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19、社区城市文明程度指数测评标准………………14

4、主干道测评标准……………………………4

20、社区未成年人教育工作测评标准………………16

5、非主干道测评标准…………………………5

21、体育场馆或体育中心测评标准…………………17

6、商业大街测评标准…………………………5

22、网吧测评标准……………………………………18

7、背街小巷测评标准…………………………6

23、校园周边环境测评标准…………………………18

8、商场超市测评标准…………………………7

24、心理健康辅导站测评标准………………………19

9、集贸市场测评标准…………………………8

25、乡村（城市）学校少年宫测评标准……………20

10、小区环境测评标准………………………9

26、韶关市道德讲堂建设考评标准（试行）………20

11、主要交通路口测评标准…………………9

27、公交车测评标准…………………………………21

12、公交车总站测评标准……………………10

28、出租车测评标准…………………………………21

13、政务大厅测评标准………………………11

29、餐饮店测评标准…………………………………22

14、建筑工地测评标准………………………11

30、旅游景点测评标准………………………………23

15、志愿者集中植树地点测评标准…………12

31、公厕测评标准……………………………………23

16、城市水源地测评标准……………………13

一、街道办事处测评标准

范围：

新华街道办事处、惠民街道办事处、西河镇。

责任单位：

1、街道（镇）成立学雷锋志愿服务组织，开展各种志愿服务活动，有活动记录。

2、街道、社区居委会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。

3、市民学校的制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录。

4、街道设立文化信息资源共享工程基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台。

5、街道有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放；

坚持公益性，无被挤占、挪用现象；

正常开展活动，有活动记录。

6、街道科普活动场所经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录。

二、公园广场测评标准

沙湖公园、西桥公园、西河体育中心正门绿地、芙蓉山矿山公园、新津体育广场（原：

全民健身广场）。

城管局、新华街、惠民街、团区委

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木，无吵架、斗殴、禁烟区域吸烟等不文明行为。

2、无乱停车、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌、无乱搭建、无乱摆摊现象。

3、公用电话亭、宣传栏（报栏）、健身设施（游乐设施）、座椅、照明设施、窨井盖、垃圾箱（果皮箱）、消防等公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏。

4、公共厕所等设有无障碍设施，且管理、使用情况良好。

5、有专（兼）职的公共文明引导志愿服务人员。

6、有高效的投诉处理机制，在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话（查阅投诉处理记录）。

7、设有宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告（数量≥广告总数的20%），广告、招牌等用字规范，内容健康。

8、对老年人免费开放制度。

三、车站码头机场测评标准

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木，无吵架、斗殴等不文明行为。

3、公用电话亭、宣传栏（报栏）、座椅、照明设施、窨井盖、垃圾箱（果皮箱）、消防等公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏。

4、办公建筑、公共厕所等设有无障碍设施，且管理、使用情况良好。

5、消防设施达到国家标准。

6、车站广场无拉客、贩票行为发生。

7、排队购票，秩序良好。

8、售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷。

9、无非法营运车辆，无争抢客源。

10、有专（兼）职的公共文明引导志愿服务人员。

11、有高效的投诉处理机制，在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话（查阅投诉处理记录）。

12、设有宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告（数量≥广告总数的20%），广告、招牌等用字规范，内容健康。

13、公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟。

四、主干道测评标准

惠民南路、新华南路、工业中路、韶关大道、工业东路、沐溪大道、沿江路、百旺路。

新华街、惠民街、西联镇、城管局、区挂点单位、团区委。

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木等行为。

2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营。

3、无乱停车，无盯人拉客、盯人散发小广告。

4、道路名称、公共图形标志、店牌、广告牌规范且无损坏，道路无明显坑洼积水，道板、护栏等设施道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占。

5、设有盲道、缘石坡且无被侵占。

6、公用电话亭、宣传栏（报栏）、座椅、照明设施、窨井盖、垃圾箱（果皮箱）、消防设施、公交站点、绿化带和其它道路景观等公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏。

7、主干道设置交通诱导设施、指路标志和机动车限速设施。

8、主干道室外消火栓设置间距不大于120米，保护半径不大于150米，并完整适用。

10、人、车各行其道，无闯红灯、乱穿马路、翻越隔离栏。

11、公交站点布局合理，斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。

12、交通路口无严重阻塞。

13、主干道装灯率100%，亮灯率99%。

14、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告（数量≥大型广告总数的20%），广告、招牌等用字规范，内容健康。

15、在公交站点、交通路口，有文明交通引导志愿服务。

五、非主干道测评标准

教育路、亨泰路、沙湖路、福彩路、武江北路、新华北路、新建路、沙洲路、芙蓉东路、体育东路。

新华街、惠民街、西河镇、城管局、区挂点单位。

2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营，无乱停车，无盯人拉客、盯人散发小广告。

3、道路名称、公共图形标志、店牌、广告牌规范且无损坏，道路无明显坑洼积水，道板、护栏等设施道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占。

4、设有盲道、缘石坡且无被侵占。

5、公用电话亭、宣传栏（报栏）、座椅、照明设施、窨井盖、垃圾箱（果皮箱）、消防设施、公交站点、绿化带和其它道路景观等公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏。

6、人、车各行其道，无闯红灯、乱穿马路、翻越隔离栏。

7、公交站点布局合理，斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。

8、公交站点、交通路口，有文明交通引导志愿服务。

六、商业大街测评标准

惠民南路、新华南路。

城管局、新华街、区挂点单位、团区委。

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无禁烟区域吸烟等行为。

3、道路名称、公共图形标志、店牌、广告牌规范且无损坏，道路无明显坑洼积水，道板、护栏等道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占。

8、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告（数量≥大型广告总数的20%），广告、招牌等用字规范，内容健康。

9、全国“百城万店无假货”活动示范街有醒目标牌，商店明码标价，不出售假冒伪劣商品，示范街秩序良好。

10、有相应的文明交通引导志愿服务。

七、背街小巷测评标准

光明巷、英光街、中和巷、工业中新村小巷、新朝阳综合市场左侧小巷、津头路一横巷、群立街四横巷、光孝路、五祖路、桥西巷、新城里横巷、群康路1横巷、群康路2横巷、群康路3横巷、威尼斯旁小巷、工业东路、乳韶路、新民路、红梅路、福林路、怡华路、桥西6巷、福彩路、幸福路、金洲一横路、金洲二横路、金洲三横路、金洲四横路、沙洲四路、沙洲五路、沙洲六路。

城管局、新华街、惠民街、西河镇、区挂点单位。

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木。

3、道路名称与道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占，路面无明显坑洼积水。

4、排水设施完善，无露天排水沟渠。

6、有相应的文明交通引导志愿服务。

八、商场超市测评标准

沃尔玛新华南超市、明乐芙蓉店、明乐惠民店、明乐工业中店、惠福连锁七分店、惠福连锁六分店、惠福连锁一分店、韶关市益华百货有限公司。

新华街、惠民街、经信局、城管局、卫生局、工商局。

1、内外环境整洁，卫生状况良好，设有垃圾箱（桶），无乱堆乱放、无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木，无蝇。

2、柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营。

3、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌。

4、亮证经营，证照齐全，明码标价，不以次充好、短斤少两，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖。

5、安全出口不少于2个，消火栓、灭火器、疏散指示标志和应急照明完好有效，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。

6、设有临时停车点，无乱停车，人流、物流、车流畅通。

7、超市、集贸市场设立专门区域加工直接入口和销售散装食品，并配备必要的卫生装置。

8、营业员文明用语，礼貌待客。

9、开展行业诚信建设，服务承诺制度公示，有高效的投诉处理机制。

10、主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。

11、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。

12、商业建筑、公共厕所等设有无障碍设施，且管理使用良好。

九、集贸市场测评标准

翠海市场、坝厂市场、红星市场、建设路市场、工业西市场、前进市场、蔬菜批发市场、芙蓉市场、群康市场、嘉晖市场、朝阳市场、武江南市场、荣华市场。

西河镇、惠民街、工商局、城管局、卫生局、区挂点单位。

十、小区环境测评标准

住建局、新华街、惠民街、西河镇。

1、环境整洁，卫生状况良好，无随意堆放垃圾和明显卫生死角，无乱张贴、乱涂写、乱悬挂，无在公共区域随意晾晒，无电线乱牵乱挂、窨井盖缺失、招牌破损，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木。

2、路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无明显淤积，无露天排水沟渠。

3、生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁。

4、楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损。

5、楼道灯完好、无缺失。

6、背街小巷路灯无破损，功能完好。

7、无乱停车和其它占用公共道路的现象。

8、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

9、新建商品房（2019年以后建造的电梯商品房）的无障碍设施使用与管理良好。

11、居住小区有门卫值班或有安全巡逻等防范制度（在门卫值班室查阅安全巡逻记录等），住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施，并定期得到检查保养，疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。

12、有相应的公共文明引导志愿服务人员。

十一、主要交通路口测评标准

西河桥头红绿灯路口、武江桥头红绿灯路口、立交桥面红绿灯路口、立交桥底红绿灯路口、沙湖红绿灯路口、旧交警支队红绿灯路口、新华南路与惠民南路交汇红绿灯路口、乳韶路与韶关大道交叉口红绿灯路口、北江中学（高中部）门口红绿灯、韶关大道赛车场红绿灯路口、北江桥头路口、惠民北路与光孝路交汇处红绿灯路口。

新华街、惠民街、西河镇、西联镇、团区委、城管局。

1、车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯的斑马线处让行；

无闯红灯、乱穿马路现象。

2、有相应的文明交通引导志愿服务。

3、交通路口安装交通信号灯，且功能完好；

停车规范，秩序良好。

4、交叉路口无严重阻塞，观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过。

（交通高峰期7：

30～9：

00或16：

30～18：

30）。

5、主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。

6、道路名称、公共图形标志设置合理，文字注音规范，图形准确清晰。

7、机动车道无被侵占、毁坏现象，路口无明显坑洼积水。

8、人行道道板、护栏等设施完好，平整畅通，无被损坏、占用，盲道、缘石坡等无障碍设施完善。

9、无乱停车、非法营运车和争抢客源现象。

10、环境卫生整洁，无乱张贴、乱涂写、乱悬挂等现象。

11、交通安全岛无摆摊设点、占道经营等现象。

十二、公交车总站测评标准

1、有相应的文明交通引导志愿服务。

2、乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象。

3、无非法营运车辆，无争抢客源现象。

4、公共图形标志设置合理，文字、注音规范，图形准确清晰，符合国家标准。

5、候车亭等设施完好，路面平整畅通，无明显坑洼积水。

6、环境整洁，卫生状况良好。

十三、政务大厅测评标准

武江区中小企业服务中心。

经信局

1、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。

2、办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。

3、对城市散杂居少数民族和少数民族流动人口在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导和帮助。

4、办公区域交通有序，无乱停车现象。

5、营业场所环境整洁，设施齐全，无破损。

6、工作人员着装统一，服务规范，态度良好，文明用语。

7、公开收费项目、收费标准、办事制度。

8、有高效的投诉处理机制，在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话（查阅投诉处理记录）。

十四、建筑工地测评标准

韶关御龙湾商住小区（C1－C8、D1－D8及地下室）、南枫碧水花城二期C1、D1、D2、E1、红星商贸大厦、红星商业中心、中国联通广东韶关通信业务用房。

住建局。

1、开展关爱农民工志愿服务，为农民工排忧解难，有活动记录及成效。

包括市直机关、各区组织开展的提高农民工就业能力、保护农民工劳动权益、关爱农民工文化生活、提升农民工文明素质、关爱农民工子女、保障农民工身心健康等多项志愿服务活动记录。

活动记录包括：

到建筑工地开展志愿服务活动的单位、时间、人数、项目、图片等各类能体现开展关爱农民工志愿服务活动的材料资料。

2、进城务工人员的居住条件符合要求：

宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；

每间居住人员不得超过16人；

宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；

施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；

宿舍内应设置生活用品专柜。

3、建立安全生产管理制度；

有具体的保障措施。

4、施工现场四周设置围墙围栏、密目式安全网、警示牌。

5、建立工地安全责任制、安全警示标志明显。

6、建筑材料堆放有序。

7、设置运输工具冲洗设施，出入车辆干净，无滴撒漏现象。

8、办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；

不在未竣工建筑物内设置员工宿舍；

职工食堂、宿舍、厕所保持卫生整洁。

9、围墙外要设置文明城市创建等公益性广告。

十五、志愿者集中植树地点测评标准

林业局、团区委。

1、在集中植树地点所在地设置“韶关市XXX志愿者义务植树基地或植树点”的牌匾。

2、在植树地树林悬挂若干单位植树林指示牌，如：

青年志愿者义务植树林等。

3、植树点所在部门要有各志愿服务组织来植树点参加义务植树的记录，包括志愿服务组织参加活动的时间、人数、植树地点、数量以及图片资料等记录。

4、各志愿服务单位到植树点开展认林、护林的情况记录，包括认领单位、面积、每次活动记录等台账。

5、植树点开展关爱自然、义务植树的宣传资料，包括设置宣传栏、印发宣传品等。

十六、城市水源地测评标准

1、在水源地管理处和户外醒目处各设置一块“韶关市城市水源地保护区志愿服务实践基地”的标志牌。

2、水源地所在管理部门要在周边划定志愿者开展“保护山川河流”志愿服务活动区域，如：

义务植树点，认领林区。

3、提供志愿者开展志愿服务的项目，如，义务植树活动，认领花草、养绿护绿活动，水源地周边清洁活动，护林巡逻活动，不文明行为劝导活动等。

4、水源地所在单位要有志愿服务队开展活动的记录及相关台账。

5、水源地所在单位要设置宣传栏，宣传关爱自然，保护环境方面的知识，展示志愿者在水源地开展志愿活动情况，印制关爱自然、保护环境的宣传资料等。

十七、农民工集中居住地测评标准

住建局、人社局、团区委、妇联。

1、农民工集中居住地环境整洁，卫生状况良好。

2、进城务工人员宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；

3、有农民工集中地管理部门开展关爱农民工志愿服务活动和社会其他部门（单位）到农民工集中居住地开展关爱农民工志愿服务活动的情况记录。

到农民工居住地开展志愿服务活动的单位、时间、人数、项目、图片等各类能体现开展关爱农民工志愿服务活动的材料资料。

十八、助残服务联系站（点）测评标准

残联、新华街、惠民街、

1、悬挂“韶关市助残服务联系站（点）职责及任务”，并按职责任务开展活动。

2、有残疾人优惠政策受益情况登记情况的台账。

3、有各单位节日慰问贫困残疾人登记情况的台账。

4、有社区残疾人基本情况汇总表。

5、有社区残疾人基本情况的台账。

6、有社区残疾人接收志愿者服务登记情况。

7、有社区志愿助残服务活动的记录。

8、有助残志愿者人员登记情况。

十九、社区城市文明程度指数测评标准

新华街、惠民街、民政局、区挂点单位。

（一）硬件指标要求

1、社区内设有固定的社区警务室、治保会和人民调解委员会工作场所；

设有门卫值班制度和安全巡逻队值班制度。

2、社区内设有创文宣传栏，设有与环境相融合的志愿服务公益广告。

3、社区公共设施完好，没有残缺、破损；

道路路面硬化，没有明显破损、坑洼。

4、社区设立便民利民志愿服务工作站，有相应的公共文明引导志愿服务人员。

5、社区居委会有清晰的标识；

住宅楼有符合标准的防盗、消防设施。

6、

（1）在改建的旧区或新建的社区里，人口规模在30000—50000人以上的社区有文化活动中心，人口规模在7000—15000人的社区有文化活动站。

（2）老城区积极新建、改建、扩建未成年人活动场所，不具备场所建设条件的能实现社区活动场所资源共享。

（二）软件指标要求

1、治保会的工作制度、人员设置情况和日常工作记录。

2、人民调解委员会的工作制度、人员设置情况和相关的调解记录。

3、对社区空巢老人、留守儿童、残疾人有建立求助和监护制度、救助和监护工作台帐，有相关服务记录、活动图片等相关资料