云服务及应用平台创业计划书.docx
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云服务及应用平台创业计划书
云服务及应用平台创业计划书
目录
1、云互联云服务及应用平台项目综述3
1.1、项目背景及公司介绍3
1.2、云互联云服务及应用平台产品与解决的问题3
1.3、发展目标5
2、销售盈利模式及行业分析5
2.1、基于云服务及应用平台服务目标消费群5
2.2、客户开拓方法5
2.3、云服务及应用平台盈利来源6
2.4、云服务及应用平台特点及SWOT分析7
3、云服务及应用平台运营和市场推广9
3.1、运营模式（代理合作方式）9
3.2、运营管理流程（支持200至500家客户的服务体系）10
3.3、云服务及应用代理运营平台10
3.4、运营关键点：
11
3.5、市场推广手段：
12
4、公司运营组织架构15
5、资金筹备、项目进展及财务分析17
5.1、成本费用预测表18
5.2、收入预算18
1、云互联云服务及应用平台项目综述
1.1、项目背景及公司介绍
IT设施要成为社会基础设施，现在面临高成本的瓶颈，这些成本至少包括：
人力成本、资金成本、时间成本、使用成本、环境成本。
云计算带来的益处是显而易见的：
用户不需要专门的IT团队，也不需要购买、维护、安放有形的IT产品，可以低成本、高效率、随时按需使用IT服务；云服务提供商可以极大提高资源（硬件、软件、空间、人力、能源等）的利用率和业务响应速度，有效聚合产业链，以帮助客户轻松、高速、高效的应用互联网，提高企业竞争能力。
云互联以具有10年运营经验的西部数据为合作商，以同样的资源更实惠的价格，更好的为个人及中小企业服务。
西部数码是中国主机服务的第一品牌，双线路虚拟主机、多线路虚拟主机、分布式集群主机、云主机等多种类型的主机产品，满足不同行业的用户需求，不断刷新主机行业的创新记录。
先后获得了由中国计算机行业协会、中国计算机报等权威机构评选的“辉煌60年.中国IT产业最佳IDC服务提供商金奖”、“最受站长欢迎的IDC服务商”等多项荣誉。
在此基础上云互联提出IAAS（基础架构即服务）到PAAS（平台即服务或AAAS）、SAAS（软件即服务）、以及DAAS（数据即服务）的转变。
1.2、云互联云服务及应用平台产品与解决的问题
产品介绍：
◆域名注册
致力于中小企业建站需要，为中小企业提供多级域名注册服务。
◆智能建站
多样的模版选择，涵盖各行业，满足企业和个人宣传和个人开店的需求。
◆虚拟主机
网站空间、数据空间租用，按需升级，智能后台管理。
◆VPS及云主机
1．按需付费，按需建立操作系统。
2．多功能面板，随处随时后台远程服务器，随时连接配置。
3．几分钟就可以拥有个人主机和服务器，在线随时升级。
◆企业邮局
拥有统一后缀的企业邮箱和属于自己的邮局系统，自由定义邮件服务器规则。
◆主机托管和租用
1.提供IDC标准机房，电力7*24小时保障，安防、消防系统。
2.提供硬件高速防火墙，保证安全。
3.多机房、多线路、多带宽选择。
◆CDN加速
网站智能加速服务，多机房镜像，客户获取最近网站镜像。
◆智能监控（服务器性能、网站可靠性、应用服务器可靠性）
1.服务器性能实时监控（CPU、内存、网络、硬盘等），邮件、短信报警。
2.网站故障实时报警，邮件、短信报警。
3.各种服务器应用实时监控。
◆在线办公系列云应用软件
OA、PM、RM、CRM、DRP、HR、PES在线办公、系统软件
解决的问题：
◆低成本零维护一站式服务（也可以购买单个产品）
◆随时随地的内部办公平台（不分地域统一办公）
◆完全私密性的内部办公平台
◆严谨的系统安全控制，灵活的人员权限设置
◆随时按需扩充系统硬件功能，按需选配、自由组合
完全基于.NET环境的B/S架构软件和产品管理
1.3、发展目标
主要致力于为中小企业及个人提供实时可用的云基础架构、云软件产品、云应用服务平台，提倡服务即产品的绿色信息化理念，推动物联网产业的数据平台的快速发展。
2、销售盈利模式及行业分析
2.1、基于云服务及应用平台服务目标消费群
服务提供两种服务模式：
1、软硬件在线租用服务，2、软件本地安装服务（部分产品）
目标客户群：
个人创业者及企事业单位人数在20到300人之间。
主要服务对象是企业用户（中小型商务、贸易公司、IT企业、各类组织、团体、协会、大型企业项目部，二级城市的各级行政管理机构）、个人创业者（个人网站、论坛博客、个人业务平台）等。
2.2、客户开拓方法
1、对潜在的客户，为这些客户提供一定时间内免费使用的平台或服务，引导客户应用，让客户大批量应用起来。
2、对应用较好的客户进行重点跟进，不断了解客户需求，促进客户购买所需的硬件、软件和增值服务，对于办公软件也可以本地安装。
3、定期及时跟踪服务客户，深入挖掘客户需求，保持长期客户增值服务。
开发工作重点:
简单易用的免费平台及产品推荐给客户。
与客户接触，不贪全求大，推荐的增值服务模块，和推荐免费易用的平台，快速应用起来。
长期保持与客户的沟通，不断了解新的需求，推荐新的功能，实现一个客户多次销售，长期服务。
2.3、云服务及应用平台盈利来源
客户的产品及平台应用服务模式：
应用模式：
1、IAAS、SAAS、PAAS服务模式（在线免费试用，在线软硬件租用模式，本地安装使用模式—主要针对办公系统）
2、套装软件销售模式、套装产品一站式服务
服务内容：
1、套装软件或产品，2、IAAS、PAAS、SAAS服务，3、二次定制开发服务
销售预算（以一年为期预算）
利润来源
1、平台及产品增值服务，在线租用模式。
2、系列产品软件，套装软件销售。
3、客户软件实施培训费。
4、客户个性化功能二次开发收费。
5.中小企业及个人域名注册、建站、服务器托管租用、VPS主机租用、企业邮局、网站加速等一站式服务。
说明
在拥有一定数量的客户群体后，利润来源呈现以下趋势。
1、员工人数在30人以下企业，每年平均消费为3000元。
2、30—50人企业，每年平均消费为4000元。
3、50—100人企业，每年平均消费为7000元。
4、100-200人企业，每年平均消费为15000元。
经营一年存量企业家数有500家时，年收入约为242万；
30人以下，占37%年收入为55万（500*37%*3000）
50人以下，占35%年收入为70万
100人以下，占23%年收入为80万
200人以下，占5%年收入为37万
代理成功10%客户：
242*10%*10%=2.42万
2.4、云服务及应用平台特点及SWOT分析
基于云服务的应用平台属于继互联网之后第三次革命浪潮的产物，正处于萌芽和加速生长时期，必须早起步早谋化，才能发展壮大。
在传统IDC的服务基础之上实现新的突破，从传统的IAAS转向PAAS、SAAS及DAAS转变。
A.特点：
①面向个人建站、个人创业及全行业的企事业单位、各类团体组织等；
②具有一站式服务，全面协助企业创业，内部私密性和日常协同办公功能；
③可以免费试用；
④用户可以根据自身需求，选配增值服务模块；
⑤免安装、免维护、免硬件投资的低投资高回报服务。
B.SWOT分析：
①优势：
A、云服务及平台概念在IT业界已经渐趋成熟，容易被大众接受；
B、消费者对网络产品和平台的认识加深，愿意积极尝试；
C、市场宣传的力度增加，逐渐积累了产品和品牌的知名度和认知度；
D、平台用户注册量呈快速增长，潜在客户增长趋势；
E、相比同类服务商产品，更稳定、可靠，采用集群、容灾技术；
F、多种服务方式（在线使用、空间租用、现场安装）和形式；
G、更多关注中小企业在线服务的安全需求。
②劣势：
A、品牌认知度不足，云平台是一个新概念，受众对平台的概念较为陌生，前期以主打传统虚拟空间、企业邮局、服务器租用托管为突破口；
B、受众对网络安全性的戒备较高，即顾客的商业秘密不会因在线应用的原因而泄露。
C、云服务平台是一个全新商业运营模式，在运营模式和盈利模式上没有经验借鉴，如何进行定位、切入、销售、宣传、定价等因素都是困扰当前的难题。
D、若平台在硬件和服务器集群上规划还不足，导致系统在应用中稳定性较差，以及数据备份的问题。
E、目前用户的免费模块还不足以吸引受众积极使用，对用户的选购增值服务功能上造成了一定的影响。
F、各种的服务商的加入，竞争将更加激烈。
③机会：
A、基于云的随时在线的低投入高效益的服务模式未来的发展空间巨大；
B、现有客户的支持和使用，利用“口碑营销”吸引更多的客户；
C、平台应用逐渐丰富，自主选配应用趋势开始呈现；
D、作为一种新的信息化模式，具有实施容易、风险较低、价格便宜的特点，对客户的吸引力较大。
E、低成本租用服务模式，企业可以采用先试用后租买，降低了企业选择系统上线的投资风险和运营风险。
④威胁：
A、全新商业模式，对传统营销模式的颠覆能否成功需要时间考验。
B、行业竞争对手越来越多，竞争将更加激烈。
C、同行业竞争加剧，SAAS、PAAS的兴起对云平台运营的威胁和冲击。
对策及风险规避：
1、以有着10年互联网运营经验经验的西部数据为上级代理合作伙伴；
2、更加深刻的理解物联网、云产业的新模式；
3、起步要快，抓住中小企业和个人客户群体；
4、既有传统IDC业务，也有全新的云服务平台及产品；
5、更重视用户对稳定性、安全性、健壮性的需求。
3、云服务及应用平台运营和市场推广
3.1、运营模式（代理合作方式）
整体运营结构图
分布全国的IDC机房
1、独立代理运营站点建立
2、搭建云平台推广、应用引导、培训、技术支持人员的跟踪服务体系
3、在线服务、功能讲解、增值服务引导
4、地区站点推广，技术支持
免费应用区
1、基础产品免费试用；
2、可扩展软件引导；
3、增值服务引导；
将潜在客户直接变成应用客户。
盈利来源
平台
应用客户集
免费用户系统空间扩展收费
可扩展软件在线租用
系列软件和产品套装产品销售
同自有产品、服务组合销售、促销，提升盈利空间。
管理平台
1、客户档案（注册用户审核，开通，应用分析）
2、增值体验分析（试用开通，销售跟踪，应用报表）
3、服务通道（用户增值服务单、产品订购单，往来帐务）4、交流反馈（意见建议、投诉反馈）
3.2、运营管理流程：
（支持200至500家客户的服务体系）
2、应用进来
3、主动获取
增值服务
目标：
不定期举办活动促销，保持客户关系，深挖客户价值
方法：
活动促销，优惠让利，客户关怀，活动会议营销
工作报表：
1、客户关怀服务统计表。
2、应用分析汇总表。
人员配置：
1名
5、提升客户
价值
4、本地安装
租用
目标：
引导促进客户购买增值服务
方法：
引导体验，功能推荐，活动会议营销
工作报表：
1、重点用户体验跟进情况表。
人员最少配置：
1名（前期可以将2，3步骤人员合并执行）
目标：
提升平台访问量和客户注册量
方法：
网络推广，市场营销，老客户推广，各种活动和关系营销
工作报表：
1、平台访问流量分析表。
2、平台客户注册分析表。
人员配置：
1名
1、吸引进来
目标：
引导注册客户应用起来
方法：
QQ系统讲解，在线服务，应用培训，
工作报表：
1、注册客户体验情况分析表。
2、系统用户增量分析表。
人员配置：
1名
目标：
对需要本地安装租用/购买的客户，提供专业服务
方法：
免费体验，长期租用，大客户现场服务
工作报表：
1、重点用户体
升级会员 