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D、管理适用于所有组织
13..管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：
一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；
另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：
（B）
A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已
C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了
D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。
14、一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念，属于企业外部环境中的：
A、政治环境B、社会环境
C、技术环境D、经济环境
15、一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度，属于企业外部环境中的（C）
A、政治环境B、社会环境
C、经济环境D、技术环境
16、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（
B
）
A.法约尔管理过程理论
B.泰罗科学管理理论
C.韦伯理想行政组织理论
D.梅奥的霍桑试验理论
17、被称为“科学管理之父”的是（
A.亚当·
斯密
B.泰罗
C.韦伯
D.法约尔
18、泰罗认为，科学管理的中心问题是（
D
A.提高工资
B.使用标准化工具
C.实行职能工长制
D.提高劳动生产率
19、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（
C
A.职能工长制
B.工作定额原理
C.例外原则
D.心理革命
20、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（
A.平均奖金制
B.差别计件工资制
C.平均工资制
D.计件工资制
21、管理的本质是（
A.是一种手段
B.是一项职能
C.是活动或过程
D.是一种资源
22、管理的核心是（
A.协调人力物力
B.处理好人际关系
C.建立组织机构
D.尽量减少支出
23、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（
B）
A.泰罗
B.法约尔
D.梅奥
24、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（
A.一般性特点
B.多样性特点
C.历史性特点
D.实践性特点
25、古典管理理论认为，人是（
A
A.经济人
B.自我实现人
C.复杂人
D.社会人
26、行为科学理论认为，人是（
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
27、（
）提出了重视管理中人的因素
A.铁锹实验
B.金属切制实验
C.霍桑试验
D.搬运生铁试验
28、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；
（
A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理
29、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（
）的观点。
A.社会系统学派
B.经验主义学派
C.权变学派
D.管理科学学派
30、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?
A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策
B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权
D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件
31、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：
A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能
C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能
D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能
32、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
33、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：
）
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
34、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。
你认为下述四种说法中哪一条明显有误?
A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
35、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意迫求最优的方案。
对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力?
A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其广
D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
36、机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：
是否应该提高其工时定额？
车工不同意，理由是：
对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。
车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：
（D）
A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额
B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少
C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额
D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额
37、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较哆嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。
你认为如何应付这种情况为好?
A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B.不客气地打断其讲话，让别人发言
C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D.允许其畅所欲言以表示广开言路
38、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；
35；
47，则根据卡茨的理论，应为（
）领导。
A.低层
B.中层
C.高层
D.无法判断
39、管理具有社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的（
A.社会属性
B.自然属性
C.管理属性
D.经济属性
40、张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅。
根据“安东尼结构”，张先生的管理工作属于组织的（
A.上层
C.下层
D.基层
41、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质（
A.彼此独立，分别由不同部门的人员担当
B.各不相同，分别由不同层次的人员担任
C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动
D.形式不同但本质相同
42、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为？
A.这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B.这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙
C.这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作。
当然很繁忙
D.这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
43、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能，人际技能，技术技能等。
当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化是（
A.同时等幅增加
B.概念技能重要性增加最为明显，其次是人际技能，最后是技术技能
C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变
D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能。
最后是技术技能
44、管理就是（B），它贯穿于管理的全过程
A计划B决策C指挥D控制
45、管理人员中分类不包括（D）
A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D地区经理
46、管理学是一门（A）学科
A综合性B艺术性C科学性D多样性
47、人际性角色中包括（C）
A创业者B麻烦处理者C联络人D资源分配者
48、人际性角色中不包括（B）
A象征性领导者B创业者C领导者D联络人
49、信息性角色中不包括（A）
A创业者B信息监控者C发言人D信息传播者
50、决策性角色不包括（B）
A创业者B发言人C麻烦处理者D资源分配者
51、信息性角色包括（D）
A信息监控者B信息传播者C发言人D以上都是
52、人际性角色包括（D）
A象征性领导者B领导者C联络人D以上都是
53、决策性角色包括（D）
A创业者B麻烦处理者C资源分配者D以上都是
54、决策性角色不包括（A）
A发言人B创业者C麻烦处理者D资源分配者
55、信息性角色不包括（C）
A发言人B信息监控者C创业者D信息传播者
56、管理学的特点（D）
A一般性B综合性C历史性D以上都是
57、管理学是一门（B）性的学科
A艺术B实用C科学D多样
58、管理学的研究方法包括（D）
A案例B比较研究C归纳演绎D以上都是
59、管理学的研究对象包括（D）
A生产力B生产关系C上层建筑D以上都是
60、管理人员的技能要求包括（D）
A技术B人际C概念D以上都是
6
1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（
A、赫伯特·
A西蒙
B、彼得·
F·
德鲁克
C、弗雷德·
E·
费德勒
D、弗里蒙特·
卡斯特
2、管理的核心是（
A、处理组织内部资源的稀缺问题
B、处理与组织外部的关系
C、处理各种人际关系
D、处理组织内部与组织外部的一致性关系
63、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是
指（
A、管理的自然属性
B、管理的社会属性
C、管理的科学性
D、管理的艺术性
4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（
A、管理的科学性
B、管理的艺术性
C、管理学的历史性
D、管理学的实用性
5、“X—Y”理论的代表人物是（
A、麦格雷戈
B、赫兹伯格
C、梅奥
D、马斯洛
6、社会合作系统学派的代表人物是（
A、法约尔
B、西蒙
C、巴纳德
D、卢桑斯
67、系统与权变理论把人看作是（
D）
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
68、决策理论学派的代表人物是（
A．巴纳德
B．西蒙
C．卡斯特
D．卢桑斯
69、环保意识的兴起，在管理上应视为哪一方面环境的改变？
（A）
A、经济环境B、政治环境
C、社会环境D、文化环境
70、曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明：
（B）
A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用
D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会
71、
三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性
的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法
最能概括刘总的管理技能状况？
A.技术技能.人际技能.概念技能都弱
B.技术技能.人际技能.概念技能都强
C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D.技术技能和概念技能强但人际技能弱
72、俗话说：
“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？
（C）
A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
73、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。
你认为其中那一种说法更为贴切？
（ A ）
A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力
B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权
C.总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息
D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束
74、概念技能又称（A）。
A.决策技能B.管理技能C.分析技能D.判断技能
75、人际技能就是与组织单位中（B）的人打交道的能力。
A.上下B.上下左右C.左右D.前后
76、人际技能要求管理者掌握评价和激励员工的一些（C）。
A.技术B.方法C.技术和方法D.能力
77、概念技能的表现之一就是（D）问题的技能。
A.分析B.概括C.解决D.分析和概括
78、技能概念的另一种职能是形势（A）能力。
A.判断B.选择C.分析D.管理
79、作业工作是直接面向生产对象，科研对象或（B）的工作
A、组织对象B、服务对象C、研发对象D、管理对象
80、管理人员的最基本两种分类标准是按层次和（C）分类
A、科目B、部门C、领域D、高低
81、高层管理人员对组织的管理负有（A）责任
A、全面B、部分C、整体D、全部
82、地区经理属于（D）管理人员
A、基层B、高层C、低层D、中层
83、基层管理人员也称为（A）管理人员
A、一线B、普通C、基础D、高级
84、管理学是各门具体的或专门的管理学科的（C）
A原理B因素C共同基础D总结
85、以下哪种最新成就不被利用对管理进行定性的描述和定量的预测与计量，从中研究出行之有效的管理理论，并用以指导管理的实际工作。
A心理学B生理学C仿真学D生物学
86、影响管理活动的因素包括生产力、（D）和自然因素以及社会性因素
A上层建筑B人文因素C技术D生产关系
87、从管理的二重性出发，着重从生产力、生产关系和（A）方面研究管理学
A上层建筑B普遍规律C基本原理D各个要素
88、管理学是为管理者提供从事管理的有用的理论、（B）和方法的实用性学科。
A总结B原则C选择D总结
第二章管理思想
一、单选题
1．现代管理学派不包括（A）。
A.科学管理学派B.决策理论学派
C.系统管理理论学派D.管理程序学派
2．（C）是按计划对象划分的计划类型？
A.战略计划B.管理计划C.项目计划D.作业计划
3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（D）方面的决策权？
A.事业发展的决策部B.有关资金分配的决策权
C.人事安排权D.日常行政事务
4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（B）个管理层次？
A.1B.2C.3D.4
5．（D）不是按照控制源进行的控制类型的划分？
A.正式组织控制B.群体控制C.自我控制D.预算控制6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论
7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（A）。
A.低关系高工作B.命令式C.参与式D.低工作低关系
8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（D）。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B）。
A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突
B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生
C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新
D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。
在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突
10．（C）不是亚洲四小龙的企业管理特色？
A.重视企业文化建设B.日本式决策C.家族式D.重视培养人
11.“科学管理理论”的创始人是_____A____。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特
12.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____B________。
A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人
13.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_____________D__。
A.工作挑战性B.提升C.个人发展的可能性D.工资
14.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些___C________。
A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资E.受到重视
15.威廉·
大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了____D_____。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
16.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以___C___指导管理工作。
17.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以_________B___为指导的管理工作。
18.根据麦格雷戈的理论，___C_____认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
19.____C______即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造
20.新经济时代表现出哪些基本特征____C___________。
A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化
21.下面哪些是人际关系学派的主要观点_____B______________。
A.企业的职工是社会人；
B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；
D.人的行为都是由一
升级会员 