前厅部系列报表Word下载.docx
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人数
双人占用率
一
二
三
四
五
六
日
上星期结果：
预测
%
￥______元
实际
预测差
可出租客房总数
间数×
天数=总数
日平均出租率
日平均房价
房费总收入
本月截止日出租率
本月截止日预报
去年同期
预计本月平均出租率
今年截止日出租率
今年截止日预报出租率
旅行社团队预定卡
□预订团队代号：
__________
□更改预订日期:
__________
□取消
抵达日期：
________离店日期：
________
客房种类：
________房间数：
________人数：
房价：
________接受预订人：
抵达时间：
________航班号：
________1∶00pm□
6∶00pm□
保证预订□
团队名称：
_______________________________________________
公司名称：
_________________________地址：
______________
旅行社名称：
_____________________联系人：
地址：
__________________________________________________________
信用卡号码_____________________提前开房要求：
_________________
备注：
________________________________________________________________
前台
酒店入住登记单
宾客姓名：
性别：
出生日期：
国家地区：
抵店日期：
离店日期：
房型：
房价：
付款方式：
A、现金B、信用卡C、转账D、签单（）
证件种类：
证件号码：
宾
客
须
知
酒店退房时间为中午12:
00，未登记的访客必须在23:
00前离开酒店房间。
酒店客房设施不可带出酒店，损坏将按价赔偿。
一次性消耗品中洗浴用品（皮尔卡丹、爱马仕）因其价值较高也不可带出酒店。
宾客所有贵重物品可放入酒店保险箱内，否则对任何损失酒店概不负责
房间内窗帘为自动窗帘、控制器在床头，不可人为拉动窗帘。
酒店入住房间免费提供双早，如需增加将按30元/人进行收费。
本人特此申明：
将负责支付并结算入住期间所有在酒店产生的消费费用。
本人将授权酒店方将入住期间产生的费用计入本人信用卡。
授权三间院会所在其经营中使用登记信息。
当值员工：
宾客签字：
GROUPREGISTRATION
团体人住登记表
RESV.NO.
MKT.
GROUPNAME：
TOURLEADERNO：
团名领队房号
ARRIVEDEPARTCARRIERETD：
抵馆日期离馆日期交通工具离馆时间：
DATE
日期
MORNINGCALL
叫醒时间
/
BAGGAGEDOWN
出行李时间
专车送行李
行李跟人
BREAKFAST
早餐
重要客人预报表
年月日
姓名或团名
国籍
身份
人数
来馆日期
班次
离馆日期
接待单位
具体要求：
备注：
经手人：
国内游客住宿登记表
请将贵重物品寄存在前台，否则如有遗失，恕酒店概不负责。
姓名
性别
籍贯
出生日期
常住地址
从何处来
入住日期
退房日期
工作单位（公司）名称
身份证号码
帐目结算方式
客人签名
请注意：
（1）退房时间是中午12：
00时
（2）收款处设有免费保险箱，酒店对客人没保管好的贵重物品不负责赔偿。
（3）访客请在晚上11：
00时前离开客房。
（4）结帐后请交回钥匙。
（5）房租不包括房间里的饮料。
备
注
日租：
房号：
值班职员签名
SPECIALREQUESTFORM
优惠房价、费用批条
DATE：
GUEST/GROUPNAMENO.OF.GUEST
宾客/团名_______________人数______________
ARR.DATEVIADEP.DATEVIA
到达日期______交通__________离馆日期____________交通___________
NATIONALITYTTL.RMS.ROOMNO.国籍_______总房间数________
房号_______________________________________
ROOMRATESETTLEMENT
房价优惠_________________付款方式_______________
COMMENTOFENT.：
1.ROOMCHG2.OTHERS
可报宾馆帐内容：
房租___________其它费用
REMARK
备注
REQUESTEDBYAPPROVEDBY
请批部门/人名批准人签字
外国人临时住宿登记表
RegistrationFormofTemporarpResidenceForForeigNer
（INBLOCKLETTERS）
姓名
Namesurnamefirftnamemiddlename
国籍
Nationality
性别
Sex
生年
Dateofbirth
职业
Occupation
签证或旅行证号码
Visaortravel
DocumentNo.
有效限期
Dateof
validity
停留事由
Obfectofstay
入境日期
Dateofentry
何处来何处去
Wherefrom&
to
到达日期
ArrivalDate
Recelvedby
DepartureDate
住址
Address
住客签名
GuestSignature
ONCHECKINGOUTMYACCOUNTWILLBESETTLEDBY
结算方式
□CASH现金□COMPANY公司账
□CREDITCARD信用咭
□AGENTS旅行社租率RATE
PLEASENOTE
Chckouttimeis12:
00noon
Safedepositboxesareavallableatcashiercounteratnocharge
Roomratenotincludingbeverageinyourroom
Pleasereturmyourroomkeytothecashiercounteraftercheckout
值班职员签名房号
No.1234567No.078508CLERKSIGNATURERoomNo.
电话总机
顾客早叫表
日期____________________团队名称___________________
________________________先生
女士
小组
房号________________预定早叫时间_______________领队签字____________
前台通知早叫时间___________
完成早叫时间_______________
输入早叫时间责任人_____________工号_________
送单责任人____________输入检查责任人_________________工号_________
输入时间_______________________
前台部经理签名_________________
信件传送记录表
编号
团队名称
送件人
房间号
送达单位
送到时间
收信时间
信件类别
收信姓名
备注
制表达式审核
REGISTRATIONFORMFORCABLE.TELEX.
LETTER.ANDPARCEL
邮件登记表
TIME时间
房号RN.NO
收件人
RECEUVER
种类
TYPE
发件地
FROM
编号
CODE
经手人
CLERK
收件人签名SIGNATURE
RECEUVE
收到
SEND
发出
商务中心
客人对外留言单
DETE
日期：
MRMRS.MISS
先生、女士、小组
ROOMNO
房号：
WHERETOFINDME
何处找我
TO：
MR.MRS.MISS________________________________________________
FROM_________________AM/PMTO____________________AM/PM
IWILLBEAT：
COFFEESHOP咖啡厅THEPALMS大堂
GRILLROOM烤肉馆LOBBYBAR健身房
THESONGBIRD歌厅BANQUETHALL宴会厅
CANTONESER.广式餐厅JAPANENESER.日式餐厅
OTHERS：
其他_______________________________________
MESSAGE：
留言内容__________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
THANKYOU
谢谢
CLERK
经办人__________
对内留言通知单
MR先生
TOMRS______________________________女士
MISS小姐
ROOMNO_____________TIME__________________
房号时间
DATE_______________________________________________
日期YOUHADATELEPHONECALL
贵客有一电话来自
MR先生
FORMMRS女士
MISS____________________________________________小姐
TELNO.电话号码_____________PLACE地点___________________
令友并无留言□PARTYLEFTNOMESSAGE
令友将再给你电话□PARTYWILLCALLYOUAGAIN
请你打电话去□PLEASERETURNCALL
令友曾到访□RARTYCAMETOSEEYOU
令友再次来访□PARLYWILLCOMEAGAIN
电讯/包裹□TELEX/PARCEL
_________________________________________________________
____________________________________________________________________
谢谢
CLERK经办人__________
F/OOS
DATE____________
住客通知
GUESTNOTICT
先生、太太、小组房间号码
TOMR.MRS.MISS_______________________ROOMNO_____________
FROM：
INFORMATIONDESK
PLEASEBEINFORMEDTHALTHESEISA
兹收到一份□TELEX/FAX电传/传真
□CABLE电报
□REGISTERDDLETTER挂号信
□MALL/PARCEL信件/包裹
□OTHER
请联络询问处索取
FORCOLLECTIONPLEASECONTACTINFORMATION
DESK
顾客签名
GUESTSIGNATURE________
经办人
CLERK_____________
留物登记表
DATE___________________FARCELNO_____________________
PARCELFROMPARCELTO_____________________
留物人___________________取物人___________________________
ADD.TELOFOWNERADD.TELOFADDRESEE’S
留物人住址、电话__________取物人联系电话或地址____________
DESCRIPTIONOFPARCELDATEOFPICKINGUP
何物______________________取物日期________________________
RECEIVEDBYDELIVEREDBY
经办人____________________经办人_________________________
STORAGELIMITADDRESEE’SSIGNATURE
留物存放期限______________取物人签名_____________________
STORAGEPLACEIDCARD/PASSPORTNO.
留物存于何处______________取物人身份证/护照号码
REMARK_______________________________
备注______________________________________________________________
ENTRUSTEDREMINDER
转交物品委托书
.
编号：
IENTRUSTTHEASST.MANAGERTOTRANSFERTHETHINGBELOWTO
INROOM.
现委托大堂副理将下列物品转交给房客人
DESCRIPTIONOFARTICLE
转交物品
BRANDCOLOR
牌子：
颜色：
MODELSIZE
型号：
规格：
NUMBER
数量：
OTHERS
GUESTSIGNATURE
委托人签名：
COMPANY
公司：
DATE/TIME
日期/时间：
A．M．SIGNATURE
经手人签名：
LOSTANDFOUND
FILENO.
____________
日期时间：
_______________
ARTICLE
物品：
_______________
LOCATIONFOUND
拾获地点：
FINDERDEPTTEL
拾获人：
_______________部门：
_____________电话：
AMSIGNATURE
DESCRIPTIONOFARTICLE：
拾获物品
_______________颜色：
MODELSIZE
_______________规格：
REMARKS
________________________________________________________
礼宾部
礼宾员行踪记录表
班次
开始时间
礼宾员
事项
完成时间
团队行李收发记录表
团队称：
入店日期：
离店日期：
到店时间：
离店时间：
行李件数：
备注：
房间号码
行李件数
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