公务员面试题型之 人际关系类Word文档下载推荐.docx
《公务员面试题型之 人际关系类Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公务员面试题型之 人际关系类Word文档下载推荐.docx（36页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
其次，在筹划晚会的过程中，我会积极地和小李沟通，对于整个的筹备计划和可能出现的问题做好各种提前的准备，让他能够以积极的工作热情投入到晚会的举办中，让他在举办晚会过程中发挥他的才能，从而得到同事和领导的肯定。
最后，在以后的工作中，我一定会团结同事，多帮助同事，共同努力，在单位领导的带领下，把工作做好。
2、你和小李同时入职，你晋升很快，小李有意见，你会怎么做?
本题侧重考查单位中我们应该正确面对晋升，同时注意和同事的沟通交流，在单位工作仅仅靠一个人的力量是很难做好的，应该是共同努力的结果，如果没有同事的帮助，自己也不可能得到很快的晋升，所以我们要学会感恩，自己得到了晋升，同时也要多帮助同事，不然同事就有可能对自己有意见。
所以对于题目中的情况，应该多从自己找原因。
一、在单位工作能够得到晋升，是对自己能力的肯定，但是不能骄傲自满，应该多和同事交流学习，团结协作。
二、小李对自己有意见可能是由于自己在得到晋升后疏远了小李，从而让小李有些不满。
三、在工作中应虚心学习，这样才会有更大的进步。
在单位工作，我晋升很快，是单位对我工作能力的肯定和鼓励，我一定会再接再厉争取得到更大的进步，但是我之所以能够得到晋升也离不开单位同事和领导对我的帮助，所以在我得到晋升后应该更加感谢同事和领导的帮助。
小李对我有意见可能是在工作过程中他对我有些误会，所以我会尽力解除我和小李的误会，具体会从以下几个方面去做：
首先，可能是我平时忙于工作，而忽略了和小李的平时交流，从而让我们之间有了隔阂，彼此之间产生意见分歧，所以在接下来的工作当中我会多和小李交流，增进彼此之间的了解，消除误会。
其次，也有可能是我在工作上的方式方法不对，在得到晋升后太过于张扬，这样可能使小李对我有些误会，如果是这样的话，我会改变我的做事方式方法，低调做人高调做事，虚心向单位同事学习，改变这个不好的做法。
最后，无论是什么原因，我一定会处理好和小李之间的关系，我们毕竟是一同进入单位的，应该互相鼓励，共同进步，在学习中不断成长，更好地实现单位的工作效率。
3、让你和老员工去检查某企业，你是负责人，你有了新思路，但老员工坚持老原则，如果不按老员工的旧思路，他就不配合你，你怎么办?
【2012年2月14日国考财政部驻江苏省/上海市财政监察专员办事处（广州考点）面试真题下午结构化】【沈海君】【梁凯】【陈亮】【陶玮玲】
本题侧重考查在单位中如何处理和老同志之间的关系，其中重点考查了在和老同志发生意见分歧时关系的处理。
同时也考查了领导艺术——虽然你是负责人，但是老同志的意见也不能忽略，毕竟老同志工作经验丰富，尊重老同志的意见会对工作的开展起到很大的作用。
一、表明在单位工作要尊重老同志的意见。
二、老同志既然坚持自己的原则，要了解具体原因是什么，并且经过努力和老同志达成一致意见。
三、在工作中多向老同志请教，加强自身学习，处理好和老同志之间的关系。
单位让我和老同志共同去检查，在工作过程中出现意见的分歧，我会尊重老同志的意见，并且及时有效地和他沟通交流，以便很好地完成工作，具体工作我会从以下几方面进行开展：
首先，我会和老同志进一步的沟通，看看他坚持老原则的原因是什么，是由于对我的新思路不了解，还是因为我的新思路不符合此次检查的要求。
我会向老同志及时的解释清楚，我为什么会有这个新思路，和这个新思路对此次检查工作有哪些优势，然后认真听取老同志的意见。
其次，我会根据老同志对我提出的意见，进行仔细的思考，结合老同志的老原则，做进一步的完善，然后向我的直属领导征求意见，按照领导的指示，完善这次检查工作思路。
再次，在我结合老同志的意见和经过我深思熟虑后，我相信这个检查思路一定会得到很好的完善，我再次向老同志提出来，相信老同志一定会接受我的意见的。
让我们共同把此次检查工作完成好。
最后，在工作当中，一定要尊重老同志，多向老同志请教学习，吸取老同志宝贵的工作经验，把单位的工作做好。
4、你是新人，进入单位之后没有安排具体事务，一个老同志让你帮忙做点活，但是你没有做好，领导咨询老同志时，老同志认为你能力欠妥，你怎么办?
【2012年4月22日上午北京公务员面试真题】【梁凯】【陈亮】【陶玮玲】
本题侧重考察人际关系中与同事的关系，其中重点考察了作为一名新人如何尽快熟悉并胜任工作。
表面上看，本题讨论的是由于自己工作没做好，老同志认为我工作能力欠妥，并告知领导，实质上考察了考生如何尽快熟悉工作流程及提高工作能力，尽快适应并胜任工作，同时还考察了我们如何摆正心态正确面对同事对我们的误会。
在未来公务员工作中，尤其是对于我们未知的生疏的工作内容，我们可能存在知识及能力的欠缺，这就需要我们主动提升自身能力，加强学习沟通，做好本职工作，同时对于同事的误会与指责，我们要摆正心态，积极从自身找原因，这样才能更好地做好工作。
一、工作没做好，确实是由于自身原因所导致;
二、作为一名新人会尽快熟悉工作流程，提升工作能力，积极反省，改进不足，正确面对同事及领导的批评;
三、尽快胜任本职，积极心态面对工作，并及时反思改进自身不足。
在单位中，帮助同事分担一些力所能及的工作，不但能够锻炼自身能力，同时也能提高团队整体工作效率，但是好心帮倒忙，其责任及后果需要我们自身积极的承担，并及时想办法弥补因为自己的失误带来的损失与影响。
作为一名新人，工作没有做好，我会及时地向领导与同事承认错误，接受领导与同事的批评，并努力弥补因此造成的影响。
在接下来的工作中，我会做好这么几个方面：
第一，我要加强自身的学习，了解整个单位的基本构成，尽快熟悉工作流程，通过各项不同任务具体执行方面的区别的对比提升工作能力，胜任好自己的本职工作。
第二，多向领导请示汇报，以避免在工作中造成失误影响整体工作的开展;
多与同事请教交流，取长补短，增进彼此感情;
自身也会多做反思，查找自身不足，积极改进;
在自身的能力范围内多承担一些工作。
第三，主动承担具体工作，通过实践提升工作能力，同时也能帮助老同事分担一些工作任务，通过努力更好的处理好工作中的问题，融洽与同事之间的关系。
我相信通过我的努力，一定可以改变老同志对我的看法。
在今后的工作中，我依然会在确保本职工作能够完成的基础上，工作中积极地帮助同事，生活上多关心同事，并敢于承认错误，更重要的是通过努力避免在工作中再犯错误。
5、同事小王总是“三分钟热度”，经常提出各种意见，如果意见不被采纳，小王就会垂头丧气，即使意见被采纳，也不踏踏实实把工作做好，影响了你们的工作进度，你怎么办?
【2012年6月30日上午山西省公务员面试真题】【梁凯】【陈亮】【陶玮玲】
本题侧重考察人际关系中与同事的关系，表面上看题目所说的是他人消极怠工，实则是通过他人映射我们自身的工作态度，以及如何正确面对并解决这一问题;
题目中小王经常提出各种意见的行为我们应该积极地肯定，并加以学习，但是其消极的工作态度，作为同事我们也应该予以提醒，以免影响整体工作的开展。
我们自身也应该以此为戒，做到扬长避短、取长补短。
一、积极的工作态度和行为有利于工作的顺利开展;
二、当同事遇到问题的时候我们应该积极的想办法予以帮助，既能增进同事关系，又能保证大局工作的开展;
三、以后工作中相互鼓励，互相监督，积极配合，确保工作进度。
同事之间积极配合、认真工作，有利于工作的顺利开展，但小王的态度和行为却影响了工作的顺利进行。
作为小王的同事，我要积极帮助小王采取有效的方法改正，使他积极地投入到工作中，并保证整个团队的工作进度。
首先，给予肯定和支持。
应该肯定并赞扬小王经常提出各种意见的热情，他的这种积极思考问题的态度也是值得我学习的，鼓励小王继续把这种主人翁意识保持下去。
其次，给出切实合理的建议。
向小王说明白并不是每一个意见都能够被采纳的，我也有很多自以为很好的意见最终没有被领导采纳，不应该因为意见没有被采纳而垂头丧气，这样不仅影响自己的工作、不利于自己的成长，而且还会影响整个团队的工作，在此基础上真诚地站在他的角度帮他提出一些切实可行的解决办法，特别是在操作层面如何去完成他的一些好的想法。
再次，学为人师，行为世范。
在我遇到了同样的情况的时候主动与小王共同研讨，并把自己的想法与小王进行分享，希望能够通过这样潜移默化的影响，可以让我们共同进步，一起成长。
最后，在以后的工作中要不断地鼓励小王，并且与小王相互督促积极认真工作，在小王需要的时候配合他做好工作，以确保单位的正常工作进度与同事间的良好关系。
6、领导生病了，把工作交给你和一个没有工作经验的年轻员工，年轻员工工作时自作主张，你怎么办?
【2012年2月15日国考财政部驻浙江省财政监察专员办事处（广州考点）面试真题下午结构化】【田丰】【梁凯】【陈亮】【陶玮玲】
一、工作的有效完成需要同事之间的努力配合。
二、积极性高，没有经验，是新同事的特征。
三、今后工作中会帮助其成长，也会注意发挥其能动性。
本题侧重考察人际关系中与同事的关系，其中重点考察了团队合作与协调的意识;
并且还在其中设置了矛盾点，这使得一般考生不易发现并分析。
表面上看，题目要解决的是如何面对新同事的自作主张，实质上考察了考生以后作为一位新人，是否懂得积极主动学习和配合同事完成好工作任务。
通常刚刚进入工作岗位的新人往往不能很好的意识到这一点，不利于今后的工作及管理，所以在面试环节中设置题目考察考生“团队合作意识与权属意识”。
领导因为生病，不能亲自主持工作。
作为下属，期间一定要努力做好配合协调，既能带好新人，又能在领导的指导下保质保量地完成工作。
第一，我会请示领导，做好传达。
一方面向领导询问接下来的具体工作安排，并按照领导安排制定好工作计划及进度表;
认真领悟领导意图，并传达给周围的同事，同时做好工作的协调配合。
第二，保证质量，跟进进度，讲明利害关系。
年轻同事有想法、有干劲，能够积极发挥主观能动性，这是值得肯定的，有利于工作的创新;
但是自作主张、一意孤行就可能影响到工作的大局开展。
对此我会和年轻同事一起重新理顺工作，共同分析利害，分享解决办法，当然我也会多关心他的工作情况，向其讲解工作中的注意事项及单位的规章制度，鼓励他多交流工作中不清楚的地方。
第三，在工作完成之后，我会和同事一起去探望领导，送去同事们的祝福，并将工作完成情况汇报给领导，使领导能够安心的养病，并进一步听从领导的指示。
在以后的工作中，我会积极争取新的任务，提升自己的工作能力。
而作为一名老员工，我也会做好和同事之间的配合，努力促进各项工作的开展。
7、你是新人，初到单位，单位要选举优秀员工，但只有一个名额，你投了自己的票，导致单位同事议论你，你怎么办?
【2012年2月22日陕西国税下午】【田丰】【梁凯】【陈亮】【陶玮玲】
本题侧重考察人际关系中与同事的关系，其中重点考察了应该如何认识自身的问题。
实际上是希望考查考生以后作为新人，是否具有规则意识，是否能够融入集体。
一、新人需要尽快熟悉适应环境而不是其他;
作为新人，评优投自己的票并不客观，应该不争名不夺利。
二、对自己的问题进行反思。
一方面由于自身过于浮躁，另一方面是因为不了解同事的工作情况。
三、在工作和生活上尽快融入集体，努力学习，提高能力。
作为一名新人，不可能马上独立承担很多重要任务并圆满完成，此时最重要的是尽快熟悉单位的工作流程和自己的职责范围，提高工作能力。
而且作为一个新人，应该不争名利，在评优时投自己的票也并不客观。
我初到单位就选自己为优秀员工，一方面，是因为在能力不足的情况下，自己心浮气躁;
另一方面，也是因为不能了解同事的工作情况，选举不出其中最优秀的人;
同时还反映出自己还不能积极融入集体，规则意识缺失。
所以，其他同事产生意见，也是对我的警示，要求我真正认清自己，做好工作。
因此，我今后会在工作中努力做好这么几个方面，来扭转同事对我的不好印象：
第一，脚踏实地做事。
积极谦虚地向同事尤其是经验丰富的老同事请教，以尽快提高能力，用自己工作成绩向同事证明自己的能力，当然也包括了解同事们的工作职责;
第二，在生活中对同事出现的困难尽力帮助，积极参加集体活动，搞好和同事的关系。
第三，努力向单位的先进看齐，学习他们的长处，保持谦虚谨慎的态度对待每一个同事，认真完成领导交办的每一项任务，争取让自己能够在以后成为先进典型。
总之，作为一名新人，只要能够保持一颗平常心，努力提升自己，积极融入新集体，不断争取新的任务，就一定能够尽快地成长，最后真正地成为一名优秀的工作人员。
8、单位有个老大姐，对你有一些误会，领导刚好又把你调到她部门工作，同处一个科室，这位大姐在工作上不但不帮助你，还经常说你工作不积极，你如何处理?
【2012年2月23日海关上午】【田丰】【梁凯】【陈亮】【陶玮玲】
本题侧重考察人际关系中与一类特殊主体——老同事之间关系的处理，其中重点考察了应该如何正确把握自我定位，以及体现与同事相处中的团结的意识和技巧，一方面要解决的是同事的误会和意见，同时也考察如何发现自己的问题，如何学习、成长，如何与其他同事做好配合。
对于许多经验不足的毕业生来说，如果没有正确的自我定位，就很难做到与同事的交往;
如果没有充分的合作意识，未来的工作无疑很难开展。
所以面试环节常常对团队的合作与权属意识进行考察。
一、老同志是我们尊敬和学习的对象，工作的完成也需要自己的努力及同事的配合。
二、误会因自己而引起，要马上查找原因并及时化解;
对于工作不积极，一方面要认真反思，一方面要与老同积极沟通。
三、在工作中正确看待批评指正，虚心请教，要积极配合老同志;
在生活上要多对老同志关心帮助。
老同志对单位做出了很多的贡献，无论是工作流程还是解决工作的方法，他们身上有很多值得我们学习的地方。
作为一名年轻人，我既要努力配合好老同志的工作，同时也要努力搞好和老同志的关系，提高自己的工作能力，做好今后的工作。
领导让我配合老大姐的工作，是考虑到了工作的需要，也是我一个很好的学习机会。
老大姐经验丰富，对于工作的标准一定是非常严格的。
老大姐说我不积极，我会做好这么几个方面：
一、我要认真思考平时的工作态度和工作方法在哪些地方出现了问题，在哪些地方存在不熟悉也不询问的地方。
在接下来的工作中会积极完成她布置的各项任务，就不熟悉的地方多向大姐请教。
当然也在大姐处理工作的时候多从旁学习和观察，做好认真的总结，以此提升自己业务素质和能力。
二、要在熟悉了工作流程之后积极争取更多的任务，并通过自己的付出保质保量的完成，用自己踏实做事的实际行动向大姐证明自己的成长。
三、我会在老大姐不忙的时候多和她沟通交流，聊一些我们都比较感兴趣的话题;
而且在今后也会多注意帮助老大姐处理好需要帮忙的地方，比如帮助她安装新的办公软件，掌握办公设备的使用。
我相信通过我的努力，能够尽快消除之前和老大姐的误会
9、你是小区老年二胡协会的负责人,近期将组织二胡比赛。
有的会员晚上11点还在小区中心练习,影响到周围居民休息,你如何去和他们沟通?
【2012年5月28日上午福建省春季公务员面试题】【白肖】【陈亮】【陶玮玲】
（群众）
本题侧重考查人际关系题目中与群众关系的处理问题，重点放在理解沟通和换位思考能力的考查上。
这道题表面上看考的是如何化解二胡协会学员与小区居民之间的矛盾，实际上体现的是平衡个人利益与集体利益的能力。
学员学习二胡是好事，如若能够换位思考，避开群众休息时间，就能使双方的利益都得到维护，从而友好和睦相处。
一、化解二胡学员和小区居民之间的矛盾。
二、练习二胡是好事，但要以不影响周围群众生活、休息为前提。
三、未来望理解，盼和谐。
学习二胡旨在放松身心、陶冶情操，二胡比赛也主要是为了检验大家的学习成果，重在切磋技艺，互相学习。
如若为此影响到周围群众的休息，我们深表歉意。
作为此次活动的负责人，我会及时和我们的学员沟通，避免类似的事件再次发生。
一方面，我会找到我们这些刻苦练习二胡的学员，肯定他们的努力，询问他们的学习进展。
同时，我会告诉学员勤加练习是好事，但要注意我们的练习时间，尽量不要影响到周围群众，做到相互理解。
另一方面，我们协会会尽可能为大家解决学习上的困难。
如在小区活动室设立二胡练习基地，成立二胡学习一对一帮扶小组提升学习效果等，更好地帮助大家练习二胡，提升二胡技艺。
最后，在二胡比赛时，我们也会邀请周围居民参与我们的评比活动，通过二胡专业老师和群众的参与投票，选出表现优秀的二胡学员，让我们与小区居民之间的关系更加和谐。
10、政府推出福利计划。
空巢老人李奶奶首批获利，安置进老年服务中心。
李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好，设施陈旧。
于是找相关部门领导投诉，相关部门没有受理，又找到你部门，现领导交给你处理，你如何处理?
【2012年4月22日江苏省公务员面试真题/面试题】【白肖】【陈亮】【陶玮玲】
本题侧重考查人际关系题目中与群众关系的处理，答题重点是理解群众和换位思考。
从题干给与的信息看，前期一些部门的行为应当在李奶奶的事件中承担主要责任。
但是恰恰，考官看的是考生能否在其他部门有责任的情况仍能不推诿不退缩，坚持将群众利益置于首位。
一、了解李奶奶反映情况，根据相应程序，尽快解决该问题。
二、解决李奶奶反映问题是开始，强化工作人员责任心才是关键。
三、未来应提升工作积极性，真正将好事办实。
政府推出福利计划，让他们住进老年服务中心，本是为了给老年人提供基本的生活保障，让他们能够安享晚年。
但在实施过程中，老年服务中心存在的服务质量不好，设施陈旧等问题，确实是一种遗憾，应引起我们的高度重视。
首先，我会去老年服务中心找李奶奶，表示我们对此事的重视。
代表相关部门表示歉意，同时也表达出为李奶奶解决问题的诚意，为相关部门挽回损失，避免矛盾进一步激化。
其次，了解实际情况，做出详细记录。
同时，深入老年服务中心，针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，向工作人员了解情况，为解决问题提供事实依据。
再次，经过实地调研，如若情况真如李奶奶反映，我会将真实情况反映给领导，寻求下一步的解决方案;
如若存在一定的误会，我会耐心和李奶奶解释，寻求他的理解，帮助李奶奶在老年服务中心更好的生活。
最后，我会妥善处理好李奶奶的事情。
并在今后的工作中，提升工作热情，把群众反映的问题放在首位，真正解决群众所反映的问题。
11、领导批评小李，其实是因你没有及时向领导汇报情况，领导错怪了小李。
你怎么办?
【2012年7月12日上午湖北省公务员面试真题（县乡）】【张亚男】【于莲】【陈亮】【陶玮玲】
（领导、同事）
本题侧重考察人际关系中与领导、同事的关系，其中重点考察能否勇于承认错误，并且正视领导的批评或者误会。
题中提到领导错怪了小李，其原因却是你没有及时向领导汇报情况，这里考察的是考生能否主动承认错误。
同事小李被错怪，这考察的是考生能否通过主动沟通化解误会。
因此，考生在答题过程中既要有正确的认识，又要有具体、可行的办法解决实际问题。
一、由于自身失误导致现状，应及时、主动向领导承认错误;
二、主动与小李沟通，表达歉意;
三、提升工作能力，与同事处好关系。
领导批评小李是由于我在工作中的主动沟通意识不够，面对这种情况，我必须勇于承担责任，第一时间主动化解问题。
第一，主动找到领导，如实向领导汇报工作情况，包括具体工作的内容、流程、完成情况、工作进度等，请求下一步指示。
并借此机会，诚恳地向领导道歉，承认自身错误，严肃保证今后牢记组织纪律加强交流沟通，真诚地请求领导多多批评指正。
第二，下班后，邀请小李一起喝茶。
期间，真诚地向小李道歉，告知小李自己已经向领导将事情的原委进行了说明，虽然已经向领导承认了错误，但由于自己的失误连累了小李，真的非常抱歉。
以后一定做好本职工作，多向小李学习，同事间互帮互助做好工作。
今后工作中，除了努力工作提高自身工作能力以外，一定要提高团队合作意识和主动沟通意识;
强化权属意识和组织纪律性，促进人际和谐，共同完成好单位各项工作。
12、因为某些原因，你的主管对你有意见，把本来是你职责的事情交给其他人做，而把一些小事交给你，你怎么办?
【2012年7月24日上午湖北省公务员面试题（警察）】【张亚男】【于莲】【陈亮】【陶玮玲】
（领导）
本题侧重考察人际关系中与领导的关系，其中重点考察了考生是否具备服从领导的权属意识，以及时时反思的自省意识。
题中所说小事实际上是陷阱，因为对于工作人员来讲，领导交办的任务，不分大小都要保质保量地完成，这是最基本的职业要求。
但我们做好工作的同时，也不能忽略可能存在的问题，要及时反思、主动沟通，及时发现问题、解决问题，才能不断进步，承担更大的责任，实现我们的社会价值。
一、主管交给我小事是对我的考验;
二、如何把小事做好，听取主管要求，提升工作能力，保质保量完成工作;
三、加强与主管沟通，团结同事，融洽同事关系。
领导需要从全局的视角思考和安排工作，因此我要积极服从领导的安排。
面对题中情况，我会做好以下几点。
第一，服从组织、服从领导是最基本的职业操守。
工作无大小，对于领导交办的工作，我一定细致严谨、高质高效地完成，在工作过程中也要及时向领导汇报工作。
第二，如果同事需要帮助，我一定积极为同事提供相关资料，在做好本职工作的基础上协助同事尽快完成工作。
通过这种方式，向领导展示改变的决心和态度。
第三，提升和改变自己，形成高度的责任感。
为了更好地完成本职工作，尽快承担更
升级会员 