的]

第4条公司对客运驾驶人开展日常教育和继续教育目的如下。

1、通过日常教育和继续教育进一步提高客运驾驶员综合素质。

2、通过日常教育和继续教育让客运驾驶人牢固树立安全意识，认真贯彻执行国家法律法规，认识和把握道路运输中事故因素及发生规律，正确理解和掌握有关安全制度，掌握安全操作规程和事故应急处置知识和方法，督促客运驾驶人严格执行安全操作规程，及时发现和整改安全、事故隐患，保证道路运输安全。

[教育培训的基本方针]

第5条本公司的教育培训，依据下列基本方针实行。

1、设置客运驾驶人日常教育和继续教育机构，建立健全相关制度，落实人员明确职责；

2、日常教育和继续教育培训与公司的经营方针和各项人事制度具有有机的联系，必须有体系、有计划地实施。

3、在进行教育培训时，要充分研讨教育培训的需求与方法，有计划地对教育培训效果进行评价、对教育培训进行跟踪反馈，以获得更好的教育培训效果。

4、客运驾驶人必须积极接受公司以及上级行业主管部门组织的教育培训，努力提高自己的综合素质能力。

5、设置教育培训场所、配备培训教育器材，保证教育培训费用。

[教育培训的定义]

第6条所谓教育，就是赋予完成工作所必需的知识；所谓培训，就是赋予完成工作所必要的技能。

[教育培训的类别]

第7条本公司的教育培训分为法律法规知识培训、安全规章制度岗位知识培训、典型事故案例分析培训、职业道德及职业健康知识培训、安全操作技能培训、应急处置技能培训、急救、自救知识培训。

其中”法律法规”是指道路交通安全法律法规、道路运输相关法规和规章，安全生产法律法规等知识；“安全规章制度”是指企业依照相关法律法规结合自身安全生产为保证各项工作安全有序开展而制定各项安全生产制度，是落实法律法规的具体表现；“典型交通事故案例警示”教育培训是指与客运驾驶人职业有相关性的交通事关案例，特别是重特大交通事故案例；“职业道德”是指从事道路路运输客运驾驶人在日常工作中应该遵守的行为准则，承担的责任和义务；“职业健康”在工作中易生产和诱发损坏人身健康各类疾病的预防与治疗。

“安全操作技能”是指为了安全地完成操作任务，经过训练而获得的完善化、自动化的行为方式。

由于安全技能是经过训练获得的，所以通常把安全技能教育叫做安全技能训练，客运驾驶人安全操作技能主要内容是发车前、行驶中和收车后的各项操作规程和安全技术技巧。

“应急处置技能”是指对车辆运行过程中的突发情况及运输过程的紧急事件的应急处理，如车辆发送策划、制动师兄啊、专项失灵、爆胎等紧急事件的应急处理，在运输途中遇到乘客突发疾病或者遇盗窃、抢劫等治安事件的应急处置。

“自救急救”是指在突发状况下乘客及驾驶人、乘务员等发生人身伤害或突发疾病，所进行的必须和简单的救助方式、方法和定做要领，目的在于近最大可能挽救人员伤亡。

公司客运驾驶人日常教育培训和局教育培训采取内部培训和自学教育培训为主要手段，这些手段与公司外部培训及聘请专业人士指导相结合进行。

第二章教育培训的管理组织

[教育培训最高负责人及其任务]

第8条本公司客运驾驶人日常教育及局教育最高负责人是公司经理，经理决定公司的中长期及年度教育方针、统一指挥全公司的教育培训、任免教育培训主管。

[教育培训主管及其任务]

第9条

1、本公司的教育培训主管是公司安全生产第二责人，负责教育培训的管理者。

2、教育培训主管协助教育培训负责人，组织并开展客运驾驶人日常教育和继续培训工作。

3、教育培训主管在公司经理直接指挥和部署安排下，担负以下任务。

1]公司客运驾驶人教育方针及年度教育培训基本计划的制定。

2]组织开展并综合管理公司的驾驶人日常教育和继续教育培训活动。

3]综合协调公司的教育培训实施计划。

4]教育培训制度方面的重要设计和修改。

5]关于教育培训与人才开发的调查、研究。

6]其他、特别是教育负责人所交办的有关教育培训的重要事项。

[客运驾驶人日常教育和继续培训机构的任务]

第10条负责全公司客运驾驶人日常教育和继续教育具体工作的机构接受教育培训主管的指示，担负以下任务。

1]公司客运驾驶人日常教育和继续教育计划的制定。

（2）公司客运驾驶人日常教育和继续教育培训教案的组织与编写，制定并修改教育培训的标准、培训手册和培训课程

（3）公司客运驾驶人日常教育和继续教育的组织与实施；

（4）公司客运驾驶人日常教育和继续教育成果的考核及奖惩；

（5）公司客运驾驶人日常教育和继续教育的评估与总结。

（6）其他教育培训主管所交办的教育培训有关事项。

第三章客运驾驶日常教育及继续教育培训流程

第10条公司开展驾驶人日常教育和继续教育应按如下流程进行；

1、制定培训计划，明确培训时间、地点、授课人、受培人员、培训内容；

2、制作培训教案、收集整理相关资料、音像、图片、文字等相关资料报送上级主管领导审阅签字；

3、组织实施，培训人员签到、管理人员签到、做好培训记录。

4、考核评估，根据培训内容进行试卷考核，对考核结果进行公布，对错误答题进行专人纠错。

对培训的效果进行总结评估和奖惩。

5建立客运驾驶员日常教育培训和继续教育档案。

（内容包括培训记录、考核及奖惩情况）

[客运驾驶人日常教育培训的实施]

第11条在下列情况下，实施客运驾驶人日常教育培训。

1]依据《规范》按年度培训计划每月分两次，每次不少于1小时进行组织实施。

2]结合人、车、天气、道路状况及其它不安全因素进行组织实施。

3]驾驶人违法违章行为发生后。

4]驾驶员营运线路调整、新增线路时。

[外聘教育培训的实施]

第12条有系列情况时，公司应外聘专职人员、专家等进行教育培训

（1）新的法律法规释义；

（2）道路旅客运输行业重大问题决策与分析；

（3）新设备、新技术、新方法推广与应用。

（4）优秀驾驶人交流；

（5）其他需聘请准也人士授课的教育培训。

{继续教育的实施}

第13条

下列情况时应开展驾驶人继续培训：

（1）年度计划综合培训；

（2）按《规范》要求每两年进行一次；

（3）国家相关规定、行业行业相关要求专题教育；

（4）驾驶人违章违法以及违反职业道德准则行为发生时；

（5）季节性、针对性继续教育。

（6）其他要求进行驾驶人继续教育的情况发生时。

第14条[培训方法]

公司为了提高培训效果，必须不断地研究培训方法，在实施的过程中要综合运用下列方法。

本公司的主要培训方法如下。

1]讲课、讲演

2]小组讨论

3]会议、讨论会

4]在岗培训

5]利用电化教学设备

6]工作实习法

7]案例研究

8]研究、表达、演示、解说[论文、口头]

9]游戏法

10]函授培训

11]外聘教育

12]读书会、培训资料的发放

13]参观、考察

14]其他

第五章培训的实施

[实施过程中必须注意的事项]

第15条实施教育培训时，要注意以下事项。

1]培训要根据基本方针，有计划、有体系、有成效地实施，同时要注意控制经费。

2]培训一全员为对象，各级培训原则上从上层开始，考虑紧急度和重要度，从必要性高的部分开始实施。

3]培训要制定周密的日程、严谨的课程，与讲师充分沟通。

4]要准备周到，事先准备好培训教材、会场、设备、工具。

（如外聘讲师办理好住宿等接待手续）

5]尊重听课者的人格，形成能够主动、积极接受培训的培训体制。

6]对驾驶人的培训要注意与其职业生涯的管理相对应，，要与个人的自我开发相对应，开发驾驶人的适应能力。

7]要明确设定培训要点、目的、目标、实施方针，充分考虑培训对象的职业能力水平。

[掌握培训要点的方法]

第16条掌握培训要点，需要采用以下方法。

1]资料分析法

分析岗位安全操作流程和公司各项安全管理规章制度等，从中发现培训要点。

2]观察法

实际观察岗位和培训对象的实际情况，积累数据，掌握培训要点。

3]能力盘点法

盘点每个对驾驶人的特征、习惯、行为、意识以及工作能力，积累数据，掌握培训要点。

4]评价法

通过考试、测试、课题报告、安全考核、服务质量考核等结果等评价实际能力，发现不足之处，掌握培训要点。

5]要点研讨法

直线管理者与相关驾驶人集中起来，召开研讨会，通过讨论掌握培训要点。

6]面谈法

对培训对象的上级主管部门和驾驶人及其他安全岗位进行个别面谈或小组面谈，掌握培训要点。

7]问卷法

对培训对象进行培训要点问卷调查，掌握培训要点。

[培训实施计划的内容]

第17条在制定培训实施计划时，必须具体明确下列项目的内容。

1]培训类别及名称

2]培训目的

3]课程项目

4]培训时间数量

5]培训对象及人数

6]实施时间、天数及次数

7]实施场所

8]培训负责人、讲师

9]培训实施方法

10]使用教材及资料

11]成果确认的方法

12]培训预算

13]其他必要事项

[评价与测定]

第18条通过以下方法测定培训效果及成果。

1]报告

2]测验

3]问卷调查

4]培训日志

5]公司观察和评价

6]考核

7]相关人员的评价研讨会

8]面谈

[培训的实施]

第19条培训原则上在工作时间内进行，但根据需要，可在工作时间外方式进行。

日常教育每月两次，每次不少于1小时；

继续教育至少每年开展一次，每次不少于72学时。

原则上实施脱产培训

[委托外部机构的培训]

第20条如果认为委托外部机构实施比较妥当的培训，可委托外部机构实施。

附则

第21条本规程自2012年11111月11111日起施行。