汽车技术服务与营销专业580405Word文档下载推荐.docx
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5.具备汽车销售策划和组织实施的能力;
6.具备汽车销售现场的管理能力;
7.具备从事汽车保险投保.查勘和理赔业务的能力;
8.具有从事二手车鉴定估价与交易的能力;
9.掌握汽车售后服务知识与技能;
10.具有安全.文明生产和环境保护的相关知识和技能。
1.具有良好的职业道德,遵纪守法;
2.具有良好的人际交流和沟通能力,能够妥善处理客户异议;
3.具有良好的团队合作精神和客户服务意识。
1.制定工作计划能力;
2.解决实际问题能力;
3.独立学习新技术的能力;
4.评估总结工作结果能力。
二、程体系的建立
在对职业能力进行了分析和分解之后,建立突出核心能力,强化综合能力的专业课程体系。
课程体系方案
序号
模块分类
学习目标
建议课程
建议课时
1
公共
公共基础与专业基础
公共基础课程
600
2
核心能力
汽车技术分析
汽车电子控制基础
48
3
汽车构造
104
5
汽车电器与辅助电子系统
56
6
汽车营销策划
汽车营销基础与实务
64
7
汽车销售
汽车推销技巧
8
交通安全与法规
24
9
汽车性能评价与选购
汽车维修接待
32
汽车故障诊断技术
10
综合运用与管理能力
汽车服务企业管理
12
汽车金融
汽车保险与理赔
汽车信贷与租赁
13
二手车鉴定评估与交易
14
汽车零配件销售
汽车配件管理与营销
15
汽车电子商务
16
汽车展板与平面广告设计制作
汽车平面广告设计
17
顶岗实习(毕业设计)
28×
三、 核心课程的设定
以突出培养专业核心能力为目标,并兼顾职业能力的延伸与扩展,由专业核心课程搭建整个专业的课程体系。
专业核心课程简介
学习领域课程
学期
基准学时
1.计划制作一套汽车的典型电子控制系统,并实施该计划;
2.分析和描述该套电子控制系统的组成及各部分组成的工作过程,对各部分组成进行原理认知;
3.能利用相关测量仪器进行控制系统各组成零部件的测量,具有一定的逻辑分析能力,能根据测试结果来分析调整硬件的功能故障和软件程序的调试;
4.遵守操作规范,使用相关技术资料;
5.按规定使用工具、设备,遵守劳动安全、环保的规章制度;
6.撰写项目制作报告,核查、评价自身的工作成果。
学习内容
1.汽车电子控制的基本知识、常用测量仪器的使用;
2.工作场所的准备、工作安全与环境保护
3.各种传感器的原理和测试方法;
4.各种常用执行器的结构原理,控制和测试方法;
5.微控制器的基础知识,开发软件和试验板的简单认知和基本操作;
6.转速测试模型的制作;
7.模型制作质量的检验和工作评价
8.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用。
汽车发动机技术及检修
1.学生能够制定发动机机械与电控系统检测和修复的计划,并实施该计划;
2.分析和描述发动机机械与电控系统的工作过程,并诊断机械与电控系统的故障;
3.对发动机机械与电控系统零部件进行检测,并根据检测结果确定正确的修复措施;
4.具有团队协作能力,能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行发动机电控系统诊断;
5.根据诊断记录、结果进行分析,界定故障区域;
6.遵守操作规范,使用相关技术资料;
7.按规定使用工具、设备,遵守劳动安全、环保的规章制度;
8.用资料说明、核查、评价自身的工作成果。
1.发动机基本结构原理、发动机机械维修工具和设备、维修资料的使用和查询;
2.工作场所的准备、工作安全与环境保护;
3.曲柄连杆机构零件的检测与修复、配气机构零件的检测与修复;
4.润滑系统零部件的检测与修复、冷却系统零部件的检测与修复;
5.发动机机械系统综合故障诊断;
6.汽车发动机电控制系统的组成、电气和电子系统检测的规范和要求;
7.燃料与燃烧方式、有害物质的危害及减排控制;
8.传感器、执行器的结构与原理、系统组成图、电路图、系统运行图;
9.控制原理和调节方法、诊断仪器、测试仪器、诊断和检测步骤;
10.维修质量的检验和工作评价;
11.向客户解释维修工作、填报工作记录单;
12.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用。
汽车底盘技术及检修
1.学生能够制定汽车底盘部件检测和修复的计划,并实施该计划;
2.分析和描述汽车底盘部件的工作过程,并诊断相关故障;
3.对汽车底盘部件进行检测,并根据检测结果确定正确的修复措施;
4.具有团队协作能力,能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行汽车底盘诊断;
8.使用维修手册等资料,核查、评价自身的工作成果。
1.汽车底盘的基本结构、维修工具和设备的正确使用、维修资料的使用和查询;
3.汽车传动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复;
4.汽车行驶系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复;
5.汽车转向系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复;
6.汽车制动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复;
7.汽车空调系统的基本原理和性能检测;
8.维修质量的检验和工作评价;
9.向客户解释维修工作、填报工作记录单;
10.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用。
1.能够制定汽车市场调查和产品营销的计划、方案;
2.能够展开汽车市场调查的实施和汽车产品营销计划的实施;
3.能够对汽车市场调查和汽车营销项目实施的效果进行检查、评价;
4.能够完成项目报告的撰写,进行总结和归纳;
4.具有团队合作精神有效组织和完成项目;
5.养成良好的职业素养。
1.汽车与汽车市场;
2.汽车市场调查;
3.汽车市场与客户分析;
4.汽车市场细分和汽车产品定位;
5.汽车产品策略;
6.汽车产品定价策略;
7.汽车促销策略;
8.汽车销售渠道策略;
9.汽车营销组合策略;
10.汽车销售实务;
11.汽车营销新策略。
4
1.熟练掌握销售的规范流程、方法和应用;
2.熟悉汽车市场顾客的需求和相关政策;
3.掌握基本的商务礼仪;
4.掌握各销售流程中的销售技巧;
5.能够较正确而熟练地使用六方位介绍法进行车辆介绍;
6.养成良好的职业素养。
1.汽车销售的内容与特点;
2.汽车销售人员应具备的专业素质;
3.售前准备;
4.寻找与开发潜在顾客;
5.销售接待及沟通技巧;
6.顾客需求分析;
7.车辆展示与产品介绍;
8.试乘试驾;
9.顾客异议处理;
10.报价与成交;
11.交车服务;
12.售后维系;
13.销售人员的自我管理。
1.熟悉汽车保险的相关法规和政策;
2.掌握汽车保险的各个险种的基本内容以及各险种保费的计算方法;
3.能够根据车主的实际情况,为车主选择合适的保险险种组合;
4.指导顾客填写汽车保险投保的各种文件;
5.合理的处理汽车保险事故的综合理赔工作;
6.具有团队的协作精神,合理地处理顾客的异议。
1.汽车保险的相关概念及有关汽车保险的法规;
2.汽车保险各险种介绍与保险费用计算;
3.汽车保险的投保与承保;
4.汽车出险的基本情况和特征概述;
5.汽车出险受理程序;
6.汽车出险的现场查勘;
7.汽车出险后的定损;
8.汽车出现后的理赔及案卷整。
汽车电器与辅助电子系统技术及检修
1.学生能够制定汽车电器与辅助电子系统检修的计划,并实施该计划;
2.分析和描述汽车电器与辅助电子系统的工作过程,并诊断该系统的故障;
3.对汽车电器与辅助电子系统零部件进行检测,并根据测量结果确定正确的检修措施;
4.具有团队协作能力,能利用专用检测维修仪器、仪表、设备、工具进行汽车电器与辅助电子系统诊断;
1.汽车电器维修设备、仪器工具、维修资料的使用和查询;
3.汽车充电系统基本结构、工作原理及检修方法;
4.汽车起动系统基本结构、工作原理及检修方法;
5.汽车照明与信号系统基本结构、工作原理及检修方法;
6.汽车仪表与报警系统基本结构、工作原理及检修方法;
7.汽车辅助电子系统基本结构、工作原理及检修方法;
8.汽车Can总线基本结构、工作原理及检修方法;
9.汽车空调技术基本结构、工作原理及检修方法;
10.汽车总线路的综合分析及检修;
11.汽车电器与辅助电子系统综合故障诊断;
12.维修质量的检验和工作评价;
13.向客户解释维修工作、填报工作记录单;
14.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用。
1.学生能够明确汽车性能评价所需的综合性因素;
2.分析汽车各方面的性能参数,对车型给予比较合理的性能评述;
3.根据性能评述的情况,拟定车型的评价报告;
4.对竞争车型各方面性能给予比较评价,得出具有参考意义的比较评价结果;
5.根据对比评价的结果,结合消费者的特点,为消费者选择合适的车型;
6.学会查阅资料,熟悉最新汽车技术发展。
1.汽车性能评价综述;
2.汽车发动机综合性能评价;
3.汽车动力性能评价;
4.汽车安全性能评价;
5.汽车经济性能评价;
6.汽车操控性能评价
7.汽车通过性和平顺性能评价;
8.竞争车型综合性能比较评价;
9.分析消费者特点,指导消费者车型选购;
10.汽车选购各环节注意事项。
(2-6结合具体的车型进行性能评价)
专业办学基本条件和教学建议
一、专业教学团队
(一)生师比
专任专业教师与学生比例1:
25左右,并有一定比例的企业兼职教师。
(二)师资结构
专任实训教师要具备交通运输大类专业中级工以上的资格证书(含中级工)或工程师及其以上职称;
本专业专任专业教师“双师”资格(具备相关专业职业资格证书或企业经历)的比例要达到一定的比例。
(三)师资质量
专任专业教师具备本专业或相近专业大学本科以上学历(含本科);
专任专业教师应接受过职业教育教学方法论的培训,具有开发职业课程的能力;
企业兼职教师应具备大学本科以上学历,具有高等级技能证书,在相应的职业岗位上工作5年以上,具有丰富的从业业务经验和管理经验,与专任教师比例为1:
1。
二、教学设施:
(一)校内实训基地
实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求(满足40人上课需求,可以按同一学时操控不同设备确定基本数量)
1.实训场地面积要求:
生均面积3—5平方米
2.实训设备要求:
生均设备价值4000元—6000元
3.基本设备配置如下。
核心设备
基本数量要求
备注
发动机总成台架
6台
底盘总成台架
整车
5台
主流车型
汽车模型
50台
电脑
40台
汽车销售展板
5套
企业标准
汽车商务管理系统
2套
80个端口
汽车保险与理赔业务操作系统
汽车销售展厅及设施
1套
(二)校外实训基地
按学生人数,具有不低于人10:
1(生企比)的签约实习企业;
实习企业具有能够满足学生实习(实训)要求的条件,如相应的工作岗位及相应的工作内容等。
(三)多媒体与网络教学条件
专业课程具有多媒体教学条件,专业核心课程开设网络教学。
三、教材及图书、数字化(网络)资料等学习资源
(一)教材
高职高专汽车营销类教材
(二)图书资料
1.汽车服务企业内部管理标准及工作规范;
2.汽车服务企业内训教材;
3.汽车营销类相关教材和图书;
4.汽车门户网站汽车营销专栏;
5.汽车工业信息网。
四、教学方法、手段与教学组织形式建议
突出体现“以学生为中心”的教学思想,结合专业和课程的特点,采用适合于课程内容的、能够有效实现教学目的的、让学生参与其中的教学方法。
课程
建议采用的方法
实验教学法
理实一体化教学法
项目驱动法
汽车销售技巧
四步教学法,角色扮演法
案例教学法
五、教学评价、考核建议
采用形成性考核方式强化学习过程的考核。
形成性考核由单元考核和总结性考核构成。
单元考核:
模块化的单元教学内容考核。
每个教学单元逐个进行考核构成学习过程的考核。
总结性考核:
课程的综合考核。
在期末或课程教学完成后进行综合测试,可以是笔试的形式,也可以是综合性操作考核的形式,视课程性质和内容而定。
六、教学管理
专业培养方案和培养计划的框架下,以培养目标要求为依据,制定以各门课程的课程标准规范课程教学,明确各课程的教学内容、目标要求、课时分配、教学方法、评价方式等。
对于有课内实训的专业课程,还应制定各课程实训标准,明确实训项目、实训内容、实训步骤、考核评价方式等,以保证理论教学和实践教学各环节有序和统一。
继续专业学习深造建议
本专业学生毕业后可通过以下形式接受更高层次的教育。
1.以插班考试入学的方式进入本科专业就读汽车服务工程专业、市场营销专业或企业管理专业。
2.以专升本的形式就读市场营销专业或企业管理专业。