尔雅公共礼仪与实务答案(杜汉荣)-已排序.docx
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（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，标示一种期盼，表征一种精神。
A、价格B、企业C、品质D、文化正确答案：
D
（）更容易让他人相信。
A、自我表扬B、自我批评C、表扬别人D、批评别人正确答案：
B
“0——0”的营销模式，其内涵是指线上与线下之间关系的打通。
正确答案：
√
“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案：
A
“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。
A、提出问题B、从演讲者自己说起C、惊人的事实D、抒情正确答案：
A
1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。
A、平壤B、东京C、纽约D、伦敦正确答案：
D
保障消费者的权利，主要包括几方面内容，其中不包括（）。
A、安全B、陈述C、赔偿D、知晓正确答案：
C
北京修建地铁的时间要早于平壤。
正确答案：
×
表示增加自己信心和勇气的手的姿势是（）。
A、小幅度的手指动作B、用手背挥向前方C、握拳D、举出手掌面对他人正确答案：
C
表扬别人可以对他人产生很好的影响力。
正确答案：
√
不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。
正确答案：
√
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
A、产品形象的信息B、公众需求信息C、组织形象的信息D、组织环境信息正确答案：
B
参与决策的职能不包括以下（）项。
A、站在公众的立场上发现决策的问题B、是公众利益进入决策的视野C、在互动中使公众直接参与决策D、在决策中确立公共关系的目标正确答案：
C
策划创意的方法不包括（）。
A、经典创意方法B、非结构化的创意方法C、水平思考的创意方法D、“集脑会商思考”的创意方法正确答案：
B
抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性，其中不包括（）。
A、科学性更高B、统计方法更科学C、步骤最简便D、准确性交稿正确答案：
C
传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系的同质的。
正确答案：
×
创意策划的一般过程不包括（）。
A、收集资料B、诉求点的确立和定位点的选择C、策划评估D、艺术化过程E、形式化过程正确答案：
C
创意策划的最后一个环节是艺术化过程。
正确答案：
×
从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展（）B、室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境
大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像。
正确答案：
√
大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。
正确答案：
×
大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。
A、主持B、记者C、观众D、领导正确答案：
D
大学生辩论赛采取（）演讲方式。
A、照读式演讲B、背诵式演讲C、提纲式演讲D、即兴式演讲正确答案：
C
大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。
正确答案：
×
当交谈中出现新的问题，而又是预先没有准备的，调查者应及时衡量新问题的价值，以此确定是否有必要就此展开。
正确答案：
√
当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。
A、择术B、造势C、乘机D、争先正确答案：
C
道歉的技巧不包括（）。
A、勇于承担责任B、善于把握时机C、巧于借物传情D、寻求他人帮助正确答案：
D
对待人与事怎么样是不合理的？
（）A、对事不对人B、对事无情对人有情C、人无完人不必一味追求完美D、做人第一做事其次正确答案：
C
对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案：
√
对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案：
C
对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案：
C
对组织拥有的技术力量的调查，主要不包括（）。
A、对组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力进行调查B、对组织生产的尖端技术产品进行调查C、对组织技术咨询的内容进行调查D、对组织在科研方面资金投入的调查正确答案：
D
多血质者的语言特色是（）。
A、音调多变B、含蓄温婉C、尖锐泼辣D、激越高亢正确答案：
A
访谈法不包括（）。
A、电话访谈B、座谈会C、个别访问D、抽查正确答案：
D
访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。
正确答案：
√
非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。
A、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的B、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力C、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应D、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑正确答案：
A
搞好雇员关系，必须从确立个人价值入手，使团体中的每个成员都能各尽所能，各司其职，在岗位中实现自己的个人价值。
正确答案：
√
告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。
A、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢B、告别非常简单，所以不必要太过重视C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足D、良好的告别有利于组织形象的塑造正确答案：
B
告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）B、告别非常简单，所以不必太过重视
个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。
正确答案：
√
个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。
正确答案：
√
个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
A、交谈要尽可能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正正确答案：
D
个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，使被调查者乐意接受调查。
正确答案：
×
公共策划的一般程序不包括（）。
A、信息分析B、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等C、以公关策划书的形式形成公关策划方案。
D、策划方案评估正确答案：
D
公共策划的意义不包括以下（）项B、提高了企业的整体形象
公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。
正确答案：
√
公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，而设计出的最佳行动方案。
正确答案：
×
公共关系传播的首要原则是（）。
A、吸引受众B、具有创意性C、形象良好D、真实可信正确答案：
D
公共关系的产生需要以下条件，除了（）。
A、经济高度发达B、信息手段先进C、社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展正确答案：
C
公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。
正确答案：
√
公共关系的发端在于（）美国
公共关系的根本目的是（）。
A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、提升社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了让公众更加了解社会组织正确答案：
C
公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。
正确答案：
√
公共关系的三大要素不包括（）。
A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力正确答案：
D
公共关系广告的类型不包括（）。
A、实力广告B、礼仪广告C、公益广告D、祝贺广告正确答案：
C
公共关系活动的基本方法不包括（C）C、诈术
公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。
正确答案：
√
公共关系目标的分类方法一般按照公共策划目标的时间长短来划分。
正确答案：
×
公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。
正确答案：
×
公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。
正确答案：
√
公共关系调查的内容不包括（）。
A、公关的主体，即组织情况的调查B、公关的客体，即公众意见的调查C、构成公众的个体的全体调查D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案：
C
公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。
正确答案：
√
公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。
A、状态性课题B、研究性课题C、导向性课题D、开发性的研究课题正确答案：
C
公共关系调查研究必须要遵循实事求是的原则，这里的“实事求是”既要求按事物的实际情况办事，又要求从实际出发，找出周围事物内部的联系及其规律。
正确答案：
√
公共关系调查研究的基本原则不包括（）。
A、实事求是的原则B、尊重公众的原则C、讲求效益原则D、要保证数据信息的精准，不得有任何差错正确答案：
D
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案：
D
公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。
正确答案：
√
公众的分类主要包括两种，一种是横向的分类，另一种则是纵向的分类。
正确答案：
√
公众对企业的不满情绪、反对意见、迫切要求，是构成公共关系危机的前兆。
正确答案：
√
公众意见的调查不包括（）。
A、对组织形象的意见B、企业未来的发展情况C、对活动效果的意见D、企业内部公众的意见正确答案：
B
沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。
正确答案：
√
雇员关系不包括（）。
A、组织机构中的上下级之间的关系B、各职能部门之间的关系C、内部员工之间的关系D、组织内部员工与受众的关系正确答案：
D
观念定位在具体应用上分为逆向定位和是非定位两种。
正确答案：
√
观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括（）。
A、经营哲学B、价值准则C、行为规范D、未来目标正确答案：
D
广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。
正确答案：
√
和别人一起打车时应当抢先坐在司机后面的位置。
正确答案：
×
很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。
A、实体B、品名C、价格D、效用正确答案：
B
后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。
正确答案：
√
胡适在一次演讲时开场白是说：
“我是来胡说的，因为我姓胡。
”下列对这一开场白的分析不正确的是（）。
A、很巧妙地介绍了自己B、表现出了演讲者谦虚态度C、将气氛弄得很尴尬D、拉近与听众的距离正确答案：
C
汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？
（）A、不便携不适合上海人的生活方式B、太沉重顾客不愿意购买C、理货员被要求将大包装放在架子最高处D、大包装价钱高不实惠正确答案：
A
活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。
A、后备服务B、应急措施C、信息反馈D、机动经费正确答案：
C
即便是最好的朋友也不应该让他知道你的所有往事。
正确答案：
√
即兴式演讲者之前并没有准备。
正确答案：
×
集体访谈应该注意几个技巧，其中不包括（）。
A、充分做好准备工作B、精心主持会议C、准备好会议提纲D、总结会议经验正确答案：
D
加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）。
A、要了解新闻媒介的各种形式和特点B、主动、及时向新闻媒介提供组织的信息C、建立与新闻界的友谊关系D、为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象正确答案：
D
简单随机抽样方法不包括（）。
A、直接抽取法B、等距随机抽
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