九型人格与沟通技巧讲课教案Word格式.docx
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错误与不公平
防卫机制:
反向反应
外表:
整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。
世界观:
我是正确的,细节决定成败。
正面特征:
目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。
负面特征:
自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他人。
领导风格:
照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。
沟通建议:
尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美,但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。
沟通要点:
措辞精确,不得模棱两可;
说话要具权威性;
有心理准备,一号倾向批判,尝试将批判转化为正面的建议;
容许一号辩论事情的正反两面;
帮助一号抒发心中的不满。
激发要点:
尊重一号的理想及远见;
赞誉一号订立的卓越水准;
诚恳与公正;
安排受一号影响的人给予经常性的响应;
确保一切程序及架构的清晰度;
教育一号(错)是(对)的校调点。
时间管理:
不必要(完美),(够好)就可以了;
焦点在目标、结果;
支持一号做出授权;
帮一号将对别人的批判转化为建议;
拨出时间放松及享受生命,太紧迫的时间表令一号过度自我批判。
执行力加强:
✧学会什么是“没错”,接受黑白之间的中间过渡阶段,用自己“对、错”的观念作参考,而不是评判别人;
✧多留心其他环境因素,别以为自己的判断等同于事实;
✧放松自己,不再压抑自己的感受;
✧照顾自己的事,因为你所要的跟别人所要的是不一样;
;
✧尝试接受及包容自己的不完美和错误,错误会成为有用的资料、回应及智慧;
✧
发挥力求精细,避免过于关注细节、吹毛求疵;
保持帮助别人改善,避免使用明确或暗示的评判词句;
领导力提升:
✧把有效而不是正确作为标准;
✧把工作更多地委托他人;
✧让工作充满更多乐趣。
个人成长:
✧做个榜样,别做批评家;
✧记得你所说的许多话都带吹毛求疵的意味,即使你不觉得;
检查结果;
✧指导方针;
✧大发一场脾气;
✧对自己保持一致;
✧学习够好了;
✧原谅自己;
✧不管他人闲事,休假;
✧工作不是审判;
✧鼓励错误。
2、给予者
爱与付出
不被爱和需要
他人的需要与感受
压抑
甜美迷人,有着笑咪咪的圆脸,为观众而极度地调整自己。
我是爱的,只有付出,才有回报。
擅于激发他人最佳物质的慷慨援助,殷勤周到、友善亲切,充满热情而喜欢赞美,仁慈,坚决而关心备至。
善诱的奉承者,幕后操纵运作者,他不时满足别人需求的特质其实还是为了自己,改变自己的颜色以取悦他人的变色龙。
注重人的愉悦,管理方式为热切鼓励下属。
尽管你非常愿意和他人一起分享自己的见解,但要记住别人也许并不需要你的帮助,他们都有自己的想法。
保护人性化;
清楚二号的盼望;
帮助二号讲出本身的真正需求;
不要让二号为你付出太多;
小心二号将你的批评当作人身攻击;
恰当时有一定的身体接触。
让二号感觉伟大;
在可能的范围内,尽量暖二号的心;
注重一对一的沟通;
帮助二号提升自我价值;
二号害怕当众出丑,容许二号有足够的时间及资料去学习新事物;
二号害怕冲突;
向二号确保冲突不会影响别人对他的好感。
防止二号越帮越忙,令他们分辩出他们想付出的未必是别人需要的;
二号不容忍人际空间,提醒二号有时要袖手旁观,给予别人成长机会;
鼓励二号先作好自己的工作;
提点二号不要将人家的问题扛在肩上。
✧不要以为事事都是与人有关,有时“事”归“事”,重要是把“事”办妥;
✧减少支配别人,不要用方法去迎合别人及赢对方;
✧别过分“体谅”别人,别人不需要您去搭救,“收手”即让别人自己去解决问题,清楚自己责任的界限;
✧注意别人的感受很重要,但不能因为害怕伤害对方把事情讲得不清楚;
✧注意对方的反应,但是不要跟着对方的情绪走;
保持自己敏锐的感觉,但是需要注意自己的见解并不总是正确的,尤其是在生气的时候。
✧学会说“不”;
✧减少公司对自己的依赖;
✧当领导时多一些客观和原则,少一些情绪化。
✧问自己真正的需要是什么;
✧别干涉其他人不是,退一步;
✧洞察你的需要;
✧停止摆布他人;
✧明确主题,不只是人的问题;
✧学会不打折扣地接受赞美;
✧直率地处理,别搞小动作。
3、实干者
成功
失败
目标与表现
身份认同
明快而机智,因工作过度而满头大汗,为成功打扮出精神的模样。
我是成功的,世上无难事,只怕有心人。
热切、负责、目标感强,重视成果,坚持,井然有序。
工作狂、立于不败之地、操纵运作,以自我为中心,无情的活跃人物。
重视任务的唯才主义,以明确、有时也专制的范例来领导,是个以成功为标志的明快领导人。
别人也许不像你那样干劲十足,也许并不认为工作是生活的全部,但这并不意味着他们不愿意完善自我、追求成功。
表示权威,不要轻易让三号占上风;
以成果及成就为中心思想;
三号向前冲之余,会忽略品质,提点他多些分析及策划;
让三号知道别人对他的成就所做出的贡献;
不要浪费三号的时间,定时与三号一起检阅进度。
帮助三号移开障碍物,令他看到前途一片光明;
支持他们能够快速采取行动,给予支持及奖励;
令三号感觉被有才干的人所领导;
在事业低迷时,提拱人性化的支持,帮助三号积极运用竞争精神。
时间都用在工作上,解救方案;
有需要时,帮三号放缓脚步以防崩溃;
让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐;
帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题;
三号不肯面对错误,因此犯错后会马上投入新工作,帮三号反省;
提醒三号不要〔样样都懂,没样专长〕。
✧问自己是否冲的太快,可否考虑一下其他的因素;
✧不要用新的工作或新的计划去逃避自己要面对的问题;
✧醒觉自己的力量有限,接受身边的人或许比自己无能或愚蠢,但他们也有存在的价值。
集中注意力、考虑别人的感受;
✧有条理、诚实、温柔;
✧耐心。
✧关注一下对人的影响;
✧减轻自己的竞争意识;
✧有意识地完全了解真实的自己。
✧性格与作为是有差异的;
✧别鲁莽行事;
✧关心别人的需求与建议;
✧在日程中为别人留些时间;
✧有自己时间和自然规律,别老全力向前冲刺;
✧注意你太快结束、先承诺、之后再吃力解决的习性;
✧力行诚实;
✧别为渴望工作而感到不好意思;
✧真诚问候:
“你好吗?
”
4、悲情浪漫者
与众不同的感受
与人同俗
不俗的人事物
内投射
绝妙、奢华、受人尊敬、富有整体性、富有艺术性、经常优雅而别致,但有时候也令人震惊或肆无忌惮。
我是独特的,我痛故我在。
敏感、具有美感、讲究、大胆、目中无人、有灵性。
郁闷、居高自傲、自我专注、可憎、妒忌、怀恨、自大、难以取悦。
多管闲事、大胆、以自我为中心、无法妥协。
不管你的表现如何诚恳、可靠、富有感情,别人可能仍然会误解你的意图。
给予贴身的支持;
不要期望四号有稳定的表现,将焦点放在最后的成果;
重视四号的感受,提醒他们不要被别人的反应影响太多;
分清人与事;
评估不等于批判;
留心聆听四号的感受;
要求四号在转变前详细衡量得失。
鼓励四号有创意地达到工作目标;
珍惜四号独特的风格;
欣赏四号的美感及品味;
四号有强劲的直觉能力,分析能力也强,鼓励他们善加利用。
四号会因工作枯燥而拖着脚步,提议他用创意的方式驱走枯燥;
提醒四号尊重别人的时间;
预定时间表,及同意违约时如何处罚,无论四号的工作表现如何,都要对他的为人表示珍惜;
四号在开始新工作时步伐爽脆,而接近尾声时会放缓脚步,留意高效。
✧列出自己的快乐清单,当情绪低落时自我调整,每日找些正面的事去开心;
✧问自己:
“我是否重蹈覆辙?
”“我逃避些什么?
”“平凡?
沉闷的责任?
”“我选择不去面对的是什么?
✧留心自己把专注放在“没有”的地方,学会珍惜现在;
✧留心“自我沉醉”只是掩饰那被人遗弃的恐惧感,倒不如留心这一刻什么对别人是最重要的;
✧建立“系统”“方法”令日常生活可以有所作为,不被情绪的高低而阻扰,做自己要做的事。
不要将每件事都视为与自己有关,不要放弃,不要根据自己的感觉来揣测对方的感受。
✧多关注一下别人而不是自己
✧降低自己的表达强度
✧学会宽恕、放手。
✧指挥感情,不要任性而为;
问自己为何如此?
是习惯使然吗?
在逃避什么?
你的工作完成了吗?
你选择推动的是什么?
✧永远别放弃;
✧尽量别让自己陷于焦虑中,运动;
✧是否在批评别人缺乏深度的同时而抹煞他们
的贡献?
✧多做实事将为直觉和艺术提供踏实的跳板;
✧别把妥协与正当的付出回馈混为一谈;
✧别把每件事个人化。
5、观察者
知识
无知
知识与信息
退缩
冷静、木呐和不拘言笑,喜怒不形于色,深沉而有书生气;
衣着简单、简朴。
我是有知识的,知识就是力量。
聪明、心存展望、分析能力强、恭敬、体贴、敏感、和善、学问渊博、客观、为见解和概念狂热。
冷冰冰、自大的知识分子、吝啬、遥不可及的隐士、富优越感而卖弄学问。
哲学家,遥控式的领导风格。
人们也许并不喜欢明确的、合乎逻辑的反馈方式,而更倾向于完整的想法和感受的相互交流。
不要侵犯五号的空间及时间;
避免一切身体接触;
不要求五号给予实时的反应,容许他们有时间思索;
采取主动;
不要对五号的思想或感受做出假设;
五号不能处理人际冲突,帮助他们缓和此类情况。
赞赏五号的学识及分析能力,容许五号在采取行动前做出详尽观察;
协助五号成为业内的专家;
邀请五号评论其他同事的表现;
让五号有足够的空间及时间去自我伸展;
协助五号明暸他们冷冰冰的态度对人的影响。
容许五号有私人时间;
五号擅于做事后分析,不要催促他们做出决定;
五号容易将思考与行动混淆,以为思考过等于做了;
帮助他们集中结果及做定时检讨;
一定要给予五号清楚的限期成事。
✧分清什么是隐私,什么是秘密,您有秘密,您有隐私权,但不要事事保持节制;
✧聆听。
戒除在别人讲话时,已在想自己将会讲的是什么这个恶习;
✧明确自己任务的同时也与他人进行情感交流,让身边的人知道您跟他们是同一战线,您是支持他们的目标,您愿意去帮忙;
✧冒险“先”表达自己的立场和想法,别人不能靠灵感去估计您的想法;
✧参加一些鼓励表达自己的活动,容许自己去感受及体验一下身体的反应及情绪的波动;
✧保持精确性,注意不要过分简练,否则对方可能无法理解你所说的内容。
✧专注于团队的相互依赖关系;
✧更多地关注政治策略;
✧停止战略制定。
✧与重视生产的人合作;
✧检视你的沟通方式对他人的效果;
✧冒险表达你的立场;
✧别总是安全而隐密地行事,考虑勇敢的选择;
✧聆听;
✧审视是否忽略了人为的因素;
✧学习秘密与隐私之间的差异;
✧与同事达成共识,别不讲话;
✧让同事知道你是团队的一员,让他们知道你何时有空、参与的方式。
6、怀疑者
安全
危险
危险与隐患
预演
担忧、踌躇、犹豫、积极地防卫、挖苦嘲讽、温馨而可行、有时散发着英雄气息。
我是谨慎的、人无远虑,必有近忧。
踏实、诚笃、温馨、有趣、恪守本份、富想象力、聪明伶俐、立场坚定、谨慎、实际、自我牺牲、聪明的建立者、支持团队的队员打着一场美好的战役。
为迫害而迫害的人;
偏执、猜忌、好责备、具攻击性、或像个懦弱的土霸。
不情愿的权威,可能是温馨、乖戾、好争执、高度独裁专制,永远在思考;
采取对抗敌人的防卫措施,他的敌人包括竞争对手、上司、员工或政府;
回应真实或假想性的挑拨煽动,团结已方,保护内部集团或员工。
在传达了反馈意见后,对方自然会采取措施以取得积极的效果,不要认为只有自己才能解决问题。
六号采取行动前需要得到大量及清晰的指引,并知道前路的危机何在;
支持六号见步行步,望得太远产生不必要的焦虑感;
六号感觉环境不清晰时会有焦虑,不时与他倾谈;
不要一意孤行转变游戏规则,给予六号足够的时间去适应。
以身作则、真诚、一贯的动作;
称赞及动用六号的分析能力;
主动指出可能发生的问题,去赢取六号对你的信任;
被六号质问时,保持友善的态度,帮助他找到答案;
鼓励六号对你的忠心及承诺。
六号在开始行动前及完成计划前会拖延,帮助他克服内心的困扰;
支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你一起订立程序,工作不会因为规则不清晰而停顿下来;
六号在没有压力时会拖慢脚步,帮助他将焦点放在最终目标;
提醒六号作息有时。
✧接受自己的疑惑及矛盾心,同时多练习对人的信任,及对事有信心;
✧留心自己几时将思想代替了行动,相信自己内心的强烈感觉;
✧事先计划是必要的,但在讨论之前自己保持平静;
✧细节是重要的,也要关注大局;
✧事先预测结果是有帮助的,但要注意平衡消极与积极的可能性;
✧相信自己见解,最好把它当作一种假设,同时寻求真正的答案。
✧处理好自己与权威人物的关系;
✧学会控制自己的焦虑;
✧培养旗鼓相当的对手。
✧建立自我权威;
✧练习你的信任感;
✧运用你的技巧指出问题及所在,别让
自己在害怕之中被迫行事;
✧学会赞美;
✧澄清你的正面目标;
✧多说“并且”,少说“但是”;
✧培养自己的冒险精神。
7、享乐主义者
快乐
受拘束
合理化
明亮的色彩,乌亮的眼睛,而且笑脸迎人、动感十足。
我是快乐的,快乐工作,快乐生活。
革新、乐观、狂热、有趣、机智、启发灵感、大场面的计划者。
不负责任、心智混乱、专注力无法持久、又不善于贯彻始终的业余爱好者。
以点子领导的悦人领袖,以耍花招、多变、毫无定性、天花乱坠的故事和建立网络的方式管理。
尽管你具备敏捷的多向思维,但是别人却只能在完全解决一个问题后才考虑另一个问题。
容许七号创新及有梦想;
帮七号视问题为成长的好机会;
讲出要点及结论;
不要长篇大论;
七号不肯认错,将错误包装为学习机会;
协助改变〔承诺多,实践少〕的陋习。
拥抱七号的热诚及乐观态度;
人际沟通令七号振奋;
增加七号与人接触的机会;
帮助七号将〔大计〕与实际的资源(时间、金钱、人际关系)配合;
不期望七号100%跟随你的时间表;
与七号平起平坐。
协助七号将焦点放在目标上,不浪费时间;
帮助七号计划将来;
七号讨厌案头工作,帮助他们将不喜欢做的文件工作在最短时间完成;
尝试〔三文治〕方式。
✧明白到乐趣只是事情的一半,提醒自己可能只知道事情的一半,或许要清楚什么是痛;
✧考虑学习静坐冥想,明白到成长过程也有沉闷的一刻,痛苦是人生收获的重要一课;
✧练习完成一件事才开始另一件事,不要被层出不穷的意念所吞食,学习慢一点去欣赏每一件事的起、承、转、合;
✧学习自律,做事要有条理,编排好工作优先次序,学习接受批评及矛盾;
✧小心自己那自圆其说的习惯,特别是若事情是解释自己的挫败或道德操守的失误;
学习聆听,而不用想下一句您将会讲的是什么,不要过分相信自己推测,以免延误真正问题的解决和偏离轨道。
✧放慢自己的脚步;
✧学会发现批评中包含的正确观点;
✧完成自己的任务。
✧问自己计划的潜在问题在哪,找办法解决;
✧找个利于观察的稳固位置或工作;
为选择坚持到底;
✧不一定表达脑袋中的第一个想法;
✧抑制嘲笑他人、漫不经心对人、或要
求别人快活的倾向;
✧事先思考结局,限制选择;
✧注意合理化倾向;
✧学着聆听;
✧立刻工作;
✧发挥创造性的天赋;
✧别醉心于五花八门的点子,回到现实。
8、保护者
控制
受制于人
压力与不公正
否认
气宇不凡、有大将之风、具有霸气、有时粗豪鲁莽、大情大义、有压迫感、目光坚定、声线嘹亮、不拘小节、昂首阔步
我是控制的。
不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。
承担责任、发号施令、强势、负责而精力充沛的实践者、君王与侠客。
喧闹、过度、当面冲突,闲荡、蛮横、粗气、鲁莽、盛怒的土霸。
独裁、以大家长的身份领导、粗率、当面对质、有时还是个粗野的权力掮客。
尽管有事情发生时你总是喜欢正面解决,但要记住其他人可能更喜欢按照自己的时间规划和方式来处理一切。
保持眼神接触,立场坚定;
不要与八号辩论=挑战权威;
八号不需要别人称赞,也低估称赞的重要,鼓励八号赞人;
提点八号协调他们的强势;
八号尊重敢讲真相的人。
八号要求公正、被尊重、直接沟通;
公平竞争才能建立信任;
协助八号发展领袖能力;
八号替〔自己友〕争取,也会替自己的权益争取;
八号需要拥有自己的地盘、王国;
八号认定目标后会竭尽所能,全情投入。
压力之下八号眼光容易收窄,提醒他们留意大前提及不断评估;
让他们知道团体力量远超个人力量,给予他时间去招募别人加入工作;
提醒八号祸从口出,要慎言。
✧留心自己责备别人的坏习惯,当见到自己的恼怒时,便知道要放松及深呼吸多次;
✧注意自己的“过量”行为是否是一个逃避去做的事的方法;
✧小心祸从口出,事先考虑措辞,常问身边的朋友或同事,“我是否过分了?
✧先考虑后果,问自己这个仗值不值得打?
问自己愿意承担这些后果吗?
不要自己破坏自己的人际关系;
✧用方法找出别人的天份,然后鼓励他们与您并肩作战,找出别人的优点及可能性而不是缺点及不足。
✧拥有自己观点的同时,微笑、开玩笑、耐心等待别人反应和意见。
✧工作时永远不要大声吼叫;
✧责备别人时要非常小心;
✧考虑相反的观点。
✧多聆听与协商;
✧扪心自问这场争斗是否值得;
✧别太快断了自己的看不顺眼;
✧对很多人而言,你的威胁、激烈言论、
火爆脾气只代表没有效率;
✧寻求许可、圆滑点;
✧找出招揽人才的方法,激发潜能;
✧注意你痛责他人的冲动,可能代表你
对维持控制权缺乏安全感,或是害怕
暴露本性及弱点;
✧是否让他人产生不必要的防备;
✧通过愤怒和感官上的放纵来发泄精力是逃避痛苦的方式。
9、调停者
和谐
冲突
和谐、
麻醉
平静、简单、陈旧、舒服、自在,有时也衣襟不整而邋遢。
我是平和的,忍一时风平浪静,退一步海阔天高。
产生共鸣、随时有空、率真自然、稳固、可靠、谦卑、温馨、社会的中坚分子。
冷淡、懒散、抗拒改变、优柔寡断、无趣、因循惯例、失落在无尽的空间里。
社团式的、共同参与、涵盖一切、共享功劳、而有时候也让你觉得他顽固、被动。
和谐友好的气氛固然重要,但是其他人可能更想直接地解决问题。
寻求清晰无误的承诺;
向九号清楚讲出你的要求,否则他会诈作不知;
给予九号大量的支持及认可;
有清晰的工作架构;
不要命令九号,做出提示;
帮助九号说话简洁。
权威人士表示支持,令九号意识到个人的需求;
九号有大理想,将之分为小目标,逐一达到;
帮助九号明白人际冲突是达到互相了解的必须步骤;
不要对九号表示不耐烦。
与九号一起拟订详尽的工作计划;
不时提醒九号集中于目前的目标;
将大前提分为小目标;
人际沟通能加强九号的时间观念;
帮助九号意识到身边人的需求,令他投入工作。
✧避免自己看小自己,不要以为别人比自己聪明;
✧留心自己不知不觉地去同意别人的想法,问一问自己的观点是什么?
想法是什么?
✧注意自己的固执及反抗,保持和谐友善的同时传递清晰信息;
✧停止问“接着我要做什么”,倒不如问“我接着要完成什么”,无论有多少在打扰,最重要是自律地完成眼前的工作;
✧定下目标定下行动计划,有清楚的时间限制及找人支持自己的目标;
✧缩窄焦点在中心问题上,这样更能专注去完成每一件事。