现代项目管理重点复习资料Word格式.docx
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8）冲突性
8.项目的组成要素：
1）项目的环境
2）项目的范围
3）项目的组织
4）项目的时间
5）项目的质量
6）项目的成本
1.项目的分类：
1）按项目的作用，可分为进取型与守成型项目
2）按项目的规模，可分为宏观型、中观型与微观型项目
3）按项目实施的主体，可分为内控型、引进型与外包型项目
4）按项目的物理形态，可分为硬项目和软项目
5）按项目所属的主题，可分为私人项目和公共项目
6）按项目的周期，可分为长周期项目和短周期项目
7）按项目的复杂性，一般分为国际复杂项目、大型复杂项目、一般复杂项目和一般项目
8）按项目的风险性，一般分为高风险项目、中度风险项目和低风险项目
9）按项目的成果，可以分为有形产品和无形产品
2.具体项目类型{领会}
1）按照项目技术成熟度，可以分为技术工程项目和技术开发项目
2）按照项目组织属性，可以分为政府项目、企业项目、非政府组织项目以及家庭项目
3.项目活动的一般结构：
首先，项目是由一系列需要人去做的工作组成的。
其次，组成项目的所有工作不都是同样规模的工作，所有工作按照规模大小可以分属于不同的层次，较大的工作由一些较小的工作组成。
所以，全部的项目工作形成一种树形层次结构。
4.项目活动的内容层次：
大多数项目的层次可以按照以下体系划分：
1）大型项目、项目群
2）项目
3）任务或活动
4）工作包
5）工作单元
5.项目的生命周期：
项目的生命周期是项目的一系列阶段，这些阶段的名称和数量是由介入项目的组织根据其控制需要确定的。
每个项目的全部过程必然经过启动、成长、成熟、终止这几个阶段，并且每个项目的生命周期都是独一无二的。
6.典型项目的生命周期：
1）建设项目的生命周期：
可行性---计划和设计---施工---移交和启动
2）软件开发项目的生命周期：
概念证实循环---第一次开发循环---第二次开发循环---最后一次开发循环
3）美国国防部武器系统采办项目生命周期：
技术开发---系统开发与演示---生产与调动---运行与维护
7.什么是项目利益相关者?
项目的利益相关者也称项目的干系人，是指项目的参与者以及与项目的成败利益相关的个人和组织。
8.项目利益相关者包括的范围：
一般包括客户、承约商、发起人、投资人、项目负责人、供应商、项目组成员、项目支持部门；
此外，还有政府、信贷机构、咨询机构、媒体、公众等其他利益相关者。
9.什么是项目管理？
项目管理是在有限的资源约束下，通过项目负责人和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调与控制，以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程。
10.项目管理的基本要素与基本职能：
1）项目管理的基本要素包括：
项目资源、项目需求与目标、项目组织以及项目环境（政治经济、文化意识、规章标准）
2）项目管理的基本职能有项目计划、项目组织和项目监控与评价。
11.项目管理的特点：
1）面向成果
2）基于团队
3）借助外部资源
4）具有柔性
5）具有探索性
6）注重知识与经验的积累
7）以人为本
12.项目管理过程的阶段：
1）启动过程
2）计划过程
3）执行过程
4）监控过程
5）结束过程
13.项目的管理知识体系：
指的是由一些项目管理专业学术组织，如美国项目管理学会、国际项目管理学会、英国项目管理学会以及中国项目管理研究委员会等制定的项目管理知识、项目管理工作内容与流程、项目管理工具方法等方面的标准化文件。
14.项目管理知识体系包括以下九个领域：
1）项目范围管理
2）项目时间管理
3）项目成本管理
4）项目质量管理
5）人力资源管理
6）项目沟通与信息管理
7）项目风险管理
8）项目采购管理
9）项目综合管理
第三章项目组织管理
1.项目组织的定义：
项目组织是为完成项目而建立的组织，是指为完成项目任务而由不同部门、不同专业人员组成的一个临时性特别组织。
它不完全受现存职能组织构造的束缚，但也不能完全代替各种职能组织的职能活动。
2.项目组织的特点：
1）适应项目的一次性特点
2）适应柔性的特点
3）注重协调和沟通的特点
4）注重借助外部资源
5）团队精神发挥着更大的作用
6）跨职能部门的特点
3.项目组织的生命周期：
项目组织的生命周期包括五个重要的阶段：
形成、磨合、规范、执行和解体。
4.项目组织的结构类型：
1）职能型组织结构
2）项目型组织结构
3）矩阵型组织结构
5.项目组织设计的内容：
项目组织设计的内容包括组织结构设计和组织流程设计两个方面。
组织结构设计包括组织架构、职责分配、组织关系等几个方面，成果是项目组织结构单元和工作单元；
组织流程设计包括组织间信息流、知识流、物流的方向和层次。
6.项目组织的工作内容：
项目组织的一般工作内容包括以下：
1）聘任项目责任人
2）项目规划
3）项目监控
4）绩效评定与考核
5）培训与项目文化培育
7.项目团队的定义：
是为适用项目管理而建立的团队。
8.项目团队的特点：
1）共同的目标
2）合理的角色定位
3）共同的规范
4）高度的凝聚力和归属感
5）合作与支持
6）民主与激励
7）灵活、优化、高效
9.项目团队的类型：
问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队{识记}
10.项目团队组建的原则：
1）要明确每一个成员都将给团队带来所需的知识和技能
2）要发扬主人翁精神
3）选择合适的项目负责人
4）在项目规划阶段就花时间和精力进行团队建设
5）明确和共享项目目标
6）充分沟通并选择简化的沟通方式
7）明确责任，建立合作型组织
8）充分利用项目管理工具方法
11.影响项目团队绩效的主要因素：
1）意见不统一，特权与私利
2）目标不明确
3）角色冲突
4）环境变化
5）领导权之争
6）组织结构未确定
7）人员选择错误
8）领导的可信赖程度不够
9）缺乏上级支持
12.项目团队的决策方法有哪些？
标准日程法、头脑风暴法、德尔菲法、点式计划法、名义小组法、电子会议法、解决问题九步法
13.项目负责人的作用？
项目负责人在项目管理中起着关键的作用，是组织执行项目活动并实现项目目标的责任人，对组织负责；
是项目团队工作的指挥，领导项目组成功完成项目，对项目成员负责；
是项目所对应的客户关于该项目活动的正式接洽人，确保项目完成客户预期目标，对客户负责。
14.项目负责人的任务是什么？
项目负责人的任务就是通过对项目的全面管理，在计划的时间内，充分利用所获得的各种项目资源，实现项目所设定的目标。
15.项目的全面管理工作包括哪些？
1）了解项目设立的背景
2）评估项目可行性
3）制定项目计划
4）组建项目团队
5）获得项目其他的相关资源
6）根据计划使用和配置项目资源
7）报告和监控项目进展
8）调整项目管理计划
9）处理各种影响项目的问题
10）达成项目的目标
16.项目负责人对上级组织的责任有哪些？
对上级组织负责，保证项目的目标与组织的目标一致。
项目负责人应了解组织的环境状况、本组织的定位和战略目标。
在选择和评估项目时，确保组织选择正确恰当的项目；
在执行项目时，与组织其他项目组协调，充分利用组织的资源，并于组织高层管理者保持沟通，解决项目过程中的冲突与变更，使相关调整符合组织的战略调整。
17.项目负责人对具体项目的责任与权力？
项目负责人对具体的项目承担责任，通过对项目实施计划、监督与控制，确保所执行的项目按照计划的时间，在给定的项目预算范围内，达到项目预期的目标。
项目负责人必须明确项目的目标，明确项目的资源和预算，明确项目相关的组织和领导关系。
项目负责人必须保证项目的整体性和一致性，在项目的实施过程中始终以实现项目目标为中心，面对项目过程中的冲突和矛盾，权衡利害，化解矛盾。
项目负责人必须组织和管理好项目团队，才能有效地进行项目管理工作。
项目负责人作为项目的总负责人，必须促使项目团队成员形成一个集体，使团队成员认同项目的目标，并且相互配合。
项目负责人在项目中拥有的权利如下：
1）对项目进行组织，挑选项目成员的权力
2）项目实施过程中有关的决策权力
3）对项目所获得资源进行分配的权力
18.项目负责人的素质和能力要求:
项目负责人的素质要求：
1）项目负责人应具备的素质特征：
（1）有管理经验，是一个精明而实际的管理者
（2）个性成熟，有人格魅力，能够团结和激励项目成员
（3）与高层领导有良好的关系
（4）具有技术背景和行业知识
（5）有丰富的工作经验，有广泛的人际关系，便于开展工作
（6）具有创造性思维
（7）具有灵活性，同时具有组织性和纪律性
2）项目负责人应具备的性格特征
（1）诚实，正直，热情
（2）遇事沉着、冷静、果断
（3）善于沟通
（4）敏感，反应迅速
（5）善于变通
（6）精力充沛，坚韧不拔
（7）自信，具有进取心
（8）善解人意
项目负责人的能力要求：
1）总体把握项目目标的能力
2）获得项目资源的能力
3）组织和建设项目团队的能力
4）应对危机和解决冲突的能力
5）谈判和广泛的沟通能力
6）领导和管理的能力
7）行业和技术的概念能力
19.如何挑选项目负责人？
1）挑选原则：
一是要充分考虑项目的特点、性质、复杂程度以及重要性等因素对项目负责人的要求；
二是对项目负责人候选人的能力、素质和经验等方面进行客观全面的考察，必要时可设定权重，进行量化打分
2）挑选程序。
一是分析项目要求；
二是确定选聘标准；
三是发布选聘信息；
四是登记候选人；
五是组织评定；
六是候选人录用。
20.项目负责人的激励管理{识记}
对项目负责人的激励措施一般包括目标激励、精神激励和薪资福利激励三个方面。
21.项目人力资源管理的定义：
所谓项目人力资源管理，就是要在对项目目标、规划、任务、进展情况以及各种内外因变量进行合理、有序的分析、规划和统筹的基础上，采用科学的方法，对项目过程中的所有人员，包括项目负责人、项目班子其他成员、项目发起方、投资方以及项目客户等予以有效的协调、控制和管理，使他们能够同项目管理班子紧密配合，在思想、行为等方面尽可能地符合项目的发展要求，激励并保持项目成员对项目的忠诚与献身精神，最大限度地挖掘项目队伍的人才潜能，充分发挥项目成员的主观能动性，最终实现项目的战略目标。
22.项目人力资源管理的特点：
1）管理的短期性
2）工作强度的多样性
3）选聘与解聘的非常规性
4）绩效考核的效果性
5）激励的重物质性
6）培训的具体性与针对性强
23.项目人力资源管理的内容有哪些？
1）项目组织规划
2）建立项目组织
3）项目组织建设
4）项目人力资源管理
5）项目人力资源的使用
6）项目人力资源绩效考核
7）项目人力资源的培训
24.项目管理文化的定义：
项目管理文化是指项目管理过程中沟通方式、规则、技术和文件的标准，以及项目管理特有的领导风格、方法、素质、水平、信仰、价值观和思想体系；
是内在的指导项目管理进程的准绳，是组织内部所独有的、不易被效仿的有力竞争武器。
25.项目管理文化有哪些表现？
1）参与度
2）连续性
3）适应性
4）责任感
26.如何建设项目管理文化?
1）鼓励创新和宽容失败
2）团体学习与共同愿景
3）明确使命与目标
4）既注重宏观逻辑，又重视微观应用
5）分析与综合并举，重在综合
6）崇尚共赢，使利益相关者满意
第四章项目选择与项目确定
1.项目选择的含义：
组织与个人需要对各种项目机会做出比较与选择，将有限的资源以最低的代价投入收益最高的项目设想，以确保个人或组织的发展，这就是项目选择。
2.项目选择的原则?
1）科学化原则
2）民主化原则
3）系统性原则
4）效益性原则
5）效率性原则
3.项目选择时应该考虑的内容？
1）生产因素
2）市场因素
3）财务因素
4）员工因素
5）管理和其他各种因素
4.项目选择的方法有哪些？
1）定性方法
2）定量方法：
定量方法有确定型、风险型、非确定型
5.什么是项目论证？
项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，环境上的安全性，以及实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种围绕项目进行的技术、经济、政策、资源、环境分析研究的活动。
6.项目论证需要注意的事项（需要解决的问题）？
1）在技术上是否可行
2）在经济上是否有生命力
3）在财务上是否有利可图
4）对社会与环境是否有益
5）需要多少资金
6）能否筹集到全部资金
7）需要多长时间能建立起来
8）需要多少物力、人力资源
7.项目论证的作用（意义）？
1）是项目是否实施的依据
2）是资金筹措的依据
3）是项目审批的依据
4）是与利益相关者合作的依据
5）是项目各种工作安排的依据
6）是项目实施基础资料的依据
8.项目论证的一般步骤？
1）明确项目范围和业主目标
2）收集并分析相关资料
3）拟定多种可行且能够相互替代的方案
4）多方案分析与比较
5）选择最优方案，对项目进一步详细论证
6）编制项目论证报告、环境影响报告以及采购方式审批与申请报告
7）编制资金筹措计划与项目实施进度计划
9.项目论证的原则要求？
1）技术上是否可行
2）经济上是否合理
3）社会上是否有益（自然、生态、人类社会）
10.项目论证用到的基本工具有哪些？
1）SWOT分析
2）价值工程方法
3）静态评价方法
4）动态评价方法
5）不确定性分析
6）方案比较法
7）综合财务评价方法
8）国民经济评价方法
9）环境评价方法
11.项目论证报告的组成和内容？
根据项目论证的不同要求，项目论证报告一般分为一般机会研究报告、特定项目机会研究报告、方案策划报告、初步可行性研究报告、详细可行性研究报告、专题（辅助、功能）研究报告、商业计划书、投资价值分析报告等
1）一般机会研究报告的主要内容有：
（1）地区研究
（2）部门或行业研究
（3）资源研究
（4）政策研究
2）特定项目机会研究报告的主要内容有：
（1）市场研究
（2）外部环境分析
（3）SWOT分析
（4）论证结论
3）方案策划报告的主要内容有：
（1）功能与目标分析
（2）总体方案设想
（3）各部分功能设计
（4）方案选择与确定
4）初步可行性研究报告的内容：
（1）回答必要性、时间周期、资源需求、资金筹措、利益、合理性以及风险等问题
（2）研究市场及生产能力
（3）资源投入量分析
（4）项目选址
（5）项目总体设计
（6）投资额、成本与收益估算
（7）结论
5）详细可行性研究报告的主要内容：
（1）总论
（2）需求预测与项目规模
（3）资源情况
（4）项目实施的条件与地点选择
（5）设计方案
（6）组织建设方案
（7）投资估算与资金筹措方案
（8）社会经济效果评价
（9）环境评价
6）专题（辅助、功能）研究报告的主要内容：
（2）资源研究
（3）试验研究
（4）选址研究
（5）规模及经济性研究
（6）设备、工艺、技术研究
（7）环境选择研究等
7）商业计划书内容包括：
计划、产品或服务介绍、人员及组织结构、市场预测、风险估计、经营策略等
8）投资价值分析报告的主要内容：
主要包括
（1）产业机会：
行业、政策、区域等；
（2）企业素质：
经营、财务、人才、管理、文化、技术等;
（3）竞争优势：
治理结构、组织结构、技术、产品等；
（4）潜在价值：
竞争力、盈利、市场、技术等；
（5）风险：
技术、经营、行业、市场、政策等；
（6）结论
12.什么是项目前评估？
项目前评估是在项目论证的基础上，由第三方（主要是政府、金融机构、行业组织等）从投资或借贷以及经济、技术、文化、社会、环境的角度，根据国家有关政策、法规、标准，对项目的必要性、条件、需求、风险、技术、环境、效益等方面进行综合的全面评价和分析，进而判断其是否可行的过程；
是审查项目论证的可靠性、真实性和客观性，为政府或金融机构审批项目提供决策依据的过程。
项目前评估的成果是项目前评估报告，供项目决策与审批参考。
13.项目前评估内容?
1）项目与项目实施组织评估
2）项目的必要性评估
3）项目实施的条件评估
4）项目实施的方案评估
5）项目的有关标准评估
6）项目的进度评估
7）项目的费用评估
8）项目的效益评估
9）项目的风险评估
14.项目前评估的类型：
1）项目建设的必要性及条件评估
2）项目技术评估
3）项目财务评估
4）项目国民经济评估
5）项目环境评估
6）项目风险评估
15.什么是立项决策？
项目立项决策是从项目投资主体的利益出发，根据客观条件和项目的特点，遵循“先论证、后决策”的原则，在充分掌握信息和资料的基础上，运用科学的手段，按照一定的流程和标准，对项目做出选择和决定的过程。
16.项目立项的基本要素：
1）决策主体
2）决策的客体
3）决策的目的
4）决策的手段
5）决策信息
17.项目立项的基本原则？
项目立项决策应遵循市场化的原则，符合政府产业的原则，系统优化的原则，定量分析与定性分析相结合的原则，责任、利益与风险对称的原则，决策流程科学化、规范化与民主化的原则，决策机构专业化、专家化、职业化的原则。
第五章项目融资管理
1.项目融资的定义：
项目融资即项目资金筹措，按照美国财务会计准则委员会的定义，项目融资是指对需要大规模资金的项目采取的金融活动。
2.项目融资的特征（特点）？
1）项目导向
2）有限追索
3）风险分担
4）非公司负债型融资
5）信用结构多样化
6）融资成本较高
3.项目融资的参与者有哪些？
一般有项目主办方、项目公司、借款方、贷款方、承包商、供应商、用户、担保受托方、保险公司、财务金融顾问、专家与律师、国际金融机构、东道国政府等。
4.项目融资成功的条件？
1）做好项目选择与风险分析工作
2）确保项目融资法律结构严谨无误
3）及早确定项目资金的来源
4）保证项目管理结构的合理性
5）充分调动项目利益相关者的积极性
5.什么是项目资金成本？
项目资金成本主要包括哪些？
项目实体为筹集和使用资金而支付的费用称为项目资金成本。
主要包括：
1）债务成本。
包括贷款成本和债券成本
2）权益资本成本。
包括股本成本和企业留存利润的成本
3）加权平均资金成本
6.项目融资与公司融资的区别：
内容
项目融资
公司融资
融资主体
项目公司
发起人
还款基础
项目未来的收益和资产
发起人和担保人的信用
债务追索权
对项目发起人有限追索
对发起人全额追索
风险承担者
项目参与各方
债务影响
不进入发起人资产负债表，不影响发起人的资信
进入发起人资产负债表，影响发起人的资信
贷款程序
复杂
相对简单
项目周期
长
相对较短
融资成本
高
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